178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Удобное обслуживание, банк заинтересован в хорошем обслуживании, это чувствуется по манере общения и по работе сотрудников в целом, цель банка помочь и снять все вопросы, отвечают очень вежливо. Робот сразу понимает, что от него нужно и очень быстро соединяет с сотрудником банка, специалист очень быстро соединяется с клиентом. Не как в других банках, робот только для того, чтобы только с сотрудником не соединять.

При регистрации ООО обращался до Тинькофф Банк ещё в два банка, но встречал препятствия (не желание сотрудников регистрировать ооо). Оставив заявку на Сайте и позвонив по горячей линии, сразу "встретил" двух добросовестных представителей банка. Владислав Александрович Носов - посодействовал в открытии ООО и счёта в банке, приятный в общении и верный своей компании сотрудник. Виктория Витальевна Тереньтьева - предоставила весь спектр услуг, продуктов Банка и помогла восстановить мне доступ к личному кабинету. Наша компания всегда останется с Тинькофф Банком.

Написал в поддержку, все быстро и понятно решено. По сравнению с другими банками, у тинькоффа более понятное использование и отзывчивая поддержка

Оставил заявку на получение кредитной карты в мобильном приложении банка Тинькофф. Заявка была моментально одобрена и мне прислали документы с предложением карты по тарифному плану ТП 7.49. Условия хорошие - 12% годовых на покупки. НО! Когда приехал представитель банка оформлять договор, в нём был указан совсем другой тарифный план ТП 7.10, где 29,99% годовых на покупки. Причем представитель банка уверял, что это нормальная практика. Я тут же позвонил на горячую линию банка, где мне сообщили, что тарифный плану будет установлен только после подписная документов!!!! То есть предложили подписать неизвестные условия. Я отказался заключать договор на неопределенных условиях. В итоге банк отказывается предоставлять кредитную карту.

Всем рекомендую Тинькофф банк 🔥 Поддержка в чате 24/7, все вопросы решаются очень оперативно! Пользовался онлайн банком по дебетовой карте, всё супер! Решил открыть расчетный счёт, что оказалось гораздо проще чем в других банках! Всем рекомендую Тинькофф банк 🔥

Очень комфортный банк. Единственно с телефона доступны не все функции это пожалуй единственный минус.

По глупости перевёл деньги на чужой счёт, банк тинькоф не смотря на то что я в их банке на момент операции не являлся ни отправителем, ни получателем. Но всё равно впряглись за терпилу(меня) и в течении 3 дней вернуть деньги на счёт

Делюсь максимально приятным уровнем сервиса поддержки со стороны банка Тинькофф: спустя месяц после открытия вклада банк повысил ставки и мне конечно захотелось получить эти новые условия. Не смотря на то, что условия вклада таких возможностей не подразумевали сотрудники поддержки пошли мне на встречу и помогли сохранив начисленные проценты.  Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что при возможности,  сотрудники банка стараются занять сторону клиента, а не прикрываются формальными правилами. И для этого не нужно ехать в офис. Удобно и быстро.

Оперативно открыли счет, закрепили персонального менеджера для ведения бизнеса. Максимально быстро доставили документы остался доволен.

31 октября решил оформить заявку на выпуск дебетовой карты Tinkoff Black в рамках акции с бесплатным обслуживанием навсегда. Подумал, лишней не будет, учитывая различные акции с кэшбеком или скидками, организуемые банком. 2 ноября представитель привозит карту вместе с Заявлением-Анкетой, которую нужно подписать. Читаю её и обнаруживаю, что подписывая её я также даю согласие на получение АО "Тинькофф Банк" и АО "Тинькофф Страхование" кредитного отчёта в любых бюро кредитных историй, прошу заключить со мной Договор об оказании услуг на финансовом рынке (и открыть брокерский счёт), Депозитарный договор (с открытием счетов депо), поручаю Банку осуществлять перечисление всех доходов и выплат по ценным бумагам на лицевые счета (которые при этом не указаны явным образом), а также даю согласие быть включённым в агрегированную отчётность по форме 1042-S и на передачу моих персональных данных депозитариям мест хранения и иным лицам для целей оказания услуг. При этом в отличие пункта, касающегося услуги Оповещения об операциях, напротив данных пунктов анкеты отсутствуют чекбоксы или иные способы, позволяющие мне явно выразить отказ от заключения указанных договоров и предоставления согласий на передачу данных. Налицо связанная продажа и подмена/навязывание брокерских и кредитных продуктов. Возмущаюсь по поводу невозможности проставления несогласия представителю, он пожимает плечами. Но дебетовую карту получить хочется, поэтому решаю подписать данную анкету в исходном виде и добиться расторжения обозначенных выше договоров через службу поддержки банка. В 15:31 этого же дня пишу претензию в онлайн-чат на сайте банка со следующим текстом: "Добрый день! Я получил от вашего представителя дебетовую карту Тинькофф-банка. К сожалению, в Заявке на заключение Договора расчётной карты содержатся положения, относящиеся к заключению прочих договоров, при отсутствии соответствующих полей для проставления отказа от них. В связи с этим, хочу уведомить вас, что с настоящего момента я отказываюсь от заключения Договора об оказании услуг на финансовом рынке и открытии счета внутреннего учёта; Депозитарного договора и открытия Счёта депо владельца и Торговых счетов депо владельца; а также от поручений Банку, обозначенных в заявке и отзываю своё согласие о включении в агрегированную отчётность по форме 1042-S и передачу моих персональных данных Депозитариям мест хранения и иным лицам для любых целей, а также согласие данное Банку и АО "Тинькофф Страхование" ОГРН 10*****40 на получение кредитного отчёта в любых бюро кредитных историй." В 16:43 после нескольких перебрасываний от оператора к оператору наконец-то регистрируют претензию, в процессе зачем-то блокируя мой лицевой счёт и карту, благо сразу обращаю на это внимание и прошу так не делать. 4 ноября меня уведомляют о закрытии брокерского счёта,  извиняются за неудобства. Ок, остаётся активной общая претензия по депозитарному договору и передаче персональных данных в рамках него, а также по форме 1042-S, ответ обещают 8 ноября. Сегодня получаю пуш уведомление, банк пишет, что ваша претензия рассмотрена, мы прекратили использование ваших персональных данных, ваши счёт и карта закрыты. Пытаюсь зайти в приложение, но доступ заблокирован и ни прочитать ответ полностью, ни ответить на него я не могу. Потрясающе, учитывая, что в претензии я не отзывал согласие на обработку персональных данных самим банком, а лишь просил не передавать их Депозитариям мест хранения и иным лицам. В итоге: мало того, что практикуется misconduct, так ещё и претензию внимательно прочитать не смогли. Аплодирую стоя.

