178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Любой спорный вопрос решается в пользу клиента! Очень нравится все что вы делаете. Быстрый и удобный сервис с лучшими условиями и с хорошей поддержкой

Отличный банк. Рекомендую. Пользуюсь дебетовой и кредитовой картой. Взяла в этом банке автокредит. Обращайтесь в этот банк

Это банк здорового человека! Быстрое и дружелюбное обслуживание, быстро работающее приложение, клиентоориентированность.

Сотрудничаю с банком всего два года, но очень довольна. Консультант банка подробно ответил на все мои вопросы и помог в их решении.

Мошенничество(сняли со счета неизвестные лица),а банк после разбирательства вернул деньги на счет.Спасибо за хорошую работу.

Приняли решение запустить новое направление в бизнесе, встал вопрос в расчётном счёте. Так как новое направление формируем на on-line, то и банк решили попробовать из on-line, выбрали банк Тинькофф. Оформили заявку в пятницу, в понедельник счёт был открыт. Всё быстро, удобно и минимальный пакет документов. Теперь будем тестировать обслуживание.

Менеджер Ирина, готова ответить и помочь по любому вопросу, в любое время дня и ночи. Даже по тем вопросам, которые банк решать и не обязан вовсе.  Последний месяц столкнулся с несколькими неприятными моментами, такими как попытка хищения денежных средств с карты, ошибка в работе таксопарка и бонусном начислении партнера. Оперативно помогли заблокировать карту, назначили встречу и помогли с перевыпуском на следующий же день. Так же не больше пары дней ушло на пересмотр вознаграждения. Тинькофф банк в принципе очень лоялен к своим клиентам ни смотря на статус аккаунта, пользуетесь Вы премиальным продуктом или обычной дебетовой (пишу, как юзер обоих вариантов).  Огромная благодарность банку и его работникам, таким как Ирина! Не перестаю убеждаться в том, что не зря выбрал именно его!

С первых дней после открытия компании с техническими настройками и подключениями услуг помогал сотрудник Бурлуцкий Данил. Выражаю благодарность за помощь в интеграции сторонних сервисов и в обучении.

Все вопросы по моим обращениям решались быстро и оперативно. Лучший онлайн банкинг. И да я не бот если,что!

Обратился за помощью, оформил карту. Уже год пользуюсь, все отлично. Если что-то не понимаю, обращаюсь за поддержкой.

Здравствуйте, в мае 2021 года обратился в Тинькофф Банк с целью выдачи потребительского кредита, где он был успешно одобрен. Я вел строительную деятельность в области ремонтов МКД, где есть инвалиды и дети многодетных семей. По сложившемся обстоятельствам, выйгранный тендер оказался убыточным, я был вынужден взять кредит для окончания ремонта МКД. Позже сезонная деятельность окончилась и вести ремонты в МКД стало нецелесообразно и трудоёмко. У меня были просрочки по кредитам, которые я успешно закрывал, подрабатывая где попадется, банк постоянно названивал с угрозами передачи дела коллекторам, хотя просрочки не достигали даже недели. В данный момент я нахожусь в подвешенном состоянии и заявил об этом в банке. Т.к. у меня нет военного билета и сейчас я решаю вопрос с контрактной службой в вооружённых силах РФ, я не могу работать на гражданских работах по ряду причин - без военника не берут официально в хорошую фирму (хотя это не законно), работодатели охотно кидают на деньги и меня не охотно берут на работу потому, что в возрасте 17 лет у меня была судимость, учитывая все эти факторы я заявил об этом в банк для выдачи кредитных каникул до момента подписания контракта с частью, чтобы я мог платить долги. Банк отказал мне в выдаче каникул, оперирую 106 ФЗ, где написано, что заёмщик, взявший кредит до вступление в силу данного закона может получить кредитные каникулы до 20.09.2020. И у банка нет кредитных каникул вообще (все скриншоты есть). Я взял кредит летом 21 года и пытаюсь объяснить, что у меня совсем нет денег даже на реструктуризацию и если брать в долг эти деньги придется отдавать, а банку я опять буду должен, я сказал, что буду вынужден подать на процедуру банкротства, на что мне ответили снова реструктуризацией. А до этого в период последнего моего платежа я обратился к ним с тем же вопросом и они мне ответили, что я могу получить кредитные каникулы, но нужно обратиться перед последней оплатой, я сделал именно так и скинул отношение от военкомата, что меня берут на службу, но получил отказ в связи с тем, что у их банка "нет кредитных каникул". Оплата кредита через 4 дня, платить нечем, кредитные каникулы не дают. От уплаты не уходил никогда. Теперь не знаю что делать.

