178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Открыл ИП через банк. Приехал сотрудник банка,привез документы, я их подписал. Сотрудник сфотографировал мой паспорт и меня с документами. Через день приехал второй сотрудник,привез ещё документы на открытие счета, я их подписал. Всё я клиент.банка !!!

Здравствуйте. Карта была утерена, написал в банк там быстро заблокировали карту и выпустили новую карту, просто счет остался прежним! Хорошо!

Заказал дебетовую карту black с бесплатным обслуживанием. При оформлении карты представитель банка предложил оформить кредитную карту, сказал, что обслуживание ее будет тоже бесплатное, просто спишется после первой покупки 590 и на следующий день вернется. Почему бы и нет? Пусть будет. Оформил получается две карты. Дебетовую и кредитную обе бесплатные. На следующий день решил уточнить тариф кредитной карты в поддержке банка, потому что в приложении в тарифе дебетовой карты правда написано бесплатная, а у кредитной нет. Поддержка сказала, что нет, бесплатная только дебетовая, а кредитная обычная, платная, никаких акций на бесплатные кредитки нет. Получается представитель при оформлении обманул, просто нагло обманул. Попросил закрыть кредитный счет, сказали - хорошо, через месяц закроем. Прошло уже больше месяца. Счет открыт. Просто ужас.

Клиент банка не так давно. Понравилось обслуживание, много сервичов и т. д. Понимающие сотрудники. Просто рекомендую как начинающим вкладчикам, так опытным.

Здравствуйте.  Это ужас, банк оказался непорядочным, по премиальной карте было 2 бесплатных прохода, в итоге проходы были совершены, а карта спустя пару дней заблокирована, на все обращения спустя 20 дней прислали, что раз карта заблокирована, то и деньги они не вернут, то есть банк просто обмануд на 5 тысяч рублей. Это ужас и стыд. КРУПНЫЙ БАНК ОБМАНУЛ КЛИЕНТА НА 5 тысяч рублей !!!!  А после случившегося будто и номер в теневой бан добавлен, жду ответов на звонки по 30 минут.

Очень удобное приложение. Вежливое и быстрое обслуживание в чате. Есть робот, но нестандартный вопрос быстро переводят на реального сотрудника👍

Опыт уменя давно в этом банке, мне нравится как быстро обслуживают, быстро и качество 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Очень чётко и быстро решается Все проблемы Сотрудники банка очень грамотно Отвечает на все вопросы.

29.11.2021г в 22 13, обратился в чат банка  приложении Тинькофф, по вопросу списания денег за подписку яндекс и уточнее доп информации по операции, тк я не знал с какого аккаунта была оформлена подписка,  вопрос был изложен достаточно развернуто, однозначно и доступно, чтобы у сотрудника банка не было возможности ответить шаблонно или уклончиво. И мне ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ. На вопрос, Галина зачем Вы это сделали, я Вас не просил, мне сообщили, ну Вы же не знаете с какого аккаунта подписка. В итоге первый звонок из банка в 12 ночи, задавали разные вопросы,  сказали, что передали информацию, затем звонок в 9 утра, в обед ,  вечером, бесконечные переводы на специалистов и в итоге оставили слушать музыку ожидания 20 минут и не ответили! В итоге. я не могу пользоваться картой и прошу возместить мне оплаченную стоимость обслуживания, в связи с невозможностью её дальнейшего использования по вине банка! Курьера с заменой карты мне отправлять отказались! Офиса у банка нет, дистанционно проблемы решать не умеют или не хотят, создали проблему из ничего.

Отличный профессиональный сотрудник Андрей (6900058) очень мне помог. Сделал все быстро и доходчиво объяснял.

Печальный опыт по переводу денег с карты мошенникам.Вовремя связалась в чате банка на возврат платежа.Отреагировали быстро,описала ситуацию,приняли обращение. И уже через 5 дней деньги вернулись. Честный банк,идёт всегда навстречу клиентам.Многие мои знакомые тоже только положительно отзываются по услугам банка Тинькофф.

