178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня работа общение с людьми, урегулировать любые ситуации. Так же мне нравится ваш банк больше, спасибо

Хочу сказать огромное спасибо, сотрудникам банка! В особенности, моему наставнику Юлии! Очень внимательная, чуткая и оперативно реагирует на все мои вопросы!

Наша компания 16.12.2021 года открыла расчетный счет в АО "ТинькоффБанк".При открытии р/с сотрудником банка была допущена грубейшая ошибка - Номер счета, указанный в документах, не соответствовал номеру счета, который за нами закрепил банк. Мы же, заблаговременно и максимально оперативно проинформировали контрагентов об изменении реквизитов, отправив им обновленную карточку организации, с некорректным номером р/с, предоставленным сотрудником банка. После многочисленного количества звонков и обращений в службу поддержки, мы смогли, уточнить правильные реквизиты счета, предполагая, что проблемы с банком закончились. НО, НЕТ! 22.12.2021, банком, без предупреждения и обоснования причин,было наложено ограничение на р/с. Все текущие платежи, прямо сопряженные с проф. деятельностью компании и направленные на реализацию Госконтрактов, были приостановлены банком с требованием предоставить подтверждающие документы по платежам. НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО, В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, наша компания, предоставила полный комплект документов банку: 1. Загрузили документы в мобильное приложении. (Согласно данным системы - документы банк получил, но, менеджеры сначала говорили, что не видят их и постоянно переключали нас на других сотрудников, НО! после неудачных попыток и разговоров, признали, что документы видят и отправят их на рассмотрение. НО! в результате, после консультации с «персональным» менеджером, которых в итоге оказалось несколько, нам сообщили, что документы не получили и предложили загрузить их в «чат». 2.Загрузили документы в чат. В течение всего дня мы многократно звонили в банк для уточнения информации. Сотрудники говорили разные ответы, запутывались сами и запутывали нас, абсолютно не помогая в решении нашего вопроса. Наша компании исполняет Госконтракты по строительству детских садов, включенных в нац-программу «Демография», утвержденную Президентом РФ Путиным В.В. В целях их успешного и своевременного исполнения, нам жизненно необходимо ОПЕРАТИВНО совершать платежи подрядчикам, поставщикам, сотрудникам, задействованных в реализации государственных контрактов. А также иные платежи, обеспечивающие успешную хозяйственную деятельность предприятия. Государственные Заказчики уже перечисляют денежные средства на данный расчетный счет компании за выполненные работы, а данными средствами компании воспользоваться не может. Данная ситуация КРАЙНЕ НЕГАТИВНО сказывается на деловой репутации компании, как в отношении подрядчиков и поставщиков, которым по «инициативе» банка мы не можем отправлять средства для покупки материалов и оплаты выполненных услуг, что влечет за собой претензии и штрафы за просрочку оплаты, а так же может стать основанием для неисполнения обязательств по реализации государственных контрактов, с последующим наложением штрафных санкций! В банке отсутствует квалифицированный персонал способный оперативно решать возникающие вопросы, учитывающие бизнес-процессы своих клиентов. Несмотря на заявленную возможность полностью отсутствует «ручной» оперативный способ оплаты отдельных счетов при предоставлении полного комплекта документов. Загруженные документы уже сутки «висят» в системе с неизменным статусом «Ждите! Идет проверка!». Ввиду физического отсутствия отделений банка, нет возможности для их посещения, для оперативного решения вопросов и предоставления запрашиваемых документов оперативно – нарочно. Считаем, что данный банк НЕ ОБЛАДАЕТ необходимой компетенций,квалификацией и инструментами, необходимыми для обслуживания предприятий сегмента среднего и крупного бизнеса! КАТЕГОРИЧЕСКИ не советуем сотрудничать бизнесу с данным банком!

Все Хорошо. Хороший банк удобное приложение, выгодный кешбек, хороший процент на остаток. Пользуюсь уже 5 лет. Сейчас открыл Инвестиции.

Самый удобный банк, не надо толкаться в душных очередях, все сотрудники на линии помощи доброжелательны и быстро отвечают, больше года назад перешла на этот банк и закрыла другие карты за ненадобностью.

Уже несколько лет использую карту, очень удобно! Нравятся ценности компании и работа сотрудников. А еще реклама в соц.сетях! Очень не навязчиво, а легко и интересно преподнесли информацию! Я в восторге. Спасибо, что делаете качественно свою работу с любовью и заботой к людям!

