178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Как и все был клиентом Сбера. Открыл дебетовую карту в Тинькофф, через пол года полностью отказался от Сбера и уже больше 7 лет мой любимый банк Тинькофф)) Условия, Кешбек, обслуживание на высоком уровне. Уже несколько продуктов от банка, даже осаго оформил.

хорошая карта, один минус что у меня нигде не найдешь банкоматов с тинькоф, из за этого сложно положить на нее деньги, а так все отлично

Только начал пользоваться.. Пока всё отлично... Жду кредитных одобрении..............................

Опыт год. Понравились акции, кэшбэк на остаток и на покупки. Удобное приложение. При заказе карты или перевыпуск сотрудник связывается и предлагает, подстраивается под клиента, что очень приятно и удобно.

Лучший банк с которым я встречалась.Заказала дебетовую карту в момент акции с вечным бесплатным обслуживанием.Привезли на следующий день.Карты можно выбрать в разных дизайнах,классическая серьёзная ,но вдруг хочется чего-то особенного?Надоел дизайн карты?Можно выпустить виртуальную в другом или просто заказать дополнительную,если нужен пластик.Сотрудники очень лояльные и на все просьбы реагируют сразу.Рекомендую его всем друзьям,а родню уже подсадила  и не разу не пожалела ,что стала их клиентом.Так еще и за друзей разные бонусы в виде денежных вознаграждений и тд.Куча плюшек и кэшбэк.Рекомендую на 100%

Это очень хороший банк. Он помог не только мне,но многоим моим знакомым. Мне нигде не одобряли кредит, а там сразу одобрили.Спасибо за то чтоесть такой банк.

Вежливые, компетентные сотрудники, быстро реагируют на любой вопрос, по окончанию беседы всегда желают всего хорошего.

Очень быстрое взаимодействие, есть Личный менеджер и помощник. Быстрое реагирование на вопросы по запросам документов, быстрая проверка. Оперативный банк. Быстрое решение почти многих вопросов.

Предлагали маленькую ставку,а в итоге самая большая,когда досмотрел ,было уже поздно,из10000т.р,6000с копейками проценты банку,3000с копейками уплата основного долга,зашибись!

Прекрасная работа службы поддержки, быстро и подробно отвечают даже на самый простой вопрос, консультация в любое время суток. В сравнении со Сбербанком - небо и земля.

Огромная благодарность за очень профессиональный подход к клиенту. Была проблема со скачиванием Тинькоф мобильный банк через Плэймаркет, просто не скачивалось приложение... Сотрудник по имени Ян (если не ошибаюсь) номер 6903143 оперативно, с юмором и легкостью подсказал как и что сделатьсделать! !! Я довольна, ведь приложение скачалось)

Отвратительное обслуживание, согласовал с банком перевыпуск карты на 13.11.2021 в диапазоне от 11 до 13, специально освободил себе время и перенес поездку за город, в назначенный промежуток времени никто ни пришел и на связь не вышел, пытался дозвониться но сам но не получалось. Где то в 13.20 позвонил сотрудник банка сказал что подойдет минут через 20, я уже уезжал поэтому ответил что не смогу с ним встретиться. На следующий день попытался связаться с сотрудником банка который должен был доставить карту но не смог дозвониться до него. Решил позвонить на номер 8 800 755-25-50 и оставить претензию, и тут началось самое интересное мне по телефону сказали что зафиксировали моё обращение и передадут куда-то, я попросил чтобы мне на почту выслали копию чтобы я хотя бы ознакомился с ним на что получил отказ и фразы вроде "у нас так не принято, наши регламенты такого не предусматривают". Так же мне обещали дать ответ в течении 1-2 дней, за прошедшие 10 дней я трижды звонил в банк где мне говорили "обращение передано" и всячески убеждали что ответ будет ещё через 1-2 дня. По итогу с претензией ознакомиться не дали, ответ так и не получил, трижды сотрудники банка называли мне сроки и срывали их. Плюс ко всему похоже мою заявку начали кидать всем менеджерам и за выходные мне сделали кучу звонков представители банка с одним и тем же вопросом "когда вам будет удобно забрать карту". Считаю что взаимодействие банка с клиентами у Тинькофф просто на нуле, не могут решать элементарные проблемы, контакт-центр сбрасывает звонки, информация о клиенте между менеджерами банка передается как будто дети играют в "глухие телефоны". Никому не рекомендую.

