178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Банк очень хороший и дарит все что нужно людям советую всем перейти на тинькофф так как и операторы дружелюбны

Несколько лет являюсь клиентом Банка Тинькоф. В этот раз обратилась через службу поддержки по вопросу страховки для выезда заграницу. Готова была моментально. Особая благодарность менеджерам, которые сами предложили! и смогли решить вопрос о продлении срока действия, т к мы внезапно решили остаться на зимовку.  Вот из таких «мелочей» и складывается впечатление о банке, людях и лояльности. С благодарностью и приветом из солнечной Шри-Ланки семья Князевых.

Нет так долго пользуюсь картой,но пока всё нравится и устраивает.Только не могу взять второй кредит на бензотриммер не знаю почему,но не одобряют.Очень печально (((.

Бывают иногда непонятные ситуации и сбои. Моментальное решение вопросов через чат поддержки в мобильном приложении. Очень отзывчивый и приятный персонал.

Произошёл технический сбой (заблокировался счёт) и не были списаны средства для платежа по кредиту. Автоматически был начислен штраф за просрочку. Благодаря оперативному вмешательству клиентского менеджера сумма штрафа была компенсирована банком.

Лучший банк с которым приходилось работать. Все остальные только слизывают фишки с Тинькофф. Мало того что комиссию не берут за многие переводы и платежи, так еще и позволяют заработать на остатке и кешбэке. Покупал в Европе машину. За перевод суммы в евро не было комиссии, потом помогли со справкой для ГАИ.

Мне зачислили денежные средства через сбп, но поступили они на кредитную карту, а не на дебетовую. Написала в службу поддержки, чтобы верно начислили денежные средства на дебетовую карту.

Был спорный вопрос по комиссии, но решили в мою пользу! Спасибо всем причастным !!!  Был открыт дебетовый счёт , я отказалась от получения карты на пластике , думала использовать только в Apple Pay ну и для переводов. Когда отказалась от встречи с представителем банка мне заблокировали карту , при переводе денежных средств в мой адрес они падали уже по очерёдностей. На другой счёт (кредитный). С кредитный счетов комиссия при дальнейших платежах и переводах, я описала ситуацию в чате, мне разблокировали дебетовый счёт и перекинули туда деньги, пользуюсь без комиссии !

Отличный банк, поддержка решает вопросы молниеносно, в отличии от некоторых популярных банков. Приложение с каждым разом становится всё удобнее и функциональнее, пользуюсь и дебетовой и кредитной картой. Рекомендую!

Отличный банк!!! Более 3 лет являюсь клиентом банка. Всегда быстрая, по существу обратная связь. Рекомендую 1000%

Отвратительная система безопасности ! С моей карты списались мошенниками деньги ! Я тут же позвонила в банк на что мне сказали,что мы вам ни чего не вернём ! В оспаривании операции отказали, зная что уже заведено уголовное дело, прикрываясь законами( не указывая статьи и кодекс) и кормя временем ожидания! Не способствуют раскрытию дела, заодно с мошенниками и сливают базу информации своих клиентов посторонним лицам! Я не советую вам иметь дело с этим банком ! Очень ужасный ! Всех своих знакомых буду уводить от вас! Доведу уголовное дело до суда при дальнейшем бездействии со стороны банка, может тогда кто-то начнёт работать у вас !!!!

Очень помог и рекомендую персонального менеджера - Романа, внутренний номер 6904778  Быстро помог решить проблему

Честно говоря, я не первый раз удивляюсь качеству обслуживания в этом банке. Надо как-то суметь отделить неоднозначную репутацию создателя от продукта. Имею кредитную и дебетовую карты, активно пользуюсь в том числе за рубежом и всегда, когда у меня  возникали вопросы в сложных ситуациях, мне на помощь приходила служба поддержки. А ситуации бывали действительно сложные, я дядька в возрасте и с фантазией и неоднократно ставил в тупик менеджеров других банков своими неординарными действиями и только Тинькофф оперативно и позитивно справлялся с проблемами. В последний раз моя карта оказалась где-то скомпрометирована и мошенники пытались купить на неё роскошные товары на приличную сумму. Но у них ничего не вышло и служба поддержки в лице менеджера Василисы оперативно решила проблему с перевыпуском и доставкой новой карты за океан, в другую страну! Спасибо Василиса!

Возник вопрос по новой оформленной кредитной карте. Никогда их не оформлял, всегда остерегался. Решил попробовать оформить рассрочку, но она оформляется только вместе с картой - это и вызвало массу вопросов. Обратился в чат, написал свои вопросы, попросил подробные уточнения, рассказал свои опасенич и тревоги. Отвечали очень быстро, по существу. На некоторые вопросы создавали обращения, по которым ответ тоже приходил оперативно и везде шли навстречу. Некоторые мои вопросы/требования были возможно не самыми стандартными - ни разу не дали себя почувствовать глупо или что я "несу околесицу" )) Вопросов задавал много, везде шли навстречу. Единственное, одну запрошенную справку выдали не ту, что я имел в виду, но учитывая всё вкупе - уже ладно: после такого приятного опыта общения идти на принципы не хочется. Они меня обезоружили своим подходом и конкретной помощью )))

