178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень удобн, выгодно. Карту доставили по адресу, подробно всё рассказали, объяснили преимущества выбора тех или других продуктов.

Пользуюсь банком уже порядка 8 лет и за всё время не было ни одного косяка со стороны Тинькофф. Хороший кешбек, бесплатные снятия в других банкоматах, отсутствие  топорности в системе. Тех поддержка отвечает очень быстро и развёрнуто, не нужно спрашивать второй раз и что-то уточнять - сотрудник ответит очень понятно и исчерпывающе (отдельная благодарность Константину (номер "6912155" "Константин") за оперативность и неформальное общение).  Все вопросы и обращения были решены мгновенно, какие-то проблемы банк решает В ПОЛЬЗУ КЛИЕНТА!!! Это очень ценно, такого нет в других банках РФ. Бесплатные проходы в бизнес-залы Lounge Key, персональный менеджер, бонусы в разных сервисах, Страховка, проценты на остаток по счету, Инвесткопилка. Пользуюсь дебетовой картой Tinkoff Black Metal (премиум карта), кредиткой, сим-картой, открыт кредит в банке, покупаю ценные бумаги в приложении Тинькофф Инвестиции — все работает безукоризненно. Даже купил акций банка, поскольку верю в большой рост и развитие :) Если советовать какой-то банк — только Тинькофф!

Здравствуйте. В последнее время банк Тинькофф начинает скатывается по наклонной. Сотрудники чата это что-то с чем-то. Я не могу знать, по каким критериям их берут на работу. Или взяли самых дешёвых, тяп-ляпно обучили и отправили обслуживать клиентов в чате. Очередная порция моих недовольств: 1. отсутствие фотографий (странно, что когда я стал клиентом в 2015 году, тогда у всех сотрудников чата были фотографии), сотрудники некомпетентно ссылаются на то, что "не загрузилась"  2. 25 января 2022 года я написал в чат ради уточнения, а принадлежит ли номер +7499****32 банку Тинькофф, т.к. у банка очень много номеров. Со своей стороны я написал уточняющий вопрос в, так сказать, "спокойном" тоне, но наигранная реакция (взволнованность о безопасности средств клиента) сотрудника чата Игоря с 12:46 по 12:51 очевидна. Игорь прямо устроил допрос в чате, он спокойно бы мог отвечать на мои вопросы и строить "спокойный" диалог. В его ответах была напряжённость и капелька неадекватности 3. Николай пополнил коллекцию невнимательных сотрудников чата в 13:42. 4. В 17:40 началось представление сотрудницы чата Веры, про её мнение, что нужно просто отвечать "правильно отвечать клиенту", в 17:51 зачем мне скинула комментарий про какого-то Вадима Михайловича, потом добавила "Всё просто: если письмо дурное, то его не поправишь красивыми обращениями. Уважительным текст делает не большая буква, а содержание." Прочитайте диалог с Верой и дайте оценку её адекватности. Также Вера решила не давать свой внутренний номер, а просто сделать вид, что не заметила сообщения 5. 26.01.2022 Елена в 22:32 снова старую песню включила и также не захотела давать внутренний номер. После 22:49 мои сообщения было прочитаны. Но как оказалось, Елена просто ретировалась. Уважаемый банк Тинькофф. Как бы Вы не проводили работу со своими сотрудниками, поводы для публикации отзывов становится всё больше и больше. В основном только отрицательных. Пользователи банки.ру с моих отзывов ржут уже. Поводы для этих ржак дают Ваши сотрудники

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой. Пришла в мебельный салон, отправили заявку на получение кредита на товар. Одобрил Тинькофф Банк 2 заявки, через 5 дней позвонила менеджер с мебельного салона и сказала, что 1 кредит аннулирован. Звоню на горячую линию, один ваш сотрудник говорит что деньги переведены, 2 говорит что аннулирован и в течение суток продукт из личного кабинета уберут. Но идёт уже 2 неделя, и ничего не понимаю. В личном кабинете всё без изменений. Что мне делать? Внесите ясность!!!!

