178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Пишу отзыв впервые по проверке меня, как индивидуального предпринимателя по 115 ФЗ в банке Тинькофф. В начале декабря (в первых числах) в этом же банке я успешно прошёл первую проверку банка. В прошлый раз банк запросил документы вплоть до предоставления сертификатов и дипломов об образовании. Я предоставил документы, которые у меня попросили, рассказал о своей деятельности, все очень подробно, что заняло у меня достаточно прилично времени, так как я не просто писал обосновывающие письма, но и печатал их для подписания, чтобы было видно, что это делаю именно я и именно для проверки банка. Мне дали две рекомендации: 1) Выводить меньше денег на свой счет физ лица.  2) Нанять сотрудников. Сразу скажу, что я предоставляю консультативные услуги и оказываю лично, привлекать сотрудников не могу, так как нанимают именно меня для экспертизы. Соответственно, вторую рекомендацию выполнить просто не имею возможности. Теперь по поводу первой, мало того, что я итак выводил не более половины всего дохода. Так я по рекомендации банка в следующем месяце снизил специально эту сумму почти в два раза. То есть теперь она стала треть от всей суммы прибыли за месяц, а то и меньше. Итак, буквально через две недели после первой проверки у меня опять запросили документы. Теперь вопрос, как можно за ДВЕ недели что-то успеть сделать такого, что после успешной пройденной проверки вдруг опять запрашивать документы, Вы же только что их запрашивали? Ок, я потратил еще достаточно времени, чтобы собрать дополнительные документы. Все как в прошлый раз и опять с описанием того куда зачем и почему. Представил все необходимые документы, разъяснил, что перечисляю деньги исключительно себе на свои же карты в Тинькофф банк (к слову у меня есть кредитка Тинькофф, которую я так же пополняю со счета ИП).  В этот раз даже предоставил скриншоты своей дебетовой карты по каждому движению физ карты (Тинькофф Блэк) и написал, что кроме как погашение кредитов (ипотечных и кредитной карты Тинькофф) больше никуда не переводил. Даже сотрудник банка, который мне помогал смотрел мои операции и не мог понять на что в этот раз была направлена проверка (в телефонном разговоре который легко можно проверить), так как проверять то по сути нечего за две недели.  Как итог: Остановили обслуживания и сказали выводить все деньги со счета. Теперь вопрос, как такое возможно что спустя две недели вдруг позиция банка изменилась? При том, что даже Ваши сотрудники банка были согласны со мной, что не было никаких подозрительных операций, предоставили все документы, скриншоты физ карт и тд и все получается зря. Мало того, что Банк не помогает вести бизнес, так еще и блокируют  добросовестных клиентов, которые пользуются услугами банка уже достаточное кол-во времени. Прошу разобраться в этом вопросе. Так как ни разъяснений ни комментариев банк дать не может, ссылаясь что Вам должны позвонить и объяснить, но никто так и не перезвонил...

Оператор все ясно и правильно объяснила и помогла. Вежливо и доходчиво пояснила как я могу решить свою проблему

Госуслугами некорректно был выставлен счёт на оплату транспортного налога. Команда Тинькофф оперативно помогла с решением вопроса.

Работаю и буду работать через Тинькофф, еще пользуюсь кредитной картой и тоже всё устраивает. Рекомендую!!!

Спс! Тинькову! Что не забывает о своих клиентах! Все вопросы решают за короткое время! Желаю в Новом году еще выше поднять планку, больше акций и предложений! И конечно же клиентов! Всем советую Тинькофф банк!

Очень хорошие условия пользуюсь дебетовой картой.кэшбек всегда получаю.ребенку Джуниор заказала очень довольна.

Просто все прекрасно в этом банке и лучшего не видел и я доволен и ни чего плохого не могу сказать просто все велеколепно

Если кратко, то 30 минут ожидания на линии и потом решение за 5 минут сложного вопроса в чате банка. В следующий раз сразу в чат.

