178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом банка Тинькофф. Хочу отметить работу поддержки, в частности Александра Пака (личный менеджер). Любой вопрос решается оперативно, своевременно и профессионально. Банк дорожит своими клиентами и работа организована на высочайшем уровне (являюсь клиентом многих банков, поэтому есть с чем сравнивать). Выражаю благодарность Александру!!!

Добрый день! Решил зайти в мобильное приложение Тинькофф Банка, приложение потребовало ввода кода, отправленного по смс. Ввел свой номер, но смс так и не пришло. 3 (!) раза звонил в поддержку, в первый раз мне сказали что все исправили, попробуйте еще раз, результата 0. Во второй раз сказали обновить приложение, обновил, результат аналогичный. В третий раз мне просто сказали что переведут на сотрудника, который решит мой вопрос, в итоге я прождал почти 15 минут, но так никто и не ответил, а мне есть куда свое время девать помимо бесконечного ожидания на линии. Поэтому такая оценка.

Прекрасный кеш бек, отличные дизайны карт, отличная тех поддержка. Очень понравилось удобство приложения

Пользуюсь вашим банком давно. Доволен и дебетовой картой и Тиньков бизнес.  Плюсы:  + есть привязка бизнес и дебетовой в одном приложении + кешбек просто бомба, по 3-5 тысяч получаю каждый месяц  + Тиньков инвестиции подходят мне, даже не разбираясь в этом можно начать инвестировать + Операции внутри банка проходят моментально, с расчетного счета на карту дебетовую + быстрый ответ в чатах + действительно современный банк, который направлен на Улучшение и удобство пользования пользователей + много мелких плюсов, начиная от робота в чате заканчивая сервисом при звонке и маркетинге, который отражает действительно стоящие плюсы банка + владелец Олег Юрьевичу отдельный респект😁 Человечище! Прочитал все книги, смотрю все интервью.

Очень удобное приложение, карта хорошо оформлена. Самое главное её быстро изготавливают, заказал карту и ее привезли домой, а не говорили ехать по такому адресу.

Потрясающая Нина из поддержки наконец-то решила мою проблему с системой быстрых платежей без лишних вопросов и очень быстро.

Обычно решали вопрос в чате. И результаты были разные. Тут ситуация была сложнее- непонятное движение на счёте. Сам оператор в чате предложила звонок. Впервые общалась по телефону. И такая приятная разницу с другими организациями. И сразу все поняла, и живая реакция. А не вот эта мертвая рыба, без эмоций как в других банках. Но при этом вежливо. Очень точно соблюла грань - живое общение но всё таки с незнакомым человеком. Возможно у Тинькофф именно такая задача построить такое общение с клиентом у всех операторов. Или она сама такая молодец. Но это так приятно!! Сразу так успокаивает что общаешься реально с человеком, а не с механической куклой, которая боиться проявить эмоцию, там же запись идёт, заругают. А я так устала от этих кукол. Тинькофф молодцы что воспитали такие кадры. Этой девушке премию за новый уровень общения с клиентом. И надеюсь у вас по телефону именно так все общаются👏👏👏Все вопросы были конечно решены.

Закончилась страховка на авто. И началось: ценовой разброс от 7 000 и до 10000, делать электронный полис, и дороже и ждать его! Открыл приложение тинькофф и за 5 мин полис сделал и за 5500, и полис тут же пришёл! Красавчики!

В этом году столкнулась с неприятной ситуацией, имея проблемы со здоровьем попалась в руки к мошенникам. Им удалось оказать на меня психическое воздействие и навязать кредит под 27%!!!! ИТинькоф оказался на стороне мошенников. Он даже не позвонил неплатежеспособному человеку перед заключением договора, а также не проверил место работы. Мошенники указали ложную информацию!!!! Это я уже рассмотрела в документах, когда моё сознание стало прояснится. Более того, рассчитаны неверные %, так как магазин подал ложные цифры. На следующий день была составлена претензия на расторжение договора и банк уведомлена также. Однако, банк Тинькофф вместо санкций к недопропорядрчному партнеру оказывает теперь на больного неработающего человека давление, начисляя завышенные % к остаточной сумме долга. Бьёт по слабому незащищенному клиенту банка. Я очень разочарована в том, что когда-то им стала и рекомендовала его своим знакомым. Моему возмущение и негодование нет предела. Такой сильный банк и такие ничтожные поступки.

