113 796 отзывов о банке «Т-Банк»

Могли погасить сразу но родился второй ребёнок увиличились расходы. Срок очередного платежа 06.04 2013года, Перечислили через КИВИ терминал 9423831 квитанция 22513,
Г. Иваново, 03.04.2013 в 11:33:24 перезванили в банк что плотёж перечислин на основания квитанции подробно!
Ваши платежи:
оплата за:
КИВИ Банк (ЗАО)
Лицензия"2241"
вид операции: 001
Сумма 2380 руб.
Комиссия:0 руб.
ТКС Банк
5313–хххх–хххх–0865
Операция по переводу средств в банк получателя принята Киви банком (зао) к исполнении .Далее принято, зачислено, проценты.
После званка оператору пришло СМС что деньги не поступили предложили подождать ешё немного до поступления денег на счёт. Далие 13.04. 2013 звонок деньги не поступили и на Вас наложен штраф на сумму 2380 и сегодня срочно погасить в форме угроз оскарбления и Т.Д. Погасили в срочном порядке НО ЗА ЧТО!
Непонимаю данное отношение без почвенного совершенно сотрудников банка.
На основании Выше изложенных фактов оставляю за Сабой право подать в суд за оскарбление чести и достоинства.
В доказательств соих слов и прояснений конфликтной ситуации в течении 3х суток жду ответа на указанный адрес после чего буду вынужден подать дакументы в суд для зашиты чести и достоинства. И Уверяю ВАС, что данная реклама Банку ненужна, но за хамов сотрудников плотить по судам придётся и гороздо больше

Рассказал мне, что они не могут связаться с их клиентом Чернышовой Ириной (как правильно пишется фамилия, я не знаю), которая находилась в моем подчинении около недели, и общался я с этим человеком порядка 3–х раз. Илья Николаевич №7862 угрожал мне по телефону, что если я не найду Ирину, звонки из банка будут продолжаться "круглосуточно, даже ночами", что меня собственно и возмутило. С какой стати мало мне знакомый человек оставляет мой номер телефона в качестве номера для дополнительной связи (со слов Ильи Николаевича №7862) и банк, не удостоверившись и не спросив на то моего разрешения, считает меня обязанным ее разыскивать? Почему посторонние люди должны отвечать за оплошности банка в работе со своими клиентами?

Илья Николаевич №7862 проявил крайнюю невоспитанность в общении со мной, проявлял агрессию, а также не предоставил мне нужной информации, а именно – ответственного за принятие банком решения о моем "поручительстве". И на шестой минуте разговора заявил: "Я на вас потратил свои шесть минут (причем позвонил мне он сам), звоните сами в банк и разбирайтесь" и повесил трубку.
Чего ожидать дальше? Может ваш банк предложит мне "продать почку", чтобы отдать долг вашего клиента?
П.С. для сотрудника ткс: Мне необходимо прослушать записи моих разговоров с банком! Разговор где я давал согласие и разговор где мне угрожали, если для вас это деловой тон, то я готов доказывать обратное! Где и как я могу получить записи? Кто–то из нас врет публично на порталах,но это точно не я.

