178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

решил просто попробовать вашу карту, больше всего обрадовало, что можно переводить на карты других банков без комиссии. вот тут реально молодцы. ставлю 6 из 5

Являюсь клиентом банка более двух лет, при этом активно пользуюсь различными услугами банка. На протяжении указанного срока происходили ситуации, когда из-за отсутствия времени и невнимательности я не выполнял все условия проводимых банком акций. В связи с чем, приходилось обращаться к сотрудникам службы поддержки, чтобы выяснить, что стало причиной неначисления бонуса по акции (например при открытии вклада другом) или списания средств за информирование по карте (случайно включил в приложении) и тп.. В этом отзыве хочу отметить слаженную работу сотрудников службы поддержки, при этом приятно, что при решении вопроса подключаются разные специалисты и им не нужно снова объяснять ситуацию. В моем случае все вопросы решались банком очень быстро (не больше суток) при этом банк принимал решение в мою пользу, несмотря на то, что руководствуясь документами, регулирующими условия обслуживания (акции), банк мог обоснованно отказать в удовлетворении моих обращений. Желаю банку не менять политику клиентоориентированности, несмотря на большой приток клиентов.

Всё отлично.Погасил кредит в другом банке с помощью карты Тинькофф-платинум,120 дней без процентов,если вовремя в месяц возносить рекомендованные платежи.Очень удобно.

Быстрое решение вопроса, грамотное и вежливое общение, без навязывания каких-либо услуг, качественное обслуживание.

Большое количество услуг для клиента, удобное приложение, интересные предложения, сотрудники все живые нормальные люди ( видно что любят компанию), для меня Тинькофф это бренд про любовь и поддержку, несмотря на то, что это банк и, казалось бы, для России это крайне странно для банка, но политика банка удивляет с каждым днём. Тинькоф так ведёт обслуживание клиента, не оставляя впечатления, что с тебя хотят содрать деньги. За такое количество услуг и оперативность их предоставления рефлекторно хочется самому поддержать банк, принести туда деньги, потому что банк поддерживает меня во всех вопросах. У меня чисто эмоциональная лояльность к банку. P.S. По образованию маркетолог , поэтому  оперирую этими понятиями.

Самый лучший банк на сегодняшний день в России.Сервис понравился в мобильном приложении- быстро, четко,  по делу приятно обращаться. Оператору Полине спасибо!

Имея некогда лучшее приложение на рынке и действительно удобную и работающую службу поддержки в чате, банк решил выстрелить себе, нет не в ногу, но в голову. Потребовалось мне обратиться в банк и опа: Время ожидания ответа оператора в чате составило 4 часа. Всего-то 4 часа. Спасибо Тинькофф. Едем дальше. По мнению банка я должен дежурить все это время с телефоном в руках ибо внезапно мне должно прийти смс с кодом безопасности. Который действует 2 минуты. А для чего же этот код, спросите вы? А это новый идиотизм. Банку нужен код, чтобы убедиться, что это Вы пишите из Своего приложения и так запороленного до нельзя. Такой эпической чуши нет даже в Сбере и Втб. А если я зарубежом? А если по какой-то причине я не могу получать смс? Все верно - возьмитесь за руки и идите в сад...помощи не будет.  И вишенка - Вы не уложились в указанные две минуты? Верно ожидайте по новой ответа оператора (видимо еще 4 часа). Господа, Вам нечем заняться на карантине? Кончились любимые сериалы? Станьте клиентом Тинькофф и убейте еще 8 часов из жизни незаметно. [url=https://ibb.co/4YBvMzT] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/jW70GmM/Screenshot-20211109-010540-Tinkoff.jpg]https://i.ibb.co/jW70GmM/Screenshot-20211109-010540-Tinkoff.jpg[/url] [/url]

Сотрудник банка был очень вежлив, оставался на связи со мной течении 45 мин все грамотно объяснил, помог мне разобраться с проблемой. Благодаря ему я сохранила денег. Выяснил что я отправляю деньги мошенникам. Спасибо большое.

