178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всем привет! Решил поделиться отзывом о оформлении дебетовой карты, точнее попытке, неоднократной... История следующая: Загорелся оформить карту, лимитированной серии, с уникальным дизайном и условиями, в общем по "акции".  Акция уже подходила к концу, последний день, успеваю прям впритык. Оформил заявку через сайт. Все ок. Заявка принята 31.10. Приходит смс о том, что карту доставят 2.11. 1.11 в 8 утра приходит смс о том, что встречу отменили т.к. не дозвонились. Попросили написать в чат или позвонить. Стоит отметить, что никаких звонков мне не поступало. Звоню, уточняю в чем проблема.  Меня выслушивает девушка, ознакомилась с ситуацией и переключили на другого спеца. Рассказываю ситуацию снова, на что получаю извинения. Говорят в нашей системе сбой, обещаем решить в ближайшее время, все сделаем, не переживайте, привезем вам именно эту карту с этими условиями. Оформили повторно заявку. Теперь уже доставка на 3.11. Утром 3.11 приходит о смс о том, что мне назначен представитель, время назначено на период с 18...20 часов, плюс указан телефон и имя представителя. Ну думаю все, какие молодцы, все решили, так быстро, класс. Написал представителю, что его жду, все в силе. Но видимо перехвалил всех... Жду. Ни звонка, ни новых смс. Где-то после 18 позвонил представителю. Не берет трубку. Ну думаю странно, но ладно. В итоге до 20 вечера мне так и ничего не привезли. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию. На что мне говорят, что у них снова со мной вышел сбой! Опять, второй раз, вы серьезно? Девушка просит подождать на линии, ей нужно связаться с коллегой. Жду. В итоге не дождались. Она заполнила обращение, чтобы больше не пришлось рассказывать ситуацию и попросила оставаться на линии и ждать сотрудника. На 34 минуте ожидания терпение кончилось. Решил обратиться в чат, через приложение. Снова рассказал в чем проблема. На что снова получил извинения, сбой на нашей стороне и все такое. Предложили снова подать заявку, но на других условиях. Т.к. акция закончилась, такие же условия предложить не могут. Долго предлагали, переписывались, пытались что-то как-то решить, но нет... А самый прикол в том, что мы с женой одновременно подвали заявки на карту 31.10. Чуть ли ни в минуту в минуту. Ей 2.11 карту привезли без проблем и вопросов. А у меня вопросы остались: 1. Почему меня представитель не уведомил, что встреча срывается? Я ждал. 2. Почему я должен испытывать неудобства из-за внутренних сбоев системы? Это вообще не проблема клиента и не должна ей быть, сбой на вашей стороне. Со своей стороны условия я выполнил. Да, я оформил заявку в последний день, но все же во время действия предложения. 3. Почему при обращении в поддержку утром 1.11 для решения проблемы мне смогли предложить карту с тарифным планом, который идет по акции (не смотря на то, что действие акции закончилось), а 3.11 не смогли? Оперируя тем же, что акция кончилась. Что изменилось? Ставлю оценку 2, только из-за тех .поддержки. Молодцы, что-то пытаются, быстро отвечают.

Мою карту клонировали и пытались списать средства. Очень оперативно сработала служба безопасности и не дали провести мошенническую акцию. А оператор банка Ольга очень четко и быстро ответила на все вопросы по перевыпуску и отправке новой карты заграницу, где я живу

Являюсь клиентом этого банка не первый год как физ лицо и как ип первый год. Очень нравится простота использования мобильного приложения, отношение к клиентам и желание помочь в решении вопросов которые возникали как у ип. Есть небольшое неудобство с банкоматами (именно у меня в городе) их немного и иногда некоторые могут не работать и приходится добираться до рабочих. Какие банкоматы на ремонте кстати можно видеть в приложении тоже. Удобно пользоваться счетами в разных валютах и мгновенно менять их между собой и также мгновенно и просто привязывать банковскую карту к нужно счету. Есть персональный менеджер, которые готов подсказать и ответить на любой вопрос по банку и операциям. По моей рекомендации некоторые знакомые тоже открыли как просто счета так и инвестиционные счета. Тинькофф инвестиции на мой взгляд самое удобное приложение для торговли на бирже.

Опыт полгода. Обещали кредит, спецусловия. Очень были активны, даже избыточно. Навязали зарплатный, как и все другие банки в букетно конфетном периоде. У нас малый бизнес, ВЭД. Общение с банком через бота, отклик долгий. Специалистов 🚫, Первичные запросы комплайнса обрабатывают "студенты", три раза пишу овернайт, мне в ответ овердрафт. Все очень высокомерные, прокаченные тренингами, полуботы. Про таких говорят лучше согласиться, чем отказать. Резюме: банк для ИП, удобное приложение, время работы больше чем у других. Не для серьезного бизнеса, без ВЭД. Дорогое обслуживпние на тарифе профессиональный, при закрытие счета удерживают бесплатный рекламный срок, Банк как и партнер должен быть незаметен, недорог и лоялен. Так как банк занимался только физиками, возможно нужно больше времени для настройки на работу с ЮЛ. Потрачено очень, очень много времени на общение с банком. Банк для тех у кого времени намеренно.

