178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф банк - много хорошего, но могут оказать медвежью услугу без объяснения причин.  В общем пользовался банком на протяжении 4 или 5 лет, все друзья им пользуются, пользовался на жизнь, все платежи (абсолютно, еда машина путешествия авиобилеты развлечения, в общем все) проводил через тинькофф. В феврале этого года, мне потребовались деньги на покупку машины и я снял около 600 тысяч в банкомате, так как оплата была только за наличку, после чего от меня банк запросил документы откуда у меня деньги появляются, я их предоставил и мне внимание банк снизил лимит на выдачу налички до 50 тысяч рублей ежемесячно!!! и мне было предложено перейти на премиум аккаунт, за 1-2 тысяч рублей в месяц, я перешел, но потом мне не требовалось снятие наличных. Далее до декабря 2021 то есть неделю назад, мне потребовалось снять 198 тысяч наличными для оплаты рабочим за ремонт квартиры, потому что они работают только за наличку...  Я особо за 10 эти месяцев с февраля и до декабря не снимал и не было надобности снимать деньги, и уже забыл что у меня стоит ограничение по счету.  В общем после того как я обратился с службу технической поддержки, мне сказали что не знают в чем причина что мне банкомат не может выдать больше 50 000 рублей в месяц, а лимит у меня стоит внутри приложения 500 000 рублей. После этого мне банк отказывает в обслуживании, просто операции все приостанавливает, это притом что у меня открыт и брокерский счет в банке, который я еженедельно пополнял и инвесткопилка.  я внимание не могу себе даже купить покушать!!!  вы бы знали размер моей обиды, когда я не могу расплатится за еду стоя в пятерочке....  Я бы понял если бы сумма на моем счету была какая то большая, но сумма с учетом всех инвест счетов не превышала 800 тысяч рублей. В общем мне тинькофф прислал запрос на документы, я предоставил что мог, справку 2 ндфл, и сказал если какой то документ Вам нужен то напишите конкретно так как не понятно вообще какие документы предоставлять, я не юрист.  Вообщем банк просто взял и приостановил все операции  - оплату  - переводы  - снятие наличных  То есть деньги есть на счету, но пользоваться ими нельзя. После чего сказал что давайте нам реквизиты другого банка мы Вам отправим туда денежные средства,  я просил раза 3 чтобы мне помогли восстановить обслуживание в нормальном режиме, но нет,  просто говорят что помочь ничем не могут.  В итоге скинули мне все в другой банк, на просьбу не отправлять 1 платежом а разбить на два проигнорировали, из за этого 770 тысяч отправили в другой банк и там сработала автоблокировка (выше 600 т.р.) по 115 ФЗ. Теперь собираю документы для другого банка, и очень глубокую обиду на этот мир, за такую подножку под новый год. Но ладно сопли распускать из за некачественного обслуживания не стану  что мы имеем в итоге? Тинькоффу на вас плевать Тинькоффу проще остановить обслуживание Вашего счета, нежели плыть в одной лодке с клиентом Даже с учетом того что вы обслуживались у них 5 лет - вы для них ничто.  Обратной стороной служит хорошее и удобное приложение.  В общем если будете открывать дебетовую карту на физ лицо. то будьте готовы что вы не сможете снять свои деньги, а также оплатить еду в магазину, потому что банк Тинькофф просто так захотел.  в общем после 4-5 лет обслуживания Вас пошлют, а то что вы им принесли в качестве комиссии какие то деньги - это пофиг.  Тинькофф банк - Банк, который я не порекомендую своим друзьям. Спасибо за внимание. После моего рассказа многие начали переходить на другие банки, потому что боятся за свои кровно заработанные деньги.

Прекрасный профессиональный диалог! Подробное, понятное описание продукта банка. Предложение новых, выгодных условий!

Добрый день, я и моё руководство уже несколько лет являемся клиентами Тинькофф банка и очень довольны обслуживанием: все возникающие вопросы быстро решаются либо в онлайне, либо с помощью персонального менеджера.  Хочу выразить благодарность нашему менеджеру Владимиру Гудкову , который всегда на связи, оперативно помогает в решении той или иной проблемы, всегда приветлив, ответственный, тактичный. Мне никогда не нужно переживать , что я не дозвонюсь в банк или мне придется висеть на линии в ожидании ответа оператора и потом проходить 7 кругов авторизации. Спасибо Владимиру, и всем нашим предыдущим менеджерам за их работу! Внимание сотрудника банка и его доступность очень важны для клиента!

