178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Работяга по работе и люблю работать ради ребёнка, и буду отдавать ради ребёнка, хочу отдавать за ребёнка

Все прошло хорошо. Произошла не понятная ситуация и мы решили быстро вопрос. Мне понравилась оперативность ответов

Единственный банк который мне в своё время одобрил кредит! Замечательный банк! Тех поддержка Очень оперативная! Уже являюсь их клиентом в инвестициях и только положительные моменты!

С Банком общаюсь давно. Клиент по дебетовой карте, инвестициям, сотовой связи и бизнесу. Полное доверие. По последнему продукту с дебетовой картой «Тинькофф-Перекресток» после беседы с сотрудником (Павлом), заказал и ее.

Добрый день. Являюсь клиентом Тинькофф около 2х лет и хочу поделиться опытом обслуживания. Складывается впечатление, что у этого банка либо запрещено говорить слово "невозможно", либо действительно возможно всё и прямо сейчас. Во первых супер удобное и главное функциональное приложение, во вторых очень отзывчивая поддержка в чате при возникновении вопросов. Признаться я не встречал, что-бы что-то было нельзя сделать! Моим менеджером по банковскому приложению является Кайдалова Оксана, а по инвестициям Кувшинов Александр. Это 2 профессионала, которые могут с легкостью ответить на вопросы, от самых глупых до самых каверзных, всё подскажут, расскажут и дадут ссылки при необходимости. Нравится, что банк очень клинториентирован. Вам не нужно никуда ходить и что-то там объяснять предварительно отстояв в очереди, просто напишите своему менеджеру и через 2 минуты вопрос будет закрыт. Очень актуально находясь за границей. Бывали спорные случаи, когда к примеру комиссия не понравилась, банк первым делом вернет комиссию, а только потом разберется почему так вышло. В общем у меня только положительные эмоции от взаимодействия с Тинькофф, поэтому всем очень рекомендую этот банк!

Отличный банк! Всем рекомендую, всегда все вопросы решаются положительно, сколько бы раз не обращался

Была кредитка и кредит, очень удобно погашать платежи, прекрасное мобильное приложение. Ну а служба поддержки вообще лучше всех!

Посоветовали мне воспользоваться услугами данного банка. Кэшбэки и процент по вкладу привлек внимание. По ссылке друга я решила открыть вклад. Каково же было мое удивление, когда я просто не смогла с карты пополнить вклад. Он просто не открывается. При нажатии на вклад, происходит прекидывание страницы на "история событий". Зарегистрировали инцидент. Третий день и никакого результата. - " мы работаем над устранение проблемы" . Вы понимаете уровень этой организации? Они просто вклад не могут открыть нормально! Я уже не говорю про упущенную прибыль. Обещали устранить сегодня - 10го января. Захожу в личный кабинет, а у меня там открыт брокерский счет!  Для чего? Как? Почему? Вклад так и не работает! Финиш!

Всё круто, перевод быстрее самолета, карта сама по себе это и есть стиль!!! Спасибо за качество и курьерную доставку!!! Да ❤️

Приветствую всех,  не думал, что когда-нибудь приду сюда,  изливать свой гнев,  но реально  злость меня раздирает на части.   Оформил  я значит рассрочку в Тинькофф банке,  в принципе до этого всегда все было отлично,   вот и на этот раз как говориться,  что не предвещало. Это на моей памяти  уже 3-4 рассрочка всегда и все погашал в срок.  Вот я сейчас оформил точнее,  не сейчас, а в ноябре. Потом ситуация изменилось по семейным обстоятельством,  я отменил,    сумма которую банк выплатил буквально через пару дней пришла возвратом. В выписке все  есть,  но тем не менее в день  наступления  1го платежа произошло списание с суммы со счета рассрочки.  Я сразу обратился в банк,   на что мне сказали не переживайте,  все хорошо,  будет возврат и счет в течение 3х дней закроют,  проходит время ситуация не меняется,  снова  пишу   на что мне другой специалист отвечает  Артем, при зачислении средств не было активации погашения счёта. Крайне неловкая ситуация. Для закрытия счёта вам нужно внести еще 581.76 ₽ до 15-01-2022 включительно. Деньги должны поступить до 21:00 по московскому времени, потом сумма может увеличиться. Вы планируете пополнить счет?14:30 То есть если вы все выплатили,  быстрей закрывайте все счета,  а иначе,  ну вы поняли...  Но самое  смешное,  специалисты реально не знают, что делать они тупо меняются и постоянно.  Вот такой неприятный инцидент,  из не должника сделали должника,  а дело оказывается в том,   не было активации погашения счёта. Тинькофф не стыдно?

