178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Самый клиенто-ориентированный банк. Если вам важно не получать формальные отписки, а решать вопросы, то вам сюда. Персональный менеджер всегда поможет решить проблему(отдельное спасибо Яне К.).

Прошла проверка по 115 фз . Все быстро и удобно . Счёт заработал на следующий день после предоставления документов . В запросе все описано простым языком

Обратил внимание наивысокий рейтинг банка, решил перевести зарплату в тинькофф. В итоге получил худший опыт взаимодействия с банками. Отказали в оформлении дебетовой карты, без объяснения причин. Зато позвонили, по телефону предложили оформить кредитную. Операторы в чате общаются, как боты, приходится по нескольку раз один и тот же вопрос задавать.

Обратилась с вопросом о закрытии кредитной карты, специалист банка предложил другой более приемлемый выход для меня, быстро решил мой вопрос

Купил билет Белавиа (белорусские авиалинии) из Минска в Ереван, авиакомпания оформила билет на паспорт РФ при этом нигде не было предупреждения о том, что из Беларуси не выпустят по паспорту РФ в Армению. Сняли с рейса, улетел из Минска в итоге в Астану. Обратился к представителю авиакомпании, был послан далеко, хотя у них постоянно такие ситуации случаются. Их позиция мол они тут не причём, хотя заказывал через Авиасейлс, но через сайт Белавиа. Итог: нажал кнопку оспорить платёж в 9800 руб., прикрепил переписку с Авиасейлс и Тинькофф не подвёл. Через 4 дня вернули всю сумму. Спор шёл ещё 2 месяца, т.к.  Белавиа были несогласны, сегодня подтвердили положительный для меня исход. Какой Сбер, ВТБ так может? Только Тинькофф.

Планировала приобрести б/у автомобиль, постоянно мониторила сайт Авито. И вот, нашлась подходящая машина, и прямо на сайте мне было предложено оформить автокредит с Тинькофф. Я давнишний клиент банка, и проблем не было, поэтому я с радостью этот кредит одобрила. Но, как часто бывает, хорошее авто "увели" из-под носа, и кредит стал не актуален. ДВЕ НЕДЕЛИ, две недели практически ежеденевно - когда есть время висеть в чате, я прошу отменить кредит - так как любая заявка одобренная, ухудшает мой кредитный потенциал и препятствует оформлению кредитов в других банках! Мне уже даром не нужен этот Тинькоффский автокредит, я уже потеряла возможность купить несколько других авто - потому что там нужен был кредит в других банках, но я не могу отменить заявку!!!! И этот почти полумиллионный кредит висит на мне, портит мою кредитную историю и не дает мне возможности оформить кредит в другом банке! Я требую как можно скорее отменить мою заявку и компенсировать мне причиненные неудобства!!!!!!

Я являюсь держателем карты Тиньков, и так как ухожу в дикрет, то задумалась об открытии карты, платежной системы мир. Позвонила на телефон горячей линии и была удивлена. Голосовой помошник, понял меня сразу. Очень быстро соеденил со специалистом. Тот в свою очередь предоставил быструю и профессиональную консультацию, что очень порадовало.

Оформляла карту на сайте з раза курьеры мне не дозванивались(никто и не звонил)Позвонила на горячую линию за 5 минут карта появилась в приложении с возможностью использования ,назначена встреча с курьером(привезти саму карту) все сработано на отлично

Общение с сотрудником грамотность и четкость формулировка вопросов/ответов огромное спасибо за помощь

Привлекательные условия по картам Black Metal и Platinum! Бонусом бесплатные страховки в путешествиях и вип отделения на транспорте! (Бесплатно)

Хочу поблагодарить сотрудницу банка Викторию (внутренний номер 6911473); Оперативно помогла разобраться с возникшей проблемой, легко и непринуждённо выполнила свою работу, Отдельно хочу выделить вежливость и заинтересованность сотрудника.

Раньше всегда пользовалась этим банком во всех аспектах - дебет, кредитка, когда открыла бизнес, то выбрала этот банк в качестве открытия РС. Образовалась задолженность в 400р, деньги для её погпшения поступили, но мне заблокировали счёт, так как произошла техническая ошибка. Уже сутки я не могу вывести деньги и мой бизнес из-за технической ошибки "встал". В чате отвечают шаблонами, начислили компенсацию на месяц бесплатного обслуживания, но это никак сейчас не спасёт мою ситуацию с закупом товара, например. Я очень разочарована в том, что сейчас там крутят мои деньги, которые из-за задолженности в 400р я не могу вывести. Они не могут решить техническую проблему, а мне теперь приходится крутиться, придумывать, где брать деньги. Я очень пожалела, что когда при открытии расчётного счета мне звонили миллион других банков, но я изначально выбрала Тинькофф. У всех знакомы спрашиваю, кто пользуется другими банками - таких проблем не было никогда. В чате уверяют, что такие ситуации бывают редко, да что мне ваше редко?? Мне сейчас нужны мои средства, которые вы удерживаете непонятно почему.

