177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Хороший и понятный банк отличается всем от всех банков умом и сообразительностью. Продвинутый и усовершенствованный банк.

#ТинькоффЛовиОтзыв Хочу порекомендовать данный банк для тех кто хочет купить автомобиль. Самый главный плюс автокредита от Тинькова - это, что на автомобиль не нужно делать ни Каско, ни Осаго при оформлении самого автокредита. Их Вы можете сделать потом после покупки. Да, автомобиль будет в залоге у банка, но это не является проблемой, так как при обычном автокредите Ваш автомобиль все равно будет в залоге у того банка, у которого Вы брали автокредит. Так как новые автомобили с наценкой стоят очень много, то можно рассмотреть вариант б/у автомобиля. там точно допоборудования нет и цена фиксирована. В результате Вы получаете очень убодный вариант покупки автомобиля. Подумайте над предложением, от котого сложно отказаться!

Совершал путешествие по стране, авиабилеты для этого приобретал через сервис Тинькофф Банка Тинькофф Путешествия. Через некоторое время после возвращения в родные края понадобилась справка о минимальной стоимости авиабилета на один из совершённых мной авиарейсов (изначально все авиабилеты покупались в класс Бизнес). Вот здесь начинается абсурд. Обратился в чат мобильного приложения с просьбой оформить справку о минимальной стоимости авиабилета на конкретный, совершённый мной, рейс. Справку подготовили, отправили на электронную почту. Но прочитанное мной повергло меня в маленький шок. Цитата: "... на дату подготовки документа 24.10.2021 минимальная стоимость авиабилета по маршруту *** - *** на рейс SU **** составляет *** рублей". При этом, прошу заметить, перелёт был осуществлён 15.10.2021 года. Вполне справедливо обратился с просьбой в чат мобильного приложения оформить документ корректно, а именно написать что-то вроде "минимальная стоимость авиабилета на рейс SU ****, осуществляемый 15.10.2021 года, составляет *** рублей". Ответ поддержки - это маленький шедевр: "... у нас нет технической возможности проверить стоимость билета на прошедшую дату, чтобы отразить это в документе...". Видимо, специалисты "самого технологичного банка страны" и его сервиса Тинькофф Путешествия после окончания рабочего дня стирают все базы данных со своих рабочих компьютеров и с чистой совестью убывают домой... В итоге, после всех дискуссий, мне посоветовали со всеми интересующими вопросами обратиться в Аэрофлот. Занавес. Прошу представителя Тинькофф Банка на данном портале детально проанализировать описанную ситуацию, попытаться найти выход решения возникшей проблемы, а также публично на всю страну ответить на вопрос: "Действительно ли у сервиса Тинькофф Путешествия отсутствуют технические возможности проверки стоимости билетов на прошедшие даты для подготовки определённых документов?"

Персональный менеджер Роман — топ.  Обращалась в Поддержку с тремя вопросами по условиям тарифов карт. Все быстро и круто разрулили, в течение 10-15 минут, дали кучу полезных советов. Карта приедет уже примерно через сутки.  В общем, суперприятное общение с Поддержкой. То самое, что важно — ощущение плеча с индивидуальным подходом и стильный диалог. Спасибо!

Пользуюсь Тинькофф Блэк с 22 октября. И в первый же день уже возникли проблемы. Дело в том, что при попытке перевода через СБП с других банков выдает ошибку "Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств". Связывался с поддержкой, там сказали, что проблему решают и извинились. Прошло 5 дней, ничего не изменилось, после очередного сеанса связи с поддержкой мне сказали, что проблему "должна решиться в следующих обновлениях". Когда это будет - неизвестно. Складываются негативные впечатления, потому что поддержка решить проблему просто не может.

Супер мне нравится вашь банк и обслуживание а также удобное и понятное приложение! Вежливые консультанты и курьеры

Являюсь клиентом Банка уже давно и по многим продуктам: как ИП у меня расчетный счет, а как физическое лицо брокерский счет, ОСАГО, КАСКО, премиум пакет и др. Всегда нравилось, что Банк впереди конкурентов по удобству своих сервисов и приложений, скорости реагирования и решению возникающих вопросов. В конце августа 2021г. я обращаюсь в Банк с просьбой о которой расскажу далее, и сразу отмечаю, что я сам проработал в Банке 4 года (правда в другом) и есть опыт решения подобных требований/просьб со стороны клиентов. Так вот, просьба заключалась в согласовании мне индивидуальные условий на перевод со счета ИП на свою же карту Тинькофф. Я не буду писать тут названия конкурентов, скажу лишь, что есть уже Банки из топ 10 кто вовсе не берет за это комиссии, а мне было крайне важно повысить условно бесплатные лимиты, поскольку для работы часто нужен наличный расчет (налоги я плачу, в черную не работаю). И вот тут я впервые сталкиваюсь с необъяснимой мне и ранее не знакомой долгой паузой в ожидании ответа в два месяца. В чате были отписки, на горячей линии тоже не было помощи в предоставлении сроков ответа по запросу. И только в октябре 2021г, когда я уже имея премиум пакет вижу, что у меня поменялся персональный менеджер, которым стала София Петрова (внутренний номер 6912391), обращаюсь к ней со своим старым вопросом. Не ожидал я услышать что-то новое, но к удивлению для меня получаю совершенно другой, конструктивный и уверенный диалог и четкие даты по предоставлению ответа на мой злосчастный запрос и выяснению причин почему так вышло. Как итог, на следующее утро мне поступает звонок от менеджера по обслуживанию юр. лиц, звали её Ольга, которая замещала в выходные дни основного менеджера по юр лицам и просит скинуть ей всю информацию для согласования и установления индивидуальных условий. Тут я реально почувствовал, что София меня не обманула, а реально протолкнула мою задачу и реально "работала" и пыталась войти в положение и решить мою проблему, за это ей ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОТЬ. И еще хотел отметить оперативность и профессионализм Ольги, которая по несколько раз в день звонила и сообщала на каком этапе моя заявка при этом лично контролируя решение вопроса (раньше мне вообще не звонил никто пока я сам не набирал). И о чудо, друзья, за 2 дня после диалога с Софией и Ольгой, я получаю положительное решение по своему требованию. Да, не на 100% конечно было сделано как я хотел, но все же компромисс был найден. Как итог, хочу отметить, что все-таки человеческий фактор во многом решает, и в Тинькофф реально есть профессионалы и кто умеет додавливать и доводить дело до конца за клиента, в частности такие как София и Ольга! Поэтому желаю, чтобы и Вам попадались на пути такие же люди. А Руководству Банка думаю необходимо выписать поощрение отмеченным сотрудникам, т.к. именно на таких людях формируется положительный имидж компании и лояльность клиентов, и скажу что я был на грани перехода в другой Банк и часть оборотов уже увел. P.S. для инфо мой номер договора 5027043289 (если сделаете еще более приятные условия, буду еще больше благодарен и верну обороты на 100%).

