178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. 19.11.2021 подала заявку на потребительский кредит в размере 430 000 рублей. Заявку одобрили, сообщили, что встреча с представителем банка назначена на 22.11.2021 с 10:00 до 15:00. Представитель банка приехал 22.11.2021 около 11 часов. На что он сказал, что не намерен на улице подписывать бумаги, так как он замерз. Я любезно предложила пройти в кафе напротив. Проверяя бумаги, я заметила, что есть зачеркнутые паспортные данные, где ручкой было прописано "исправленному верить" и подпись представителя банка. Он разговаривал со мной нехотя и крайне грубо. Говорил, чтобы я не отвлекалась на телефон и подписывала. Когда я начала ставить подпись под фразами "исправленному верить", он выхватил с агрессией из моих рук ручку и начал повышать на меня голос. Встреча завершилась, я подписала все документы в том числе и график платежей.  В 12:47 на мою электронную почту пришло письмо, что кредит одобрен и что мне просто нужно активировать кредит, НО кнопка приложении "активировать кредит" недоступна. На что я в этот же день написала в поддержку. Мне ответили, что ответ предоставят до 23.11.2021 включительно. По истечению 24 часов я снова написала в чат поддержки, на что мне сказали, что обращение до сих пор рассматривают и будут рассматривать еще 2 дня. Тогда я уже позвонила на горячую линию, где меня переключали 3 раза в течение 20 минут я просто находилась на удержании, после чего трубку взял специалист, которому я долго рассказывала в 5-й раз свою историю, после чего попросила оставить обращение, номер обращения: 5-8102863652997. Я попыталась выяснить в чем же проблема того, что так долго не могут активировать мой кредит, раз он уже одобрен, на что специалист горячей линии мне отвечает, что в договоре очень много исправлений, на что я ответила, что исправления вносила не я, а представитель банка, а я под ними просто подписалась. Мне сказали, что данную проблему решим следующим способом – завтра к вам приедет представитель банка, привезет откорректированные документы для подписания. Сегодня 24.11.2021 около 10:00 мне позвонили из банка и сказали, что сегодня ко мне никто не приедет и встреча переносится на завтра 25.11.2021. То есть опять ждать сутки, а то и больше. Скажите, пожалуйста, разве это нормальное и грамотное отношение банка к своим клиентам?

При обращении за помощью для меня важным фактором играет живое общение, а не заскриптованные диалоги. К сожалению Сбербанк не в силах предоставить, столь отзывчивую, оперативную поддержку по вопросам обслуживания и безопасности, как в Тинькофф. Спасибо за ваше ответственное отношение к работе!

Всегда думал, что Тинькофф банк это что-то вроде микробанка, но по отзывам друзей решился попробовать. И вот уже с 2019 года я с ними и я очень доволен. Никакого спама, никаких левых звонков и прочего. Все по делу. Все максимально удобно и просто. Поддержка всегда на связи. Заказал справку для визы - и в ту же минуту мне ответил работник банка Кирилл, все вопросы с выпиской были решены очень оперативно. Ну впрочем многие вопросы решаются быстро. Я максимально доволен.

Сотрудничаю с этим банком уже не первый год. Как и в любой сфере возникают различные проблемы которые требуют оперативного решения. Все вопросы которые возникали помогает решить персональный менеджер. И вообще Никите огромное спасибо за решение всех наших проблемок которые возникали. Была проблема с возвратом средств покупателю через торговый эквайринг, все устранили все работает.Да и много еще чего описывать очень долго. Поэтому скажу главное Никита огромное спасибо, остальное вы и сами знаете.

