178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Был приятно удивлен работой сотрудника  Светлана Т. внут.номер 6900513 Оч доходчиво объяснила и рассказала   Настоящий профессионал своего дела .Более того проявила инициативу перенесла время установки терминала  для нас  в более удобное время !!! Оч компетентна в свое области вам оч повезет если вы попадете на этого сотрудника !!! Спс вам нее!!!

Очень удобное обслуживание в рамках премиального пакета. Менеджеры всегда готовы помочь и решают любые сложившиеся вопросы. Изменить неправильное начисление кэшбэка, выслать карту почтой заграницу, повысить лимит на пополнение карты - всё это реально, а главное без похода в отделение. Отдельное спасибо персональным менеджерам: Ирина (вн. номер: 6907919) и Наталья Белоглазова.

Давно юзаю этот банк (даже когда то в нем работал) всем доволен (иногда предложенные кешбеки не очень удовлетворяют но это капля в море позитива) техподдержка великолепна (последний раз общался с Анной Картышевой внут. № 6911487) девушка все ясно и понятно объяснила.  Да и в целом ТП банка работает на ура. Присылают различные справки по запросу и вообще они зайчики. По сравнению с другими банками где нужно ходить в офисы или ждать курьеров часами это просто земля и небо.

Все понятно и доступно, выручили в свое время, смело можно обращаться, и брать их продукты*, всегда объяснят, позвонят, ответят, помогут!

Здравствуйте, давно пользуюсь банком, все отлично. Остались приятные впечатления от общения с менеджером Марина.

Третий год мы клиенты банка Тинькофф и видим профессиональную работу менеджеров банка. Ведём деятельность в рамках ИП и находясь в возрастной группе с благодарностью отмечаем их понимание, терпение, разъяснение и сопровождение решения всех вопросов. Спасибо. ИП Караханов А.Е.

Банк очень нравится тем, что всегда готов пойти навстречу клиенту. И особая благодарность моему персональному менеджеру Дмитрию Коваленко. Он всегда на связи и все вопросы решает очень оперативно. Помогал мне с начислением повышенного кэшбэка, когда покупки проходили «не по тому терминалу». А сегодня пришлось обратиться по поводу перевыпуска дебетовых карт – были с этим какие-то технические проблемы и я не мог это сделать сам. Не знаю, стоит ли упоминать, что все проблемы были решены за несколько минут, карты перевыпущены и на завтра назначена их доставка. Но тут я ещё закинул удочку на тему того, нельзя ли мне и кредитки поменять на Platinum Select, который мне пока не положен «по сроку службы»:) Дмитрий обещал ответить в течение двух дней, но… не прошло и двух часов, как вопрос был решен положительно, карты выпущены и включены в завтрашнюю доставку.

Я являюсь ИП и банк 30.12. запросил подтверждающие документы в соответствии с фз-115. Для меня это было впервые и я отнеся поверхностно к данному вопросу , на скорую руку отправил документы. К моему сожалению 1.01 мне было отказано в обслуживании. После новогодних праздников , получив консультации по данному вопросу и чем это для меня может обернуться, я подготовил полный пакет документов и подготовил сопроводительное письмо. Повторно обратился в банк по телефону и сотрудник банка Константин (ему отдельное спасибо) пояснил каким образом , повторно возможно отправить документы на проверку. В течение суток банк повторно проверил документы и восстановил обслуживание. На собственном опыте могу сказать только одно, не нужно спешить , банк предоставляет время для подготовки документов. Ничего лишнего никто не просит. Спасибо Тинькофф банку за внимательное отношение к своим клиентам!

Работаю с Банком с 2020 года. Хочу выразить признательность сотрудникам банка, а в частности менеджеру Роман Михаилу Юрьевичу. Хочу отметить высокий профессионализм и компетентность, умение оказывать качественно услугу, доброжелательность, оперативность . При решении любых вопросов всегда стараются найти индивидуальный подход и оказать всестороннюю помощь. Спасибо!

Менеджер включается в общение сразу, если вопрос не может решить автомат, бвмтро реагирует, решают вопрос сразу

Оперативная поддержка в чате, лаконичный удобный интерфейс приложений, хороший кэшбэк с покупок и иных трат. Некоторые магазины не подпадают под категорию повышенного кэшбэка несмотря на ассортимент их продукции (вероятно, такое возможно, когда магазин специализируется на разных категорях товаров). Тем не менее, поддержка помогла решить ситуацию в пользу клиента и назначить повышенный кэшбэк.

