178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Был клиентом банка на протяжении почти 5 лет и у банка никогда не было ко мне никаких вопросов. Но в сентябре 2021 мне поступает сообщение на почту с просьбой предоставить список документов. Я это все предоставил, хоть и с опозданием. В итоге мне заблокировали счет и теперь я не могу им пользоваться. Причина этого мне до сих пор неизвестна, деньги 3-им лицам я почти не перевожу, если это и делаю, то в небольших объемах и одним и тем же людям, совершал обычные покупки в магазинах, имел кредитную карту, мобайл, инвестиции. С криптовалютой я не связан, она не является моей профессиональной деятельностью. Я до сих пор не понимаю, почему у этого банка, активно зазывающих новых клиентов, возникли ко мне какие-то притензии. Это повод насторожиться, не заблокируют ли кому-нибудь счет другому просто так... Обидно, когда являешься клиентом такое продолжительное время, а когда им что-то не понравилось посылают и рекомендуют закрытие счета, косвенно называя нежелательным клиентом.

Начал пользоваться Тинькофф банком некоторое время назад. Общее впечатление положительное, так как все недопонимания с банком решались в кратчайшие сроки благодаря работе прекрасной ТП. Начнём с главного, а именно с условий! Пользуюсь обычно Тинькофф блэк с подпиской про, ежемесячно получаю повышенный кэшбек из-за использования спец преложений+ радуют 7% с суммы остатка на балансе. Недавно были проблемы с адвент-календарем, а именно с его пропажей, но техподдержка в связи с данной ошибкой в качестве компенсации предоставили мне дополнительный повышенный кэшбек по определённым категориям в размере 10%! Хороший банк,рекомендую!

Пользуюсь картой этого банка уже больше года. Не замечала негатива или игнорирование моих вопросов, в чате всегда есть возможность задать любой вопрос и получить максимально быстрый и понятный ответ, всегда культурное общение, стремление действительно оказать помощь а не просто отписаться что бы отстали! Спасибо этому банку, за такой сервис и что готовы оказать помощь!!

Выражаю благодарность за работу в чате, Анастасии, которая на протяжение всего вечера подробно консультировала и отвечала на все вопросы.

Здравствуйте. 7 октября 2021 года и 8 октября 2021 года мне довелось общаться с сотрудниками чата Михаилом и Екатериной. К сожалению, я не могу назвать их компетентными, т.к они не умеют работать со входящей информацией. 7 октября 2021 года в 13:51 я решил проверить компетентность Михаила вопросом про повышенный кэшбэк на категорию "Штрафы ГИБДД". Михаил был обескуражен вопросом и от своего бессилия уже привычным образом для банка Тинькофф попросил отправить запрос по Почте. Проверку на компетентность он не прошёл. Другой бы сотрудник озадачился бы и перелопатил бы всю информацию, чтобы найти ответ, но Михаил решил работать в "энергосберегающем" режиме. Екатерина, присоединившись в чат 8 октября 2021 года в 10:44 не должным образом вникнула, тем самым весь фрагмент диалога с ней был пустой тратой времени.

Добрый день. На момент написания отзыва Тинькофф банк скатился до 5-го места в рейтинга, хотя долгое время "болтался" между 1-м и 3-м местами. Впрочем, то, что он скатился, не удивительно. Сколько ещё зачтённых отзывов с оценкой "1" требуется банку, чтобы ситуация коренным образом изменилась? 10 января в 18:08 я зашёл в чат, написал слово "оператора" в 18:16 подключается Владислав, который мало того, что без аватарки, но и не умеет пользоваться специальными пометками, которые у него перед глазами. Некомпетентно прикрылся "техническими проблемами".  У меня есть имя, но почему-то некоторым сотрудникам банка хочется обратиться по фамилии ко мне. Владислав в их числе. Допустим, я ему верю, что технические проблемы повлияли. Тогда вопрос банку, а в чём проблема решить технические проблемы. Такой банк, а не может наладить свою аппаратуру Я буду очень рад, если Вы получите очередную зачтённую единицу в свой рейтинг

Оформлял множество продуктов банка. Сотрудники работают быстро, все очень просто. Никуда не нужно ходить, к тебе сами приедут

Произошла путаница с получением карты и менеджер "6903607" "Вера" помогла очень быстро. Общалась очень вежливо и говорила только по делу и с такой теплотой в голосе, отзывчивостью. Спасибо вам большое! Люблю ваш банк и заботу о клиентах.

