178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я с супругой уже более 5 лет являемся клиентами банка Тинькофф. В начале января  решили оформить супруге кредитную карту Тинькофф платинум, которой у нее ранее не было. Тем более с октября в банке появились 2 интересных тарифа 7.79 ( на моей карте такой тариф) и 7.80. В момент оформления карты банк естественно не дает выбрать тариф. Заказали карту и сразу написали в чат , что бы банк установил тариф 7.79, на что сотрудник чата ответил, что  это возможно только после получения карты. Назначили встречу на 11.01.2022 в период с 18-00 до 19-00. Представитель позвонил около 15-00 и сообщил, что привезет карту к назначенному времени. в 19-00 тишина. Заказали доставку карту супруге на работу, она выделила час времени для курьера. Курьер не предупредил, что опоздает, а сам в свою очередь позвонил только в 19, 24 ,спустя 24 минуты после окончания назначенного времени для встречи. на этот момент супруга уже работала. И сама перезвонила ему в 19.41,но Курьер заявил, что уже уехал и более того - он раздал все карты и в этот день уже точно не приедет. Когда мне супруга сообщила, я был в шоке от работы данного банка. Но самое интересное, что назначить дату получения на следующий день уже было нельзя, а только через день. ПО итогу получили карту только через 3 дня....но это пол беды, составили обращение 5-8287748770764, в надежде на компенсацию от банка , за отвратительную работу своих представителей , но не тут то было . В ответ на обращение банк ответил вообще какой- то бред, прост скинули мне условия акции по которой супруга получала карту....мы составили обращение через чат и по новой потребовали ответ от банка, на что банк просто ответил "Спасибо за информацию, мы стараемся сделать наш сервис, лучше" что простите? почему я как клиент получаю кучу неудобств от ваших курьеров, затем переписываюсь с низкоквалифицированными сотрудниками в чате, которые испытывают нервы своей некомпетентностью, а банк говорит, спасибо за внимание?, Более того когда супруга все же попросила  подключить ей тариф 7.79, так как при выборе карты у нее не было возможности заказать карту  сразу  с ним, так сотрудники пытались убедить что " ваш тариф лучше" затем они вообще не могли найти про ряд особенностей тарифа 7.79, называя его Селектом, хотя это другая кредитная карта, пока супруга не скинула им Скрин данного тарифного плана и даже после этого банк отказался его подключать. в Сухом остатке кредитная карта за 590 рублей в год по тарифу 7.79 с бесплатным снятием 100000 рубелей в расчетный период с грейс периодом еще интересная карта и то не дотягивает до карты альфа банка 100 дней, которая есть наверное у каждого. Но блин получить карту с бонусной программой Браво, которая даже рядом с обычным блеком не стоит, а так же без снятия наличных в грейс, с годовым обслуживанием в 590 рублей" с кучей некомпетентных сотрудников, которые не могут адекватно коммуницировать друг с другом, что бы один доставил карту, а второй дал адекватную консультацию в чате, а третий обладал базовыми знаниями русского языка, что бы прочесть текст обращения, понять его суть и дать Адекватный ответ" нет данная карта того не стоит....Банк с каждым годом регрессирует по экспоненте. Куча потраченных нервов в сухом остатке получили карту, не с теми условиями , на которые рассчитывали и полное отсутствие лояльности.... Спасибо Тинькофф -ты лучший Банк( Нет ).

Приглашаю людей оформить карту Tinkoff Black по своей ссылке в рамках акции «Приведи друга». По моей ссылке другу «Тинькофф» обещает бесплатное обслуживание по карте Tinkoff Black навсегда, мне – 500 рублей. Вот ссылка: https://www.tinkoff.ru/sl/***U Люди регистрируются, Тинькофф приносит им карту с обслуживанием за 99 рублей в месяц. Люди рассказывают об акции, о том, что обещалось бесплатное обслуживание. Поддержка им пишет (безграмотность – это норма для поддержки «Тинькофф»?), что «ваша карта оформлена не по какой акции».   У меня в приглашённых друзьях видно, что люди перешли по моей ссылке, и должны получить бонус.  Мне поддержка говорит, что всё хорошо, и друзьям всего лишь нужно выполнить условия акции (оплатить покупку в магазине на 300 рублей). Приглашённым поддержка говорит, что они не регистрировались по моей ссылке, и поэтому никакое выполнение условий не сделает обслуживание бесплатным. Я прошу прощения у приглашённых, приглашённые отказываются от карты Tinkoff Black, так как им нравилось бесплатно обслуживание в подарок, «Тинькофф» не решает проблему. Связываться с «Тинькофф» неприятно и стыдно, как будто это я обманул людей, а не у «Тинькофф» не в состоянии отследить, кто по каким ссылкам заказывает у него карты, и вовремя и адекватно решать вопросы.

Было несколько обращений с разными проблемами, всегда поддержка помогала оперативно и в пользу клиента

Хороший банк, удобные переводы без комиссий, кеш бек, бонусы. Помощь всегда, быстро и понятно. Спасибо

Скорость открытия счета для ИП. Хорошее отношение к клиентам, приезд менеджера банка к клиенту. Кураторство клиента банка от а до я, сбор информации. Предложения банка по продуктам, помощь в видении бизнеса.