Начнем по порядку. Первый "косяк". Была покупка билета в марте 2 числа на сайте AVIACASSA – бывшего партнера, по первой операции был отказ, вторая успешная. Операция, по которой транзакция не прошла в ИБ и мобильном банке почему то "висела" месяц, пока я так же не написал и вопрос этот не решили. В мобильном банке, отказ в авторизации висел сверх действующих операций, авторизация по которым произошла намного позже.
Далее.
Получил я смс сообщение (по окончании расчетного периода), с начислением процентов, из смс было видно, что
проценты: 297,84 руб
cashback : 1177,08 руб
зачислены на мой счет, но фактически, в ИБ видно, что % составляет только 148,92 руб. Cashback совпадает. Вопрос возник сразу – кому верить? Отписал в тех поддержку, через некоторое время – решили вопрос. Ладно, вопрос был закрыт.
Далее. Покупал в интернете купон на известном сайте. Произошел возврат этого купона. Деньги были возвращены на карту своевременно, но в мобильном банке, почему то операций возврата было 8! хотя по факту должна быть только – 1. После написания в тех поддержку со скринами проблему решили. Вопрос так же был снят.
И сейчас, наконец, ситуация, которая побудила меня написать претензию. Переводил деньги юр. лицу в другой банк. Оплачивал ком. услуги. В ИБ ввел все корректные данные, перепроверил 3 раза. Пришла смс с кодом, ввел. Приходит чек на почту, со след. содержанием –
Квитанция №: 3909976
Тип: Банковский перевод юр.лицам
Дата: 10.04.2013
Время: 21:17
Статус транзакции: Успешно
Сумма перевода: 1,791.61 р.
Плательщик: ******
Наименование Банка ОТДЕЛЕНИЕ N8622 СБЕРБАНКА РОССИИ
Номер счета в банке–получателе VISA *0818
Корреспондентский счёт AmericanExpress*0649
БИК Банка 046311649
Как вы считаете это вообще нормально? Я вводил на сайте данные одни, а чек пришел по чьим данным?!
При звонке в call центр, и выяснения некоторого времени непонятно чего, мне сказали, что технические проблемы в банке. Ну, уважаемые, проблемы могут быть какие угодно, но в чеке то я, почему данные вижу абы какие?!
По совокупности всех факторов – принял решение поставить оценку 1 звезда . Данная ситуация очень не понравилась.Просто безобразие.

Данным действием банк нарушил пункт 10 Примечаний к "Тарифам по продукту «СмартСчет»", который гласит:
Цитата
В первый раз комиссия взимается в расчетном периоде, следующем после обработки Банком первой операции по Картсчету в размере доступного к списанию остатка при недостатке собственных
средств или лимита овердрафта. При этом не учитываются авторизованные суммы, расчеты по которым ещё не совершены Банком. Далее взимается ежемесячно по числам, соответствующим дню
обработки Банком такой операции.

Первая операция по картсчету у меня была проведена 14.03.2012 года. Таким образом датой для взимания комиссии за обслуживание СКС является 14 число каждого месяца.
Я обратился в банк через форум. Представитель банка ответил, что мое обращение принято и будет рассмотрено. После этого я неоднократно напоминал о своей проблеме, однако деньги так и не были возвращены. Считаю неспособность банка решить такую элементарную проблему в течение 11 дней неудовлетворительной и посему банк получает оценку 2. Заявление представителя банка о том, что проблема сложная и требует времени для решения приводит меня в недоумение. Что тут может быть сложного? Число 14 от числа 30 отличит даже мой ребенок, который ходит во второй класс, почему это вызывает какие–то сложности у специалистов банка, которые, я полагаю, имеют высшее образование?
Еще раз прошу банк немедленно вернуть на СКС неправомерно взятую комиссию. Верните деньги – а потом разбирайтесь, почему они были невовремя списаны! Если до конца текущей недели я не увижу деньги на счету, составлю жалобу в ЦБ, пускай проведут с банком разъяснительную работу, и объяснят вам, чем отличается число 14 от числа 30.

И еще один момент. Банк упорно не желает информировать клиентов о списываемых комиссиях через СМС. Списание комиссии – это расходная операция по карте, о подобных операциях клиент должен быть обязательно оповещен в рамках платной услуги СМС–банк. Подобная скрытность также заслуживает неудовлетворительной оценки.

