178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Открытие ИП у Тинькофф на 5, после открытия через 30 мин был открыт расчетный счёт. Налоговая дольше оформляло чем банк!

Дебетовой картой пользуюсь уже 5 лет. При открытии расчётного счета для ИП почти не сомневаясь открыл счёт в Тинькофф. Оперативно помогли подать заявку в налоговую. После регистрации в налоговой в течение часа открыли счёт и на следующий день уже получил карту бизнес. Спасибо курьерам и менеджерам! Очень оперативно работают! Надеюсь и в дальнейшем работа банка будет такой же стабильной! Буду рекомендовать друзьям.

Денис быстро решил вопрос! Побольше бы таких профессионалов! Спасибо! Включили тариф не вкрный?, Денис всё вернул, как мне необходимо было изначально!

Любимый банк, всегда быстрая поддержка, ответственные диспетчеры. Вежливость сотрудников на высоте, доступно объяснят, помогут, подскажут. Хорошо знают всю информацию касательно вопросов, ответов не приходится долго ждать.

В течении 2 минут сотрудник Банка решил вопрос с возвратом денег по задвоенной операции с компанией, которой был осуществлён платёж! Очень качественное обслуживание! Спасибо!

Открыл ИП через Тинькофф Банк. Все было выполнено быстро, удобно, сотрудники банка отвечали на вопросы корректно, приезжали вовремя. Все в пределах изначально оговорённых сроков.

Опыт ещё мал. Но мне нравится вежливость и доброжелательность работников банка в общении. То, что я не смогла понять в чате, мне разьяснили, перезвонив мне.

Добрый день, уважаемые пользователи сайта banki.ru! Обратилась в Тинькофф банк, оформила 3 карты, дебетовую себе и 2 карты Junior для детей. Приятно то, что можно выбрать дизайн детской карты, на выбор несколько вариантов. Вот здесь мне и понадобилась помощь сотрудника банка. Написала в чат о том, что выбранные мной варианты дизайна карт не подтвердились, очень не хочется вручить сыну карту хоть и со стильным, но с единорогом (карты именные). А вот для девочки самое то! К сожалению не знаю фамилию сотрудницы, которая действительно вошла в мою ситуацию и решила вопрос. В одну минуту этого не сделать, при этом девушка не один раз извиняется, что для этого требуется время. Очень приятно! Во время работы с картами, консультант ответила ещё несколько моих вопросов. Вежливо, исчерпывающе, грамотно. Сотрудник ценит время клиента, а это важно.  Зовут Елена, внутренний номер 6901232. А написала я в 10:07. Елена, я почувствовала себя КЛИЕНТОМ банка. Я считаю, что такого сотрудника поощрить нужно!  Что меня сподвигло написать отзыв? Взаимная связь! Это редко, когда действительно хотят помочь, когда не шаблонные ответы, а есть и заинтересованность решить вопрос. Вот благодаря таким работникам "позвонить в банк" можно не откладывать. И ещё, то что несказанно радует. Всегда интересовал вопрос, почему уже в школе детям не дают минимальное финансовое образование? Разве это не один из важных моментов в становлении личности? Тем более в наше время. Получив карту Junior дети могут установить приложение. Благодаря приложению подрастающее поколение в доступном варианте получает небольшие азы и интересную, нужную информацию. Даже, например, как не остаться с 0 совершая покупки через интернет у недобросовесных продавцов, как не попасться на такую уловку. При оформлении карты можно установить pin код, который вводит ребенок каждый раз совершая покупки. При утере карты ей не смогут расплатиться без правильного набора 4 цифр. Опять же не нужно волноваться, что у любимого отпрыска нет наличных на оплату проезда и школьной столовой. Потому что пополнить карту можно в любой момент и с карты любого банка. Это как раз то, что надо! Большое спасибо, Елена (6901232) за Вашу компетентность в поставленных вопросах.

Обратился с вопросом в онлайн чат, как предприниматель, и мне очень помог Даниил (6900911), быстро и без лишних вопросов мы смогли с ним всё решить, выражаю ему благодарность.

Не так давно стал клиентом Тинькофф банка. По рекомендации друга заказал 2 карты: дебетовую tinkoff black и кредитную tinkoff platinum. Обе карты были доставлены в удобное мне время и место вежливым персоналом, который даёт развёрнутые ответы на все интересующие вопросы по банковским картам. Скачал мобильное приложение, начал пользоваться. Все максимально просто и удобно ,в приложении есть также интересные предложения с инвестициями и так далее. Служба поддержки мгновенно отвечает и помогает с вопросами. Приятным бонусом был кэшбек. Также оформил кредит на покупку. Счёт обслуживания кредита в мобильном приложении, приемлемые проценты и удобное пополнение. В целом отличный банк. Мной не было выявлено недостатков. Всем советую.