Спасибо сотруднику Даниилу быстро решил проблему и предлагал разные вариации ее решения . Уточнил все нюансы

я являюсь private клиентом tinkoff.ru. моим менеджером является Михаил Жерлюков.  я вам расскажу историю, от которой уже 2 дня нахожусь в восторге. делаю ремонт, есть необходимость оплачивать счета за границей. скопилось несколько счетов, опыта в их проведении нет. написал менеджеру - а что такое iban, Swift, куда их вводить и все в таком духе.  знаете какой ответ я получил??? я думаю, что вы не сможете отгадать.  мой друг, помощник, менеджер ответил мне: а давайте это я сделаю (в смысле ОН, а не я!!!), пришлите мне только инвойсы...  это уму непостижимо. вы когда-нибудь получали от сотрудника банка ответ: давайте я сделаю за вас??? обычно ты ходишь, просишь, заполняешь, уточняешь, переделываешь... по несколько раз. а тут тебе МЕНЕДЖЕР говорит, я сделаю за вас...  нереальный клиентский опыт, Михаил просто перевернул мой многолетний опыт обслуживания в банках.  wow клиентский опыт делает Михаил и его tinkoff! ракета! круто! спасибо!!!

Замучала походу всех своей проблемой по смене фамилии, но помогли быстро и без лишних вопросов, мне в первый раз не дали картхолдер, пообещали, что привезут на этот раз

Отличный банк. Решает все вопросы, которые могут возникнуть у клиента. Мне были разьясняны все интересующие меня моменты.

Опыт сотрудничества с банком Тинькофф каждый раз приводит меня в восторг. Конечно, были и моменты, когда их специалисты "передавали" меня как знамя из рук в руки в течение 69 минут (принципиально не клал трубку) в поисках ответственного и компетентного по вопросу обращения. Но, понимаю, что без человеческого фактора никуда, поэтому данный случай скорее будет тем мелким штрижком плохого, чтобы можно было сравнить с хорошим и помнить только лучшие моменты. Так, сегодня обращаю внимание руководство соответствующего подразделения банка и курирующих этот блок ТОПов. Речь пойдёт за персонального менеджера Кривошеина Владислава. Сразу оговорюсь, что положительные вречатления закрались в моем сердце еще с первого контакта с ним. Однако, с каждой новой встречей в эфире ощущения "полной головы" полезной и интересующей тебя информации только приумножаются. И сегодняшний наш диалог не стал исключением. Вот именно с менеджерами/работниками/да просто людьми ТАКОГО "качества" можно построить качественный бизнес. Ведь все мы понимаем, что именно Владислав и его коллеги стоят в авангарде истории под названием "Тинькофф- он такой один". Немного переделав известный мэм "... и именно в эту минуту Штирлиц думал, что ему нужен такой секретарь как Песков" (цитата), готов отчетливо заявить, что банку Тинькофф и тем более его клиентаи нужен именно такой персональный менеджер, как Кривошеин Владислав!!! Вниманию руководящего звена указанного уровня или лиц, принимающих решение! Рекомендую присмотреться к Владиславу в части проекции его кандидатуры в качестве номинанта на т.н. "Золотой резерв". И, как минимум, взять за основу для подготовки новых и переподготовки действующих работников основные базисы и выдаваемый эффект работы Владислава. Готов подписаться под каждым словом! С уважением, Роман М.

Долгое время являюсь клиентом банка "Тинькофф". Летом, вместе со всеми  членами семьи стали одними из первых клиентов нового сервиса "Tinkoff  Private".  С тех пор все мои вопросы решаются оперативно и индивидуально. Особую благодарность за это хотелось бы выразить своему персональному банкиру  Андрею Ступину и инвестиционному консультанту Александру Сачкову. Профессиональность и лояльность на максимальном уровне.  Недавно я, к сожалению, сделала перевод, как в последствии выяснилось, мошенникам. Я не верила, что деньги можно вернуть. Но на встрече с Андреем он пообещал, что приложит все усилия, постарается помочь и сдержал слово: деньги удалось вернуть! Ура! Брокерскими счетами в основном занимается супруг. Поэтому с инвестиционным консультантом, Александром, взаимодействует чаще он.  Александр также помог согласовать нам хорошие условия, рассказал о всех преимуществах, которые есть у "Тинькофф Инвестиций". Это во многом стало определяющим фактором в окончательном выборе брокера для нас. Кроме того, видно, что Александр всегда готов пообщаться на тему того, что происходит на рынке, рассказать свое видение ситуации и мнение аналитической команды "Тинькофф Инвестиции". В целом, очень нравится уровень в обслуживания в "Тинькофф". Не идет ни в какое сравнение с другими банками. Единственное - очень бы хотелось увидеть более конкурентные по рынку ставки по депозитам в рублях!)

Очень благодарен за хорошую работу и быстрый отклик на мой вопрос специалисту Тамаре , ещё раз спасибо

Как-то знакомая предложила Тинькофф мобайл, в принципе не пожалел. Связь удобная. А в целом банк очень хорош. Дебетовые карты, кредитные карты - ими очень удобно пользоваться и очень просто. Спасибо за существование и развитие в будущее такого банка