178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Прекрасный банк с наилучшими сотрудниками, с быстрыми и доступными ответами, всегда рады будут помочь и объяснить что и как, да и как люди, очень понимающие, входят в ситуацию, иногда даже как психологи могут помочь в той или иной ситуации, да бывают и клиенты сами не понимают что к чему и попусту винят сотрудников банка и поддержку, толком даже не разобравшись что к чему, они тоже люди, поэтому и заслуживают высокой оценки) 么

Пользуюсь РКО как индивидуальный предприниматель. Сегодня на счет поступила сумма, но вывести себе я ее не могу, поскольку там два дня назад начислилась задолженость, которая НИКАК автоматически не снимается.Никто из банка пока ничего не может с этим сделать. То есть имея на счету сумму большую чем 490 рублей, я не могу ее вывести и оставить 490 рублей. Мне заблокировали сразу весь счет .Извиняются и обещают, что это может продлиться до 19 числа.Прошу выводы о клиентоориентированности и высокотехнологичности банка сделать самостоятельно.

17.01.2022 г. мне позвонил клиент (физлицо) с просьбой предоставить справку по операции (для отчета перед руководством компании) о зачислении оплаты за оказанную услугу с "синей" печатью банка. Позвонив на номер 8-800 службы поддержки я моментально получил исчерпывающую консультацию по заказу данной услуги в онлайн-формате, что назвается, "по шагам": ДОКУМЕНТЫ -> ПЛАТЕЖНЫЙ ДОКУМЕНТ -> ВЫБЕРИТЕ ОПЕРАЦИЮ ДЛЯ СПРАВКИ -> ФОРМАТ СПРАВКИ (электронная / на бумаге) -> ДОСТАВКА (представителем / Почтой России) -> ЗАКАЗАТЬ. Это просто шедеврально! Автоматизация процессов на высшем уровне + искренняя вежливость сотрудников = мои самые лучшие рекомендации сервисам от "Тинькофф Бизнес"! Оценка пять!!! Успехов и процветания Вам!

Сотрудники банка всегда помогают разобраться с нюансами. Последний раз благодарности идут к Дмитрию, (внутренний номер 6911387). Еще раз спасибо.

Здравствуйте. Очередной негативный отзыв о банке. Хотелось написать что хорошее но вот пока одни разочарования. Была у меня как то кредитка Drive пользовался ей какое то время. Сама кредитка очень хорошая для автомобилистов. Экономит по ней можно хорошо Но мне она сейчас не подходит хотел закрыть но не стал. Открыл доступ к счёту своему родственнику сделал на его имя карты. И он ей пользовался. Пока не сделал себе точно такую же. Так как у меня нет в ней необходимости. Я решил карту не закрывать а просто сменить по ней программу лояльности. Процедура для меня уже знакома я так когда переводил дебетовую карту из АлиЭкспресс а Black. Выбрал продукт World of tanks. Написал об этом в чате. После чего мой мне программу лояльности изменили и перевыпустили карту. Заказывал доставку почтой. Так как доставка представителем выйдет примерно столько же времени (уже тоже проверено и не раз и не только мной). Старая карта пока действовала пока не придет новая. И вот сегодня пришла новая но почему то карта оказалась в стиле Drive. Хотя счёт перешёл новую программу и баллы начисляются по новому. И вот тут образовалась проблема. Чтобы эти баллы начислялись потом в игре ее нужно привязать к аккаунту. Ввести код который находится на пластике. Но так как карта Drive этого кода там нет. Все ваши накопленные баллы просто в расчетный период будут сгорать. Написал в чат . Сказали нужно опять перевыпустить (а это ещё 2 недели(() ладно вроде согласился в кабинете появляется новая карта и иконка TD то есть Тинькофф драйв. Пишу им что то не то иконка должна поменяться . В первый раз было тоже самое. Пишу им "вы мне или код пришлите чтобы я мог ее привязать или создайте обращение чтобы всё проверили" но что то все пишут давайте мы вам ее перевыпустим потом если что запрос составим если ещё раз не получится и там давайте представителем отправим и что код прислать не можем. Так быстрее В общем по стандартной схеме. И при этом операторы меняются и приходится каждому объяснять что представителем к нам не быстрее и что очень большая вероятность что придёт именно Тинькофф драйв. Что нужно наверное как то решить вопрос через обращение пусть проверят что не так или же все также через обращение могли бы мне прислать просто тот код я пользовался бы ей и проблем бы не было. Но все без результат но . Общаешься с одним отвечаешь сразу меняется другой общаешься с ним потом раз и опять другой и так все заново. Операторов было наверное штук 5. Предпоследний написал хорошее решение составить обращение как я хотел и заказать карту. Я согласился и ответил практически сразу но и он тоже пропал. А после некоторого времени мне ответил уже др специалист. Но за 2 часа мне же не хотелось с ними общаться. Я заблокировал все карты по этому счету и написал что хочу закрыть его. Жду ответа. Так как очень сильно расстроило такое обслуживание