Очень доволен уровнем сервиса! Поддержка по премиум тарифу в лице Александры К. И ее команды просто прекрасна. Готовы решить любой вопрос оперативно и без лишних сложностей. Крайне рекомендую

очень быстро решают все вопросы.консультируют, подсказывают по любому вопросу касающегося продуктов банка, без тысячи переключений на сотрудников!!!причем быстро как по телефону, так и в чате!

Всегда был доволен работой банка, писал положительные отзывы. Но сегодня обратился в чат  и получил что-то с чем-то.  Обратился за консультацией по страхованию путешествующих по моей кредитной карте All Airlines. Было 3 основных вопроса. Обслуживали меня три оператора.  Сначала первый вопрос, оператор - Дмитрий. Ответил "нет".  Появилась другой оператор  Валентина, ответила "да". В итоге, кто из них прав - я не знаю.  Валентина также дала ответ на второй и третий вопрос. Умничка.  Но по поводу разъяснения первого вопроса, она переключила меня " на коллег". И тут явилась Анна, которая тут же со мной попрощалась , она только подключилась и сразу " Рады были помочь. Всего доброго". Чего? Валентина может и рада была мне помочь, но не вы- Анна. Ну я разумеется, в смысле? вы мне не ответили вообще-то, скрины скидываю на что именно.  17:41 "Анна работает над моим вопросом" Тишина... Тишина...в 18:40 я уже не выдерживаю, аукаю, есть кто?  Анна 18:43 (уже час прошёл!) в чате не било ни одного сообщения весь этот период. "Прощу прощения за долгий ответ". - Вы про меня уже забыли - Нет, знакомилась детально с правилами, чтобы подготовить ответ  - В итоге Ответ готов? Или еще потребуется время? - Сейчас много обращений, поэтому нужно ждать. Извините. Ты час готовила мне ответ, а может ты других обслуживала, а про меня уже давным давно успешно забыла и думала я не вернусь?! В итоге еще через 10 минут, после просьбы оформить жалобу на нее же,  ответила не по теме...  Сейчас сижу, продолжаю дальше пытаться получить ответы на свои вопросы. Но сижу без ответов. Так и не знаю, что мне теперь делать с этой страховкой- оформлять или нет, нужна она мне или нет , потому что объяснить никто ничего не может и сказать да или нет, если да то как.

Я хочу поблагодарить представителя банка Тинькофф Магомедрасула за его отзывчивость и помощь в нестандартной ситуации.

На мой взгляд лучший банк. Что тут говорить, устраивает во всём. Мы с женой перешли на Тинькофф и не жалеем.

Опыта маловато сотрудники связались со мной через пять минут грамотно все излагают понятные консультации вежливость короче молодцы

Более трёх лет пользуюсь картой Тинькофф black и около 2 лет Тинькофф drive. На данном этапе очень доволен как услугами и кэшбэком,так и работой сервисных специалистов! Как будет дальше посмотрим....

Оперативно решился вопрос. Максимально наилучшим образом. Внесла определённую сумму на карту через банкомат. Зачислилось меньше, чем было при моем подсчёте. Проверка показала что сумма зачисления верна кол-ву внесённых купюр. В процессе поиска, уже дома, купюра так и не нашлась, но банк зачислил недостающую сумму в качестве лояльности, что было неожиданно и разумеется ошарашивающие-приятно. Это ли не высокий уровень клиентоориентированность! Благодарю банк Тинькофф.

При оплате штрафов ГИБДД произошла операторская ошибка и не была заполнена строка УИН, естественно платежи не ушли в "нераспознанные", обнаружилось это только когда начали приходить исполнительные производства от судебных приставов. Возможное наказание по ИП 10000 руб за штраф, а таких 10. Не маленькая сумма, на ровном месте. Отсылал кучу запросов в ведомства, которые просто футболили друг другу, пока срок шел и вероятность принудительного взыскания увеличивалась. Одна женщина из ведомства (спасибо ей большое) перезвонила и сказала, что по такому то закону это сделает ваш банк (к слову я узнал что вносить изменения в пп можно в течении 5 дней). Обратился в Тинькофф (чат поддержки!) рассказал суть, скинул все документы и то что "накопал" за этот период и оставил этот вопрос. Через несколько дней мне ответил что вопрос мой решили, проверил штрафы и ура они все зачислены спустя 4 месяца обращений! Спасибо персональному менеджеру Валерии (внут. номер 6907037)