В рамках 2х юр лиц, проблем с банком Тинькофф не было. Банк удобный, по тарифам так же устраивает. По последнему юр.лицу были сложности, в течении 3х месяцев не могли открыть расчетный счет. Причин никто не называл. Менеджер Пахомова Екатерина не решила вопрос, а вовсе прекратила выходить на связь. Благодаря менеджеру Зубкову Никите, на которого чисто случайно вышли, а ныне нашему уже персональному менеджеру, все удалось решить за 1 рабочий день. Спасибо!!!!

Тинькофф, вы лучшие!!! Спасибо за оперативное рассмотрение моего обращения и положительный результат!!!

Я премиальный клиент тинькофф банка. У меня карта All  Airlines Metal и самый лучший персональный менеджер Тиньков банка Джамиля Купаева, которая решает все вопросы по 10 бальной шкале. Я достаточно вредный и требовательный клиент и мне очень сложно угодить. Но тут, все на высшем уровне. Спасибо, Джамиля.

Я в восторге от клиентоориентированности банка, любой вопрос решается в чате с банком с человеком, который не «отвечает тебе скриптами», а реально помогает решить вопрос. Я являюсь клиентом 5ти разных банков, которые у всех на слуху. Но Тиньков делает так хорошо, что хочется его бесплатно рекламировать👏

Я очень довольна, настолько, что даже решила написать отзыв. Обычно, если деньги списываются случайно, если вы, например, забыли отменить ненужную подписку, то вы и не рассчитываете на возврат, сегодня, когда мне пришла смс о списании, я решила попытать удачу и сразу написала в поддержку, и, вуаля! Транзакцию отменили, деньги снова на карте! Очень приятно!

Вопрос был по бизнес карте, счетИП, лимиты переводов, он-лайн бухгалтерия и вывод средств со счета ИП на ФЛ Оперативно помогли,дали полную информацию и подсказали,как выгоднее а также - о бесплатной онлайн бухгалтерии- порадовали

Всё хорошо 👍так держать! Всех с наступающим праздниками, всех благ! До новых встреч... побольше вам хороших клиентов.

Спасибо моему персональному менеджеру Сюзанне за оперативное решение вопроса. Мне необходимо было оплатить крупную покупку - помогли с уменьшением комиссии за вывод на счёт физ лица - вопрос согласовали с руководством и решили менее чем за 1 час

Решила восп-ться услугой по регистрации ИП через Тинькофф банк, которую они предлагают. Сначала все было отл, но затем с ФНС пришел отказ. В отказе указано что на регистрацию не была предоставлена 5я страница паспорта с отметками о предыдущей регистрации. Фото этой страницы я отправляла в банк при подгот документов. Но видимо кто-то в банке решил, что эту страницу отправлять в ФНС не надо.  Отказ в регистрации конечно испортил все планы, но в нашей стране ничего не делается с первого раза и даже в таком продвинутом банке как Тинькофф. Отказ из ФНС был 17.12. Зашла в л/к Тинькофф, там информация об отказе и дополнено, что они в ближайшее время узнают причину и свяжутся со мной. Для ускорения процесса я скинула отказ в Тинькофф, а также дала своё пояснение.  А в ответ тишина. Написала несколько раз. Ответил Василий, в течении суток они проанализируют отказ и на основании его продолжат регистрацию. Пыталась еще раз объяснить, что ничего анализировать не надо. Нужно просто приложить к заявлению 5ю страницу паспорта и отправить заново. Но Василию видимо очень хотелось заняться аналитической работой. Подумала, ладно пусть анализируют. 17.12 была пятница, в понедельник созреют и отправят В пн 20.12 до 14:00 ни какого движения не произошло. Зашла в л/к начала через чат тормошить. После 25го отправленного сообщения Ирина ответила что моим вопросом занимаются. Еще более десятка сообщений понадобилось для того, чтобы объяснить, что в моём случае всё предельно ясно, приложите к заявлению 5ю страницу паспорта и всё В течении часа я смогла всё же вдолбить, что отказ по их вине из-за не проложенного документа. Ранее предоставленное мною фото этой страницы видимо утеряли, отправила заново Пробую узнать когда будет отправлено заявление в ФНС заново.  Через чат Ирина отвечает, извините за доставленные неудобства, ваша заявка в приоритете. Пытаюсь объяснить, что отправка заявления в ФНС, тем более ранее сформированного занимает не боле 3 мин. Я прекрасно знаю как в программе подготовки документов формируется заявление, затем контейнер для отправки в ФНС и затем этот контейнер, через сайт ФНС отправляется в налоговую. Через чат   ничего не добилась. Решила позвонить. Первый ответивший оператор, конечно был далек от понимания того, что мне нужно, но он также не знал на кого меня переключить. По цепочке седьмой или восьмой ответивший сотрудник пояснил мне что теперь, заново предоставленная мною, 5я страница паспорта будет анализировать в течении суток. Прошу его указать предельный срок, когда ожидать отправки документов в ФНС, ничего вразумительного. В момент написания этого отзыва сутки на исходе, но никакого движения нет.  Вся моя семья пользуется услугами Тинькофф около 10 лет и всегда считали его лучшим банком. Но этот случай напрочь перечеркивает всю сложившуюся репутацию. Такое ощущение, что на работу набраны некомпетентные подростки. От того, что работают в Тинькофф их самомнение стало необычайно велико, а работать не умеют. О том, что от их не компетентности страдает репутация банка им наплевать, скорее и не понимают этого. И такое безобразие, первичного звена сводит на ноль все усилия менеджеров придумывающих программы для привлечения клиентов. А это еще и не малые деньги, имею виду реализация этих программ.  Такое поведение первичного звена ни что иное, как саботаж.  И еще одно интересное наблюдение. Как только я подала заявку в Тинькофф на регистрацию ИП мне сразу же начали поступать звонки из других банков с предложение открыть у них расчетный счет. Очевидно, что из Тинькофф, кем то из саботажников производится слив информации конкурентам.

