178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

По моему мнению один из лучших банков из тех что есть, но если учесть что ещё более половины россиян пользуютстя самым отстоиным банком, то могу сказать что есть над чем работать, мне нравится пополнение и снятие средств даже без наличия карты на руках, очень удобно! Большое количество банкоматов особенно в зонах 24 часа, это радует, ну и ещё много чего есть, так держать!

Квалифицированные сотрудники службы поддержки ( в частности Светлана 6911387), оперативно решают через онлайн чат возникшие проблемы. Всегда в пользу клиента. Спасибо.

Прекрасные условия обслуживания, всегда внимательное отношение к клиентам, любые вопросы решаются крайне быстро!!!

Опыт общения с банком Тинькофф короткий и крайне негативный. Открыла дебетовую карту в конце декабря 21 года, но через две недели ее заблокировали по инициативе банка, без обьяснения причин. Скорее всего это связано с непрофессионализмом сотрудников, кто то где то не поставил нужную галочку. А в результате для клиента крайне неудобная ситуация при оплате в магазине. В мобильном приложении провести никакие действия невозможно, чтобы вывести свои же собственные деньги всего то нужно подождать дней этак 30. Разбиралась долго и занудно. Офиса в СПБ у них нет от слова совсем, все действия через единственный московский офис... И извините за моветон, по почте!!!! В 21 веке, нужно нотариально заверить поручение и послать по почте!! В общем, убегала из банка сверкая пятками и оставив им в качестве откупных содержимое инвесткопилки... И совсем не понятно, закончилась история или нет, и в конце пути меня ждет еще какой либо особенный сюрприз. Врагу не пожелаю, а уж всем родным и знакомым и подавно,связаться с этим банком, где тебя поджидают неприятности на ровном месте.

С последним обновлением в мобильном приложении Тинькофф банка стало в разы понятнее, мне как пользователю, когда заканчивается беспроцентный период по кредитной карте и до какой даты и какую сумму нужно внести, чтобы не платить процент за пользования деньгами по кредиту. Спасибо! Побудило оставить отзыв, потому что в  прошлые разы был неприятный опыт, когда из-за невнятного интерфейса и скрытой информации о дате и сумме платеже где то в дебрях за тремя кнопками, пришлось платить несколько тысяч рублей за просрочку платежам хотя деньги на дебетовом балансе карты были Приятно, что банк прислушивается к свои клиентами! Продолжайте в том же духе

Очень ответственно и профессионально работник банка оказал помощь в оформлении стразового полиса. Оказалось, что полис «на весь мир» дороже, чем полис на конкретную ситуацию. О чем мне сообщил работник банка. Кроме того, он предпринимал все меры, направленные на восстановление ранее заключённого договора страхования; предлагал иные способы решения проблемы. Индивидуальный подход на отличном уровне. Рекомендую!

Являюсь клиентом банка уже на протяжении почти 10 лет и пока что ни одной неприятности - удивляют каждый раз. Особенно мне нравится поддержка - ответы всегда получаю быстро, по существу, нравится, что можно асинхронно взаимодействовать через чат, а не висеть на линии, причем чат нормально работает, сессии не отваливаются, соббщения не пропадают. Из ситуаций: На Кипре банкомат взял комиссию за снятие, хотя было написано, что комиссии нет? Тинькофф попросил от меня лишь чеки и фото банкомата и спустя несколько месяцев я получил деньги обратно. Потерял кошелек с картами и 1% на телефоне, а интернет отвалился? Набрал, объяснил ситуацию, телефон выключился, карты не блокировали, а сделали неактивными, на случай того, если вдруг все же найду кошелек. Перевод card2card не на тот номер? Я уж думал, что точно вернуть не удастся, но и здесь каким-то образом удалось. Чарджбэк по покупке в магазине, который не прислал заказ - тоже элементарно, одно сообщение + пара скриншотов. Возможно, так не только здесь, спорить не буду, но я все равно очень доволен и время от времени совсем в восторге (особенно, когда возвращаются деньги, с которыми ты попрощался) Ну и конечно, когда нужно перевыпустить карту, открыть вклад или кредитную линию, то все это тоже максимально удобно, быстро, с приятными и компетентными людьми (привет менеджеру Василисе [6901247]) Вопросы решаются быстро, сразу предлагаются всякие варианты, никаких бесконечных перекладываний ответственности по отделам, как в некоторых других банках :) Короче, всем рекомендую! PS Эх, вот только Тинькофф.Страхование никак не посчитает меня надежным водителем, все отказывают и отказывают😂 А хотелось бы все в одном месте. Ну ничего, рано или поздно пробьюсь))

Мы работаем с банком 5 лет очень нравиться выражаю благодарность от лица компании Липнягову Олегу очень помогает во вопросах безопасности,в технических проблемах по терминалу ,разъясняет какие фунции есть в приложение банка .