Здравствуйте Луиза. Благодарю Вас за столь молниеносный ответ на моё обращение от 10 ноября 2021г. Комментировать

Уже более 10 дней не возвращают мне мои собственные деньги, но каждый час отвечают на мои запросы стандартными отмазками, типа "ваш запрос очень важен для нас" и т.д. Похоже поставили мой телефон в черный список, т.к. не могу дозвониться ни по одному номеру банка. 10 лет копил на квартиру, в последний момент перезанял у всех кого мог, и все эти деньги прошли через тинькофф. Снял деньги, и получаю ответ что якобы что то не так с небольшой суммой, которую взял в компании под отчет. 30 декабря мне блокируют все счета и весь новый год я без денег! Разумеется, в тинькове тоже бухают на НГ и плевать им на все проблемы! Молчу, что компания (мой работодатель) к тинькофф не имеет никакого отношения, но все же, согласно внутренним нормативам, отчетные деньги я вернул, о чем тут же отчитался перед тинькофф. Вроде проблема решена и - откройте мне доступ к счету и будем считать инцидент исчерпан. Нет! Тинькофф еще несколько дней якобы рассматривает что то и ничего внятного ответить не может. Потребовал закрытия всех счетов и возврата денег. После этого тинькофф 10 дней кормит меня "завтраками". Хотя работали более 10 лет и вроде неплохо работали. Бойтесь этого псевдо банка! И не дозвонитесь до них. Единственный вариант - суд, ну и прочие надзорные органы. Доверия этим прохиндеям уже нет. Считаю, что таким не место в бизнесе.

Обратился по поводу кобрендовой карты S7. Уже пользуюсь обычной, хотел переоформить на новую Ski Edition. Очень быстро помогли, рассказали какие бывают. Заменили текущую новой и назначили время доставки. Удобно. Всё как и хотел с полуслова и быстро. Но стиль общения был слишком неформальным, как-то чуть-чуть напрягло. Понятно, что с другой стороны тоже люди, но всё-таки это скорее общение компания - клиент. Поэтому 4

Оплатила услугу на сайте картой. Через несколько дней сайт снял деньги с карты без моего ведома. Оказалось что-то вроде подписки, которую я не оформляла. Поддержка сайта не ответила. Обратилась в чат приложения Тинькофф. Всё объяснили, помогли разобраться. Карту оперативно заблокировали и перевыпустили бесплатно. Отправили запрос на оспаривание снятия денег. Через несколько дней деньги вернули. Спасибо за помощь!

Очень доволен картой с 2% кешбэка. Удобно компенсировать покупку авиабилетов как для себя, так и для родственников и друзей. Плюсом - всегда очень отзывчивая и лояльная служба поддержки. Отдельная благодарность за очередное решение моего обращения сотруднику с внутренним номером 6904778.

Сегодня 19.01.22 у меня была назначена встреча с представителем Тинькоф Банка! После одобрения кредита, 10.01.22 мне позвонил представитель и предложил назначить дату, я уточнила в течение какого времени будут зачислены денежные средства, поскольку мне они нужны 20.01.22, начинать платить проценты я хотела именно с этой даты. Представитель сообщил, что деньги зачисляются день в день, и я согласовала дату 19.01.22,на что он сказал, что можно назначить и на 20.01.22,но я решила подстраховаться.  Мы встретились 19.01.22 в 12.00, на встрече присутствовали Представитель Банка и Стажёр. Мы подписали документы о выдаче кредита на сумму 500тыс и на выдачу дебетовой карты для обслуживания этого кредита. Представитель выдал мне подписанные банком документы и забрал себе свой экземпляр, сообщив, что раз деньги мне нужны сегодня, то она направит «прямо сейчас» все документы и деньги будут зачислены в течение суток! Сейчас 22.15, мой кредит до сих пор не выдан и находится в статусе «Активировать кредит», а дебетовая карта, которую я держу в руках, в статусе «Оформите доставку». В чате банка и на горячей линии прокомментирован ситуацию не могут и сообщают, что ответ дадут до 20.01.22 до конца дня, то есть тогда, когда денежные средства уже мне будут не нужны. Если вы выбираете банк для сотрудничества, то Банк Тинькоф рекомендую рассматривать в одну из последних очередей, потому что в итоге это сложно закончиться тем же, что у меня - банк будет иметь на руках подписанные вами документы о выданном кредите, при этом не получив ни рубля! Также обратите внимание те, кому нужны деньги под какую-либо сделку - этот банк может просто взять и не перечислить деньги, и ни одни из сотрудников не даст вам никакого вменяемого ответа почему! Вся эта ситуация оценивается мною - как  либо мошенничество, либо абсолютную некомпетентность,непрофессионализм и безответственность!  из плюсов: Хорошо, что эта ситуация произошла сейчас! Потому что я рассматривала этот банк как альтернативу для перехода на ВИП-обслуживание. Эта ситуация показала однозначно, что связываться с этой организацией не стоит, тем более переводить туда какие-либо серьёзные активы!