Написала в поддержку банка, сотрудники быстро приступили к решению моего вопроса, чувствовалось, что они действительно заинтересованы в решении моего вопроса

удобный, функциональный и интуитивно понятный личный кабинет, который мне заменил все остальные приложения.

Поставила 5,не хочу статистику портить, но работа не организована, 4 сотрудника звонили по одному и тому же вопросу. Первоначально карты должны были доставить 9 ноября. Потом перенос на 11.Буду благодарно все же если карты доставят во время, а именно 9.11.2021 по тому же адресу. Мне это важно

решила открыть ИП и вышла на Ваш сайт, где без проблем обозначила, что я хочу. Со мной в короткие сроки связался представитель и назначил встречу в короткие сроки. При встрече дружелюбно и все понятно рассказал. И сказал , что в любое время можно позвонить по горячей линии и решить любые вопросы

Неоднократно в течение последних полутора лет призывала руководство банка обратить внимание на неработающую первую ступень (чат, колл-центр). К сожалению, видимо, никому из менеджеров среднего и старшего звена это не интересно. Не можете научить сотрудников решать проблемы, научите их хотя бы не переключать клиента друг на друга (в простонародии - отфутболивать) с бесконечными одними и теми же вопросами. Невозможно по полчаса- по сорок минут переписываться в чате и висеть (простите) на телефоне, рассказывая о проблеме от трех до 5-7 сотрудникам. С руководством они, разумеется, не соединяют, обращения фиксируют либо не корректно, либо вообще не фиксируют. Иначе, чем объяснить мой сегодняшний разговор с 3 сотрудниками по телефону в 11-25 (Кирилл, Надежда и следом девушка, имени которой я уже не запомнила) о статусе обращения по списанию денежных средств за страховой продукт, и просьбой соединить с кем-то из руководителей и переброска меня друг другу? Каждый раз начиная с вопроса, а что за обращение, а с чем связано? ну как реагировать на сотрудницу, которая не слышит о списании 679 рублей по полису страхования имущества, а озвучивает 270 по страхованию жизни? (проверяйте разговоры, они же записываются). Принимайте меры! Читайте чат, там все подробно! Разделите в приложении Тинькофф банк от страховой компании, либо не принимайте обращений по любым продуктам в одном чате и по общим телефонам! У вас все в кучу, стажеры зачастую даже не понимают, о чем идет речь. Это безобразие. По поводу "глюков" приложения, когда непонятным образом появляются счета, например, в канадских долларах, невозможности удаления неделями кредитных заявок (причем, под залог), которые не подавались, невозможности возврата собственных средств, находящихся на карте сверх установленного минимального лимита по кредитной карте, когда уже подано заявление о ее закрытии, нельзя и все, потому что неважно, что лимит 1 тыс руб, а на карте 5,6,12 тысяч собственных, нельзя получить свои деньги на свой счет, только с комиссией или платите партнерам (хотя это просто "переброска" внутри банка!!!), отсутствие предупреждений о размере комиссии, при переводе средств в другие банки, и куча других косяков: я готова по каждому своему обращению написать подробные отчеты со скринами и фото (с вами теперь только так) и, разумеется, соответствующими негативными оценками. А ведь пару лет назад было по другому. Банк радовал, помогал, решал проблемы в кратчайшие сроки. Сейчас - просто страшно представить, что тебя ждет, когда возникает проблема или даже простой вопрос(((

Большой опыт.м по д от пммроллтмппншщжлаапнготмспроотмссдьтоттттч ар нглоаасолд ты чапролтсгшш ли ты сааноллт

Все быстро и просто Приехали по алресу, в нащначенное время, все быстро оформили. Потом открыли счет и в Привезли карту для бизнеса

Брала потребительский кредит, дебетовая карта , все очень нравится, горячей линии отдельное спасибо, быстрые ответы и нет огибаемая по пол часа, а голосовой помощник просто супер, все понимает сразу( у всех остальных банках робот тупой)

Работаю с интернет банком, все устраивает. Также переводы без комиссии, выгодно. Гугл Пэй тоже все окей

Открыла счет для бизнеса. Всё отлично. Быстро, удобно, выгодные тарифы. До открытия счёта спрашивала у знакомых предпринимателей, в каком банке они обслуживаются, почти все в Тинькофф, только единицы в других банках. Несмотря на это, я сначала попыталась открыть счёт для бизнеса в банке, где я обслуживаюсь как физ лицо. В итоге, всё равно выбрала Тинькофф. Гораздо удобнее и регистрироваться, и работать.