Консультанты профессионалы,очень доходчиво объясняют и в целом нравится банк Тиньков за его лояльные условия.Спасибо.

Честно говоря, писать негативный отзыв на некогда любимый банк не очень приятно. Но истина, как говорится, дороже. За последние несколько месяцев банк ухитрился сесть в лужу несколько раз на ровном месте. Не так давно закончилась целая эпопея с внесением изменений в паспортные данные в связи с заменой паспорта по возрасту. Этот же отзыв хотелось бы посвятить удивительно неуклюжей работе банка в плане подписки Тинькофф Про. В конце ноября банк предложил подключить подписку бесплатно на два месяца в рамках повышенного кэшбэка. Ровно через месяц подписка самопроизвольно отключилась, было составлено обращение, получен официальный ответ банка о продлении льготной подписки до 28 февраля и даже начислена небольшая компенсация за неудобства. Казалось бы, вопрос закрыт. 29 января подписка снова совершила самоубийство. Заметил только через два дня, нарушив негласное правило старожилов банка, что проверять работу сервисов Тинькофф Банка следует ежедневно, лучше всего, за завтраком, как сводку новостей или прогноз погоды. Опять составлено обращение, написан пост на форуме и даже до Народного рейтинга рукам пришлось дойти. Очень жаль, что банк все больше превращается в героя популярной поговорки с ежом в роли гордой птицы.

Добрый день! Я являюсь гражданкой РБ и клиентом банка Тинькофф. За период сотрудничества с банком у меня ни разу не возникало никаких проблем с платежами и переводами, меня полность устраивал сервис банка и уровень обслуживания, поэтому я считала Тинькофф лучшим представителем банков в России и странах СНГ, и одним из лучших в мире. Однако в последние дни я столкнулась с очень странной ситуацией, которая не может решиться уже несколько дней. Год назад мной был приобретён дорогой музыкальный инструмент. Оплата производилась безналичным переводом по реквизитам магазина с моего счёта Тинькофф. Магазин обслуживается в Тинькофф. Счёт магазина и мой счёт с момента покупки не менялись. В течение срока эксплуатации муз.инструмента выявились проблемы. Сначала я оставляла инструмент на ремонт, а после того как мне сообщили, что его невозможно отремонтировать в адекватные сроки, со стороны магазина мне было предложено вернуть его и получить возврат средств, на что я согласилась. Возможность возврата муз.инструмента в случае невозможности проведения гарантийного ремонта была предусмотрена договором купли-продажи. Процесс возврата это простая процедура, но тут как раз начинается моя история.  Т.к. я гражданка РБ, платеж мне, судя по всему, проходит валютный контроль. И тут стоит обратиться к КВО — кодам валютных операций, в которых мне пришлось разбираться самой, чтобы хоть немного попытаться понять что вообще происходит. 27.01.2022 (четверг) магазин сделал первую попытку оплаты мне со своего расчётного счёта с назначением платежа "Возврат денежных средств по договору..." с использованием КВО VO13020, однако банк оперативно отклонил данный платёж и сообщил продавцу, что ему необходимо изменить код КВО на другой (VO13800), ссылаясь на инструкцию 181-И п.16.1.4. Насколько мне известно, при этом банком были запрошены дополнительные документы, которые банк получил.  В этот же день, магазин совершил вторую попытку провести платёж в мою сторону, поменяв код КВО на VO13800, но платёж не был проведён. Со слов представителя магазина, Тинькофф сообщил им, что платёж в мою сторону находится на дополнительной проверке. После этого, со слов представителя магазина, у них на 3 рабочих дня зависли все исходящие платежи физ.лицам, а не только мой, что создало большие неудобства для компании. 31.01.2022 представитель Тинькофф позвонил руководителю магазина и начал задавать контрольные вопросы для верификации проведения платежа. Эта процедура могла бы считаться стандартной, пока представитель банка не задал вопрос о моём фактическом адресе проживания. И этот вопрос он задавал не мне (со мной никто не пытался связаться за всё это время со стороны банка), а руководителю международной сети магазинов. Как это комментировать я не знаю, однако после этого звонка банк отклонил платёж. Причина отклонения:  "Не получилось отправить платеж. Попробуйте ещё раз Контроль ФМ для платежей ВК пройден" (пунктуация сохранена). Как итог: уже несколько дней я не могу получить платёж в свою сторону, при этом банк никак не комментирует ситуацию. Поэтому прошу: 1. Разобраться в ситуации и разъяснить мне, почему Тинькофф отклоняет проведения платежа возврата. 2. Сообщить мне, есть ли на моём счёте какие-либо ограничения на получение средств. 3. Сообщить мне, на основании чего представитель банка задаёт вопросы руководителю компании обо мне и моём адресе проживания? И с чего вообще данному сотруднику пришла мысль, что руководитель магазина музыкальных инструментов должен обладать такой информацией о своём клиенте?

