178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

По прилету на Пхукет на Тайского оператора связи и перестали приходить смс уведомления необходимые для доступа в личный кабинет Тинькофф. (не во вине банка) Восстановление доступа было весьма комфортным , стиль общения с персональным менеджером (Евгений Кондрат) выше всяких похвал.: без воды, лаконично, но в тоже время чувствовалось желание реально помочь мою проблему и увереность что всё будет хорошо (а на отдыхе это важно в двойне). С банком больше 10 лет: выручал не раз. Уверенность в банке только растёт. Нравятся: дебетовые карты, страхование, кредитные карты, Тинькофф инвестиции, Тинькофф путешествия, журнал., бонусный доступ в loung key. Что прислушиваются к предложениям по расширению услуг. Ступенька за ступенькой начав с депозита, мягко и комфортно банк вошёл во все финансовые аспекты всех сфер моей жизни : бесконтактная оплата на заправке это круто, оплата коммуналки со смартфона - прекрасно, ужинать в ресторане за кешбэк по кредитке приятно, в аэропорте Абу-Даби ждать пересаду всей семьей в Лаудж - кей вообще Космос, а срочно активировать кредитку и в течение часа в Тинькофф путешествиях купить последний билет на последний рейс и улететь с ребенком от локдауна в Турции в апреле 2021 - такое не забывают.

[b]Как бы это покороче и повежливее?! Новый год все же! И фильм такой замечательный о Тинькофф вышел.[/b] Банк, инвестиции, мобильная связь - отлично! Но бухгалтерия - увы. Может быть только у меня.  В 2020 году налоговая заблокировала счет ИП за непредоставленную вовремя декларацию за 19 год, бывшая бухгалтер - уволена. По рекомендации банка воспользовался персональным бухгалтерским обслуживанием от Тинькофф. Очень недорого, кстати, но лучше бы дороже. Восстанавливали учет, оплатили штраф, все заработало.  Беспокоясь, чтобы не было больше нарушений, оплачивал все как возможно: взносы, налоги и тд. Даже переплатил (где-то спасибо и боту от Тинькофф, переплату до сих пор пытаемся вернуть.  В 21 году бухгалтеры стали меняться как дни недели, очередной совершенно не в курсе дел и проблем. А договорились, что оплачиваем только то, что подтвердит лично бухгалтер, а не что выставит бот. Прошу в переписках, пожалуйста, сообщайте что, где и когда нужно делать, оплачивать, я ведь не разбираюсь. Но, чувствую прямо из переписки с бесконечными бухгалтерами, добром не кончится. Хочу уйти, но представитель Тинькофф убедила остаться, дескать, все наладим, все будет отлично. Ладно, все остальные продукты банка супер – хорошо, остаемся.  Появился новый бухгалтер. За ней очередная, после другая – Жмакина Лариса. Отдам должное этой милейшей даме и явно квалифицированному сотруднику. Если банк ее поблагодарит - будет прекрасно. Я успокоился, думаю, ну наконец-то. Но деньги на счету все равно держать не стал, поступили - вывел сразу.  И вот под самый Новый год, буквально вчера среди ночи поступает уведомление - налоговая заблокировала счет за непредоставление еще какой-то декларации за 19 год. "Прекрасная" была ночь, выждал сутки, пишу сегодня в банк: может кто-то объяснит, что все-таки случилось и что делать? Заодно сказал, что жаль, что не ушел.  Очень "умная" сотрудница мне быстро ответила (не сообщу ее данные, не хочу девчонку обижать, она по неосторожности), что такие вопросы мне нужно решать с налоговой, а перейдя в другой банк, налоговая и там все заблокирует. По сути, она права, только зачем мне тогда ваше обслуживание?  Теперь результат: я не могу оплатить аренду, мне не могут заплатить клиенты, впереди затяжные праздники, а в напряженные предновогодние дни решаем проблемы по взаиморасчетам и потерям.  У меня такого в Сбере не было, а ИП с 2005 года. Просто в Сбере было много иных неудобств, вот несколько лет назад пришел в Тинькофф и даже перешел на УСН.  Я допускаю, что банк здесь ни при чем, возможно, это ошибочная блокировка, но, господа из Тинькофф, вы когда в заметках настоятельно(!) рекомендуете держать деньги на счету - не, не хочу. И мы их не прячем, реально хотим работать открыто, а почему не держим - причина очевидна. Одно радует, фирма под Новый год хоть и огребла проблемы, зато жизненно необходимые средства оказались не на расчетном счету.  Вот не люблю жаловаться, приятно писать положительные отзывы - это позитив, желание развиваться, и такие отзывы об этом банке выше присутствуют. Но бухгалтерское обслуживание - как-то не срастается. Жаль.

немного неудобный сайт

Проблему решили оперативно. Все супер. Спасибо Вам от меня. Всем советую и рекомендую банк Тинькофф!

Отвратительное отношение к клиентам из Крыма. Для материка и правда хороший банк.