Продуктами Тинькофф банка пользуюсь давно и аккуратно. Помимо дебетовой карты с овердрафтом есть кредитка, брокерский счёт, подписка на Тинькофф Про. Вношу все платежи исправно. Но с кредитом наличными каждый раз от ворот поворот. Обратилась во второй раз и опять пожалела. Заявка была на 120 тысяч рублей. Операторы сначала напористо выведывали телефоны моей родни, друзей, знакомых, клиентов и т.п. Потом потребовали состояние моего индивидуального счета из пенсионного фонда, а затем квартиру под залог. И всё таким холодным железным тоном, как будто я им уже что-то должна. Звонят в любое время, даже не спрашивают, удобно ли мне разговаривать. С решением тянули неделю. И когда я отказалась оставлять квартиру под залог, мне пришло сообщение, что заявка на кредит якобы отменена по моей просьбе. Остался очень неприятный осадок.

Будьте Бдительнее -Тинькофф Банк!!! Отсутствие уважение к клиентам, задача только больше заработать на клиенте, никакого уважения!!! 5 марта 2021 года, в силу сложной, финансовой ситуации, пришлось обратиться за Великим Рекламным предложением компании Тинькофф Банк КРЕДИТ ПОД ЗАЛОГ КВАРТИРЫ. И НАЧАЛИСЬ НЕПРИЯТНОСТИ... Сначала, на сделку отправили представителя, которому не выдали документы по кредиту, в дальнейшем его обвинят в халатности, но это не важно, потом банк в течении трех недель обманывал меня почему я не могу активировать кредит, обвиняли Росреест, когда я добралась до Росреестра, и им ничего не оставалось, как признать свой факт обмана, извинились 1000 руб. бонусом дали, одним словом деньги были очень нужны Банк -издевался, СОТРУДНИКИ БАНКА, можете посмотреть, что писали мне Ваши сотрудники в этот период. Ну немного не об этом, не так давно мне подрга рассказала о данном продукте как есть, не спала я после этого много ночей, по факту, кредит был 600 тыс. руб. платеж 10200 руб., удобно, но только я не понимала, что мой кредит месяц от месяца увеличивается, одним словом в январе 2022 года, когда я взяла кредит в другом банке спустя 11 месяцев оплат я заплатила Банку 640 тыс. руб. и за 11 месяцев 110 тыс. ИТОГО за пользования кредитом в течении 11 месяцев переплата 150 тыс. руб. ЗА 11 МЕСЯЦЕВ УЖАААААС. ЭТО ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ, прочла условия договора все же на начальном этапе рассказывают про 15%, поняла, что обманули, и обманули как в начале сделки так и сейчас, КАК можно платить кредит и каждый МЕСЯЦ сумма долга увеличивается. ПРОШУ, УМОЛЯЮ КАК ОБРАТИТЬСЯ К СОТРУДНИКАМ ДАННОГО БАНКА, ПОЯСНИТЕ ЗА ЧТО СТОЛЬКО ДЕНЕГ ВЗЯЛИ, Прошу пересчитайте и верните лишнее, ВВЕЛИ человека в заблуждение, ободрали как липку, ни капли совести у Вас.  Надеюсь меня кто-нибудь услышит и вернет мне мои деньги, которые я брала под 15% (сделайте перерасчет пожалуйста), и если я что-то не поняла на начальном этапе можно пояснять, даже нужно.  Вы тоже не идеальны, документы сначала забыли, потом в Росреест не передали, обманывали, но списывать и загонять меня в долговую яму не забывали. Хочется надеется, что в данном учреждении есть сотрудники, которые дорожат репутацией банка, и разберутся в ситуации, очень жду Вашего решения. Извините за большой отзыв, но плакать хочется от таких ситуаций.

Несколько раз обращалась за помощью к сотрудникам банка в сложных для меня вопросах. Нравится то, что диалог с сотрудником начинается сразу, ведётся спокойно и терпеливо и всегда проблема решается, даже если это занимает много времени и требуется консультация нескольких специалистов.

