178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Было около 2-3 сторонних проблем не связанных с Тинькофф, кроме как оплата с их карты, 1) пополнение цифрового кошелька с кредитной карты (случайно по незнанию, большая комиссия), в ответ мне дали подробные пояснения и даже вернули размер комиссии! Не повторяйте моей ошибки :) 2) Не добросовестный сайт который не давал делать возврат, не мошеннический, но продукт не совсем меня устроил и их "гарантированный" возврат сделать было невозможно. И тут мне банк Тинькофф посоветовал что можно сделать, у меня ничего не вышло, но возврат денег я получил! Так же к слову, всё очень оперативно, быстро, чётко и понятно, поддержка просто лучшие! А софт... Его какие то реально грамотные люди в сфере программирования делали. На работе сказал хоть застрелите, но зарплатную карту Сбербанка вместо Тинькофф ни за что не буду делать. P.S. Читайте внимательно договора и документы, тогда с этим банком "проблем" уж точно не будет. (лично у меня точно на 100%)

Добрый день! Отзывчивый оператор,все объяснил и помог в моей ситуации с переводом денежных средств. Спасибо !

Пользуюсь дебетовой картой. Сейчас это моя основная карта. Очень удобное приложение и очень компетентные сотрудники. Спасибо что есть банк который работает на людей а не спецслужбы😉

Удобное снятие наличных. Хороший кэшбэк. Переводы денежные легко и просто. Использую сам и советую другим.

Мне второй день звонят сотрудники банка по урегулированию задолженности третьего лица. Мало того, что я не давала согласия на обработку моих персональных данных банком, я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КОНТАКТНЫМ ЛИЦОМ ЗАЕМЩИКА. Сотрудники не смогли мне объяснить, на каком основании они звонят именно мне, кроме ссылки на открытые источники. Я совершенно точно знаю, что не существует таких открытых источников, где они могли бы получить информацию, что для решения вопроса с этим заемщиком нужно обращаться ко мне. Более того, сотрудники еще позволяют себе общаться на повышенных тонах.

Хотела оформить дебетовую карту tinkoff drive , позвонила в поддержку , Александр, мне все объяснил и рассказал как пользоваться и как работает приложение , спасибо огромное за хорошую работу

Являюсь клиентом данного банка с 2014 года. Все это время активно пользовался продуктами данного банка. Это и расчетный счет и дебетовая карта и кредитная карта. Ранее у банка были вполне хорошие условия. После предложения кредитной карты от других банков с более выгодными условиями(а именно: более высокий кэшбэк, льготный период 100-120 дней и бесплатное обслуживание) решил сделать запрос на смену условия в данном банке, т.к. все что мне из плюшек давал этот банк в сравнение с остальными это только бесплатное годовое обслуживание (590р) и все.  В связи с тем что банк не стал изменять условия подал заявку на закрытие кредитной карты, в этот же день мне перезвонил сотрудник банка и предложил карту Premkum Select на особых условиях, т.к. я старый клиент банка и активно пользуюсь кредитной картой( по несколько списаний полного лимита и пополнения в течение льготного периода ) . Озвучены были условия: 10% кэшбэк баллами браво на ЛЮБЫЕ покупки и до 17% на категории, также бесплатное обслуживание, но при этом процентная ставка и льготный период не меняются. Согласился. В итоге после получения карты запросил условия все и плюшки, которые думал что у меня теперь есть. Удивился что все это оказалось обманом, что в итоге "дал" банк: 1% кэшбэк( как и было ) и до 15% по категориям как дебетовой карты(за 7 лет использования карты дебетовой кэшбэк РЕАЛЬНЫЙ на повседневные расходы НИКОГДА не был выше 5%( и то это только с партнерами банка, на данный момент это Пятерочка ) , остальные максимум 3% . дают какие то 15-30% ТОЛЬКО на внутренние продукты банка, типа Страхование и т.п.. Естественно я отказался, т.к. по сути НИЧЕГО не изменилось! И другие банка так и остались для меня более выгодные(см. выше).  Впечатления от банка остались теперь только негативные и далее буду уходить полностью из экосистемы данного банка. Закрывать дебетовую карту, расчетный счет, и тинькоф инвестиции(которыми также пользовался). Банк стал НЕ лояльным к старым клиентам, испортилось отношение. Помимо этого обманули меня и потратили мое время на встречу для получение "новой супер карты" оказавшийся по сути той же самой только с чуть другим дизайном( а нафига он мне при тех же условиях хуже чем у остальных ) .. Делайте выводы, те кто хочет прийти в данный банк и уже клиенты банка как я.