Была проблема с отменой заказа на яндекс маркете под который офрмился кредит. Волновался, что заказ отменён, товар не получил, а кредит в личном кабинете висит. Написал в чат техподдержке банка и мне ответил сотрудник, внутр номер 6900058. Выслушал ситуацию. Разобрался в ней и терпеливо и с участием мне всё разъяснил. Огромное спасибо!

Осенью 2021 оформил кредитную карту в тинькофф через сайт. Сначала все было хорошо, одобрили, выдали пластик на следующий день, активировали. Довольно быстро 70к по карте были потрачены и я в срок вносил платежи. Не имею ни одной просрочки так же и в других банках, кредитная история идеальная. Через несколько месяцев приходит в лк уведомление об отказе в выдаче кредитной карты. Я решил уточнить, о чем речь, ведь активных заявлений с моей стороны не было. На что мне ответили, что речь о текущей кредитной карте. Отдельно отмечу некомпетентность персонала. Первый сотрудник спросил, не хочу ли я возобновить договор. Я отказался, так как мне не предоставили никаких пояснений по данной ситуации. Второй сотрудник сказал, что после проверки документов в выдаче карты было отказано, восстановить нельзя, только оплати и закрывай. Сразу возникает вопрос: а ещё позже вы не могли проверить мои документы? Может через год или два? Вы уже заключили со мной договор и выдали карту, она истрачена в ноль. Ок, ладно, оплатил на следующий день всю сумму, пишу по закрытию, на что меня просят внести ещё 200 рублей процентов. На вопрос откуда проценты я получаю лишь копипасту выписки без пояснений, с чем справился бы и бот Олег. Позже сам разобрался, но лишь благодаря тому, что работал в сфере сбора долгов одной телеком-компании и алгоритм прекращения оказания услуг и образование небольшой задолженности после весьма схожий, как бы это понимал человек без данного опыта - неизвестно. Ладно, оплатил, пишу по закрытию на следующий день, на что мне отвечают, что с момента блокировки должно пройти 30 дней, мы закрыть не можем. Один некомпетентный сотрудник - проблема сотрудника, может новенький или ещё что, но столько подряд - это уже вина руководства, которое их обучает. В добавок забрали накопленный по карте кэшбек. Жду закрытия и не имею ни малейшего желания пользоваться в дальнейшем кредитными продуктами данного банка, так как это даже не вопрос выгоды уже, а вопрос отсутствия гарантий на получение одобренного продукта в принципе. Оставлю две звезды за бота Олега и за быструю доставку. Дополнение: Банк пошёл мне на встречу и обязался в виде исключения выплатить мне мой кэшбек в течении трёх дней, а так же принёс извинения за сложившуюся ситуацию. Это, конечно, не изменит того, что уже произошло, но, тем не менее, изменило моё мнение в лучшую сторону и я могу добавить дополнительную звезду к своему отзыву.

Здравствуйте! Давно пользуюсь дебетовой картой все хорошо было вот решили взять кредит. Несколько дней опоздали с платежом я согласна платить штраф за просрочку платежа за несколько дней. Когда внасил платеж мне пришёл смс что нужно платить и за февраль по скольку я пропустила платёж. Я обяснила что плачу за этот месяц за следующий у меня сейчас платёж сделать нет возможности. Мне два работника банка уверели что все нормально и следующий платеж надо внести 12.02 у меня есть вся переписка с ними. Сегодня мне приходит смс что у меня долг и штраф!!!! И мне пишут что эти сотрудники не знали об этом))) Не зналиии.... Из за них у меня долг и штраф! Как будете решать этот вопрос?

Самое быстрое решение любого вопроса-от справки до кредита. Можно быстро дозвониться или задать вопрос в чат. Лучшее мобильное приложение.