Обратилась к сотрудникам банка дистанционно в приложении с просьбой проверить возврат средств с маркетплейса. Сотрудники отозвались сразу, вовлеклись в проблему клиента, проверили возможные возвраты на карту, создали обращение и как итог оперативно провели возврат! Максимально благодарна ребятам!

Более года пользуюсь продуктами тинькофф банка, ушёл от сбера по причине высоких процентов по кредитным продуктам, несмотря на то что очень много лет был их клиентом, очень неприятный осадок

Произошло несанкционированное списание с карты, пришлось ее перевыпустить. Карту оперативно заменили, денежные средства вернули на следующий день. Сервис на высоте, все выполнено в скором времени! Рекомендую

Сотрудники профессионалы своего дела и всегда готовы помочь. Действительно самое лучшее приложение в мире! Все что нужно в одном приложений!

23.12.21 положила деньги через банкомат 1662 в городе Электросталь на карту Райффайзенбанка. Положила одну сумму , а зачислились меньше. По федеральному закону 29 банковские и кредитные организации должны предупреждать на экране о взимаемых комиссиях. При этом потребитель решает продолжать операцию или нет. В данном случае не было никакой информации о комиссии. Банкомат просто предложил внести деньги. Все видео и фото информации на экране есть. Т.е. Тинькофф банк предоставил не верную информацию ( обман) по которой я приняла не верное решение. В итоге 6 т.р. мои забрал себе обманом банк Тинькофф. По номеру телефона , указанному на банкомате я не смогла дозвониться в техподдержку. Сказали- технические работы. Я написала в чат. Там некомпетентные операторы не ответили мне на мои вопросы. Так что я позвонила в Райффайзен банк и они сформировали заявку на выяснение обстоятельств по данному факту. Резюме: нет доверия банку Тинькофф, он обманывает людей. Не даёт полную информацию, а так же на экране не выводит сумму средств, удержания и итоговую сумму зачисления. Так же не выдает чек об операции. Тинькофф банк вводит в заблуждение потребителя.

Обращалась в службу поддержки по поводу не вернувшегося возврата денежных средств с интернет-магазина. Предоставила чек, назначили дату решения вопроса, в назначенный день все деньги вернулись на карту. Не пришлось общаться с представителями интернет-магазина, Тинькофф все сделал сам 👍🏻

Обратилась в службу поддержки банка с вопросом об оспаривании проведённой операции. Я допустила оплошность, указав на одном из сайтов данные карты для оплаты услуги. После чего на этом сайте мне оформили подписку, которую я не покупала, и спустя 24 часа списали сумму в разы больше. Связавшись с банком, в телефонном разговоре со специалистом, разъяснила все нюансы и отправила переписку с поддержкой сайта, объяснила что это была именно мошенническая схема, получила ответ от банка что мой вопрос по возврату денег будет рассмотрен в течении месяца. И по прошествии трёх дней мне вернули деньги. Я благодарна специалистам банка Тинькофф за клиентоориентированность, за поддержку интересов и отстаивания интересов своих клиентов. Они не спустили это «на тормозах», а разобрались в ситуации и смогли вернуть мои деньги.

Я являюсь постоянным клиентом Тинькофф банка с 2016 года. Я пользуюсь практически всеми продуктами экосистемы банка (открыт расчетный счет ИП, брокерский счет, ИСС, страхование КАСКО, ОСАГО, наличие дебетовых и кредитных карт). Банк выбирал за 2 критерия: высокое качество обслуживание и оперативность в решении вопросов.  К сожалению оба показателя на сегодняшний день сильно страдают.  1) В моб. чате приложения Тинькофф инвестиции предоставили неверную информацию о возможности участия в IPO Softline с ИСС (конец октября 2021г.). Соответственно не смог поучаствовать в IPO. 2) Каждый год сотрудники банка делают ошибки в полисах страхования. В прошлом году указали неверный пробег автомобиля по полису КАСКО.В декабре этого года на сайте  Тинькофф страхования отправлял данные для внесения изменений в полисы КАСКО и ОСАГО в части 2-ого водителя. На сайте банка обещали связаться через 2-3 дня. В итоге через неделю звонил сам. Т.е. срок не соблюден. Выставили счет, я его оплатил. Внесли изменения только в полис КАСКО. Зачем тогда в целях улучшения качества обслуживания все разговоры записываются?! На 24.12. изменения в ОСАГО не внесены. Хочется напомнить, полис ОСАГО является обязательным для водителя, а КАСКО нет. 3) Расчетный счет для ИП (открывал 3 года назад). Также  сроки не соблюдались. Реклама обещала открытие счета и пользование в течение 1 рабочего дня. В итоге на это ушла неделя.  4) Тинькофф shop. 23.12.2021 решил приобрести для себя  жилетку. Размер жилетки выбрать невозможно, так как при выборе  размеров приводятся данные по футболке оверсайз. Написал в чат магазина, актуальные данные не предоставлены.  Как сказал известный комментатор: Такой хоккей/банк нам не нужен. Вывод: 1)рекламные обещания, а по сути публичная оферта не выполняются. 2)Я хочу быть пользователем и клиентом банка, а не БЕСПЛАТНЫМ ТЕСТИРОВЩИКОМ! 3) Похоже не проводится анализ на предмет какой процент клиентов пользуется сразу несколькими продуктами банка. Для них например можно было бы предусмотреть какие-то привилегии или высокий класс обслуживания (предоставление компетентных специалистов) для решения вопросов. 4) Менее чем за 2 месяца куча недоработок и предоставления неверной информации по целому ряду продуктов банка в отношении одного и того же клиента.