Консультант Илья ID: 289321 Быстро и четко ответил на все вопросы. Банком пользуюсь 3 год. Устраивает кэш бэк, процент на остаток, акции и партнёры. Мобильно и удобно. Все вопросы всегда решались. Тиньков моя основная карта, остальные сильно проигрывают.

Лимиты на старте маловаты, у всех они разные, но со временем 3-4 месяца или раньше, оставив заявку на повышение лимита, можно увеличить

Тинькофф банк это что то новое, мне впервые доставили банковскую карту прямо домой, курьер позвонил уточнил, ощущение что раньше я жил в каменном веке, теперь мой любимец однозначно тинькофф. Бесплатное обслуживание навсегда, легкая отмена операций ведь банк всегда на твоей стороне и оперативная поддержка которая отвечает не больше 10 минут. 5 баллов заслужено.

Желаю выразить благодарность персональному менеджеру по обслуживанию премиум клиентов Оксане. Давно являюсь клиентом банка, но  впервые ощущаю настоящее содействие и личный энтузиазм персонального менеджера в решении любых вопросов. Человеческое спасибо, Оксана!

Лучший банк, которым я пользовался! Брали в прокат машину в Турции, там взяли залог у нас 2000лир, по текущему курсу это было 10500, сказали вернут залог через 5 дней. На момент возврата залога лира ещё больше свалилась. При переводе на рубли выходила мирусовая разница в 1100р. Написали по этому поводу в банк. Он вернул нам разницу. Хочу сказать, что Тинькофф банк всегда заботиться о своих клиентах, всегда быстро отвечает, решает проблему. Я очень довольный клиент. Спасибо вам за вашу работу.

Здравствуйте! Услугами Тинькофф Банка пользуюсь несколько лет. Нравится, как оперативно работает поддержка в чате, отвечают на вопросы и помогают разобраться со сложными ситуациями. Категории кэшбэка иногда очень интересные попадаются, и любимые тоже есть, например, книги, супермаркеты. 1 раз попадался кэшбэк 30% Страхование. Полезно, я воспользовалась. Недавно сделали неожиданный подарок 2 месяца подписки Tinkoff Pro по категории и продлили на 1 месяц, так как впервые подключилась. Радуют услуги мобильной связи, бонусные минуты и другие преимущества по подписке. Большое спасибо Тинькофф банку за сюрприз и отличный сервис!!!

Оформила Тинькоф дебетовую карту. Но многие услуги пока не доступны. Какой то глюк. Может из за паспорта. Он на оформлении. Так впринципе удобное приложение.

Выражаю огромную благодарность менеджеру Александру Огренде за систематическую помощь в решении персональных вопросов касательно продуктов банка. Он оперативно помогает, а так же доводит информацию до руководства. Очень эрудированный и отзывчивый человек. ✊🏻