177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Большое спасибо персональному менеджеру Сатарину Максиму. Возникла проблема ввиду дезинформации меня в чате по поводу списания платежа по кредиту в выходные дни. В результате была начислена неустойка. Максим разобрался в ситуации, связался со своими коллегами и помог решить вопрос. Неустойку вернули, информация в БКИ не испортилась. Спасибо за ответственную работу! В других топ-банках такого не дождёшься.

Часть первая... Добрый день! Во всех компаниях, самый главный человек - это клиент! По крайней мере, во многих. Но не в банке Тинькофф. 26 октября я решил стать клиентом этого банка. У меня никогда не было счетов в этом банке, я всегда пользовался Сбером и меня всё устраивало. По совету знакомых решил завести карту в банке Тинькофф, заказал карту на сайте, самую обычную. Потом увидел, что у банка хорошие условия по премиальным картам, да простит меня Сбер) и решил заказать ещё карту World black edition S7 Airlines, о чём уже очень сильно пожалел. Карту привезли на следующий день, меня порадовала скорость готовности и доставки карт)  А вот теперь начинается самое интересное) Пришёл ко мне сотрудник банка, девушка, от которой очень пахло сигаретами(( возможно я придераюсь, но для человека некурящего это не очень приятно. Это было первое знакомство с банком, ведь именно с представителя банка, начинается знакомство. Я подписал все документы, мне отдали карту и девушка ушла. Вся процедура заняла минут 5. Меня удивило, что мне не рассказали условия Карты, как пользоваться приложением. Я новый клиент вашего банка, и у каждого банка условия разные. Но и это на самом деле не главное. В приложении было написано, что картой я смогу пользоваться сразу после визита в банк. Но в приложении, после визита сотрудника  карта пропала полностью. Следующую карту, мне привёз уже другой сотрудник. И я увидел ощутимую разницу, привезли карту World black edition. Я спросил у сотрудника, почему первая карта не отображается в приложении. Ответ меня удивил: это карта не именная, и она появится скорее всего через сутки. И тут вопрос,? Почему в приложении отображалось, что картой я могу воспользоваться сразу?! Сотрудник даже не попытался выяснить в чем причина, но наверно это и не его работа, он привёз карту, а технические моменты его не касались. Но проблема, в том, что вторая карта также исчезла из приложения после визита сотрудника))) тут стало ещё интереснее)  Но эту проблему решили, спустя час переписки в чате с сотрудником.  А вот теперь, точно начинается самое интересное!  Вчера 28 октября, в 13:10 мне приходит уведомление из приложения, о том, что изменён счёт карты на счёт в евро) я сначала не придал этому значение, это был разгар рабочего дня, было не до этого. Вечером, я решил пополнить счёт одной из карт, так, как одна карта у меня была в трёх валютах и мне были нужна доллары на карте. Захожу в приложение, и понимаю, что все счета и Карты пропали из приложения.  Я начинаю писать в чат сотруднику банка, может какой-то сбой, бывает.  Продолжение следует в следующей части...  К сожалению длина отзыва не более 3600 символов.

Хороший банк. Выгодные условия. Приятный и доброжелательный персонал. Порекомендую его товарищам, АЛИ кому нужна финансовая помощь - смело обращайтесь! Спасибо!

Робот быстро отвечает! А еще мне нравится, кэшбек:) и что переводы бесплатные! Классный и удобный банк:)