08.10.2019я заключил договор расчетной карты с АО Тинькофф Банк. В далеком 2017 году мной была подана заявка на получение кредитной карты, в процессе от получения карты, от ее активации и использовании услуг банка я отказался. 06.12.2021 мой мобильный банк был взломан мошенниками, и оказалось, что банк без моего ведома и согласная активировал кредитную карту, по заявке от 2017 года, от которой я отказался. Деньги списали мошенники. Из справки о наличии задолженности по кредитной карте, предоставленной банком, узнаю, что я якобы заключил договор о выпуске и обслуживании кредитной карты от 07.12.2021, надо ли говорить, что этот договор я в глаза не видел... Неоднократно через чат и горячую линию пытался запросить копии договоров, заключенных мной, но бесполезно…. Кроме того, сотрудники колл-центра утверждают, что имеют право активировать все заявки на кредитные карты и неважно, что я отказался от них, в подтверждение своих слов сослались на 60 листов Условий обслуживания. На вопрос почему списания прошли 06.12.2021, а дата договора 07.12.2021 получил ответ, что у нас так всегда бывает. Как это понимать??? Спасибо Тинькофф банку, за оформление ненужных мне услуг, и теперь я еще и за задолженность по кредитной карте. Только вопрос почему я оказался должен банку по карте, которую не оформлял???!!!

Могу рассказать то,что я пожалел,что не открыл карту Тинькофф раньше,кэшбэк в рублях,проценты на остаток,очень помогает сэкономить А самое главное,это отзывчивая тех поддержка,самые вежливые люди и помогут почти с любым вопросом,то есть вы для банка все и они это ценят(очень большой уровень)

Рухшона Юсупова ответила быстро и профессионально на мои вопросы. Проактивность ответов - большой плюс. Большое ей спасибо!

идеальный банк, который решает и делает жизнь проще там где ты еще не совсем твердо стоишь на своих ногах!

по пунктам. 1.  06.12.2021 я отправила анкету на открытие зарплатной карты сотруднику.  С трудом - я несколько раз отправляла анкету через интеграцию - анкета просто исчезала после подписания ее смской. Кое как она сохранилась и отправилась. Отдельный харчок во всю вашу поддержку в этом месте. 2.  Лицевой счет сотруднику открыт - это видно в сервисе. Уведомления о необходимости оформить доставку не поступало. Харчок вам номер два. 3. 20 декабря отправляю сотруднику аванс, она получает смску о пополнении счета и 21 декабря пишет мне: "Пишу по поводу карты Тинькофф. Мне сегодня от Тинькофф СМСка на телефон пришла о пополнении счета. Но мне не приходило сообщение на эл. почту, что у меня есть счет и никто с Тинькофф не звонил. Карта еще не готова?" 4. Звоню/пишу в поддержку. Сначала мне говорят, что по их данным карта у сотрудника.  Потом вся поддержка переобувается, посылает меня - работодателя и говорят пусть с нами сотрудник связывается: "Анастасия, никакой информации по вашему вопросу нет." "Я бы мог посмотреть информацию, если обратилась Екатерина. Проверили почему, ранее сотрудники с ней не связались и помогли решить вопрос в кротчайшие сроки." 5. С поддержкой связывается сотрудник. Договаривается о встрече. На 23 декабря. А сегодня пишет вот это: "Мне встреча была назначена с 19:00 до 21:00. Я прождала и никто не приехал. Позвонила в Тинькофф и мне сказали, что встречу со мной никто не назначал. А мне со вторника СМСки приходили о том, что встреча назначена. В итоге мне заново назначили на субботу." Куда вы дели карту? Кто сейчас распоряжается деньгами на этой карте? В какой срок банк собирается исполнить свои обязательства в рамках зарплатного проекта? И вообще какого хрена? Вы охренительно подставили меня как работодателя, нагадили работнику перед новым годом, не шевелитесь, чтобы что-то исправить и компенсировать все это не собираетесь!

Хороший, надежный Банк. Сервис обслуживания отличный. Проценты по кредитным картам и кредитам реально маленькие.

Зная и пользуясь, хотелось бы верить. Звезду же снимаем, чтоб не сглазить😉... Гугл просит написать побольше, а настроение : #краткостьсестраталанта 😂