Оформил заказ дополнительной карты на ребенка в дизайне в приложении Тинькофф 19 ноября 2021 с доставкой 22 ноября 2021. 21 ноября в 22:00 приходит уведомление от банка: «Отменили встречу 22 ноября. Потому что не дозвонились Вам по заявке, напишите в чат». Естественно мне никто не звонил. Пишу в чат почему отменили. - Вам пришел отказ, поэтому отменили. - почему отказ? Я же не кредитную карту заказываю! -понимаю, такое бывает, может Вы сами блокировали? (мрак, такое бывает!) - нет, не блокировал …. И тишина Спустя почти 3 часа, в 2:30 ночи ответ: -Извините за длительное ожидания, сейчас много обращений, поэтому срок обращения увеличен (да, в два часа ночи обращений тьма). Мы отправили Вам код подтверждения, напишите его в чат, чтобы мы убедились, что это Вы.  Пишу утром, 22.11.2021 повторный запрос: «В чем проблема?» - Вы сами заблокировали карту, поэтому доставку отменили (начинаю уже сам сомневаться в своей адекватности). Оформил заказ снова. «Завтра встреча состоится и вам доставят карту! Извините.» Настает 22:00 22.11.2021.  И мне снова «звонили, но не дозвонились, поэтому встречу отменили». Во второй раз мне тоже никто не звонил. Пишу в чат - тишина. Звоню в колл-центр. «Да, почему-то заказа отменили, соединяю с коллегой, которая скажет почему». Прождал ответа «коллеги» 50 минут, слушая чудесную музыку. Коллегу так и не услышал.  Хочешь допкарту? Щаз. Звони, пиши, жди, ругайся.  Тинькофф, он такой один. Действительно, проблем с доп картой не встречал ни в одном банке. Не обманули.

Берете карту, оплачиваете что либо, закрываете в льготный период, ждёте денек-другой... Оп, и вам начислены проценты. За что? Да без разницы. Могут частично их простить. Вот сейчас я в таком положении. Не понимаю за что и зачем мне прощение (частичное!), служба поддержки пишет фигню какую-то. Попросила обосновать, обоснование "всё верно, оплатите проценты". Короче очень сомневаюсь, что я такая одна, ведь охват большой, а ответы как у второклассников

Отправил ссылку другу для оформления осаго. Друг оформил по моей ссылке полис осаго,но бонуса не было. Однако благодаря сотрудникам банка , я и мой друг моментально получили бонус. Не 1 год пользуюсь этим банком, безумно рад быстрой работой приложения,  моментальной поддержкой в чате и всегда выгодными бонусами.

Обратился в Тинькофф за регистрацией ИП и РКО. С регистрацией ИП ни каких вопросов, все как и подобает Тинькову, быстро и  в обещанные сроки. А вот  со счетом не справились, забыли!!! Написал в чат, напомнил о себе, ответили, что заявка в обработке и занимает это как правило 1 рабочий день (а прошла УЖЕ неделя). В общем вторая неделя к концу - счета нет! Удивительно как можно ТАК лажать! Это в условиях дикой конкуренции, когда на каждом шагу тебя пытаются затащить на РКО! Конечно же пойду в другой банк.