Быстро решили вопрос, хорошие впечатление, жалоб нет. Хорошая поддержка и отличный банк. Всем советую

Банк назначил проверку из-за большого снятия наличности. Запросили документы,всё описали доступно и понятно, запросили всё по делу. Проверку прошли.Спасибо

Самый лучший и удобный банк в России. Очень понравился удобный интерфейс можно делать быстрые переводы вообще все классно всем советую

О сервисе : Вежливо и быстро реализовали на мой вопрос. Тех-специалист тоже быстро поможет мне решил вопрос. Удобный для меня банка. :))

Все решается быстро по телефону или онлайн. Вежливый персонал искренне всегда помогает. Не было ни одной проблемы, которая осталась не выполненной.

Я являюсь клиентом банка как заемщик, так и как владелец дебетовой карты. Очень нравиться простота в использовании и качество обслуживания. Не ограничивается структурами (пристовами и др организациями).

Тинькофф банк Номер 1 по удобству интерфейса не только в РФ но и в Европе ! Продукты банка всегда на шаг впереди конкурентов ! Тинькофф не стоит на месте, прогресс - кредо этого банка ! Отдельное спасибо сотрудникам банка, в частности Диане за оперативность в работе !

Банк пренебрегает своими правами. По какому праву Тинькофф звонит с напоминанием о ежемесячном платеже (когда просрочки нет) и ещё после мне все из Тинькоффа говорят что эту функцию напоминания отключить нельзя? Потому что банк так захотел? Ещё и звонил последний раз в 9 утра на работу, мешал работать! Я тоже много что хочу, но права на такие звонки у банка нет, и уж тем более отказывать мне в их отключении. Если ещё позвоните так, в суд подам. Никому не рекомендую.

Профессиональное общение и забота о клиенте  Менеджер Андрей П. пытался максимально быстро решить мой вопрос с эцп

Здраствуйте. Очень понравилось реакция в чате, все быстро и понятно. Спасибо за скорость ответов. Всё что нужно узнать и понять, всё хорошо объяснили.

Банк Тинькофф для меня TOP1 на сегодняшний день. У меня есть счета в других банках (более двух), но условия, обслуживание, удобства привлекают больше в Тинькофф. 1. Осаго делаю только в Тинькофф страхование. Несколько лет мне делали страховку по неправильному завышенному КБМ. В два раза дороже(!!!). Я пыталась снизить кбм, и даже за деньги у специализированной фирмы, но не получалось. Тинькофф же собрал нужные документы, отправил письма в ассоциацию страхования и тд - снизил мне коэффициент и по нормальной стоимости застраховало мое авто. 2. В декабре 2021 я перевела мошенникам деньги. Тинькофф помог разобраться и пошёл на встречу. Заботливо выслушали по телефону. Составили обращение, подсказали куда обращаться (второй банк и отделение полиции). В сети интернет я просто рассказала от этом случае, а они связались со мной и даже в качестве подарка прислали эту сумму на счёт 😭♥️ Это просто было неожиданно, но так приятно и поддерживающе! 3. Мне очень импонирует создатель Тинькофф - Оливер и Тиньков. Из ценности! То, что делает сейчас Олег! Я уважаю и восхищаюсь вашим трудом! и фильм про Тиньков открыл вас ещё больше ♥️  Благодарю вас! И всем рекомендую. P.S. По обслуживанию были разные моменты, 2-3 раза попадались операторы не такие сообразительные в чате поддержки, но вы итоге получалось ситуации разрулить. В этом вижу человеческий фактор. Но, например, в Сбербанке обслуживание раз в 10 хуже. Дольше на линии весело приходится. Разговор равнодушный, как постсоветский... и сотрудником было все равно на мошеннические действия. Я не увидела защиту клиента. А увидела из серии: «ну, вы сами виноваты». В полиции тоже не сильно в это вникали. Меня удивило, что в России можно так обманывать людей, и даже когда дают данные мошенников полиции и банку (Сбербанку), те бездействуют. Что закон не защищает :( В Тинькофф максимально человеческое отношение 🙏🏻 Побольше бы таких продуктов и услуг в России!

ОСАГО от Тинькофф вполне удобно оформить, сотрудники банка подсказывают, если что не понятно. Отвечают быстро, в тему включаются сразу.

Просто превосходно. Ни в одном банке так не контактируют с клиентами, как здесь. Всегда доступен, как в чате, так и по телефону. Сотрудники квалифицированы. На любой вопрос всегда четкий и ясный ответ. Просто восхищаюсь.

Отличный банк. Всем рекомендую. Обслуживание быстрое и вежливое. Операторы на высоте. Платежи и переводы работают очень хорошо.

Остановили подозрительные операции и вернули деньги, сами все инициировали, мне просто пришлось ответить на их вопросы. В итоге вернули в районе 20 к рублей. В сравнении с банком Точка с которой такая же история у меня произошла - там даже на обращение не отрегировали.