С тинькофф банком уже много лет. Есть и кредитка для накопления миль и дебетовая карта для процента на остаток. Года назад сделал премиум. Короче пользуюсь всеми услугами почти.  По кредитке веду все расходы за месяц, чтобы копились мили и раз в год списываю их на путешествия.  Жене оформил доп карту. Теперь у нас одна расходная копилка.  Проценты ни разу не платили, только копим и списываем.  Имею исключитедьно положительный опыт при моем сценарии использования.

Несколько лет являюсь клиентом банка, и всё было замечательно до недавних пор. 12 января мне поступил звонок с номера 8800***75. Девушка с ошибкой произнесла мою фамилию (что немного забавно, потому что потом с этого номера звонили, вроде бы, другие люди, и они тоже с ошибкой произносили фамилию) и порадовала меня известием о том, что мне одобрена кредитная карта. Звонок я прервала, так как стараюсь не ввязываться в кредиты и меня это не интересует (а если бы мне и понадобился кредит, то очевидно, что поиском предложений я бы занялась сама), и забыла об этом. До тех пор, пока спустя пару часов мне вновь не позвонили с этого номера. В итоге 12 января мне поступило три звонка. На следующий день, 13 января, мне снова позвонили с этого номера. Спустя несколько часов, освободившись от дел, я написала в службу поддержки через мобильное приложение банка. Подтвердили, что это их номер, и прислали сообщение: "Все готово, вы больше не будете получать: • звонки с акциями банка • звонки с предложением кредитов • звонки с опросами Вам еще может что-то прийти от нас в течение одного рабочего дня. Мы заранее берем контакты из базы для рассылок и звонков. Если банк отправил письмо по почте, оно тоже придет." Спустя час после окончания разговора с техподдержкой мне снова позвонили с этого номера. Ну ничего страшного, я не гордая, они же написали, что ещё могут спамить "в течение одного рабочего дня". На следующий день, 14 января, мне позвонили снова. Ну что поделать, снова пишу в техподдержку. Подтверждают, что да, это звонят они. При этом - удивительное совпадение - но разговор с техподдержкой был спустя полчаса после звонка, и прямо во время переписки с сотрудником мне снова позвонили с этого номера. Я уточнила в поддержке, был ли только что совершен звонок, и мне ответили положительно. И снова прислали следующее: "Все готово, вы больше не будете получать: • звонки с акциями банка • звонки с предложением кредитов • звонки с опросами Вам еще может что-то прийти от нас в течение одного рабочего дня. Мы заранее берем контакты из базы для рассылок и звонков. Если банк отправил письмо по почте, оно тоже придет." Интересный момент - сотрудник техподдержки заявил, что, возможно, звонят по поводу моей заявки по кредиту, оставленной 19 декабря. Никаких заявок я не оставляла, о чём тут же сообщила, и попросила предоставить информацию о том, каким способом я оставляла заявку. Сотрудник пропал на долгое время, потом поменялся на другого, который всё-таки признал, что заявку на кредит я не оставляла. День четвёртый, 15 января. В 9:30 мне поступает звонок уже с другого номера - 88007551010. Снова пишу в техподдержку. Меня снова уверяют, что всё, никаких звонков теперь точно-точно поступать не будет. И в 12:04 мне звонят со старого доброго номер 880****75. Вопрос: сколько ещё времени нужно потратить на общение с техподдержкой, чтобы вы перестали мне звонить со своими чрезвычайно выгодными кредитными предложениями? Отзыв оставляю просто хотя бы ради того, чтобы зачесть вам единичку в рейтинг, если отзыв опубликуют. Это, пожалуй, единственное утешение в этой ситуации, потому что кроме дежурных извинений от вас (и ещё, возможно, очень выгодного, только-для-меня-персонального предложения по кредиту) вряд ли можно что-то получить.