История знакомства с Тинькофф началась совсем недавно, вынужден был заказать карту, так как компания перешла на их зарплатный проект. Немного отойдя от Сбера начал активно пользоваться дебетовой картой (оборот по операциям к примеру за октябрь составил порядка 800 тысяч рублей пополнения, снятия покупки). Паралельно являясь клиентом таких организаций как МФО и МКО пошагал кредиты в организациях с помощью дебетовой карты. Сегодня решил ознакомиться с выпиской. До этого момента я был уверен что я совершаю покупку на сайтах таких платёжных систем как к примеру mandarin pay и прочих. Но нет! У Тинькофф это "операции в других кредитных организациях" К слову сказать я НЕ переводил средства, а совершал покупку на платёжных сервисах. Обнаружив удержание комиссии по дебетовой карте на 14 с небольшим тысяч рублей я обратился в чат. Высказав своё негодование, пришёл ответ, что данную комиссию они могут вернуть только за последние операции. Вернули порядка 2400 рублей, хотя я прямо описал своё несогласие со всеми комиссиями по данным операциям начиная с момента пользования картой. Не знаю чем они руководствовались, но кинули возврат части комиссий как подачку, авось успокоится. Я повторно пояснил что мне необходим возврат полной суммы, о том что я не переводил средства чтобы списывать комиссию, а СОВЕРШАЛ ПОКУПКИ! Вроде как зарегистрировали обращение в сообщении с которым установили срок рассмотрения, а именно 2 часа. Сейчас же прошло 3 ответа не поступило. Уточнил в чате будет ли соблюден временной регламент обращения? На что получил ответ: " Ваше обращение рассматривается. Ожидайте ответ. " А то что раньше там какие то сроки были указаны получается уже и не стоило было запоминать. По итогу: средств списанных как комиссию за покупки вернули почти на 12 тысяч меньше, обращения в установленные сроки не рассматриваются, осадок крайне негативен. Сейчас вынужден продублировать обращение финансовому управляющему ЦБ РФ, чтобы разъяснили ТИНЬКОФФ разницу между переводами и покупками.

Короче говоря главным для меня плюсом является СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ведь она отвечает очень даже быстро, выражаю ей огромную благодарность) Я не знал что можно выбрать особый дизайн карт, а поддержка на это намекнула и ещё помогли во многих заданных мной вопросах и добродушно отвечая хотя их было очень много. Наверное я их замучил. Простите и ещё раз спасибо Юлие и Анастасие.

Добрый вечер, Тинькофф Банк! Уже не первый раз пишу «лестный» отзыв о чудо сотрудниках, которые «помогают» клиентам. Только не знаю чем, наверное, выйти из душевного равновесия. в общем история в следующем. Обратился в чат мобильного приложения с вопроси, чтобы узнать по какой причине при оплате картой в метро, списывается 1 рубль, также в истории операций отображается 1 рубль, но вы выписке за период указана полная сумма покупок/операций, которая составляет 46 рублей. Сотрудники поддержки 40 минут отвечали на мой вопрос. Карл, 40 минут. Но это не самое интересное. В ходе диалога сотрудник предположил, что проблема в моем телефоне, а точнее в мобильном приложении, и рекомендовала переустановить приложение и перезагрузить телефон, что я и сделал. Как результат? Никак! Потратил время впустую. Написал снова, и Аллилуйя, я попал на толкового сотрудника, который объяснил причины некорректного списания/отображения операции и признал, что предыдущий сотрудник предоставил некорректную информацию. Данная ситуация изрядно напрягает, сотрудники Банка пишут непонятно что, нервируя клиентов, тратят время впустую, а на минутку, диалог и манипуляции заняли порядка 40 минут. Уважаемые сотрудники Тинькофф Банка, не пробивайте дно, уже тошно от постоянных проблем и некомпетентных сотрудников.

1.Было-бы здорово, если бы все сотрудники банка владели одинаковой информацией. 2. Что за партнеры такое новые у Банка появилист? Не поимел название, компания, связаннач с инвестициями. МЕГА навясчивые, беспордонные, грубят и откровеннт хамят. Портят репутацию Тинькоффбанку.

Возник спорный момент по списанию средств за обслуживание. Благодаря службе поддержки, вопрос был быстро и профессионально решен. 6900058

Заказал карту онлайн.Оформление дебетовой карты прошло быстро, без всякой волокиты, очень доволен. Представитель банка приехал с моей картой в удобное доя меня место и время

Это банк, лучше чем те которые я знаю, во-первых, не надо идти в банк оформлять карту, во-вторых обслуживание и возникающие проблемы сразу решаются, операторы вежливы и стараются решить проблемы быстро и качественно

Позвонил в банк и на следующий день уже открыл счёт в банке. Приехал представитель и за пять минут подписали все бумаги, и я получил свой расчетный счет.

Не нравится перечень категорий для выбора ежемесячного повышенного кэшбека-предлагаются в основном категории,которыми не пользуюсь.