Быстро, четко оформили кредит, выдали карты и деньги поступили на счёт.Приятно общаться с техподдержкой и работниками банка.

Потерял карты две очень оперотивно сработали спасибо большое за понимание отзывчивость и професионализм

Сегодня столкнулась с тем, что банк снимает деньги за неактивную услугу. Это было уведомление об операциях, по словам оператора она была подключена на прошлом счёте, однако, в прошлом году я стала клиентом Тинькофф впервые.

Быстрее оформление мне очень быстро доставили на дом я хотела бы ещё кредит наличными если одобрили мне

Возникая проблемы касаемое услуг банка (это очень редко) банк всегда на связи, не надо ждать очередей позвонил обьяснил и забыл, банк в течении короткого времени решает проблемы и к этому всему оповещает о том что проблема решена!!!! И это не мало важно, я вообще не заморачиваюсь не в чем, положил деньги и как в банке все надежно, по моему мнению это самый дрстойный банк в России!!! Сбер банк сосущий любыми путями с вашей карты деньги не октуален, втб комисии такие что билет можно на поезд купить, банком Тинькофф доволен, че тут ещё скажешь!!!

Недавно стукнуло полтора года, как я являюсь клиентом Тинькофф Банка. Я полностью доволен его работой, так как могу выделить несколько преимуществ: - удобный суперапп, где можно сделать почти все. Нет необходимости заходить в веб-версию - классная карта Тинькофф Блэк - лояльность. Банк готов повысить лимиты и убрать комиссии, за что я ему очень и очень благодарен. - быстрая поддержка, которая может решить все.

Все всегда на высшем уровне. Ток вот когда понадобилось кредит получил отказ так давно пользуюсь вашем банком и тут такое расстройство

У ребенка украли карту Tinkoff Junior, обнаружили это когда пошли несанкционированные оплаты в магазине Пятерочка. Тут же написал в техподдержку с просьбой заблокировать карту, её заблокировали. И составили обращение на возврат денежных средств, которые потратил преступник. На тот момент денежные средства ещё не были списаны с карточного счета, а лишь были заблокированы на нём. Через несколько дней пришёл ответ по обращению: "не сможем вернуть деньги. Покупку оплатили с помощью пластиковой карты, поэтому мы посчитали, что это были вы, т.к. карта должна быть только у вас". Ну и предлагают обратиться в полицию. Понятно, что из-за такой мелкой суммы в полицию я не пойду, но мне бы хотелось понять - почему банк списал денежные средства в пользу магазина, который не убедился в принадлежности карты покупателю? Насколько мне известно, по правилам платежных систем магазины обязаны это делать. В Татарстане даже есть такая практика, что в магазине без паспорта по карте оплату не принимают. Суммы мелкие, вопрос не в них. Вопрос в принципе - хочется понимать насколько законно подобное поведение банка. И чтобы два отзыва не создавать сразу отпишусь, что в последнее время качество работы сотрудников онлайн-чата сильно снизилось. Иногда возникает ощущение, что общаешься с роботом, либо это сотрудник, который принципиально не читает то, что ему пишешь. И приходится по несколько раз писать одно и то же, либо уточнять не с роботом ли разговариваю. Понимаю, что это может быть обидно для человека, но после этого хотя бы начинают решать проблему и внимательно читают что я пишу. Печально это, раньше было лучше.