Пополняла кредитный счёт в другом банке, там соответственно было указано, что комиссия ими не взимается. Однако в мобильном приложении Тинькофф появились дополнительные операции, связанные с комиссией. В банке-получателе сначала уточнили, что был превышен лимит пополнения счета через другие карты и взяли комиссию 0.8 %, но проценты по комиссии не сходились и позже представители ответили, что комиссия была взята банком Тинькофф. Я сразу позвонила в службу поддержки Тинькофф (6 ноября, рано утром). Там мне объяснили, что операция пополнение счета в другом банке через приложение того банка приравнивается к снятию наличных (лимит 100 тыс. рублей без комиссии, дальше по 2% от суммы). Теперь процент комиссии сошёлся. Но на вопрос: " Почему при подтверждении операции (окошко с суммой БЕЗ КОМИССИИ и без намека на нее для соглашения и подтверждения операции при помощи введения смс-кода) меня не уведомили о возможной комиссии за превышение лимитов, хотя вторая операция по пополнению проводилась уже без льготного лимита, оператор промолчал. Таким образом, я потеряла на комиссиях 3150 рублей. Стадо обидно, что нигде при совершении операции об этом не предупредили, хотя мне рекомендовали банк, потому что он вроде как самый клиентоориентированный. Если бы сразу высветилось окошко с суммой с комиссией, то я бы подумала о других способах перевода или уточнила бы в поддержке. Но деньги за комиссию, как я понимаю, уже не вернут, но хотя бы могу оставить отзыв.

Операторы очень дружелюбные, тактичные. Приложение очень удобное. Самый лучший банк. Быстро решают вопросы. Удобно инвестировать. Все предельно ясно и понятно.

Добрый день . Не так давно оставлял отзыв в котором дал максимально положительную оценку банку после 1 года сотрудничества . Немного хочу скорректировать оценку так как после взаимодействия с программой лояльности положительные эмоции подутихли . Решил сделать некоторые дорогостоящие покупки в приложении кэшбэк у партнеров банка заведомо подключив самый дорогой тариф , стоимостью почти 2 т . Чтобы ничего не сгорало и выплачивался кэшбэк в полном обьеме . Сначало вроде было все хорошо , дали мне персонального оператора . Первое это в сентябре с покупки не начислился повышенный кэшбэк , через оператора все исправили нашли и додали мне мои деньги , ну как додали они висят и ждут в очереди на выплату т.к по условиям лояльности банк выплачивает только 6 т в месяц . И то что подключен премиум это не считается по причине того что надо еще получить карту тинькоф блэк метал и толтко тогда он заработает ... где это было написано как вы понимаете знает только сотрудник банка . Никто мне не писал и звонил с разьяснениями что я подключил повышенный тариф поосто так , нужна еще карта и тогда тариф заработает полностью . Пока все это стало понятно я купил еще у партнеров банка и теперь мне будут возвращать мой кэшбэк в течении полугода , а если еще чтонибудь купить то может и годами .

Банк держит слово.данные конфиденциальны.мне удобно с ним работать,быстро и качественно обслуживают,получаю все услуги во время,

Доброго времени суток! Кратко ситуацию не описать, но попробую… Торгую на бирже через мобильное приложение Тинькофф Инвестиции. В целом все было отлично, сбои частенько бывали, но были терпимы. А вот с 29.10.21 начался просто ужас: - выставленные заявки исполняются, но продолжают оставаться в кабинете, как неисполненные - средства блокируются на счете практически на сутки и невозможно произвести хоть какие-то действия - поддержка постоянно обещает помочь, говоря, что они очень заботятся о клиентах, но мою проблему не могут решить 8!!! Рабочих дней - мы с поддержкой вручную считали проданные и оставшиеся акции, т.к. информация в приложении не обновляется - сегодня деньги были заблокированы и не давало вывести даже числящиеся на балансе средства - количество акций в портфеле отображается неверно, обновление информации занимает около суток я очень прошу компетентных сотрудников разобраться со сложившейся ситуацией. Всю переписку с поддержкой, где мне ничем, кроме отписок, помочь не могут я предоставлю. Надеюсь на решение проблемы, т.к. приложение мне нравилось, но сейчас пользоваться им невозможно!