Бурлуцкий Данил отличный помощник! Все вопросы романсе. Разрешить дистанционно. За минимальное количество времени, очень оперативно

Был постоянным клиентом банка. По вынужденным обстоятельствам, инициировал процедуру банкротства в конце 2019 года, окончательное положительное решение суд вынес в апреле 2021 года. В первой декаде ноября 2021 оставил заявку на получение дебетовой карты. Позвонила сотрудник, сказала, что заявка отклонена "по причине того, что я уже являюсь клиентом банка, и дебетовая карта у меня уже есть". Соответственно, возможен только перевыпуск уже имеющейся карты. 10 ноября приехал представитель Егор 8911978****72, сфотографировал, взял подпись, отдал новую карту. Далее я пополнил карту на 5000 рублей. 13.11.21 я попробовал совершить первую покупку по новой карте, на что получил отказ и блокировку операции со стороны банка. Личный кабинет также оказался заблокирован. Попытки звонить операторам выглядят так: ни один из них в принципе не заинтересован решать вопросы. Каждый оператор, с которым я разговаривал, переводит меня "на сотрудника, который занимается решением этого вопроса". Далее следует бесконечное ожидание на линии по 30-40 минут!, дальше ждать терпения не хватало. Я отчетливо понимаю, что для банка я нежелательный клиент, но впервые сталкиваюсь с отработанной системой игнора со стороны сотрудников, каждый из которых посылает меня в бесконечный коридор ожидания на линии. Очень удобно - вроде проблему решать не отказываются, но и не решают, просто мстительным образом прогоняют проблемных клиентов по игнорному сценарию. После 5-7 абсолютно одинаковых попыток решить проблему через операторов, я подал жалобу на действия сотрудников банка. 23.11.21 пришел смс ответ от банка - "мы проверили консультацию и нашли свои ошибки. Приносим извинения, сделаем все, чтобы ситуация не повторилась". То есть, проблема не решилась ни на йоту. При попытке звонить оператору меня снова и снова переводят на несуществующего специалиста, который занимается решением этого вопроса. По итогу картина следующая: банк любезно предоставил мне карту, ничего не сказав о том, что будет блокировать любые операции и игнорировать решение проблемы, деньги находятся на карте, которой я не могу воспользоваться нигде, и даже получить пин-код, сотрудники колл-центра действуют абсолютно одинаково, узнав мою фамилию - переключают на мифического специалиста, который либо работает в одиночку по всему миру, раз приходится висеть на линии по 40 мин, (возможно это сам Олег Ю.), либо же его просто не существует, и все вышеописанное является рабочим сценарием игнорирования проблемных клиентов. Тинькофф банк, обманным путем завладев денежными средствами, сейчас просто трусливо игнорирует любую мою просьбу вернуть деньги. Жду ответа, дальше будет заявление в Центробанк и Роспотребнадзор.

01.11.2021 Сообщил в банк, что после последнего обновления мобильного приложения исчезла возможность редактирования автоплатежа (внутрибанк, пополнение кредитки с дебетовки). Банк ответил, мол, на данный момент возможности редактирования таких автоплатежей нет. Можно удалить и создать новый. 21.11.2021Банк спросил, удалил ли я шаблон? Да. 24.11.2021 Привет от банка. К сожалению, так как шаблон удалён, сейчас не получится проверить параметры редактирования, которые были установлены. Обращение закрыто. Вопрос решили. ==== У кого-нибудь есть вопросы про адекватность службы поддержки?

Мне очень быстро и чётко помогли в чате поддержки, особенно Елизавета! Не приходили смс-оповещения и Елизавета всё быстро поправила, сама я долго и безрезультатно ковырялась в телефоне. Спасибо!

Все банковские услуги и операции проходят на высшем уровне. Без скрытых моментов. Понятное объяснение и помощь.

Несколько лет пользовалась Тинькофф Black. Мобильное приложение работает суперудобно, а вот поддержка периодически косячила. Перешла на premium обслуживание …и… УРА! Наконец то профессиональная поддержка, персональный менеджер всегда на связи, все вопросы решает быстро и с умом! Класс! Только благодаря его качественной работе перестала рассматривать варианты обслуживания в других банках. Так держать)

Работаем в разных направлениях с банком. Повезло с персональным менеджером Владимиром Гудковом (Тинькофф премиум). Благодарю персонального менеджера Владимира Гудкова. На связи 24/7, помогает решать разные задачи. Оцениваю работу на 10/10. Спасибо Тинькофф за квалифицированный персонал.

Так себе банк. Все в двух словах. Они так совсем странные. Оставил заявку на кредит под залог квартиры стоимостью более 6 млн руб. Я в шоке еще хватает наглости позвонить и сказать вам одобрен кредит на сумму один миллион они в своём уме вообще блин. Как вообще совесть позволяет заявка на 4800 а они вам одобрен миллион вы там головой стукнулись всем своим коллективом кто рассматривал или употребляете может что либо , так как делаете такие немыслимые предложения

Очень быстро отвечают на вопросы решают проблемы общая база с дебиторский щетом и бизнес щитом только хорошие рекомендации