У меня возникла сложная ситуация, в связи которой я не могла закрыть ни один накопительный счёт самостоятельно. Обратившись со скринами в чат банка сотрудником было составлено обращение. Ответ по которому я получила уже на следующий день. Единственное, возможно я не развёрнуто объяснила суть проблемы и сотрудник меня не так понял, но ответ пришёл не тот, который бы решил мою ситуацию. Обратившись повторно никто не отказал мне, и мы составили ещё одно обращение в чате. После которого мне буквально перезвонили на следующий день и решили ситуацию с накопительными счётами и закрыли счёт яндекс из-за которого вся неразбериха и была. За своевременность решения ситуации и клиентоориентированность мне не сложно поставить и все звезды, какие вообще есть. Приятно быть клиентом такого банка и рекомендовать его своим близким и знакомым. Всегда хотела отметить приятные и гибкие в использовании продукты банка, а также отсутсвие клишированных скриптов, что делает общение с банком живым и приятным. Сама бывший сотрудник банка, только иного, и на своём опыте пользования и рабочего опыта вижу эту ощутимую разницу. Ещё раз спасибо! Отдельно хотела бы поблагодарить сотрудников чата, которые мне помогали в решении ситуации сотрудников чата, девочки очень мне помогли. Ведь можно было просто ответить мне заученными фразами и закончить диалог) Но их небезразличие ответственное отношение к своей работе позволили мне решить мою ситуацию) А также хочу поблагодарить сотрудников отдела по работе с обращениями. К сожалению не помню имя парня, который мне перезванивал на следующий день) Надеюсь, сотрудники будут каким то образом поощрены, либо материально, либо хотя бы тёплыми словами от руководителя группы) Спасибо! Указываю свое ФИО, чтобы моя благодарность смогла дойти до сотрудников)

Здравствуйте! Продуктами банка пользуюсь с 2012 года, Тинькофф для меня основной платежный инструмент, за это время опыт взаимодействия с банком накопился очень большой, по большей части он положительный, а если и бывали минусы и недочёты, то их исправляли. Основное преимущество, которое есть у ТБ - это невероятная лояльность к клиентам и возможность получить настоящую обратную связь, возможность достучаться до банка. За почти 10 лет не было ни одной проблемы, которую не получилось бы решить, банк всегда шёл навстречу. В других банках, в которых обслуживаюсь сейчас или обслуживался ранее, не пришлось наблюдать такого отношения. Это и сподвигло написать сейчас отзыв в народный рейтинг.  А теперь по существу. С 2019 года пользовался кредитной картой Яндекс Плюс, когда за карту ввели годовое обслуживание, то подумывал закрыть ее, т.к. основным платежным инструментом у меня все-равно была дебетовка, но банк в рамках лояльности предложил оставить по карте "вечное" бесплатное обслуживание, так и сделали. 23 декабря 2021 на почту пришло письмо о закрытии программы лояльности "Яндекс Плюс" с последующим переводом меня на программу "AllAirlines" с сохранением бесплатного обслуживания. Новая программа меня не устроила и была бы для меня абсолютно бесполезной, о чем я и написал представителю банка здесь [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=361875&MID=8976871#message8976871]на форуме[/url]. Изучив все доступные на сегодня программы лояльности, заинтересовался непубличной картой Platinum Select, которую банк выдает только на свое усмотрение старым клиентам, которые активно пользовались картой Platinum, по ней идут те же категории повышенного кэшбэка, что и по дебетовой карте Black. В обращении на форуме попросил проверить возможность перевода меня на Platinum Select, если я соответствую условиям.  Через несколько дней мне позвонил представитель из банка и сообщил, что готовы выпустить мне карту Platinum Select. Но т.к. я досрочно меняю программу лояльности, то весь накопленный за расчётный период кэшбэк по Яндекс Плюс сгорит, на что я попросил рассмотреть возможность компенсировать кэшбэк баллами по новой ПЛ. Менеджер обещал уточнить этот момент. Перезвонил вечером и сказал, что смогут так сделать, перевел меня на новую ПЛ и составил обращение коллегам на компенсацию. 30 декабря со мной связались, чтобы обговорить доставку новой пластиковой карты, а уже 31 декабря карта была у меня. А заодно решил, что чего уж мелочиться, и [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=361875&MID=8985832#message8985832]попросил на форуме[/url] рассмотреть возможность смены тарифа на более выгодный. На следующий день банк предложил мне тариф с более низкой ставкой и произвел перевод на него. Видел много ситуаций, когда Тинькофф шел навстречу и прощал даже ошибки клиента, возвращая списанные деньги (комиссии и т.п.). Этим отзывом хочу сказать спасибо за отличное обслуживание и вашу лояльность к клиентам!