в течении недели банк принимал решение, неделю доставляли карту. Активировать конечно можно через пару дней, однако, по истечении недели оказалось, что сотрудник банка допустил какую–то ошибку и получится активировать только через неделю, потом оказалось, что у них нет паспортных данных и они не могут активировать карту, попросили подождать еще неделю, по истечении которой ответили, что оказывается мне нужно выслать паспортные данные, хотя на мое предложение двухнедельной давности представить свои паспортные данные ответили отказом. И всего лишь через 5 дней с момента поступления моих паспортных данных обязались активировать, что меня не устроило. И, наконец, в течении 30 минут просил расторгнуть договор, надеюсь получилось. Вот такой вот мгновенный пятиминутный банк Тинькофф Кредитные Системы!!!!!!

Например, какое кол–во операций по видам и сумме на до совершить и в каком периоде ? Например, увеличится ли лимит, если я буду периодически перегонять какие–либо суммы внутрибанковскими или внешними переводами ?

карта у меня уже 2 года, и ни разу не было проблем с оплатой или по другим причинам.

по истечения срока пришло по почте извещения оплатить годовое обслуживания я его оплатил без всякого прошло еще время ,как мне объяснили при оформлении не пользуешься не платишь но оказалось что там появился какой то долг за смс оповещения хотя мне не приходило ни одной смс,в результате карту заблокировали о долге не сообщили,а в бюро кридитных историй отправили отрицательный отзыв 09. это значит что я не плачу и скрываюсь от оплаты хотя я пользуюсь картами многих банков и таких проблем у меня нет. Я готов даже погасить и эти деньги на что мне отвечают счет закрыт и нечего делать они не будут.На мой взгляд банк не прав.Я направлю банку официальное письмо второе направлю в Центра банк, а третье направлю в прокуратуру. Мае мнение если даже банк так начисляет проценты он хотя бы должен оповестить о процентах и закрытии счета.

Люди опомнитесь, неужели непонятно, что многомиллионная реклама на каждом шагу и реальность не соответствует действительности!
Процентов по тарифам на сайте банка нет, снять наличные очень дорого, тарифы выше обычных банков– а даже офисов нет, лимиты дают 10 тысяч рублей на платинуме, куда смотрит платежная система Мастер Кард , которая подрывает себе репутацию от таких "платин "

могу ли приостановить выплаты?

О работе банка не имею не плохово. Но сотрудники не обученные не умеють работать с клиентами. Я оформил заявку потом перезвонили по всем реквизитом, потом преслали смс что одобрено. Через час то же самое но уже не одобрили. И так четыре раза. Что там у вас конкуренция?. Так не работают, просто как колхозе. Или да или нет а то получается один говорит да,а другой нет.

Искала работу платила но не вовремя. Когда нашла работу и получила з⁄плату выплатила весь кредит. Спустя некоторое время хотела воспол–ся снова. У меня уже испорчена кр.история.могу ли я с испрч.историей взять у вас карту кредитную?

хороший банк, всё устраивает! вот ещё бы подняли кредитный лимит и было бы вообще хорошо! спасибо вам!

Удобно при оплате где ее принимают по карте, а таких точек все больше и больше. Недостатки ; Нет договора по кредиту и тарифному плану, а это как известно нарушение закона. Пока добрался до истины обслуживания долга прошло три месяца. Очень плохо написана инструкция к тому же таким мелким шрифтом, что читать ее мог только с лупой. Очень высокий процент кредита. У меня получается 72 % годовых.Это уже сверх доход для банка. Если бы был договор то это было бы видно сразу и от такого кредита я бы сразу отказался. Теперь приходится искать средства что бы погасить всю задолжность и с Вами расстаться. На мой взгляд. Ставку кредита надо опускать до 30–40 %. Необходим обязательно договор. Где были бы прописаны все правила игры, написанные крупным шрифтом. Пенсионеру сейчас вас шрифт без лупы не прочесть. Не экономьте на бумаге господа банкиры. Как только найду банк где можно перекредитовать вашу карту я к своему сожелению вас покину , если конечно вы не смените правила кредитования. Еще недостаток. Нет офисов где в живую а не в режиме онлайн можно пообщаться с вашим сотрудником. Из за всех этих недостатков я задолжал вам лишних 900 рублей. Для пенсионера это много.