Добрый день! Хочу рассказать о проблеме с которой я столкнулась неоднократно по кредитной карте!!! Дело в том, что при оплате картой, даже если на ней нет дс, происходит оплата и клиент уходит в овердрафт, за который потом предусмотрен штраф 390₽. У нас с мужем карты подключены в телефонах для бесконтактной оплаты и несколько раз мой муж нечаянно использовал карту для оплаты, пару раз я проверяла и успевала внести дс пока транзакция ещё не прошла( все знают, что если совершается покупка, то деньги ещё немного зависают), один раз я не успела и только когда списалась комиссия, то поняла, что когда то все таки он опять оплатил картой, в чате банка куда я обратилась, пытаясь выяснить что за операция, пошли мне на встречу и верну дс за штраф. Но! При этом возможность уйти в незапланированный овердрафт так и осталась, на днях так произошло опять..  и опять списались 390₽. Логичный вопрос назревает, почему бы не пополнить карту максимально и жить спокойно?! Потому что, когда то давно с данной карты у меня хотели списать деньги, я так же по данному вопросу обращалась в чат, и после этого мы используем карту, когда необходимо-пополнили и тут же потратили.. поэтому в связи с рассеянностью моего мужа, я убедительно прошу отключить данную функцию с моей карты, чтобы как у нормальных банков, при попытке оплаты, просто отображалось «недостаточно средств»

Это лучший банк!!!!! Советую всем! Приложение мобильный банк, просто пушка, консультанты профессионалы своего дела. Банк на высоте.

Уже две недели мне не могу привезти карту. Встречался с представителем, у него не указано, что я не резидент рф и документы мои он не принял, сказал до свидания, вам все исправят. На повторной встрече опять ничего не было указано. Ещё с самого начала я сказал представителям банка, что у меня документ это- удостоверение личности и миграционная карта. Сказали- все , хорошо. Карту вам привезём. Пишу в чат и у меня уже 2 раза просят выслать документы им. Не организованный банк, бестолковая служба поддержки. Не советую обращаться в данный банк.

В тинькофф была открыта кредитная карта. Обещанного бесплатного обслуживания не было. Списали в первый месяц 590 рублей и на эту сумму ещё и проценты. Погасила полностью все долги. Написала в банк заявление о закрытии счета. Договор расторгли, а счёт не закрыли, в нарушении ст. 859 ГК РФ. После моих возмущений по этому поводу, вообще заблокировали вход в личный кабинет. Ужасный банк.

Порекомендовал карту другу тинькофф блэк друг оформил по моей ссылке и я получил бонус 1000 рублей от банка тинькофф

Просто прекрасная молнеиносная поддержка прямо в приложении, отвечают по делу, оповещают когда что то случилось, и предлагают лучшие решения, по поводу работы со счетами и картами вообще можно рассказывать долго насколько удобно и грамотно это организовано, но скажу так, я как владелец карт трёх разных банков со 100% уверенностью говорю что в Тинькофф это сделано идеально, имея 3 разные карты, я пользуюсь только Тинькофф, тк остальные не так уж и хороши по сравнению с этим банком. Я думаю тут еще много описывать, но основное я рассказал. Советую всем.

Добрый вечер! Возникла следующая ситуация. 08.11.2021  я оставила заявку на сайте shop.mts.ru на покупку телефона в рассрочку . Рассрочка была одобрена банком Тинькофф ( эта информация отобразилась на сайте) , мне пришла смс с просьбой подойти в салон Мтс для оформления покупки. После того как я подошла, сотрудник салона ввёл данные моего паспорта в компьютер, и спустя пять минут сказал что от банка пришёл отказ. Вечером я позвонила на горячую линию Тинькофф, специалист сказал что заявок на рассрочку на меня не поступало. Две недели назад я также пробовала оформить рассрочку и также на сайте пришло одобрение от Тинькова но его тоже в системе ваш специалист не увидел!! Прошу разобраться совместно с вашим партнером, сайтом https://shop.mts.ru/ как такая ситуация могла возникнуть? Означает ли это что сайт Мтс сознательно обманывает покупателей при этом подставляя вас как партнера ? Вопрос и к вам как к партнеру этого онлайн магазина- обладая данной информацией каким образом вы планируете исправить ситуацию? салоны МТС и интернет -магазин  я ранее не посещала и не планирую в дальнейшем, а вашим клиентом являюсь несколько лет и данную ситуацию рассматриваю как мошенничество со стороны МТС а вас как  партнёра причастным к данному инциденту, до получения ваших комментариев. Мошенничество заключается во первых, в ложной информации об одобрении рассрочки, во вторых получении информации о моих персональных данных, якобы для рассмотрения банком заявления, причём сначала на сайте, потом в салоне ( при оформлении потребовали паспорт, сделали фото лица на фоне открытого паспорта).