Сотрудничаю  с Тинькофф 3й год. На моем опыте лучший банк. Клиентоориентированность неописуемая в хорошем смысле. Пользуюсь, для справки, услугами 7 банков

То, что я не буду пользоваться этой картой я поняла сразу после ее активации. 1. Дело в том, что Тинькофф считает нормальным скрывать от вас сумму лимита по кредитке до ее активации.  Схема выглядит так: вы отправляете заявку на кредитку, указываете желаемый лимит, вам приходит "Одобрено".  Никакой дополнительной информации нет. Приезжает представитель с картой, который тоже не знает размер вашего лимита. Вы подписываете документы, карта активируется и... Бинго! вы видите ваш лимит. Считаю данный подход умышленным сокрытием данных. Банк не оставляет клиенту выбора и фактически навязывает продукт на своих условиях. Подчеркиваю, я не против корректировки лимита банком в меньшую сторону, однако у клиента есть право согласиться или отказаться от условий, предлагаемых банком! Если бы я заранее знала одобренную сумму, я бы не стала ничего подписывать. В колл-центре не смогли мне объяснить, почему скрывают информацию о сумме лимита. 2. Далее. Сказки о кэшбеке. Захожу в приложении, вижу информацию о 20% кэшбека на Литрес, выбираю интересующую меня книгу, убеждаюсь, что на ней висит флажок 20%. Оплачиваю покупку картой Тинькофф и... получаю 1% кэшбека (просто аттракцион небывалой щедрости).  Почитала отзывы на Гугл Плэй, полно жалоб о том, что никто не получил кэшбек больше 1%, но банку видимо все равно. 3.В договоре значится, что СМС-информирование (59 рублей) предоставляется по желанию клиента (так написано в договоре). На деле данная услуга подключена автоматически, сразу после получения кредитки, перехожу в приложение - услуга активирована (я желания не изъявляла). 4.Прозрачность и доступность информации. Пользуюсь картой три недели и до сих пор не знаю дату окончания беспроцентного периода. А все почему? Потому что банк присылает вам выписку раз в месяц, как счета за коммуналку. Узнавать в чате дату бесполезно, ответ один - ждите выписку. 5.Информация о том, что у кредитки Тинькофф самое дешевое обслуживание из всех банков, которую льют в уши представители, тоже откровенная ложь. Времена изменились, на рынке есть карты и с тарифом 590/год и вообще бесплатные. Следует следить за ситуацией. 6.Так называемая рассрочка. Если хотите какую-то покупку перевести в рассрочку, то за эту услугу тоже придется заплатить. Например, покупка на 5000 с рассрочкой на 5 месяцев встанет в комиссию 250 рублей, на год - 600 рублей. 7.Совершенно неудобное приложение. На самом видном месте есть все - от куар-кода о вакцинации до финсловаря и подборки эмодзи. А вот найти элементарно сумму задолженности нужно еще постараться (да-да, она не отображается на главной странице и находится в каком-то подвале). Это не только мое мнение, отзывы о приложении всегда можно изучить перед скачиванием. Я активный пользователь кредиток около 10 лет. Были кредитки Русского Стандарта, Альфы, Сбера и вот теперь Тинькофф. У меня не было ни одной просрочки и я ни разу не вылетела за пределы безпроцентного периода, поэтому мне есть с чем сравнивать.  Создалось впечатление, что лет 5 назад Тинькофф создал действительно интересные условия, которые позволили вырваться вперед на фоне остальных банков. Но за годы другие банки развивались, а Тинькофф так и остался на прежнем уровне.

Обзавёлся Тиньков картой с пожизненным бесплатным обслуживанием, все нравиться,приложение очень удобное,деньги со счета,как в плохом самом банке Сбере без моего ведома не списывают.Возник вопрос. Дозвонился за 2секунды и вопрос решён..