Первый раз открыла бизнес , хочу выразить большую благодарность свою персональному бухгалтеру за поддержку !!!

Добрый день! в декабре в Тинькофф банке подавал заявку на рассрочку для покупки в интернет-магазине. При подаче заявки были проблемы с работой вэб-формы заявки и сделал повторный клик. через несколько дней приехал менеджер банка и мы с ним подписали кредитный договор. Дату платежа назначили на 12.01.2022г. через несколько дней так же данный продукт появился в приложении банка. В начале Января я заранее внес платеж на счет для обслуживания кредита (3-6 Января, точную дату не помню). 11.01.2022г пришло уведомление о том что необходимо внести ежемесячный платеж, что для меня было большим удивлением. Когда я зашел в приложение банка, увидел там 2 идентичных продукта и 2 идентичных счета, на одном из которых лежат средства которые должны списаться в дату платежа, а второй пустой. Я обратился в банк через чат поддержки в мобильном приложении. Там мне дали ответ и создали обращение по задвоенному кредиту. Прошло 2 дня, я сделал звонок на горячую линию банка и там меня заверили что это не повлияет на мою кредитную историю. Банку еще требовалось время чтобы связаться с партнером (магазином где я делал покупку). Через 1 день со мной по средствам месенджера связался магазин и попросил подтвердить что я обращался в банк. Я в свою очередь это подтвердил и попросил сделать возврат средств в банк. На текущий момент ситуация не изменилась и у меня висит задолженность по одному из кредитов (по второму платеж прошел).  Сегодня (14.01.2022г) я сделал звонок на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-78. Мне ответил специалист отдела взыскания Г-ев В. А. и выдвинул требования об оплате задолженности по кредиту, общался очень по хамски, при разговоре я так же уточнил записывается ли наш разговор на что получил положительный ответ. Далее данный сотрудник сбросил трубку. Я позвонил по данному номеру повторно и попал на специалиста отдела взыскания З-на Д. П., получил  в ответ такое же хамское отношение, отсутствие ответов на мои вопросы и через менее чем минуту разговор опять оборвался, после его слов "я не буду продолжать с вами разговор". В чате поддержки в приложении так же написал обращение, там меня вообще теперь игнорируют и никто не отвечает. Очень печально осознавать что как только ты стал должником банка по его же вине, ты сразу же перестаешь получать нормальное отношение как к клиенту, которое хочу заметить всегда раньше присутствовало. Очень прошу разобраться в данном вопросе, т.к. на данный момент кредитная история для меня очень важна поскольку планирую покупать квартиру в ипотеку. И так же прошу связаться со мной для решения данного вопроса.

Быстрая регистрация фирмы. Мгновенное Открытие расчетного счета. Внимательный персонал. Приставленный менеджер всегда на связи.