Пользуюсь тинькоффом с 14 лет. То есть два года. За все время была одна проблема с доступом к карте. Но сотрудники сразу извинились и решили проблему. Как для подростка - очень приятны акции и количество кешбека. Можно оплачивать покупки родителей и забирать себе не только сдачу))) А бонусы за рефералов ещё приятнее, поэтому друзья тоже пользуются Тинькофф. Поддержка - огонь. Все быстро и четко. Даже на самые странные вопросы отвечают, помогают, а не просто общими фразами бросаются, как другие банки, которые я использовал. В общем советую как свою основную карту для покупок. Количество кешбека радует, всегда что-то да выплачивают в конце месяца. Люблю этот банк, надеюсь что условия будут радовать и после наступления совершеннолетия

Здравствуйте. Сейчас очень популярна дебетовая карта Tinkoff black. Я решил тоже попробовать ее оформить. Меня пригласил друг, чтобы я получил подписку ПРО на 2 месяца, а он денежный бонус. 1). Я оформил карту 26.01.2022 и открыл сразу еще 2 счета (долларовый и евровый). В любом банке счет открывается сразу при визите, но тут же у нас ПЕРЕДОВОЙ IT банк и счета до сих пор не активированы! Я уже устал обращаться в тех поддержку, где отфутболивают от одного оператора к другому и никто не знает почему. Просили и удалить приложение и переустановить, вроде как единственный оператор Олег, за что ему спасибо, обещал активировать завтра счета. Абсурд, что для открытия счета надо столько ждать. 2). Подписку я, конечно, автоматически не получил, пришлось обращаться раз 5 в банк, потом видимо, я их достал и они вручную мне начислили подписку и еще с одолжением, цитирую «Банк пошел вам навстречу и вы можете активировать подписку вручную». 3). При личном визите мне привезли заказанную мной дебетовую карту black и кроме этого этот курьер подсунул мне неименную кредитную карту platinum с договором вместе с black. Поскольку, я торопился и надеялся на честность банка, подписал быстро договор, только вечером я обнаружил, что мне еще оказывается оформили кредитную карту. Я тут же позвонил в банк и сказал, чтобы кредитную карту аннулировали и заблокировали, и конечно, передовой IT DIGITAL банк попросил несколько рабочих дней на данную операцию (в офисе это делают в день визита). В итоге мне пришло оповещение, что договор будет расторгнут на кредитную карту аж 01.03.2022. На вопрос почему надо ждать месяц, консультанты не ответили. ВЫВОДЫ: 1. Банк обманывает с акциями, их приходится отвоёвывать и тратить нервы. 2. Банк подсовывает кредитные карты, которые вам не нужны. 3. В банке множество критические ошибок, которые 90% сотрудников не знают как исправить. Пример - не активность валютных счетов.

Здравствуйте. Являюсь клиентом данного банка не первый год. В июне 2021 года была заблокирована дебетовая карта и сразу же открыта новая. При получении новой карты мне выдали еще одну карту, Тинькофф платинум, утверждая, что если я ее не активирую в течение 6 месяцев - она автоматически сгорит, а пока она будет просто висеть в личном кабинете. Карта так и не была активирована, и 18 декабря я обратилась в поддержку через чат чтобы узнать, когда карту закроют. Мне сообщили, что позвонят для расторжения договора. Звонок состоялся только 21 числа, и в течение всего времени меня уговаривали оставить карту, но с каждым предложением получая отказ, оператор сообщил, что оформил закрытие счета и полное закрытие произойдет через 30 дней, а карта из виду должна пропасть через 1-2 дня.  23 декабря карта все еще "висела" в моем личном кабинете, и при обращении с вопросом о том, почему она до сих пор на виду, мне ответили, что она исчезнет с ближайшей выпиской. Выписка произошла 12 января. 14 января - карта все еще есть. В очередной раз обращаюсь в чат-поддержку уже с возмущением, на что получаю сухой ответ о том, что договор закроют 20 января.  Как итог, сегодня 31 января- карта до сих пор висит, договор не закрыт. Я уже не знаю, как решать эту проблему, так как банк просто игнорирует этот вопрос. Честно говоря, очень разочарована, так как с данным банком никогда не было проблем, а тут такое отношение.

Это лучший банк. Всегда идёт навстречу клиенту. Спасибо вам большое!!! И так не первый раз, а постоянно!

На 31.01.22г. мне была назначена встреча с представителем банка, за два часа до встречи позвонил представитель и попросил встретиться раньше я ответил что не могу, через час поступил звонок с просьбой перенести встречу на 01.02.22г. в связи с тем что представитель не может приехать, я согласился через 5 минут приходит смс что я сам лично попросил перенести по причине отсутствия паспорта. Представители банка как хотят так и крутят!!!