Открыла счет для ИП 23 декабря. Установила приложение.  Реквизиты счета передала для зачисления грантовых средств в админисьрацию. Дата подписания документов была 8 января. Деньги мне перечислили, но они встали на невыясненные, т. К. Документы не подписаны. Пришло смс о том, что деньги будут висеть до 5 января, я позвонила на горячую линию, пояснила ситуацию. О том что на счёт нельзя зачислять деньги без подписания нигде нет информации. На горячей линии, после 6 переключения сотрудник мне пояснил, что он поставил пометку в счете и деньги будут висеть до подписания договора. 8 января подписать договор не получилось, т. К банк не пиислал документы. Я снова позвонила на горячую линию. Снова после 4 переключения мне пояснили, что извиняются за отсутствие документов, но отметка в счете есть и деньги не вернутся. Сегодня 10 января, я приехала за 300 км. Подписала документы, но денег уже нет. Их вернули отправителю. Это не банк, а контора, где никто, ни за что не отвечает, все только извинения раздают.

Уже несколько раз обращалась в службу тех поддержки по нестандартным вопросам и всегда специалисты оперативно помогали и банк шёл на встречу. За что огромное спасибо. Пользуюсь услугами также других крупных банков, в частности ВТБ - ни один вопрос никогда не помогут решить. Спасибо!!!

Хочу поделится своим плачевным опытом пользования кредитной карты тинькоф платинум. Беспроцентный период этой карты составляет 55 дней. Я совершил покупку и собирался уложится в этот срок погашения долга, но так как я совершил покупку в конце ежемесячного списания( обновления) то мой максимальный период составил меньший срок. После совершения покупки я сразу же погасил половину стоимости товара, но по истечению срока в 1 месяц, я заметил что банк добавил мне задолжность в размере определенной суммы плюс произошло списание на страховку. Я решил позвонить сотруднику и узнать почему срок в 55 дней еще не прошел а мне добавили сумму задолжности. На что сотрудник ответил, мне по услувиям ежемесячного( забыл точный термин,пусть это будет списание) я совершил покупку в конце периода и поэтому максимальный срок в 55 дней мне не был дан. И помимо этого после списания минимального платежа мне каждый день начали начислять проценты. Ни один из сотрудников банка, ни голосовой помощник, не предупредил меня как пользователя о том, истек период беспроцентного погашения и теперь каждый день начисляются проценты. Очень повезло что я сразу спохватился, а не беззаботно ждал зарплаты. В общем ужасное отношение к клиентом, никакого кураторства и уведомлений с целью получения прибили зазевавшихся клиентов. Не советую брать эту карту, либо же прекратить пользоваться их услугами совсем. Оценка минимальная из возможных, хотите чтобы вас ободрали велком в Тинькофф.

Я просто в восторге от команды Тинькофф! Я клиент банка больше 10 лет ) и Уже год являюсь клиентом в рамках программы Премиум обслуживания, плюшек там очень много, все перечислять не буду, но возникла проблема, в какой-то момент на моих счётах было меньше средств, чем предполагается при бесплатном предоставлении данной услуги, и с меня списали деньги за обслуживание. Я оценив все «за» и «против» решила, что пока мне разумно отказаться от данной услуги и вернуться на обычный тариф. Попросила Банк вернуть списанные деньги и отключить тариф Премиум. В ответ Банк не только вернул мне деньги, но и предоставил два месяца льготного обслуживания 😃 если на языке цифр - 4 тыс рублей )) считай в подарок )) то есть теперь я два месяца могу продолжать пользоваться всеми «плюшками» тарифа бесплатно ), а к тому времени может и наладится все с количеством остатков на счетах ) и я буду продолжать пользоваться бесплатно ) а если нет, то могу отказаться от услуги, либо платно пользоваться ) и это круто ! Спасибо большое команде Тинькофф за такой индивидуальный и дружественный подход к своим клиентам 💪

Все возникшие проблемы(а их было не много) решались быстро и четко.Отличная служба поддержки 24/7👍👍

Все просто и доступно всем советую, банк за свое существование показал себя с самой лучшей стороны, желаю вам процветания успехов хороших клиентов

Клиент банка с пятилетним стажем. Нравится обслуживание. Нравится продукты банка. Полностью дистанционно.