Уже более четырех лет я пользуюсь услугами этого банка. У меня подключен «Тинькофф премиум» (2000 руб/мес), пользуюсь их услугами сотовой связи (Тинькофф мобайл), покупаю страховки жизни и здоровья на себя и близких, иными словами, я — что ни на есть, очень лояльный клиент банка.В начале лета я начал продавать и покупать предметы в играх используя счет в этом банке. Существует письмо Минфина от 17.05.2018 N 03-04-07/33234, которое говорит о том, что физ. лица, получающие доход от купли-продажи криптовалют, должны подавать в НДФЛ и декларировать свои доходы за вычетом расходов. Учитывая, что Минфин допускает такое для криптовалюты, логично предположить, что доходы с каких-то игрушечных предметов тоже можно законно задекларировать в апреле и спать спокойно. Но это не так.21 декабря мне приходит на почту «письмо счастья», в котором в рамках 115 ФЗ просят до 24 числа пояснить, занимаюсь ли я покупкой и продажей криптовалюты и запрашивают соответствующие документы (Нотариально заверенные! скриншоты с бирж, справки НДФЛ и т.д.). Поскольку я уехал отдыхать за город, заметил это письмо только 23 числа и сразу же позвонил в свой любимый банк. Со мной разговаривал персональный менеджер Петр. На вопрос о криптовалюте я ответил как есть: не занимаюсь, а вот ценными предметами в играх — да, бывает и покупаю, и продаю. На что Петр сказал, что в таком случае мне нет необходимости предоставлять никаких документов и вообще отвечать на это письмо. Нужную информацию он сам зафиксирует и передаст коллегам. Я его даже переспросил, «Точно ли не надо?», поскольку переживал, что 24 числа могут заблокировать, т.к. я ничего не отправлю в ответ на письмо. Но менеджер Петр уверил меня, что все в порядке и я могу не волноваться.26 декабря последовала полная блокировка счета. Звонок в банк, Константин объяснил мне, что блокировка произошла из-за не предоставленных документов. Затем он вешает трубку посреди разговора и не перезванивает больше. Это так банк начинает со всеми нежелательными клиентами вести себя?Далее общался с персональным менеджером Александром, который просил меня подтвердить документально, что я занимаюсь криптовалютой. Полный абсурд, вроде банк адекватный, но когда дело доходит до блокировок, видимо, никому нет дела, клиента проще слить, чем разбираться в чем-то. Обещали перезвонить через день.Два дня мне никто не звонил, я сам пытался дозвониться, но попадал на тех. работы. Как только я позвонил с другого номера, мне сразу же ответили. 29 декабря со мной наконец связался персональный менеджер Евгений (третий персональный менеджер?), мы пришли к тому, что мне надо предоставить документы, показывающие, что я плачу налоги за оборот по счету. Очень интересно как это возможно, если я начал вести эту деятельность в июне 2021, а первую декларацию планировал подавать в апреле 2022. На что получил ответ — «‎В апреле присылайте, может быть мы Вас разблокируем». Естественно, меня такой ответ не устроил. Далее, меня запросили документы вообще не по делу, от моего ИП. 10 числа как только смог их получить в другом банке отправил их, 14 числа пришел отказ.Что мы имеем в итоге:[list][*]Почти 3 недели мои деньги лежат на счете, которым мне не разрешают пользоваться;[/*][*]Сам счет заблокировали по ложным обвинениям в торговле криптовалютой;[/*][*]Полный хаос и дезорганизация в поддержке банка. Один говорит: «не отправляйте документы», другой говорит: «Вас заблокировали, т.к. вы не отправили документы»;[/*][*]Блокируют заранее, т.к. думают, что в апреле следующего года ты не заплатишь налоги.[/*][/list]

Отличный банк , всё просто и понятно, приложение супер спасибо большое за услуги, ещё бы овердрафт подключили и цены бы вам не было

Открыл счет в Тиньков , открыли за три дня, без посещения налоговой. Плюс рекомендации по ведению бизнеса. Однозначно рекомендую.

Обратился в Тинькоф чтобы взять кредит наличными в сумме 50т так мне позвонили и говорят можем предоставить под залог недвижимости!!! Это что за банк такой который 50т выдает под залог в то время как самозанятый я через этот банк делаю все свои расчеты, оплату налогов

Спасибо большое за вашу работу,открыл ИП и расчётный счёт в банке Тинькофф,полностью доволен этим банком и его персоналом

В Тинькофф банке регистрировала ИП и открывала расчетный счет. Все прошло очень оперативно, без походов в налоговую. Менеджеры очень подробно все обьясняют.

Самый быстрый и лучший Банк , много бонусов и подарков, бесплатная бухгалтерия и секретарь Олег, все онлайн

На днях узнала,что можно открыть ИП через банк Тиньков. Приняла решение быстро и подала заявку через приложение.В течении 2 дней после заявки в назначенное и удобное для меня время встретились с сотрудником для подписания документов.Заняло не более 10 мин. Как - то до сих пор не верится,что все уже сделано и мне не надо днями обивать пороги и тратить своё время и нерв.За меня все это сделала команда работников банка.Спасибо огромное за помощь,поддержку и терпение)

Являюсь клиентом Тинькофф, отличное обслуживание, своевременные переводы, очень удобное пользование, работники отзывчивые и очень приветливые, всегда приходят на помощь в любом вопросе!!!