178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Счет открыли быстро, документы привезли домой вместе с картой сразу. Так что, кому надо быстро открыть р/с, обращайтесь в Тинькофф.

Сотрудник службы поддержки Алексей согласовал дополнительный льготный период премиального обслуживания.

Были проблемы по моим вопросам сотрудники банка всё грамотно объяснили и помогли . Спасибо большое за помощь и поддержку.

Очень удобный и понятный личный кабинет ,сервис на уровне обратная связь с банкоом работает,будем и дальше сотрудничать.

Являюсь абонентом оператора сотовой связи Тинькоф и в этом плане всё было отлично до сегодняшнего дня (30.11.2021). Мне поступил перевод от физ. лица на небольшую сумму и этот перевод был принят банком и зачислен на карту, которой, как я полагал у меня в этом банке нет. При попытке разобраться в ситуации в чате поддержки (пришлось установить приложение вышеупомянутого банка) выяснилось, что счет заблокирован, точнее "закрыт".  Зачем принимать / переводить денежные средства на "закрытый" счет для меня так и осталось загадкой.  В итоге потеряно много времени на чаты поддержки в двух приложениях Тиньков, перевод должны вернуть отправителю в какие сроки не понятно, но девушка оператор "повысила приоритет" моего обращения. Также оказывается "когда вы пользуетесь Тинькофф Мобайл, банк как добросовестному клиенту открывает дебетовый счет..." - цитата из чата техподдержки, но самое забавное, что "но он у вас закрыт и нет повода для переживаний", но на него зачисляются входящие платежи/переводы, которые ессно перевести на карту другого банка нельзя.

Очень комфортно, просто, интуитивно понятно. Уже был перевыпуск карты по сроку. Претензий не было ни одной. Всем рекомендую

Работаю с персональным менеджером Денисом. Мгновенная обратная связь, желание помочь и оперативная поддержка. Кажется, мы подружились.

Много раз видел негативные отзывы на свой любимый банк Тинькофф и всё никак не мог понять - почему люди недовольны. Хочу этот тренд изменить на корню. Итак - история. Поехали мы на ноябрьские праздники в Стамбул. Где один из банкоматов благополучно скушал мою карту. Звонки в тот местный банк не увенчались успехом - сказали, что карты обратно не возвращают. Я обратился в поддержку своего банка, где за минуту заблокировали мою потерянную карту, выпустили карту Maestro в металле и предложили сразу-же выпустить карту дублёр Visa для банкоматов. Чтобы в будущем избежать ситуации с потерей - всегда останется план Б. Но на этом моя благодарность не заканчивается. Живу то я в непризнанной республике Северного Кипра, а это значит, что сюда официально даже почта не дойдёт. Отправку нужно делать, используя хитрый код и комбинацию с пересылкой через Стамбул. Вы не поверите, но карты были в Стамбуле в последний день нашего отлёта. Тинькофф Банк просто красавчики! Да, конверт застрял на две недели в турецкой таможне, но это нормальная ситуация. Сегодня посылка была доставлена - реальная металическая карта и карта дублёр в дизайне Рика и Морти лежат передо мной на столе. Сразу понятно, что Олеги делают лучшие продукты на свете! #tinkoff #тинькофф #благодарность

Лучший сервис, самые вежливые и отзывчивые операторы, сотрудники тех поддержки, никаких скриптов в общении.

Хороший клиентоориентированный банк, решает проблемы клиентов в угоду клиента. Удобная прямая, быстрая связь с банком, оперативность.

Опыт почти с открытия банка. На мой взгляд лучший онлайн банк. В приложении можно решить все вопросы по банковской сфере. В чате с сотрудниками всегда все быстро локонично и по делу. Нет воды. Мгновенные переводы Тоже радуют.

Быстро легко. Удобное приложение. Много банкоматов. Всё отлично! Но хотелось бы льготных условий для постоянного клиента

Огромная благодарность моему персональному менеджеру Наталье Б-ой, ее команде и отделу безопасности банка Тинькофф за помощь в оспаривании операции и возврате суммы в 190 840 рублей! Банк оказывал всестороннюю помощь в отличие от правоохранительных органов, неоднократно боролся за мои права и победил! Суперобслуживание, суперсервис, настоящий премиум, самый деликатный и уважительный подход даже к клиентам (мне) со сложными проблемами! Обожаю, уважаю и ценю!

Являюсь клиентом банка около двух лет, никогда не возникало вопросов, связанных с работой сотрудников, быстрый ответ от поддержки, решение любых задач, банк всегда идёт навстречу клиенту, это очень приятно, у меня две карты-дебетовая и кредитная, по обеим бесплатное обслуживание, огромный кешбек по дебетовой карте. Не жалею, что начала пользоваться этим банком.