Вопрос к руководству банка Тинькофф, которое принимает решения: Вы действительно считаете, что готовы и способны работать с Премиум сегментом? Лично у меня сложилось впечатление, что Тинькофф либо не дорос до этого, либо понятие сервис и клиентоориентированность умирают в зародыше. Ситуация: Решил я заказать себе карту хваленого всеми банка Тинькофф, да не простую, премиум World Black Edition, так как пользуюсь активно + были мысли акции с брокера ВТБ перебросить в Тинькофф Инвестиции. Задал кучу вопросов в чате, условия устроили и сделал я заказ на доставку по домашнему адресу. Пришло куча СМС, писем на почту, мол ждите, всё отлично и тд. В день доставки звонит менеджер-курьер: Ждите, буду к обеду. В обед звонит, ждите через часик. Через 2-3 часа перезванивает: Сорян что-то как-то, доставки не будет, с Вами свяжутся. Ну думаю ладно, мало ли что там бывает, закажу на рабочий адрес, так удобнее возможно, близко к Москве и городская местность. Подтвердили доставку, куча смс опять, писем, что привезём всё отл. Я значит день себе спланировал, джутов офисе. Звонит парень из банка и говорит, что готов ли я встретить по домашнему адресу через час?))) Объяснил, что вообще-то адрес я указал рабочий и не смогу. Сказал свяжутся со мной по смене даты. Думаю ладно, мало ли у кого проблемы со зрением и адрес не рассмотрел, звоню сам. Подтвердил встречу через 4 дня, специально, чтобы было время у них подготовиться, на домашний адрес. Наступает день доставки (в третий раз). СМС в назначенный день: Извините, не сможем, о переносе даты перезвоним. Спустя некоторое время звонок из Тинькофф, взял трубку, кто-то шуршит, дышит секунды 3 и бросает трубку )))) Вот как доверять банку с таким подходом? В голове не укладывается… Неужели бы вы доверили свои деньги банку, который не может решить вопрос с доставкой карты? То, что они делают каждый день на протяжении нескольких лет, они получается не могут сделать. Так вывод сам собой напрашивается: Значит это так работает система банка в целом, работать с ними нельзя. Решил остаться в ВТБ, видимо судьба меня отвела.

Не понятен алгоритм одобрения кредитных карт! Сначала сами звонят, предлагают карту, отправляют специалиста, привозят именную карту а в итоге банк отказывает и блокирует только что созданный договор, без объяснений и извинений. Может сначала нужно одобрить, а потом уже карты доставлять?! В итоге потерянное время и негативные эмоции.

Пользуюсь тремя продуктами банка , очень нравится 👍 заказала продукты в период акции и очень довольна

Уже давно у меня карта Тинькофф BLACK. Очень нравится банк. Любой вопрос решается быстро. Думаю свою дочь застраховать в этом банке. Есть такая услуга))))

У меня карта Тинькофф Драйв уже более 3 лет. Получаю кэшбек на карту живыми деньгами а не баллами как Сбербанка, а значит я могу их тратить по своему усмотрению. Льготный период по отношению к другим банкам может и небольшой всего 55 дней, но у банка есть магазины-партнеры, купив в котором вы автоматически получаете рассрочку 6-10 месяцев. Не надо каждый раз терять время и подавать заявки. Просто покупаешь вещь и сумма покупки разбивается на равномерные платежи. Я так уже купил в рассрочку в Мегафон 2 смартфона и в МТС один смартфон. Кстати, интерфейс у банка мне нравится потому, что там в доступной форме показано сколько нужно внести на кредитку, чтобы сохранить льготный период! Чего чего а в банках такую информацию стараются прятать подальше, чтобы клиент попал на проценты! В Тинькофф Мобайл эта информация у тебя перед глазами

Превосходный лучший банк в России ! Выручает с проблемой мошенничества, очень быстрые переводы ,служба операторов и экспертов на высоте!

Быстрое решение вопросов.и проблем.Я даже не ожидал.меня это удивило.Молодцы продолжайте работать в таком духе.

Мною была подана заявка на получение автокредита. Банк сначала одобрил мне кредит под более чем 21% , по современным реалиям это очень много, поэтому был отказ. После отказа в течение дня был повторный звонок из банка и в связи с "акцией" мне предложили оформить кредит по ставке уже 9,9% - я согласилась. Позже, вчера вечером, было обнаружено что ставка "висит" 15,9% ! при этом какая то страховка на более чем 3500р в месяц! Отправила запрос в банк, почему условия не те, что предлагались изначально по телефону сотрудником?! Ответа вменяемого не поступило, только отписки в духе - "ну вот так", "ну решение уже принято"...  Отвратительное отношение и обман на самом старте попытки сотрудничества с банком - печально. Первое впечатление - банк обманщик. Не рекомендую.

Обслуживание самое лучшее, которое я только встречала. Банк вообще современный, без всей этой Муры с посещением офлайн-офисом. Действительно банк будующего. А ещё кэшбеки - это прекрасно! Сотрудники всегда классные))

Очень понравилось общаться с голосовым помощником Олегом, понимает суть вопроса сразу, не навязывает что-либо как многие сотрудники, оказывается порой минуя человеческий фактор можно решить вопрос гораздо быстрее, чем висеть на линии и ждать, сейчас я переведу вас в никуда)))) и так аж по несколько раз!

Вежливые сотрудники помогли определиться с картой . Рассказали доступно о всех условиях . А также я открыла расчётный счёт в этом банке . Курьер привёз карту в назначенное время .  Рекомендую , если срочно нужно оформить карту или счёт для бизнеса .

Отличный банк! Всё понятно и доступно! Всем рекомендую! Хорошие условия по кэшбеку и процентам на остаток!

При переводе на карту Тинькофф по Системе Быстрых Платежей вылазит ошибка: «Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств». Пробовал из другого банка, не помогло. Писал в поддержку Тинькофф, говорят. что они занимаются моей проблемой, однако никого результата так и не последовало.