Это СУПЕРСКИЙ БАНК, понятный, многофункциональный, доступный и ЗАЩИЩАЮЩИЙ. Молодцы, так держать. Спасибо директорам

Прекрасное обслуживание , очень грамотные операторы ,спасибо ! Всем советую этот банк !!! Лоялен и беспанцирный !!

Читайте выше.Для нормальных людей,всё понятно выше.Если кто не понял,то им не в этот банк.А в банки которые нае.....Ну и тогда удачи им.

Обратился за помощью с немного не типичной просьбой по сменам тарифа, персональный менеджер Юлия помогла и сделала все как мне было нужно, спасибо!

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о лучшем сотруднике банковской сферы,с которым мне повезло общаться. Это мой менеджер Алина (идентификационный номер 265145).Это человек полностью на своем месте,вникает в проблемы клиента на все 100 %.Тинькофф банк работает удаленно, многие мои знакомые ставят это ему в минус,нет "личного контакта". Но с такими сотрудниками как Алина,этот контакт не нужен ,любую проблему она доводит до логического завершения. Я знаю если Алина не смогла решить проблему эту проблему не сможет решить никто,значит сделанно все что можно ,а значит это "форс мажор".Кто из вас может похвастаться такой уверенностью в традиционных банках? ... Мой менеджер самый лучший, я верю ему как самому себе ,а доверие это очень дорогая вещь,кто понимает ,тот поймет.

В магазине стоит терминал эквайринг , пропала связь с банком, операции перестали проходить должным образом ,не смогли сделать сверку итогов , возникло много вопросов что и как позвонили в банк ,переключили на менеджера по обслуживанию терминалов тинькофф Диану, очень нам помогла ,спасибо ей большое , решила наш вопрос очень быстро и качественно ,все граммотно обьяснила ,вежливая девушка,приятная по разговору , услуга была оказана полностью , терминал работает !

Мой опыт общения с банком более 4 лет. Вот в любое время пишешь в чат, никаких звонков, и любой твой вопрос решают. Много раз возвращали деньги по разным причинам, мошенничество и тд, но деньги то банковские… это называется клиентоориентированность! Банк , действительно, очень крутой. И равных ему нет

Очень доволен обслуживанием в онлайн банке Тинькофф, очень простой и быстрый банк в обслуживании. особое спасибо моему менеддеру Никите Годину

Обратился за разъяснениями в начислении кэшбека. Получил быстрый и исчерпывающий ответ от Кирилла. За что ему - БОЛЬШОЕ спасибо ;)

Планировал сделать перевод в долларах в турцию по номеру счета. Мне сказали делать swift перевод, при заполнении данных будет выводится комиссия. Я всё оформил, на 2700 долларов комиссия 15 долларов. Всё отлично. По факту до клиента дошло на 20 долларов меньше и потом еще клиент банка забрал 20 долларов.  Основная притензия в том, что банк не предупреждает об скрытых комиссиях, в чат мне не могут толком ничего ответить, сам тинькофф забрал 15 долларров, а куда пропали остальные деньги они не знают и не могут предоставить это информацию. Я планировал переводить через Western Union, там писали комиссию 0.5%, но даже так, я теперь ожидаю подставы от любого сервиса, которые скрывают комиссии.

В прошлом месяце участвовали в женой в Монополии от Тинькофф — на виртуальном поле бросаешь кубики, передвигаешь фишку и покупаешь города (если есть в наличии виртуальные деньги). С покупкой каждого города начисляются баллы, которые в конечном итоге формируют твой итоговый рейтинг, а также выдаются карточки с заданиями. Выполняя задания из карточек (“купить что-нибудь в супермаркете на 1000 руб”, “купить что-нибудь в магазине автозапчастей”, “открыть накопительный счет в мобильном приложении” и т.д.), получаешь виртуальные деньги, которые потом тратишь на покупку городов. Начиная участвовать в игре, мы с женой условились, что тратиться будем только на то, что действительно надо, чтобы под конец игры у нас не оказалось 100500 пакетов гречки и прочих продуктов/товаров, купленных только для выполнения нужного задания. В ходе игры было пару проблемных моментов: один раз не засчиталось задание, второй раз была отмена покупки по вине интернет-магазина (что потенциально много привести к бану в игре). В обоих случаях помогла поддержка банка — просто пишешь в чат, и твой вопрос решается. По завершению игры я занял почетное место в ТОП-100 общего рейтинга. Итоговый приз составил 10.000 руб. Учитывая, что ничего лишнего мы не покупали, получилась хорошая прибавка за месяц 🙂 Жене повезло меньше — она не попала на призовые места, но заряд эмоций мы получили оба. Отдельное спасибо персональному менеджеру Евгению Шавину. О том, почему со стороны банка у меня есть персональный менеджер, писал в соседнем отзыве https://www.sravni.ru/bank/tinkoff-bank/otzyvy/480223/