15.01.2022 в 12:00 оператор Елена выдержала наш безмерный наезд по поводу комиссии с переводов СБП, по причине того, что совершенно посторонний банк, как выяснили мы с оператором, помимо того, что запрятал настройки включения этой услуги в самый дальний угол, так ещё и разделил включение этой услуги на две составляющих "входящие" и "исходящие". И мы с Еленой в результате всеобщих усилий нашли эту кнопку включения в приложении постороннего банка и всё наладили. Наш дружный коллектив благодарит Елену за оказанную услугу обслуживания клиентов. Банк Тинькофф как всегда лучший.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Марии за помощь в решении вопроса. Из всех моих обращений (звонил из приложения) в контакт центр, чат, только Мария смогла разобраться в моей проблеме и предложить решение, а не просто отстрелялась от меня и моих вопросов. Ситуация: подал заявку на открытие совместного счёта. Спустя день счёт не открыт. Позвонил в КЦ - завтра откроем (при этом максимальный срок не озвучили). Звоню на следующий день т.к проблема осталась. Снова предлагают ждать и альтернативы никакой не предложили. Следующий мой звонок попал на Марию и вот она уже предложила мне альтернативу и нашла проблему. Далее проблема повторяется. Снова звонки в КЦ. Снова размытые шаблонные ответы про ожидание. И сегодня 15.01.22 я снова попадаю на Марию и она снова пытается разобраться, перезванивает и предлагает РЕШЕНИЕ. Вопрос ещё в работе, однако считаю нужным подсветить работу сотрудника и его отношение к ней. Спасибо за помощь и вовлечённость!) (Данных Марии к сожалению не взял, но по номеру или ФИО звоночки наши найти можно). Клиентом банка являюсь давно. Рекомендую друзьям с уверенностью. За скорость, количество продуктов, удобство. Спасибо, Вы действительно один из лучших банков!

Консультируют очень грамотно . На любой вопрос отвечают быстро и доходчиво . Картой пользоваться удобно . Единственный минус ,что пополнения карт с банкоматов сторонних банков недопустимо. Приходится ездить с одного населенного пункта в другой ,чтобы пополнить баланс карты.

Сначала затягивали с ответом, все как обычно. Но потом пришла Анастасия (кстати даже удалось узнать ее внутренний номер , делюсь - 6908041) и решила все мои проблемы за одну минуту. Приятно, молодец, спасибо.

Получил оперативную и подробную консультацию ( специалист Д.Ульяна).по вопросу экспортной экономической деятельности, открыл валютный счет, получил образец инвойса. И все это в Субботу!!

Этот банк с 28 декабря не может доставить кредитную карту магнит 5 раз назначали встречи и 5 раз карты нет в регионе и документов. В этом банке творится бардак, сотрудники которые в нем работают - это обучение 1 класса которые ничего не знают и не умеют. Сколько я уже кеш бека потерял из за этого банка в магазинах магнит, а они за вчера 500р начислили за такое поведение компенсации в общем карта в этом месяце не придёт, а 2000р снимают за премиум обслуживание супер быстрое такое что у кого нет подписки быстрее решают чем у кого она есть. Пора банк сменить на другой банк и другим рекомендую пока Тинькоф что нибудь не сотворил. А ожидать от этого банка можно многое.

Просто воспользуйтесь их услугами!  А вопросы решают на раз-два! То, чего порой требуется подождать или нужны какие-то сложные действия - ребята все сделают за Вас и максимально оперативно! Олег и его команда - лучшие❤️‍🔥

В декабре обратилась с просьбой о понижении платежа по потребительскому кредиту в связи со сложным материальным положением, т к нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком. Долг на тот момент был 300 000руб и процент-13% годовых. В итоге мне предложили понижение платежа с 16000руб до 8000руб и увеличить срок до 58 месяцев. По электродной почте написали,  что итоговая сумма к выплате вместе с процентами будет 460 000руб, я согласилась, т к была уверена, что проценты будут начислены по мере пользования кредитом, ведь там ни слова не было сказано о том, что сумму основного долга увеличат аж на 60%! Я внесла на счёт 3000руб ( думая, что это кредитная карта( т к по ней тоже была реструктуризация сделана), больше я на счёт не вносила, потом мне пришло сообщение что реструктуризация отменена.  по условиям я должна была внести 8000руб, чтобы подтвердить согласие с программой, я не внесла остаток. Договор мне направили почтой России, когда увидела -глазам своим не поверила, сумма основного долга оказалась увеличена, чтобы я ее выплачивала равными платежами.  Сотрудники в чате отвечают постоянно ерунду, путают информацию и переключают друг на друга, на вопрос не могут ответить. Один сказал, что реструктуризация не была подключена, другой сказал что была, но сведений у него вообще нет и программа обновится примерно 14.01.  Постоянно путают эти счета. Одни мне сказал вообще что я выплатила кредит и больше ничего не надо платить, третий угрожает что я должна внести платёж по кредитной карте, который я внесла. Дурдом полный! Сегодня пришла выписка, где указано что я внесла 3000руб Прошу разобраться с компетенциями  ваших сотрудников Отключить мне программу, которую я не подключала, либо оформить новую, в нормальными условиями. Это нечеловечно когда человек обращается с просьбой о помощи и понижении платежа, а банк просто в два раза увеличивает долг! Что это за условия такие??? Кому от них легче?