Первый раз в жизни трачу свое время на написание отзыва. Настолько вывела меня из себя ситуация с банком. Когда нужно оформить расчетный счет, так менеджер банка уже на следующий день утром ждет тебя у двери за МКАДом с готовыми документами и карточной, на которой красиво написано твое имя. А когда нужно решить твою проблему, на которую нужно потратить 5 минут времени, тут почему-то уже никто не спешит. К сути дела: я открыл расчетный счет для ИП в тинькоф. Когда я решил провести первый платеж (примерно через месяц после открытия), операцию тормознули и запросили документы на проверку. Делается это в связи с борьбой с отмыванием денег, и это можно понять. А почему банк не предупредил об этом заранее понять уже чуть сложнее. Но в таких ситуациях банк может провести срочную операцию в течении одного ДНЯ, если отдельно предоставить документы по этой операции. Это правила тинькоф, о которых он пишет в личном кабинете. Но он же их и нарушает. Потому что с тех пор прошло уже почти двое суток, а платеж так и не прошел. Хотя там из документов два листочка, на проверку которых больше 5 минут не нужно. И в данный момент пока я трачу свое время на этот отзыв, я еще параллельно и теряю деньги из-за этого замечательного банка. Так как платеж этот критично важный. И я пытался многочисленным менеджерам (в том числе персональному менеджеру) донести это, но меня никто не слышит. Зато если я сейчас захочу заказать какой-то еще их новый продукт, то уже возможно через несколько часов курьер или менеджер выедет ко мне за МКАД чтобы подписать документы. Спасибо за качественное обслуживание, нарушайте свои правила и дальше. Чтобы другие клиенты, как и я, в серьез решили уйти в другой банк.

В моей жизни были временные материальные трудности, пообщавшись с  сотрудниками Банка , вопрос мой был решён, единственный Банк ,который отнёсся с пониманием, по человечески . Я рекомендую своим друзьям и знакомым Банк Тинькофф!!!! На данный момент лучший Банк !!!!👍😍

Попался на мошенников, сняли с карты деньги, думал все потеряно, другие банки при обращении, говорят обращаться в полицию. В тинькофф, написал в потдержу о проблеме, скинул доказательства, данные, в течении дня сказали что постораются решить проблему в течении 24 часов. Сутки прошли, думал уже ничем не помогут, как вдруг, с утра зачисление. Вернулись деньги. Очень неажидано. Очень хороший банк, по теме работы с клиентами, обслуживание на высшем уровне, и первый банк который сделал что обещал. Непожалел что стал их клиентом.

Так случилось что по не внимательности и спешки при пополнения баланса моьилтного телефона на 5-ти значную сумму, я ошибся одной цифрой и отправил денежные средства другому человеку , но все решилось быстро и грамотно, после обращения банк со своей стороны направил банк так же направил письмо оператору связи

Всегда положительное обслуживание со стороны банка.тинькофф только положительные отзывы! Молодцы! Работал со многими банками. Тинькофф банк лучше всего!

У меня опыт с банком Тинькофф почти 2 года. Да, не очень долго. Но всё же достаточно, чтобы сформировать своё мнение. До этого обслуживалась в небезызвестном зелёном банке. И как же я рада, что однажды муж уговорил меня открыть счета в этом банке! Я консерватор, к новому отношусь с настороженностью и порой с недоверием. Так и тут было. Читала отзывы, спрашивала у знакомых, перечитала весь сайт банка вдоль и поперёк. Звонила в поддержку и засыпала миллионом вопросов перед принятием окончательного решения. И вот теперь, спустя, время я осознаю, что сделала правильный выбор😊 У меня и дебетовый, и накопительный, и инвестиционный и брокерский счёт в Тинькофф. Я все свои средства перевела в этот банк, чему очень рада! Великолепные условия, высокий процент по вкладу относительно других банков, отличное обслуживание, классная техподдержка (Назару Аманову отдельное спасибо, очень компетентный сотрудник), большой кэшбек на покупки и всегда появляется что-то новое и интересное! Обмен валюты очень удобный и курс самый приятный всегда. Короче, Тинькофф ванлав ❤️ И, видимо, это навсегда! Никогда не променяю этот банк на другой! Так держать Тинькофф!!!