Мгновенно реагирует на какие либо проблемы клиента. Пару раз были случаи задержки в оплате и получении денежных средств. Банк быстро осуществил необходимые процедуры. Удобный интернет банк. Отсутствие комиссий и абонентских плат

Промахнулись с женой с суммой снятия наличных в банкомате и уже в приложении увидели существенную комиссию. Стало чертовски обидно за невнимательность и обратились в службу поддержки. В целом ожидали стандартный для банков ответ:"вы читали договор? Там все написано..." Наш менеджер Руслан вник в ситуацию, рассказал, что мы сделали не так, как правильно было бы поступить в следующий раз. При этом мы составили обращение на нашу невнимательность, и банк серьезно рассмотрит наше обращение. С таким отношением даже уже и не так обидно, что лоханулись. Появилось ощущение, что банк именно на твоей стороне, а не вражья организация, которая только и ждет когда ты допустишь промах. Вне зависимости от исхода обращения, классный подход, удобный сервис. Наилучшие рекомендации!!!!

Как физическое и юридическое лицо полностью доволен сотрудничеством с Банком. Все вопросы решают оперативно.

Отличный банк с хорошими предложениями под кэшбэку, клиенто оритированный, быстро решают вопросы, отличные условия использования карты. #ТинькоффЛовиОтзыв

Помогает в трудный момент.На банка можно положиться.Все доступно,просто,понятно.Очень довольна всеми моментами работы,организации.

Суперский подход к клиентам, практически решают любые вопросы, даже казалось бы совсем «глупые», отвечают быстро в чате! Сервис в Тинькофф банке 🔥❗️

Быстро реагируют на возникшие проблемы, общение с клиентами очень вежливое. Решение проблем оперативное. Очень приятные сотрудники кол центра. Спасибо вам за вашу работу

По приглашению друга в период акции получил карту Тинькофф блэк с бесплатным обслуживанием навсегда. Пользуюсь три месяца.  Хочу отметить оперативное и понятное обслуживание сотрудников в чате. Не раз помогали мне с решением вопросов. Требовалась справка о финансовой операции на мэйл, отправили тут же. И при возникновении любых вопросов всегда получаю оперативную консультацию. Единственный минус- чат-бот комментирует все вопросы, даже и те, на которые нет шаблонного ответа. В целом очень доволен.

Четкий и ровный банк!!! Всегда на высоте! Работники супер дай Бог вам процветания и благополучия Олегу привет

Тинькофф Страхование. 14.08 Оформил ОСАГО через сайт tinkoff.ru/insurance. На первой странице указываешь модель авто, год выпуска и т.д., Затем сайт предлагает выбрать компанию-страхователя, т.е. Тинькофф выступает посредником. Предложили СК Согласие через посредника sravni.ru. Тут же нажал кнопку оплатить и оплатил. На первой странице Тинькофф страхование указал модель Nissan Tino, пришел полис на модель Nissan Almera Tino. Это другая марка. Получается такая цепочка посредников: Тинькофф -> sravni.ru -> Согласие. В этой цепочке где-то произошла ошибка из-за которой nissan tino превращается в nissan almera tino. Т.к. все заполнял на сайте tinkoff.ru, обратился в ТП Тинькофф, попросил исправить марку авто или вернуть деньги. Номер обращения 5-7500371268044. И в том и в том отказали, посоветовали обратиться в страховую Согласие. В страховой изменить марку отказались, предложили написать заявление на возврат. Заявление написал, через месяц пришел отказ в возврате. Параллельно 24.08 написал в ТП sravni.ru. ТП ответила тут же - сообщили, что от Тинькофф пришла марка Nissan Almero Tino (т.е. с ошибкой), предложили помочь с заменой марки. После ответа страховой, написал еще раз в ТП Тинькоф + отзыв на популярном сайте. Перезвонили, обещали разобраться. 15.10 прислали сообщение, что ошибку у себя не обнаружили. В итоге из-за ошибке на сайте Тинькофф я потерял деньги и кучу времени. Мой совет - обходите Тинькофф Страхование стороной.

Хороший Банк, рекомендую. Много партнёров с хорошим кэшбэком. На обращения реагируют оперативно,стараются помочь- объяснить.

Получил кэшбэк в течении 10 дней, после использования карты. Приятно удивила быстрота доставки карты.

Все отлично, пока все ровно, пользую карту Блэк и платинум, все пока устраивает уже больше полугода, условия лояльные, как и везде берут за обслуживание, но терпимо, платинум вообще пользуюсь как дебетовой картой, вовремя пополнять и не будет проблем