Я уже какой раз пытаюсь это сделать но все без успешно...
Приходит смс доступно 17000 руб. Я снимать деньги, проверяю баланс
КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ : 000 руб...
С чем это связано??? И почему нельзя ложить деньги на телефон через интернет???

в начале марта просил банк банк пойти мне на встречу т,к потерял работу .а пока искал новую .а это у нас очень сложно накопился долг по просроченным платежам .5.03 марта со мной связался сотрудник банка Дмитрий. сказал что банк одобрилмою просьбу о реструктуризации . он подробно мне все объяснил что через 5–6 дней со мной свяжутся и расскажут о сумме моих дальнейших платежей после реструктуризации. также мне сказал ваш сотрудник Дмитрий что повышенные проценты после нашего разговора перестали начисляться. кредитку я могу уничтожить так как она заблокирована . суть моего обращения такова что сегодня уже 28.03 а со мной так никто и не связался .писал на ваш электронный адрес тоже тишина . уважаемые руководители банка эта тишина действительно убивает !!! я очень прошу разобраться с моим вопросом .

На звонок в банк с вопросом о причине получил совершенно замечательный ответ (перл примерный): "У нас будет техническая возможность ответить на Ваш вопрос примерно через час, а пока могу ответить только на общие вопросы." Добиться ответа о причинах происходящего не удалось. Учитывая хорошую тренировку сотрудников банка и гладкость ответа, убежден, что формулировку оператору дало руководство. Так с клиентами себя вести просто невежливо, могу предположить, что их считают за идиотов. Вероятнее всего у банка был массовый сбой, причем долгосрочный, так как вечером деньги все же получил. Но ничего не говорить в таком случае и заставлять гадать – ... Мое предположение было, что банк потерял деньги на Кипре и больше вообще не откроется (что отмалчиваться, если это не так страшно?)...Рассказал народу в офисе, чтобы проверить...Надеюсь все же, что банк выстоит и с Кипром это мало связано, но ходить только с одной картой ТКБ точно больше не буду (а уж доверия к ответам банка теперь вообще нет). И это не первая проблема с картой. Справедливости ради отмечу, что % приличный (карта депозитная), так что закрывать не буду, но вот те знакомые, кто историю слышал, теперь в ТКБ вряд ли пойдут. Вопрос: "вот зачем давать такие ответы?" (и мне на месте оператора было бы стыдно такую невнятицу нести). Настроение мне испортили сильно.

Спасибо ТКС, что вы есть,полдьзуюсь уже 3 года и не было ни каких серьезных проблем, но когда они возникали, небольшие проблемки, то они решались успешно, я доволен!!! Ну а то что некоторые жалуются что деньги берутся за сервис,так за все сейчас платится и поймите эта карта кредитная, а недобавка к вашим недостающим деньгам, их надо возвращать.

я так понимаю только проценты оплачивать я буду?

в смс вы пишете: "мы не можем одобрить вашу заявку из–за проблемной кредитной истории или отсутстия ее. Исправьте кредитную историю и подайте заявку заново" а в письме на почту вы пишете: "Мы вынуждены отказать по Вашей заявке из–за недостаточно хорошей кредитной истории (либо ее отсутствия) или слишком высокой долговой нагрузки.
Кредитное решение по Вашей заявке может быть изменено в будущем – в этом случае мы обязательно с Вами свяжемся по SMS. Кроме того, Вы можете самостоятельно заполнить новую заявку, как только Ваша кредитная история улучшится.". вы не проверили историю Хоум кредита, Русского стандарта, и Альфа Банка (клиентом которого я сейчас являюсь и платежеспособен и не от кого не зависим, и от меня никто не зависит)..я не доволен вашей работой. я пожалуюсь на вас в федеральный орган на предмет принудительного навязывания своего банка и кредитной системы....всего вам доброго!