178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом Tinkoff Private, был кейс с неправильным возвратом средств за проход в бизнес-зал в аэоропорту. Хочу поблагодарить менеджера Кирсанову Екатерину, которая помогла решить проблему, сделала возврат и приятным бонусом было начисление 5 поездок сервисом Wheely. Так же отмечаю, что Екатерина очень быстро и профессионально помогает любые задачи в банке,  мой рекомендасьен!

Большой респект Никите Ткач за понимание и оперативное решение вопроса! По карте предоставлено 4 прохода в Бизнес-зал аэропортов в месяц. Так как семья 5 человек, то спросил можно ли добавить +1. Был приятно удивлён решением Банка.

Посреди ночи возник вопрос с дебетовой картой. В чате списался с оператором. Ответы получал с задержкой не более минуты. Понадобилось созвониться. Без прослушивания классической музыки вопрос решился сразу.

Отличная работа. Помощь в любых сложностях. Всегда на стороне клиента. Уверен, что банк всегда решит мои задачи.

Необходим был перевод баланса в другой банк. Изначально связался с сотрудниками в чате, после чего для подтверждения перевода был телефонный звонок. Оператор вежливо и понятно объяснила нюансы, несколько раз проверила реквизиты и только после совершила перевод. Я доволен

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф больше полугода. Я сейчас передам ему все деньги и все продукты. Недорогая, простая в использовании программа. Кэшбэк и проценты на остаток на счету - в виде денег каждый месяц, что очень удобно. Также Тинькофф Банк учит, как приумножать свободные средства. Тинькофф Банк самый лучший банк в России по качеству сервиса.

Благодарю своего персонального менеджера Владимира Л. за готовность выручить в любой ситуации. Как будто, «посланный Богом менеджер». Всем советую пользоваться Тинькофф

Здравствуйте! Тинькофф банк, помог мне в открытие ИП, счёта, карты. Всё происходило дистанционно, через курьеров, быстро и квалифицировано. Всем, рекомендую!

Это лучший банк из тех, которыми я пользовался (сбер, альфа, почта). Красивое, не перегруженное приложение. Приятная тех. поддержка, которая решит все твои проблемы без походов в банк (а когда ты в отъезде, это очень большой бонус).   И наверное главное что я обожаю в Тинькофф банке - это то что мой личный номер телефона ни разу не был слит в базу данных мошенников, когда в том же Сбере, мне по 4 раза в неделю минимум, звонили всякие разводилы. Рекомендую этот банк всем! имхо Лучший в России

Всем здравствуйте!!! Я новичок. Получил карту кредитную Тинькофф Платинум. Всё здорово и без обмана. Когда прошел месяц мне прислали выписку. Возник вопрос в том, что сумма остатка моей задолжности увеличилась на 600 р с небольшим. Несмотря на ночное время, я обратился в чат поддержки банка. Мне всё спокойно и доброжелательно разъяснили. Искренне удивился, что мне с такой теплотой разъяснила не один оператор, а целая команда!!! Разное говорят о банках, и многие как и я, побаиваются кредитных карт. С банком Тинькофф нет повода боятся. Главное, погасить задолжность в беспроцентный период. Мне в чате оператор отключила дополнительные функции, и чуть уменьшилась и сумма. Большое спасибо операторам банка : Ольге, Марии, Зимфире, и , особое спасибо оператору Елене. Тинькофф банк - банк где ценят каждого клиента и где реально помогают. Забыл выразить благодарность и оператору банка Тинькофф , Ляйсан. Благодарю Вас за Ваш профессионализм, за понимание ситуации и возникшей трудности. Вы помогли мне. Большое Вам спасибо за Ваш труд, искренне уважаемая Ляйсан

Отлично ознакомили о продукте и ответили на все вопросы.На любой вопрос в чате отвечают быстро и доступно

С банком идем работает на никому Не было очень очень удобно работать очень много времени пользования и времени

Открывала ИП через банк Тинькофф. Все прошло просто, быстро и бесплатно!!! Не выходя из дома я стала иметь статус ИП, а также открыла расчетный счёт.

