178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Все доступно и понятно. Вежливые операторы достаточно быстро все помогли оформить и открыть счет. Все разъяснили и помогли. Представитель пунктуальный.

Не без косяков. И не сразу некоторые решились, но решились. По сути из-за зависшей в лк кредитки, которую я не принял пару лет назад от банка и её почему-то не убрали из лк, у меня возникла проблема с подключением по акции дебетовки. Да и курьерская доставка первая сорвалась, на второй привезли карту, но не исправили тариф на акционный (при курьере пообщался с банком, подключили акционный тариф) и курьер некстати заблокировал доставку карты, думал, что мне по телефону не восстановят тариф, а доставку с акционным тарифом мы перенёс. Ну просто на автомате заблокировал. Пришлось делать через курьера перезаказ доставки. Привезли в следующий раз через полнедели. На всякий случай написал в тп, чтобы проверили тариф. Оказалось, что опять не акционный. Переделали на акционный. Сегодня решил воспользоваться картой. В ближайшем банкомате после ввода пин-кода вдруг пишет банкомат про проблему с картой - обратитесь в банк. Попробовал изменить из лк пин-код, попробовал на другом банкомате - тоже самое, ошибка. Обратился в тп, почти сразу исправили. Да, маме заказывал карту Мир дебетовку, в итоге привезли Маэстро, плюс навязали кредитку, по которой тоже пришлось перепроверять тариф. Конценсус таков: я бы за эти перипетии поставил бы тройбан по пятибалльной, но вежливость сотрудников не могу не оценить положительно, поэтому добавил балл за вежливость. Итог: 4/5

Хочу выразить благодарность своему менеджеру Никите Годину. Персональный менеджер в Тинькофф реально персональный, помогает решать даже те вопросы, которые в лоб не решаются, стоит на стороне клиента, помогает согласовать индивидуальные условия если нужно.

Шикарно! Тех поддержка работает на 5+! Быстро дозвонился, получил нужную информацию, грамотный менеджер, спасибо!

Пару дней назад столкнулся с неприятной для себя ситуацией. Летом оформил себе дебетовую карту с программой лояльности Алиэкспресс. Подключил ее в Apple Pay, пользовался, все было отлично. Возникла необходимость обновить телефон. Пришлось добавлять карты в Apple Wallet заново. И тут возникла проблема, данная карта ни в какую не хотела привязываться. Связался с эмитентом в приложении банка. Составили обращение №5-8118554753711 от 27.11.2021. По факту сообщили, что данная карта не поддерживает Apple Pay. По какой причине не ясно. Видимо, все что было раньше, мне показалось. Позвонил в контактный центр. На мои вопросы о причинах отказа в обслуживании через Apple Pay никто не может дать никаких ответов. Поговорил с 3мя "специалистами". На сайте найти информацию в разделе с документами тоже мне не удалось. Гугл то же не помог в данном вопросе. На данный момент мне абсолютно не понятно почему я не могу использовать эту карту с Apple Pay, как раньше. Каких то внятных объяснений получить не удалось. Надеюсь хоть тут смогу разобраться в данной ситуации.

Заказал для поездки за границу, по совету друзей, дебетовую карту Тинькофф, простую, без всяких платежей и заморочек. Привезли на следующий день. После получения карты, на почту приходит письмо что в моей заявке на дебетовую карту отказано. Звоню в кол-центр для выяснения ситуации, менеджер по имени Василий сообщает что на мое имя открыта не только простая дебетовая карта, но и какая то с абонентский платой 1999 рублей в месяц. На мой вопрос как так могло случится последовал ответ что мной было подано две заявки. Во время всего разговора мне все время предлагали активировать карту на что я категорически отказался и аннулировал не только ту карту которую мне навязали без моего ведома но и ту которую привезли. Будьте осторожны, можете получить не только то что хотели!

За два дня открыли ИП и за один день расчётный счёт👍Минимум бумаг,представитель банка Александр помог все настроить в приложениях

Со мной случилась неприятная ситуация. Меня обманули мошенники при поиске съемного жилья. Поняв это, я обратилась в банк Тинькофф с просьбой оспорить операцию. Оспаривание длилось около двух месяцев. Они всегда были на связи в любое время суток. В итоге мне вернули деньги. Я счастлива, что выбрала банк Тинькофф.

Четко и понятно даны разъяснения на вопросы и чёткие рекомендации получены по дальнейшему обслуживанию.

За последние два часа мне пришло уже шесть смс от банка с жутко важной информацией. В них банк меня проинформировал, что не принимает платежи в пользу Петроэнергосбыта и выключает все шаблоны с ними.  Потом проинформировал, что уже принимает и включает шаблоны. Потом, что нет. потом, что да Итд.   Вишенкой на торте в этой ситуации я считаю то, что у меня нет шаблонов в пользу ПЭС и я никогда не платил им через банк.  И я так понимаю, что шесть смс - это еще не конец.... [url=https://ibb.co/GWfTzw5]Полюбуйтесь на приколы банка[/url]

Персональный менеджер Марина Шмарева отлично работает! Урегулировала все вопросы, помогла разобраться!