Давно являюсь клиентом банка: дебетовые карты (да..да..в индивидуальном порядке рассмотрели и выпустили вторую премиальную дебетовую), кредитная карта. С прошлого года - брокерское обслуживание. За последний год не припомню, чтобы возникали какие-либо проблемы в работе банка или брокера. В приложении все понятно....вызывают искреннее удивление люди, которые пишут здесь и ставят 2 за то, что сами не могут найти кпопку повысить лимит, или включить операции по выдаче наличных. Учитывая то, что нет проблем - считаю обслуживание отличным. У брокера более 5 месяцев также премиальное обслуживание. Разочаровывает только то, что комиссия по операциям первичного размещения 0,15 %, как на самом обычном тарифе. Но это тарифная политика, и она тут не оценивается. Да и кроме того, сейчас те же облигации выгоднее брать на вторичке и повышенная комиссия уже точно окупилась за счет акции брокера - % за пополнение счета. Есть персональный менеджер (Сем-ов Владимир), который всегда на связи, постоянно направляет аналитику и готов ответить на интересующие вопросы и сделать индивидуальное предложение по обслуживанию. При этом не пытается впарить какой-либо продукт. Поэтому просьба к представителю банка отметить его работу.

Удобный и понятный интерфейс приложения. Оперативная техническая поддержка в любое время суток по любому возникшему вопросу.

Я попал на мошейников а работники банка оперативно сработали и не дали списать средства с карты ОГРОМНОЕ ИМ СПАСИБО служба безопасности на высшем уровне. Да и в целом я ТЕНЬКОФФ БАНКОМ доволен.

Запрос на автокредит отправила в несколько банков. В Сбербанке при оформлении заявки бы указано 11.9%, в решении одобрено 16.9%. Остальные банки долго возились с проверкой кредитной истории. Я даже в себе засомневалась, запросила проверку, все чисто. Обратилась в Тинькофф банк. Быстро обработали запрос на автокредит, кредит оформили, никаких скрытых платежей, все открыто, ставка ниже чем в Сбере. Никуда ехать не нужно. Консультации специалистов оперативны и понятны. Машину нашла в другом городе, купила, продавцу нужны были наличные, специалист банка оперативно сообщила где в городе снять без комиссии, постоянно в контакте, пока не ответишь, спасибо, все понятно. На текущий момент автокредит погасила досрочно. Никаких скрытых платежей за досрочное погашение. По-моему это самый клиентоориентарованный банк для физ.лиц в нашей стране.

Получаю ответы всегда и быстро. И на простые, и на сложные вопросы. От нескольких секунд до двух минут. Онлайн приложение абсолютно удобное, понятное, подробное. Сплошное удовольствие работать в этих условиях.

Удобнейший банк. Все условия прозрачны. Быстрота ответов от техподдержки молниеносная( я ещё нигде такую не встречала). Всегда идут навстречу, даже если ты немножечко косячишь

Тинькофф банк самый лучший банк который я знаю.лучьше все пользовались с Тинькофф картам мне нравится больше

Самая лучшая команда call-центра среди аналогичных команд других банков: высокий профессионализм, безупречное знание своих продуктов, не оставление без решения самых сложных вопросов, при этом, высочайшее терпение и желание помочь. Не было ни одного случая, чтобы вопрос не был решён. И каждый раз получаешь полное удовлетворение от общения с сотрудником поддержки и оперативности решения возникшего вопроса.

Возникла необходимость перевести $ человеку с пропиской в Крыму. Озаботился американским финмониторингом. Думал, что все $ переводы идут через американский банки корреспонденты. Но менеджер Тинькова Кирилл все быстро понял и объяснил, что риска нет и внутри банка валютные переводы не ходят через корреспондентов и можно по договору пулять без проблем. Тиньков лучший!

Отличный банк!Поддержка работает как часы.Дают много бонусов(за это огромное спасибо).Могу порекомендовать данный банк друзьям!

Всегда решённые вопросы, дистанционное обслуживание, много бонусов и баллов, хороший кэшбэк. Обслуживание карты бесплатное плюс карта для ребёнка

Не первый год сотрудничаю с банком. И кто им пользовался, думаю понимают, что это лучший банк и самое лучшее обслуживание. Хотелось бы отметить работу по моему последнему обращению, хотя и до этого было много ситуаций, где банк шел навстречу. Так вот, что касается последнего обращения. Я бронировал отель на Airbnb, но потом пришлось отменить в силу обстоятельств, денежные средства должны были вернуться не ранее, чем через 5 дней, как было указано в квитанции поступившей на почту. Тут я начал переживать и решил обратиться в чат. Сотрудник оперативно составил обращение, по которому мне уже через несколько часов деньги поступили на счет.

Обратился за потребительским кредитом, сотрудники даже не спросили сумму и на какой срок. Обещали перезвонить если одобрят и в итоге звонок не поступил. Как я понимаю мне не одобрили даже не узнавая суммы и срока. Отсюда следует недопонимание - как можно было постоянному клиенту отказать не узнавая вообще ничего.  Возьмём во внимание: Что я не первый год пользуюсь услугами банка, и они видят - какой денежный оборот приходит. Зарплата приходит на карту. Подовая документы для вычета - вы видели мою справку 2 ндфл  Что у меня открыт 2 Ииса и брокерский счёт на хорошую сумму.  Как вы определили, что я не платежеспособен - если у меня трат почти всегда на 200+ тысяч в месяц? Вы единственный банк в котором я обслуживаюсь и только вы отказали.

Кредитная карта , нравиться ваш банк , классные  специалисты , да и вообще все устраивает , надеюсь одобрят авто кридит

Круто вообще банк!Кэшбек до 5 %