23.10.21 Позвонила для оформления , девушка быстро приняла информацию и мы договорились на понедельник ( 25.10.21) .  Про себя подумала вау, так быстро , молодцы . Но не тут то было ... 25.10 по моим техническим причинам карту забрать не получилось , созвонилась с представителем принесла извинение за неудобство и перенесла встречу на среду (27.10) В среду мне позвонил уже другой представитель ( странно у этого банка есть деньги для зарплаты персонала , но нет денег на нужные вещи .....) И сказал следующее : Здравствуйте, я могу привезти вам карту , но она будет обычная чёрная карта без дизайна и гравировки , причину узнавать не стала , сказала сразу что меня такое не устраивает , ответ был утешающий «Тогда переносим на завтра и все вам доставим » Но тут сразу непонятки в голове , как карта которая должна была быть у меня уже в понедельник на руках , в среду ещё не изготовлена . Звоню в службу поддержки , единственное что сказала девушка на другом конце трубке,  перевожу на другого коллегу . Жду минут 6 , ответа не поступает , коллеги то ли нет , то ли он не может подойти , прощаемся и ждём следующий день. И вот он , наконец день X  четверг ( 28.10) Мне назначают опять нового представителя с 18:00-20:00 карта должна быть у меня . И тут Тинькофф посыпался разом и причём похоже все сотрудники . Звоню сразу представителю дабы узнать карта моя или обычная Тинькофф black . Мне говорят что обычная , я даю понять что такая карта мне не нужна , но на встречу все же иду , не вина обычных сотрудников . Опять звоню в службу поддержки , молодой человек на мой вопрос отвечает «Странно , к вам и правда должна прийти карта с дизайном и гравировкой , возможно представитель просто не открывал карту и не знает какая она .....» Мы с ним прощаемся и остаётся только ждать ... Приезжает девушка , опаздывает на встречу ( представитель приехал где то в 20:40) , хотя я после 20:00 звонила 3 раза , на что получала ответ , уже подхожу . Получаю свой заветный конверт , обертка класс , но содержимое совершенно не то . Карта обычная , даже без гравировки. Начинаем оформляться , читаю договор , что то спрашиваю , мне отвечают «Разве там такое написано » БОЖЕ НУ КАК ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА НЕ МОЖЕТ ЗНАТЬ ЧТО ПРОПИСАНО В ДОГОВОРЕ . Далее скачиваю приложение Тинькофф , пам пам пам карта вылезает со всем другим номером и ту которую мне привезли просто не загружается ( потому что это совершенно ненужная карта ) . Ждём 5 минут 10 минут карта не появляется , в итоге представитель заявляет«Заявок много , я пойду ладно ? Там когда карта появится нажмите что то на 3.12 и обслуживание будет бесплатным навсегда ) Ушла...  проходит 10 минут карта не подключилась . Звоню в последний раз в Тинькофф  , берет девушка спрашиваю зачем почему и как . Самое главное и наверное не очень правдивое было следующее :  1.Пластик на ваши карты закончился (хахахах ага нуну)  2.Так ну в субботу точно привезут , в итоге карточка будет доставлять мне 1.11 уже в другой город ( по ходу разговора дата магическом образом поменялась) 3. Ну вы пока пользуйтесь этой , а мы вам доставим основную . А зачем ? Смысл ? Ответа внятного нет  4. Можно отказаться от этой карты ? «да можно , блокирую эту карту и удаляю из мобильного приложения » Не знаю как ей это удалось ,  ведь у меня не было и нет этой карты в приложении , висит только моя основная которая должна была поступить ещё в понедельник . Но спасибо!  5. Где гарантия что 1.11 мне придёт моя карта ,а  не обычная Тинькофф блэк? В ответ молчание

После регистрации ИП захожу в свой личный кабинет - а там написано: «Право подписи - нет». Класс! Пробую конструктором сайтов воспользоваться - система пишет «Это может делать только директор». Ребята, мне нанять Директора чтобы он сайтом занимался? Или все таки я в своём ИП - главный?  Ниче не понимаю. Звоню в поддержку. «Свой человек в банке» - да забудьте! Позвоните позже - вот что в поддержке предлагают.  Такой бред - я в шоке!!! Ещё немного - и я закрою все счета в этой слабой тени технологического гиганта, понабравшего 15 млн клиентов и не имеющей возможности их нормально обслужить.

Позвонила для уточнения информации и как потом выяснилось с другим оператором я получила ложную информацию(

Отлично при перевыпуске карты сразу делают виртуальную и платежи и все средства активны. Благодарю за  оперативную помощь сотрудников

С банком уже около 8 лет. С каждым годом наши отношения все лучше и лучше. С возрастом, я трачу все больше, а банк, со своей стороны, дает все больше и больше различный бонусов и "плюшек". В общем, не буду затягивать, считаю Тинькофф лучшим банком в стране. #ТинькоффЛовиОтзыв

Хочу выразить благодарность моему менеджеру Фомиченко Георгию! Все вопросы по решению продуктов Тинькофф банка решались благодаря четкой работе моего менеджера!!! Всегда мои продукты банка под контролем Георгия!!! Заблаговременно оповещает о продуктах и повышения % ставки по вкладам!!! Георгий на протяжении 3 х лет работы с ним все было четко!!!