На свою эл.почту от "Тинькофф банка" получил выписку по дебетовой карте совершенно постороннего человека с указанием Ф.И.О. полностью, домашнего адреса с индексом,  состояния счета, где и когда был с точностью до минуты.  Тут же, в чате, задал вопрос банкирам: [b][i]"[/i][/b][i][b]А где моя выписка? Вы ее кому отправили без моего ведома?[/b][/i][b][i]"[/i][/b] После незначительных уточнений, вызванных тем, что у банкиров где-то не открывается вся переписка, получил бодрящий ответ: "[i][u][b]Выясняем[/b][/u][/i]". Слегка напрягся. После проверки банкирами "актуальности почты" и передачи ими информации коллегам, которые в состоянии "рассмотреть обращение", получил обескураживающий ответ от банкира А.: "[i]Указанное письмо поступило на вашу электронную почту ошибочно, по другому клиенту. Мы внесли изменения, в дальнейшем рассылка будет приходить корректно. Правильная выписка направлялась вам на электронную почту 20.12.2021 года, отправить повторно её мы не сможем. Просим прощения за доставленные неудобства[/i]". Здесь напрягся уже не по-детски. Меня мало беспокоит, что на мою почту пришло чужое письмо. Меня сильно забеспокоило то, что банкиры не допонимают ситуацию. К тому же нагло врут - никакая моя выписка 20.12.2021 банком мне не направлялась. И это элементарно проверить. Появились первые признаки отвращения к банку. После бестолкового общения с тремя промежуточными банкирами задаю вопрос в лоб: [i][b]"[/b][/i][i][b]Банк грубо нарушил Федеральный закон "О персональных данных"! Мне нужен официальный ответ на вопрос: каким образом "Тинькофф Банк" обеспечивает безопасность моих персональных данных?" [/b][/i] И тут такое началось... [u]Банкир Д. сообщает:[/u]  "[i]Коллега передала ваш вопрос мне, как старшему специалисту. Мы не отправляем ни какие данные по клиентам, по электронной почте, которые как либо могут нанести вред или поставить под угрозу безопасности счетов клиента. По этому вам не о чем беспокоится. Все ответы сотрудников банка являются официальным ответом банка. Коллеги уже исправили ситуацию с отправкой и получением электронных  писем.  Приносим извинения за доставленные неудобства[/i]". Все круто замешано на лжи: 1. Данные по клиенту отправили третьему лицу. И это - очевидно и доказательно. 2. Отправили данные, которые могут нанести весьма ощутимый вред клиенту. Например, по выписке видно, что несколько дней клиент банка был, весьма вероятно, пьяным "до синевы". Зачем это кому-то постороннему знать? 3. Почему на этом фоне мне рекомендуют не беспокоиться? 4. Ранее я писал, что банкир А. мне нагло врал. Понимать ли вранье официальным ответом банка? 5. Меня не интересует "[i]ситуация с отправкой и получением электронных писем[/i]". Меня интересует ситуация с сохранностью моих персональных данных! Отвращение к банку усилилось. [u]Банкирша Л. далее добавляет:[/u] "[i]Данное письмо поступило вам ошибочно. Третье лицо указало  тот же адрес эл.почты, что у вас. Коллеги уже провели работу по вашему вопросу и вам не будут больше поступать письма на имя третьего лица[/i]". Глупее не придумаешь: 1. По адресу эл.почты даже не могу ничего придумать. Кроме как - подарок на Рождество мошенникам и аферюгам. 2. По поводу писем - как у М.Задорнова: "Ну какие же они все тупые". Отвращение к банку приняло вполне устойчивый характер. [u]Банкир Р. подвел итог дня:[/u] "[i]Просим прощения за доставленные вам неудобства, понимаю ваше недовольство[/i]". За что он просит прощения? Мои "неудобства" еще не начались! Мои "неудобства" будут впереди, пока мои персональные данные будут находиться в дырявых руках "Тинькофф банка".

Пользуюсь дебетовой и кредитной картой банка,участвую в инвестиционных проектах банка.В мобильных приложениях банка всё просто и понятно.

Хорошие и отзывчивые сотрудники банка. Которые в кратчайшие сроки ,решили , мою маленькую проблему с переводом денег по номеру телефона.

Сотрудник Анжела быстро и своевременно решила мою проблему, касающуюся мошеннического снятия денежных средств.

Пользуюсь давно данным банком! Если сравнить услуги перевода с карты на карту могу выделить такой момент! Тиньков даёт возможность перевода куда угодно и когда угодно, а также в любой сумме будь это даже миллион рублей, в то время, когда Сбербанк хоть и им я пользуюсь не даёт этой возможности и стал требовать комиссии за перевод даже на Сбербанк!