Три месяца назад заказала кредитную  историю, и не зря, как оказалось. 8-9  отказов стоит от банка Тинькофф, и это тогда, когда  в эти периоды я не обращалась. Как пояснил сотрудник банка, обратитесь, типа, в правоохранительные органы (!)  У  всех  банков  корректная  информация  и только у Тинькофф мошенники нарисовались ?! Причем  доходит до абсурда,  в один день  07.08  2020  года  я обратилась  четырежды  за одной и той же  суммой  6  291  рубль (!)  За такой  суммой  адекватные  люди  в банк  обращаются?  Все  остальные  из этой же оперы. Есть "одобрено" там,  где  я не запрашивала и не получала. Сотрудники,  службы  безопасности,  требую  немедленно изъять из моей  кредитной  истории  некорректную  информацию,  в противном  случае обращусь  с жалобой  в ЦБ,  а так же  в прокуратуру  за преднамеренное  искажение  информации, порчу моей репутации  в суд.

2021.11.22 примерно в 15.30 банкомат Тинькофф в г. Воронеж, по ул. Шишкова, 72 принял 200 000 рублей для внесения их на дебетовую карту. Деньги на счет карты не поступили, на экране банкомата последовательно высветились надписи: «Ошибка операции» и "Временно на ремонте", после чего банкомат выключился. Больше 2х часов 6ть разных сотрудников поддержки банка сообщают противоречивую информацию и не могут направить клиенту банка e-mail, где было бы зафиксирован факт обращения в банк по этому вопросу. В личном кабинете факт обращения в банк так же не отображается. Клиент не требует зачислить деньги, не требует разобраться немедленно, настаивает всего лишь на фиксации обращения, на сообщении на e-mail в простой фирменной форме. Никак. Уважаемая PR-служба Тинькофф, вы же читаете сообщения на Банки.ру, может вы поспособствуете?..

Являюсь клиентом банка Тиньков не так давно, открыла там дебетовую карту. В приложении увидела что можно подать заявку на кредит наличными, 8 октября заполнила анкету , в конце анкеты было написано получить под залог квартиры, либо нет, выбрала без залога. Вскоре поступил звонок от сотрудника банка по заявке, мне также стали предлагать оформить под залог квартиры, я все также отказалась ну и мы попрощались с сотрудником. Думала что в приложении заявка пропадёт, но она все также висит на рассмотрении. Прошло около недели двух так никакого ответа нет, все висит на рассмотрении. Написала в поддержку, как долго банк будет принимать решение, мне ответили что передали информацию коллеге и со мной свяжутся в ближайшее время. В итоге ближайшее время до сих пор не наступило, а ведь уже 22 ноября. Сколько бы ни писала в поддержу , отвечают одно и тоже что информацию передали с вами свяжутся, и так много раз. Решила позвонить на горячую линии, и там мне сказали тоже самое. В общем прошло уже полтора месяца заявка на рассмотрении! Решила больше не ждать и отменить заявку, написала снова в поддержку, как вы думаете что мне ответили, конечно же что вам перезвонят, но увы!!!! Не понимаю почему такое отношение к клиентам!!!

Менеджер Иван (внутренний номер 6910526) компетентно, подробно, понятно, качественно проконсультировал нас о нюансах приобретения авиабилетов и страховых полисов! Спасибо огромное!

Сотрудничаю с Тинькофф с 18 лет (сейчас 21). Мне сильно нравиться качество и реагирование сотрудников на все вопросы, они грамотно помогут и во время дадут обратную связь.

20 ноября 2021 г., я обратилась в онлайн чат в мобильном банке к специалисту Тинькофф Банка по вопросу дебетовой карты и по вопросу кредита под залог недвижимости в чате я так и не получила ответа.  21, 22 ноября я тоже писала в чат, но специалист Банка Тинькофф так и не ответил. Не понимаю, что происходит и по какой причине мне не отвечает Тинькофф Банк?! Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Хочу высказать благодарность своему менеджеру Тинькофф Банка где я являюсь постоянным клиентом ИП , Константину Лазареву. Очень отзывчивый сотрудник, грамотный и толковый. Является профессионалом своего дела и владеет отличными навыками коммуникации. Что я и хочу отметить. Помог разобраться и оперативно решить ситуации которые у меня возникали. К примеру последняя история, перевел не туда средства, благодаря оперативным действиям Константина деньги вернулись на следующий день после моего обращения. Если бы была возможность поставить оценку 100 я бы это сделал.