Сотрудничаю с банком очень давно, за это время банк показал себя с лучшей стороны в плане обслуживания не все сотрудники остаются компетентны в некоторых вопросах , но в целом с банком легко вести диалоги большое количество супер - менеджеров , которые , как говорится работают от клиента , внимательны , отзывчивы , с решением возникшего вопроса в результате ! Спасибо огромное ! Произошло списание средств и полный возврат с бонусом !

Первый раз в жизни трачу свое время на написание отзыва. Настолько вывела меня из себя ситуация с банком. Когда нужно оформить расчетный счет, так менеджер банка уже на следующий день утром ждет тебя у двери за МКАДом с готовыми документами и карточной, на которой красиво написано твое имя. А когда нужно решить твою проблему, на которую нужно потратить 5 минут времени, тут почему-то уже никто не спешит. К сути дела: я открыл расчетный счет для ИП в тинькоф. Когда я решил провести первый платеж (примерно через месяц после открытия), операцию тормознули и запросили документы на проверку. Делается это в связи с борьбой с отмыванием денег, и это можно понять. А почему банк не предупредил об этом заранее понять уже чуть сложнее. Но в таких ситуациях банк может провести срочную операцию в течении одного ДНЯ, если отдельно предоставить документы по этой операции. Это правила тинькоф, о которых он пишет в личном кабинете. Но он же их и нарушает. Потому что с тех пор прошло уже почти двое суток, а платеж так и не прошел. Хотя там из документов два листочка, на проверку которых больше 5 минут не нужно. И в данный момент пока я трачу свое время на этот отзыв, я еще параллельно и теряю деньги из-за этого замечательного банка. Так как платеж этот критично важный. И я пытался многочисленным менеджерам (в том числе персональному менеджеру) донести это, но меня никто не слышит. Зато если я сейчас захочу заказать какой-то еще их новый продукт, то уже возможно через несколько часов курьер или менеджер выедет ко мне за МКАД чтобы подписать документы. Спасибо за качественное обслуживание, нарушайте свои правила и дальше. Чтобы другие клиенты, как и я, в серьез решили уйти в другой банк.

Надеемся что будем сотрудничать ,при взаимно доверии будет взаимовыгодна, Банк хороший , пользуюсь кредитной картой , не сравнить с другими банками , хотел бы получить кредит для личной цели , очень надеюсь что Тинкофф поможет , буду рекомендовать всем

Связалась с менеджером Никитой. Оперативно помог решить мою проблему в кратчайшие сроки. Очень отзывчивый и компетентный молодой человек. Благодарю. Клиент Евгения Бураева

Лучше чем Сбербанк , это для меня однозначно. Никаких проблем , всё что нужно делается быстро и без лишних движений.

Здравствуйте!  На Яндекс маркете 14.11.2021 я заказал товар в рассрочку, заказ номер 76***314 (банк ТИНЬКОФФ), но после оформления кредита онлайн, договор не был предоставлен. Зайдя на Яндекс маркет, я отказался от сделки. (С момента заключения договора до отмены сделки прошло 20 минут). На вкладке заказы Яндекс маркета появилась надпись заказ отменен. На следующий день 15.11.21 г. мне предоставили по эл. почте график погашения платежей и соглашение о порядке оплаты. И тут выяснилось, что они почему-то перенаправили мою заявку в микрофинансовую организацию Т-финанс.После чего я связался по телефону со специалистом Тинькофф банка. Ответ был следующим: кредит активный, деньги отправлены. После этого я неоднократно связывался с Тинькофф и Яндекс маркетом, но проблему не решили. Яндекс Маркет уверял меня, что деньги они вернули в банк, а банк говорил, что ждут возврата денег. В итоге: товара нет, а кредит на мне висит. Все мои попытки свести эти две организации, чтобы найти ошибку, не увенчались успехом. Ни мои звонки, ни переписка с банком не дают никакого результата.С уважением, К-ов Сергей Е.

К работе банка претензий нет. Вопрос к курьерам банка которые отменяют доставки день в день по непонятным причинам. И это при том, что доставка не куда-то за город в лесах сибири. Огромный жирный минус за доставку