Операторы колл-центра — невоспитанные люди. Унижают, психологически давят, ПЕРЕБИВАЮТ ПОСТОЯННО (❗️). Чувствуют себя царями и богами, но по сути в свои 40 с хвостом доросли только до статуса оператора 🤡 Это первое. Второе — какой закон/пункт договора регламентирует ТРЕБОВАНИЕ с жены погашения долго мужа? Ткните пожалуйста. Отдел претензий ни одного внятного пояснения не дал. Буду рада связаться с любым другим представителем банка и обсудить этот вопрос :))))  Третье. Одна бесполезная дама позвонила мне утром, мы адекватно поговорили и пришли к соглашению. Необходимая сумма была внесена. Вторая бесполезнаядама звонит через 5-6 часов и заявляет мне тоже самое 🤡 Я пытаюсь ей объяснить, что ало проблема уже давно решена. А она продолжает требовать с меня деньги. В общем, гори в аду, банк Тинькофф и его создатель.  Я хотела стать клиентом банка, но боже упаси теперь. Если вы довольны их обслуживаем и тд, то вы не очень умный, который ждёт своего часа. В яму и вас окунут рано или поздно 🤡

Замечательные ребята, отзывчивы, всегда помарают, подсказывают, особенно мой менеджер Меркулов Александр. Спасибо.

Являюсь клиентом банка Тинькофф не так долго! Замечательный сервис и очень отзывчивые сотрудники, которые готовы помочь в любую минуту! Я очень довольна и рада, что стала клиентом банка!

Очень лояльные и грамотные сотрудники ,особенно менеджер Андрей его личный номер 6900058,помог быстро, качественно, и грамотно! Спасибо за хороший сервис ,высший балл ))

У меня никогда не было карты Tinkoff и уже пожалела, что поверила рекламе и попыталась ее оформить. Суть в том, что на сайте S7 на главной странице висит баннер, который предлагает 10% кешбэк за оплату перелетов на горнолыжные направления, а также бесплатный провоз горнолыжного снаряжения (на тарифах Эконом Базовый, т.е. когда нет багажа) при оформлении по карте S7-Tinkoff Ski Edition. Оформлять ее необходимо прям там, на сайте S7.  Уточнила в Tinkoff, сказали, что напрямую через них оформить такую брендированную карту нельзя. Только через сайт S7. Оформила там заявку на карту 11 ноября. Тут же пришла SMS о назначенной встрече с представителем через 3 дня - 14 ноября.  SMS пришла от Tinkoff. На следующий день, ровно в 12-00 по нск, приходит еще одна SMS о том, что встречу отменили, т.к. мне не дозвонились. Но мне никто не звонил. Пишу в техподдержку в приложении -  заявку от меня они никак не видят. Ни по номеру телефона, ни по ФИО. Предлагают попробовать еще раз... Пробую - приходит новая SMS о назначенной встрече. Тут же пишу снова в чат ТП - появилась заявка? Но они ее опять не видят. Предлагают проверить через полчаса, ок. Проверяем -  меня нет в базе.  Как может меня не быть в базе данных, если мне SMS приходит от банка?! Не от S7, а от Tinkoff. Берут время на рассмотрение заявки - и все, тишина. Никто не звонит, не пишет. Из приложения меня выкинуло, потому что вторая заявка тоже отменилась на следующий день. Ровно так же, как первая. Звоню на горячую линию, говорят - нет меня в базе и заявки никакой нет, попробуйте позвонить в S7! При чем тут S7? SMS о предстоящей встрече приходит от банка, значит заявка им передана. Тоже самое мне сказали в S7. 17 ноября пробую третий раз оформить заявку на сайте... Это хотя бы дает мне возможность снова зайти в приложение и написать в чат.  К слову, каждый раз снова объясняю кто я и какая у меня проблема.... Это прям выматывает..  На этот раз меня уверяют, что заявка в ТП существует, ей занимаются и крайний срок - 30 ноября. Потом опять неделю тишина, никто не пишет и не звонит, третья заявка тоже отменилась. Из приложения опять выкинуло.  Как-то первая линия мне посоветовала оформить сначала обычную карту Black, чтобы появиться в их базе, а потом уже Ski Edition, но я тогда отказалась, потому что мне не нужны 10 карт. Но так как времени прошло очень много, а воз и ныне там, решила попробовать оформить. Black оформилась сразу, приложение изменилось внутри, в чате стали сразу обращаться по имени. И вся история чата до этого удалилась! Опять пришлось объяснять заново... На этот раз мне хотя бы сказали номер заявки, чтобы в следующий раз не пришлось заново объяснять. Карта black пришла. Попробовала в 4й раз оформить Ski Edition и опять сегодня пришла SMS с отменой! Что в итоге, сегодня 30 ноября, крайний срок рассмотрения заявки. Снова пишу чтобы что-то узнать, а единственное что мне отвечают - заявка на рассмотрении, как только решим вопрос - уведомим вас.... Прошло почти [b]3 недели[/b] с момента первого обращения! Билеты, которые я хотела купить - уже подорожали. А могут и вообще закончиться.  Уже придется покупать более дорогие билеты и доплачивать самой за провоз горнолыжного снаряжения, который должен быть бесплатным при оплате этой картой.  Очень жаль, что нельзя верить рекламе.

Проблемы с переводами были решены горячей линией банка в очень краткий срок. Помогли отлично) более хороший данк чем сбер