Продолжительное время являюсь клиентом банка и пользуюсь почти всеми продуктами. Видно, когда пользуешься всеми продуктами, чувствуешь, как общая политика компании устроена. Крайне не нравилась сервис обслуживания в онлайн-чате, порой ты знал больше, чем сотрудник и с "пеной у рта" по несколько дней по очереди всем доказываешь. Друг посоветовал попробовать премиальное обслуживание. Я решил попробовать с кредитной картой All airlines. Был пробный период и честно разницы я не увидел. Хотя вроде как должен был быть персональный менеджер, но его не было. Попросил их отключить премиальное обслуживание, по истечению пробного периода. Выключили. А через месяц опять списали за премиальное обслуживание, на вопрос, почему, я ведь просил отключить. Сказали, что вы попросили отключить только премиум подписку, но при ее отключении включается оплата за программу лояльности + обслуживание (Внимание такая же сумма, как за премиум подписку плюс еще годовое обслуживание). Высокий сервис, отключить одно, но не сказать клиенту, что у него активируется другое, на такую же сумму + обслуживание за год. То есть мы свое возьмем в любом случае. И важно сказать, что мы много шли вам на уступки, а уступки подразумеваются их ошибки, которые я с "пеной у рта доказывал". Не Банк это будущего. И так с каждым продуктом, спотыкаешься о какие-то подводные камни и тратишь время на отстаивание своих прав. Крайне разочарован и буду постепенно закрывать все. Оставлю только самую дешевую дебетовую карту.

Была очень непонятная сложность с решением проблемы при внесении наличных на счет с помощью бизнес карты. Внести нужно деньги нужно было прям ну очень срочно, а все 5 банкоматов отказывали, хотя карта активная и поддержка никаких проблем не выявила. Начали общаться с поддержкой, нашим менеджером была Анастасия. Впервые в жизни был менеджер, кто реально искал решения нашей проблемы, даже за рамками обычной инструкции и справочника который есть у поддержки. Предлагала решения проблемы, которые никак не касаются банка и продуктов банка, но при этом решают нашу проблему. Можно сказать, бреншторм провели)

Это настолько крутой банк , что просто словами не передать мои эмоции, очень оперативные сотрудники, всегда все мобильно быстро и качественно , я приехал из Казахстана , жаль у нас там нет вас , были бы очень рады если бы вы открылись и в Казахстане , вы просто супер 👍🏻

Года 3 не хотел подключаться к данному банку (были свои предрассудки). Сейчас уже пользуюсь больше года Тинькофф банком могу сказать уверенно это лучший банк! Мне нравится все от дизайна до условий. Особенно техподдержка. По всем вопросам помогут и причём очень быстро! Благодаря Тинькофф я начал инвестировать, начал изучать финансы. А вот на днях они сняли собственный сериал для своих клиентов. Снять очень круто, качественно. Получше многих фильмов! Я рекомендую Тинькофф! Респект ему 👍👍👍

Недавно стал клиентом Тинькофф-Банка. Много слышал позитивного, но ситуация, что Банк не имеет офисов и психологическое ощущение, что "не знаешь куда обратиться в случае получения консультаций" останавливало. Первый опыт таков, что ее смотря на взаимодействие с банком в основном через ЧАТ (что не совсем традиционно в системе, когда привычка личного диалога с сотрудником в офисе банка или в крайнем случае по звонку, если ты привилегированный клиент) еще не было случая, чтобы мой вопрос/проблема остались без внимания и оперативного решения. Оперативный выпуск карты и их доставка - отлично. Высокий % начислений на остаток денежных средств по счету (с возможностью их снятия) - этого нет в большинстве банков. Надеюсь в будущем условия обслуживания будут меняться с учетом интересов клиентов!

Доброе время суток, моё имя Евгений и я хочу поделится своим впечатлением о Банке Тинькофф. Я пользовался многими банками и выбрал для себя что Тинькофф лучший. Вежливые операторы которые быстро и культурно решают все вопросы. Спасибо большое. Я рекомендую Банк Тинькофф. Я всех родственников перевел на этот Банк и ни кто не жалеет

Очень удивлёна отличной работой банка приятно и неожиданно все на высоте надеюсь что не подведёт и в дальнейшем

Всегда четкое взаимодействие клиент- сотрудник -клиент - сотрудник. Четкое понимание в работе и решение вопросов

Пользуюсь лет 5 наверное есть дебетовые у всей семьи и счет в тинькоф бизнес. всё отлично #1 банк в России в плане сервиса, услуг и тп особенно для физ лиц, а конкуренты где то тонут последние лет 10. Как правило, все оказывается даже лучше лучших ожиданий - по любому вопросу которым они занимаются. Представления о том "каким должен быть банк 21 века" у тинькофф наиболее полно соответствуют моим да и много чьим мне кажется. всем советую. Потом к другим банкам не захотите возвращаться :)