Являюсь премиальным клиентом банка уже много лет. Пока все устраивало . Столкнулся с  не профессионализмом и наплевательским  отношением сотрудников . Закончился срок действия моей банковской карты сбербанка . Стал привязывать ее в приложении. Так как сортировка карт в приложении тинькова не предусмотрена (позор . уже в любом банке есть такая функция) , а карты привязываются по очереди . Я стал удалять привязанные карты и привязывать их по новой . Я хочу , чтобы карты были в нужном для меня порядке. Их много. В один миг система заблокировалась и я уже не смог привязать ни одной карты. Создал претензию . Так вот эту претензию рассматривают уже больше недели. Постоянно ее закрывают ( типа вопрос решен и ты дурак сам не правильно все делаешь)   На требование обоснованной компенсации за неудобства предлагают месяц премиального сервиса , когда он уже у меня подключен. В общем бардак полный. Может конечно ваши специалисты за доширак работают ? Но почему тогда должен страдать клиент ? Повысьте им зарплату что ли .  Думаю наверное , если уже в таких мелочах проблемы,  перейти в другой банк

Тинькофф реально- клиентоориентированный банк! Брал 04.2021 кредит наличными 320.000, а 08.2021 организация, в которой работал пошла на ликвидацию и пришлось уходить по собственному желанию. Но т.к. платеж ежемесячный никто не отменял, я оперативно в чате поддержки на 4 месяца смог снизить платеж на 50 % за 10 минут общения с представителем банка, и пока искал новую работу, удалось выплачивать сумму меньше без ухудшения кредитной истории!! Вот это реально сервис, без ожидания.

Добрый день! 16.11.2021 уже оставлял отзыв о бессовестном поведении банка, думал, возможно примут во внимание проблему, но ситуация только ухудшается. Банк абсолютно наплевательски относится к своим клиентам, это не банк на самом а просто какой-то ужас. По порядку: изначально банк заблокировал мне платежи по кредиту в приложении, ссылаясь на то что у меня нет карты (1 - кредит перекуплен у АТБ, 2 - здесь на банки.ру представитель банка сказал "это техническая проблема исправим за пару дней"), на что собственно я и написал претензию (на данный момент конечно же ничего не исправили). Далее, в январе, купил себе новый телефон, и обнаружил что даже не могу зайти в приложение тинькофф, ибо у меня нет карты ([s]удивление [/s] раздражение). Ладно Бог с ним с приложением, подавитесь, после вашего отношения карту не стал заводить из принципа, плачу через сайт по номеру договора. Все бы ничего, но! 15 января - мой день очередного платежа (суббота) банк мне присылает смс,  в котором сообщает, что если я не внесу платеж меня оштрафуют. Я звоню в банк и сообщаю, что по моему изначальному договору с банком АТБ, договору, который банк Тинькофф перекупил с обязательным выполнением всех условий, если дата платежа выпадет на выходной (суббота или воскресенье), то она автоматически переносится на на понедельник. и знаете что я слышу в ответ? "мы ничего не знаем платите сегодня", естественно последовал грубейший комментарий с моей стороны о компетентности сотрудника, и после соединения меня со "старшим специалистом" происходит следующе: сотрудник мне пытается впарить составление обращения "по переносу даты платежа", я пытаюсь ему обьяснить, что мне не нужен перенос даты платежа, это банк НАРУШАЕТ МАТЬ ВАШУ ЗА НОГУ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА И НЕ ИСПОЛНЯЕТ ИХ. КАКОГО ЧЕРТА Я ДОЛЖЕН КОМУ-ТО ЧТО-ТО ДОКАЗЫВАТЬ!? "Гении" догадались перекупить кредит, а договор прочитать не догадались!? Тинькоф это не банк, а ужас.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв за работника Тинькофф Бизнесс ! С-ий Антон - всегда помогает в моих вопросах и уже в который раз мне помог ! 12 января я обновил себе телефон - нужно было устанавливать все заново - myDSS ! Не пароля не как войти туда под своей учетной записью я не знал ! Я обратился в службу поддержки и в который Раз Антон вызвался мне помочь ! В 15:12 я обратился 12 января в 15:14 моим вопросом начали заниматься ! Я долго не мог понять что делать - я далекий от этого ! Антон мне позвонил и объяснил пошагово ! В 15:37 я уже мог пользоваться своей электронной подписью ! Спасибо огромное ! Очень быстро решили мой серьёзный вопрос так как я уже должен был отправлять подписанные документы ! Уложился в срок и все довольны! Спасибо Вам Антон ! И скажу , что за многую другую помощь тоже спасибо ! Всегда звонит в тот день и время когда договорились обсудить вопрос - даже если планируем это за 10 дней и более ! Больше таких спецов во все Банки ! И проще будет находить общий язык и понимание !

Своевременное решение вопросов связанных с незаконным списанием денег со счета и решение других насущных вопросов.

Карта тинкофф уже с 2019 и не разу не пожалел что начал работать с ним, ведь удобный в использовании, минимальные комиссии, и быстрые переводы

Очень довольна банком!!! Пользуюсь картами, кредитом, была ип 2 года, всем очень довольна и особенно сервисом! Не рискнула только Осаго сделать, так как отзывы слишком плохие, но сама не сталкивалась лично. Лучший банк!

Случайно пополнил на крупную сумму кредитную карту вместо дебетовой. Ошибся. С кредитной карты можно переводить наличные на дебетовую только с комиссией. Написал в поддержку. Деньги перевели без комиссии на дебетовую карту в течении минуты. Удивлен и обрадован что банк решает проблемы в пользу клиента. Много раз слышал это про банк Тинькофф. Сейчас сам убедился.