Пожалуй, это единственный банк в РФ, в котором работают компетентные сотрудники, быстро решаются вопросы и все прозрачно, а также есть уважение к клиентам, чего не скажешь, например, о МТС-Банке и Почта-банке, самые отвратительные условия для клиентов и, не побоюсь этого слова, тупейшие сотрудники, именно там. Я клиент нескольких банков, могу смело сказать, что рекомендую Тинькофф как в качестве кредитного продукта, так и в качестве дебетовой карты.  Желаю банку и сотрудникам продолжать в том же духе, держать планку!

Всего месяц в этом банке, одни сплошные плюсы. В сравнении с другими банками, этот банк лучший. Внимание к клиентам, и очень отличные  бонусы

По моему мнению, это лучший банк в России, никакой сбер с ним даже рядом не стоял По максимуму понятный банк, операторы всегда на связи, если что-то не понятно, операторы подскажут и помогут в любой ситуации, лично у меня ещё не было ни одной ситуации, в которой операторы не помогли бы Банк помог разобраться в своих финансах, где-то помог заработать, помог осуществить мечту Первый и единственный одобрил рассрочку на очень выгодных условиях для меня В общем меня порадовал банк, от него только положительные эмоции и самое лучшее обслуживание

Выражаю огромную благодарность менеджеру Сергею за клиентоориентированность и отзывчивость. За полдня до моего вылета выпустить премиальную карту и доставить мне её- это уровень высочайшего класса. Благодарю поддержку Тинькофф и банк от всей души.

Все четко и прозрачно Удобно Много привилегий без оплаты пакетов Поддержка отлично работает обьясняет понятным человеческим языком

Вопрос по обслуживанию карты- была необходимость получить оперативную информацию. В чате решили оперативно за 5 минут

В начале года я столкнулся с блокировкой карт из-за небольшого долга, который взыскивало ФССП. После оплаты долга сотрудники  Тинькофф моментально разблокировали мои счета, для этого потребовалось просто отправить им копию постановления. В Сбербанке довольно глупый робот помощник помочь мне не смог, а для разблокировки меня попросили прийти в банк очно и писать заявление на бумаге. И это в разгар эпидемии, когда в день заражается больше 100 тысяч человек. Спасибо Вам, уважаемые сотрудники службы поддержки Тинькофф!

Добрый день! Огромная благодарность Роману Е-ку 69***95. Я сделала ошибочный платеж с расчетного счета предприятия. Сумма денежных средств большая и Роман очень оперативно помог в возврате платежки! Спасибо большое.! Прекрасный специалист и очень внимательный человек!   С   уважением   ИП Г-на Г.Н.

Быстро отвечают, направленны на клиента, учитывают его интересы , по сравнению с другимм банками, один из самых лучших банков . Самое худшее обслуживание в ВТБ банке.

Хороший банк, быстрая доставка, рекомендую всем перейти на тинькофф банк, нечего не нужно оплачивать в месяц за карту за обслуживания.

Заказывал Тинькофф Блек и Платинум обещали на сайте что Платинум будет без абон платы. После чего естественно это оказалось ложь. При обращении в тех поддержку сказали что такого баннера с условиями они не видят и попросили отправить им скриншот после чего сбросили трубку. Через пару лет из за того что коллега сказал что там хороший кеш Бек решил попробовать снова. Тем более обещали снова кредитку без абон платы 😁 заказал сразу себе и жене дебетовые и кредитные. В итоге всё получилось как и в прошлое знакомство с этим.. Банком.. Тех поддержка ответила что акция закончилась и уже ничего сделать не могут хотя заказывали карты когда всё было актуально. По акции приведи друга обещали 1000 за друга получившего и выполнившего условия на Тинькофф Блек и 1500 за платинум у итоге пришло 500 и 750.  Девиз банка Тинькофф обещаем много выполняем либо частично либо делаем вид что не знаем о чём вы. Единственное что ещё заставляет держать дебетовую карту это хороший кеш Бек.

Отличный банк, отличная поддержка где всегда и вовремя подскажут и дадут совет. Пользуюсь уже давно, нареканий никаких не имею.Всем советую. Отдельное спасибо оператору под номером 6912155

Были проблемы с кредитом Банк все решил. Очень удивили своим поступком. Я уже не надеялся на положительный результат, по началу не хотели операторы слышать, но в итоге все замечательно.