Отличный банк , отличное обслуживание , очень доволен , работаем очень давно . , все устраивает , Сбербанк это дно по сравнению с Тинькофф.

Долгое время являюсь клиентом банка и думаю посоветовать знакомым. Общался с оператором ну не с первого раза новопрос был решен положительно.

Обещали привезти новую кредитную карту, а привезли перевыпущенную старую. так старая у меня была действующая до 2023 и эмброссированная (выпуклая) , а новая плоская. это значит что снять в аренду машину за бугром я не смогу!!!!! Ну и зачем мне тогда вообще ваша карта???? почему не предупредили? при звонке в службу поддержки вообще сказали, что эмброссированная- это когда имя и фамилия на карте написана. хоть бы загуглили... и утверждают , что проблем за границей не будет. а в условиях аренды авто черным по белому написано требование к кредитной карте: эмброссированная( выпуклая) от меня- карту Тинькофф в топку и черный список.

Большой кеш бек от партнеров банка, много выгодных предложений. Хорошая работа интернет банка. Работа кол центра.

Уже давно являюсь клиентом данного банка. Всегда идут на встречу! Быстро и надежно обслуживают запросы!

Тот ,кто дарит надежду . Большая мечта начинается с маленькой надежды. Тинькофф нам дарит нашу сказку!

Рассрочка на 12 месяцев. Удобный кабинет. Можно погасить кредит в другом банке. Быстрый ответ в чате и на горячей линии.

Отвратительный сервис. Заказала карту Тиньков блек, сотрудники банка названивали месяц, чтобы оформила. Оформила. Неделю меня кормили завтраками, что привезут карту. Первый раз курьер недоехал, предложил подождать его до 10 вечера, хотя встреча была назначена др 6. Дальше девушка позвонила и сообщила,  что не успели сделать именную карту. После моей жалобы в контакт-центр обещали, что через 2 дня уже точно привезут именную карту. Утром в назначенный день позвонили и сообщили, что карта именная опять не готова. Вторая жалоба и чудным образом карту сделали. Вместо вечерней доставки получила звонок о том, что доставить не могут и я могу забрать сама в офисе. Это ужас. Отказалась от продукта банка,  продолжают названивать.

Общалась с сотрудниками банка. Убедилась, что банк грамотно и быстро отвечает на интересующие вопросы.

Всё рассказали чётко точно быстро все нюансы вычисли спасибо большое очень было приятно порекомендуй обязательно друзьям чтобы стали клиент или вашего банка

Прошу выдать премию данному сотруднику !!!  Быстро вник в ситуацию !  Без лишних вопросов и т.д ! Адекватен . Прошу Вас поощрить данного сотрудника.

Сами пришли, я был доволен знакомству. Было бы не плохо если бы банк двигался дальше чем сбер, втб, открытие и подобные "псевдо банки". Когда Банк За клиента, тогда клиенты в баннк!!!

Открыла в данном банке дебетовую карту, очень нравится, подключила Pro, сейчас начисляется повышенный процент на остаток, кэшбэк повышенный. Регулярно пользуюсь Тинькофф путешествия, покупаю с кэшбэком авиабилеты и прочее. Очень довольна данным банком. Поддержка моментально решает проблемы.

Пользуясь банком, вы можете попасть в следующую ситуацию: вам напишут, что ваш счет заблокирован, без разъяснения каких-либо обстоятельств блокировки. Потом вам перестанут отвечать на вопросы о причинах блокировки и что нужно сделать, чтобы счет разблокировался. Список неких документов, о которых говорит банк, вам тоже не пришлют Затем, вам все таки ответят, что все в порядке и ваш счет не заблокирован, вы можете заводить деньги и распоряжаться ими. После того, как вы попробуете сделать qr на снятие наличных, вам снова скажут, что счет заблокирован, а ваши попытки выпытать почему и что надо сделать для разблокировки будут игнорироваться: вам просто перестанут отвечать до конца рабочего дня. На ваши настойчивые и уже разъяренные звонки, вам ответят, что вы сам дурак, пришлют список документов поздно вечером, когда получить их станет возможно только на следующий день Итак, пользуясь банком, вы получаете невозможность совершить срочную операцию, специально запросив перед эти возможность снятия по qr и получив утвердительный ответ от сотрудника банка, отвратительное отношение к вам как клиенту, игнорирование проблемы банком или тотальную некомпетентность в ответ на проблему, которую банк сам же создал Ведь клиент уже завел деньги на счет, а значит, на него можно забить и не решать его проблему

Очень хороший банк.Внимательные и отзывчивые сотрудники банка.Все очень активно без каких либо вопросов.

Пользуюсь и дебетовыми и кредитной картой банка Тинькофф в течение 1 года примерно, у меня тарифы с кэш-бэками, есть акции и спецпредложения. Если повезет, можно с получить карты с бесплатным обслуживаем. Все достаточно просто и понятно, мобильный банк удобный, поддержка в чате и на горячей линии быстрая и качественная. Операторы компетентны. В данный момент для меня это наиболее приоритетный банк.