Я - счастливый обладатель карты Тинькофф банка. Решила заказать доп.карту. Подала заявку, всё отлично, назначили встречу с представителем. В назначенный день звонит представитель и сообщает, что встреча не состоится по причине того, что ему не доставили мою карту. Написала в поддержку для уточнения. Там ответили, что по какой именно причине карту не доставили представителю им неизвестно и назначили новую встречу. В назначенный день звонит представитель и сообщает, что встреча отменена! По каким-то техническим причинам. Вот просто интересно, как долго это будет продолжаться? Неприятно, однако. PS. С третьего раза всё-таки доставили карту. Правда, уже в другом регионе.

Бот поменял тариф дебетовой карты менее чем за минуту, новый тариф сразу отразился в приложении. Оперативность 5+

Я считаю, банк Тинькофф лучший из лучших. Есть с чем сравнивать. Опыт работы у меня был со многими учреждениями. Но любую организацию делают лучшей это безусловно сотрудники. У меня в Тинькофф персональный менеджер Пучков Евгений. Это человек, который решит абсолютно любой вопрос. При этом его даже не надо просить об этом, он сам предлагает свою инициативу в решении. Например, решил вопрос с возвратом денег за проход в бизнес-зал аэропорта большего количества человек. Решил положительно вопрос с возвратом денег по категории с повышенном кэшбэком, которая должна быть только в следующем месяце. И это только из последних взаимодействий с Евгением. Желаю скорейшего роста по карьерной лестнице, так как именно такие люди и должны развивать организации в сфере услуг.

Многолетний, более 12 лет сотрудничества с TCS банком, позволяет мне с полной ответственностью сказать, что это банк созданный для людей!!! ОН всегда на связи, всегда поможет... Особая боагодарность моему личному менеджеру АИДЕ ЧЕЧЕНОВОЙ-высоклассному специалисту, умеющему грамотно проконсультировать и решить любую проблему. В частности, решить вопрос забора денежных средств инкассаторами TCS банка. Решение данного вопроса заняло не более 20 минут. Спасибо большое!

Не давно стала клиентом этого банка,оставила заявку в этом банке на кредит. Пока что все устраивает, хорошие,выгодные предложения

Когда мошенники завладели моими данными, сотрудники Тинькофф быстро помогли мне заблокировать и перевыпустить карту, тем самым прекратив незаконные списания. Через некоторое время даже удалось вернуть украденные деньги!  Достаточно давно пользуюсь данным банком: нравятся бонусы: кэшбек и процент на остаток,  и приложение.

Все в одном. От открытия ИП до лендинга. Единственный в своём роде! В общем если очень кратко, звонок, менеджер, ИП, счёт, эквайринг, сайт, таргет, деньги. Современно, профессионально, мобильно. Альтернатив просто нет!

Здравствуйте! После первого моего отзыва о работе Тинкофф-банка, я, наивный, думал, что персонал поймет свои ошибки и станет лучше, но оказалось - "воз и ныне там"! Установив приложение Тинкофф АЗС, я заметил, что на стартовой странице отражается адрес московской заправки. Написав в техпотдержку, стал ожидать действия персонала. Реакция была молниеносной - извините, скоро все исправим! И началась вот та политика, про которую я писал раньше... на следующий день меня посетили аж 4 человека в выспрашивании, что случилось? Я не пойму, то ли в техпотдержке правая раку не знает, что делает левая, то ли персонал создает видимость работы! После этой "помощи" техподдержки пришлось удалить приложение и координально пересмотреть своё отношение к банку! Ребята, почитайте мой отзыв и сделайте вывод!

Меня все устраивает ребята хорошо работают. Так держать спасибо большое за услуги.....................

Только начал пользоваться услугами банка, очень радует программа лояльности и доступные продукты. Очень хорошая и оперативная техподдержка