Естествнно, сейчас банки ру стал сильно карманным сервисом и мой отзыв не будет опубликован, но кому надо - увидит. Так вот:  собирался по хорошим временам в Европу и позапасся валютой. Причем чтобы возить поудобней и не платиь всяки комииссии сдуру (давно уже) подкопил в 500 евровских банкнотах.  Ковид, патриотизм, и всяки наши умелки показади, что про поездки покка можно забыть и оказалось, что с тех пора как ездил 500 евро банноты стаали токсичными и их ни в наших банках, ни в евровских не любят)) Значит ищу варианты. Думаю, надо класть в банк и  пусть меня богатеют процентами))  Карта Тинькова есть. пытаюсь пположить в банкоматах (офлайн то нет),а оказываеттся НИВ ОНОМ банкомате нашего отечества 500 и дааже 200 не принимают, Вот такой передовой  ранее банчок стал((  Служба поддержки говорит ровно тоже и варианты только с комисиией, лимитами и у партнеров. Вот, блин за мои то деньги - мне удовольствие. Ладно, я ж не мальчик. Нахожу варианты, кладу в ВТБ, квертирую, снимаю,, кладу теперь уже в зееленых и пытаюсь сделать поеревод по контракту с зарубезным партнером. Фигу. Тиньков опять тормозит, то не все документы, то буковка, то еще чего - просто бесконечно. Воюю со мной с мизерной суммой, видимо ловят в моем лице созревшего контраьандистаи или даже террриста. Приятно такое пристально е внимание было бы раньшее, но дела делать при таакой растущей бюрократизации - не комильфо! Уж ен раз переживал умирающие в такой гнили банки, Видимо и Тинькв скоро. Жаль,ичего был, один из последних внятных

Всё супер, очень классное приложение, очень удобно снимать денежные средства, переводить, и приумножать! Всегда радует кешбек! Спасибо вам огромное! С наступающим вас и вашу команду с наступающим Новым годом!

На Тинькофф перешел давно, еще тогда, когда кэшбеки реальными рублями в других банках почти отсутствовали — это была основная причина перехода. Позже очень оценил возможность решить практически любой вопрос через онлайн-чат в мобильном приложении. Там я получал ответы на вопросы о своем тарифе, лимитах, работе мобильного приложения (что где находится, как посмотреть размер кешбэка и т.д.). Затем в экосистеме Тинькофф завел брокерский и индивидуальный инвестиционный счета, стал понемногу инвестировать в фонды. Позже узнал о подписке Тинькофф Премиум (дает повышенную ставку по накопительному счету, более выгодный курс обмена валюты, бесплатный проход в бизнес-залы, страховку в путешествиях, бесплатную телефонную связь, персонального менеджера и прочие бонусы). Подключил. Для меня она бесплатна, т.к. удовлетворяю определенным критериям. По началу пользовался только повышенной ставкой по счету, более выгодным курсом обмена валюты и возможностью всегда обратиться к своему персональному менеджеру (согласитесь, всегда же приятнее, когда по ту сторону большую часть времени с тобой контактирует один и тот же человек?). Но потом мы с женой полетели на выходные в Сочи. Будучи уже в аэропорту Шереметьево я вспомнил, что в рамках подписки у меня есть возможность бесплатного прохода в бизнес-залы. Связался в чате с командой поддержки, уточнил детали. Оказалось, что для прохода в зал необходима физическая карта BlackMetal. Расстроился, но ненадолго — поддержка предложила доставить карту по прилету в Сочи, чтобы на обратном пути я уже смог воспользоваться бизнес-залом. Так и сделали — через чат в приложении передал нужную информацию и на следующий день по прилету карта была уже у меня… черная… металлическая… стильная. Заодно с оформлением карты оформили и страховку на нас с женой, это тоже было бесплатно в рамках подписки. Такая вот получилась спецоперация по доставке карты из Москвы. Отдельное спасибо персональному менеджеру Евгению Шавину, а также сотруднику поддержки Денису, который координировал описанную спецоперацию 👍