Здравствуйте, решила оформить рассрочку по кредитке, по кнопке.  Карта Платинум была мне доступна, решила убедиться, могу ли я ей расплачиваться где-то. Написала в поддержку, специалист начал яро мне доказывать что я не могу ей оплачивать и все мои счета заблокируют. После того как я сказала специалисту что я уже оплатила ей интернет (меня интересовала покупка в магазине), специалист мне по хамски ответил "Зачем вы тогда спрашиваете?". К общему в выводу мы с ней не пришли и пришлось попрощаться.  На следующий день я попросила (уже другого специалиста) подключить мне рассрочку по кнопке. Мне начали скидывать инструкцию как это сделать, но ваше приложение обновилось и нужной кнопки не было.  (была кнопка по дебетовой карте, мне нужна была по кредитной) После чего саппорт начал меня игнорить. Я попросила переключить меня на другого специалиста и за минуту, другой специалист все сделал и все подключил.  Я возмущена тем, что мне нужно было потратить 2 дня, что бы какой-то адекватный специалист мне все объяснил и все сделал.  Саппорты банка, должны быть серьёзнее и ответственно относиться к своей работе, но увы даже в тексте были допущены ошибки, хотя я уверенна у вас есть шаблонные ответы.

Этот банк не возможно с каким-либо банком сравнить. Да и сравнивать не стоит все банки пытаются соответствовать тинькофф. Но это не выгодно для других банков и по этому тинькофф всегда будет впереди всех остальных. Всем рекомендую!!!!

Спасибо Анастасии 6908041 за оперативную помощь в решении проблемы с виртуальным выпуском карты! Проблема решились быстро и качественно, спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка «Тинькофф» Г. Людмиле Фёдоровне и Г.Ирине за их заботу о своих клиентах и высокие профессиональные навыки. Благодаря их высокой компетентности в решении сложных вопросов взаимодействия клиентов с системами банка я получила профессиональную и своевременную помощь в решении своей проблемы. Общение с такими сотрудниками оставило крайне приятное впечатление о Вашем банке.

Я по ошибке совершил операцию по которой была высокая комиссия. С такой комиссией я бы не стал делать эту операцию. Практически без моей просьбы сумму комиссии вернули.

Пользуюсь услугами банка продолжительное время. Все просто, доступно и честно. Никаких проблем ни по какому вопросу не возникало.

30 декабря скачал из личного кабинета и подписал форму W-8BEN. Но по ней пришел отказ. Написал в банк о проблеме по почте, банк завел обращение и 4 января прислал ответ "По техническим причинам на вашей налоговой форме отсутствовал ИНН. Пожалуйста, скачайте повтороно форму, если ИНН отображается (пункт 6), загрузите скан формы с подписью повтороно. Рекомендумем скачивать форму в личном кабинете на сайте банка. Приносим извинения за неудобства." В форме предлагаемой банком опять не заполнен мой ИНН. У банка есть мой ИНН, один из ответов банка "По техническим причинам на вашей налоговой форме отсутствовал ИНН. Пожалуйста, скачайте повтороно форму, если ИНН отображается (пункт 6), загрузите скан формы с подписью повтороно. Рекомендумем скачивать форму в личном кабинете на сайте банка. Приносим извинения за неудобства." Я предложил сотрудникам банку сформировать форму вручную и прислать мне на подпись. Банк отказался. Я предложил банку, что могу собственноручно вписать в пункт 6 свой ИНН, банк отказался. У банка не работает автомат по формированию документа, банк отказывается вручную сформировать документ, банк запрещает мне вручную вписать свои данные в документ, который я имею право заполнять собственноручно. Банк вполне мог сформировать документ вручную и уже потом, если банку надо, чинить свой автомат. А еще банк в последнем ответе просил не обращаться по удобному мне каналу электронной почты. "Будем признательны, если по вопросам, связанным с обслуживанием счета, вы будете писать в чат или обращаться по звонку. Это позволит быстрее донести информацию до ответаственных при необходимости." Банк считает, что я должен тратить своей живое время в ожидании оператора на телефонной линии или в чате. Мне же удобнее отправить обращение и не сидеть онлайн в ожидании сотрудника. У банка нет такого простого функционала в виде возможности создать обращение и не ждать сотрудника на линии.