178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Вроде бы неплохой банк с отзывчивой службой поддержки и удобным мобильным банком. Оперативно решают возникающие проблемы, предлагают интересные сервисы и банковские продукты. В целом неплохо, но некоторые моменты сильно портят первое впечатление от банка. Не так давно оформил дебетовую карту Drive, консультант в чате заверил, что если открыть вклад от 50тр, обслуживание будет бесплатным, на деле это оказалось не так. Банк признал свою ошибку, но как то исправить или хотя бы загладить ситуацию отказался, пришлось закрыть карту. Сегодня хотел оформит кредитную карту Drive, банк отказал в выдаче, при этом очень навязчиво предлагает открыть платинум. Причин отказа банк не называет, видимо "коммерческая тайна". Если вчера я скорей всего порекомендовал бы банк Тинкофф друзьям, то сегодня у меня такое желание не возникает.

Несколько лет назад открыла дебетовую карту этого банка. Теперь все платежи (коммунальные, образование, подарки друзьям и т.д) оплачиваю через приложение без комиссии не выходя из дома.

Уже вторую неделю не работает эта система и постоянно кормят отговорками, что знают о проблеме только толку от этого нет. Открыл расчётный счёт и закрыл, так же не устраивали определённые моменты. Являюсь их постоянным клиентом на протяжении долгих лет. Но увы в последнее время обслуживание оставляет желать лучшего.

Несколько месяцев пользовался дебетовой картой банка. Все устраивало, хорошие условия, кэшбек. Решил открыть в прошлом месяце 1 числа накопительный счет, переведя деньги из другого банка. Условия: начисление процентов раз в месяц, 4% годовых на остаток.  Прошел 31 день, проценты начислены не были. Написал вчера в поддержку через приложение. Консультант Павел ответил, что проценты за первый месяц будут 20 ноября, через 50 дней начислены. На естественный мой вопрос, а почему так, написал, что так почему-то получилось (вероятно, как я могу предположить, ретроградный Меркурий был в зените в дату открытия вклада 1.10.21.), написал, что это разовый случай - почему-то так получилось. Это данность. Далее консультант добавил, что написал коллегам, что можно сделать по этому поводу, принес извинения за "разовый случай", пообещав, что коллеги из профильного отдела ответят в течение завтрашнего дня. И только за попытку консультанта решить проблему - оценка "3". Сегодня консультант Татьяна, рассмотрев обращение вчерашнее обращение, ответила, что изменить дату выписки по накопительному счету нельзя, предложила закрыть счет, чтобы начислились проценты, открыть новый, и (как мне думается) первый месяц будет идти уже не 50 дней, а, допустим, 70. И это, по мнению, консультанта банка нормальное решение. ВЫВОД: качество работы консультантов банка с каждым разом становится все ниже и ниже. Проще ведь написать, что ничем помочь не можем. Хотя на сайте банка написано, что "дату начисления процентов можно изменить. Для этого напишите в чат." Написал - получил немотивированный отказ от специалиста Банка Татьяны.  Может быть на данном ресурсе сотрудники банка пояснят, почему первый период по накопительному счету у меня длится 50 дней? И разве это нормально? В году еще пока не 600 дней. Нет? (Оценка "3" - только за попытку первого консультанта разобраться в вопросе и ее решить. Ответ второго консультанта - это вообще абсурд, достойный писателей экзистенциализма).

Отличный банк, отличные условия для клиентов. Хорошие проценты по вкладам, счетам, даже начисляют проценты по остатку на карте

У меня есть однофамилиц проживающий в другом городе и у меня высвитнлись все его данные я не мог пользоваться своей картой и приложением. Но банк быстро извенил все данные и возобновил работу

Все было неожиданно, увидел рекламу, решил просто попробовать использование Тинькофф карту блэк. Не жалею, что попробовал

Вчера подал заявку на кредит наличными, мне одобрили под 19,9 нет говорю спасибо, меня не устраивает. Пересмотрели с горем пополам под 16,9 овчинка выделки не стоит подумал я и сегодня попросил через чат поддержки у оператора Виктории которая даже не соизволила со мной поздороваться, а сразу начала шаблоны мне кидать на мои вопросы( Попросил позвонить мне по поводу заявки, что бы со мной сегодня связались. Мне перезвонил сотрудник умирающий толи Павел. Толи Вася не запомнил. Я ему сказал, что отказываюсь от кредита наличными по 16,9 спасибо оставьте себе, благо есть хорошие предложения в других банках. Через несколько минут мне приходит уведомление, что вам отказ)) отказ Карл что это за формулировка такая?) если я сам отказался от вашего кредита? Больше нет желания иметь дело с данным чудо банком) Вчера досрочно закрыл вклад проценты оставьте себе, сегодня подал заявку на закрытие кредитной карты Тинькофф платинум селект. До лета к сожалению у меня действует в данном банке каско и осаго, но больше брать не буду не в коем случае какие либо продукты в данной конторе. Очень в последнее время много разочарований и минусов для меня. Поэтому будем прощаться.

Тинькофф - лучший банк. Всегда помогут, подскажут. И даже если где-то что-то сделала неверно, то пойдут на встречу. Обожаю этот банк, карту All Airlines. И всем рекомендую

Добрый день ! При всем уважении к банку , единственное , что меня держит в банке Тинькофф - это очень ответственная работа и отношение моего персонального менеджера Екатерины Оганян . Ваш сотрудник , по совместительству наш персональный менеджер , Оганян Екатерина - один из самых грамотных , тактичных и болеющих душой за клиентов сотрудников банка . В любых ситуациях спокойный и уверенный голос Екатерины приходит на помощь . Все действия Екатерины очень корректны , все объяснения тактичны , а ее умение нивелировать все критические ситуации просто поражает . Очень рада сотрудничеству с таким консультантом .

в шоке от некомпетентности сотрудников, в банке лежит вклад, пыталась получить объяснение как считается %, почему в месяц, где 31 день проценты меньше чем в месяц где 30 дней, мне отвечали общими фразами "из-за разного количества дней в месяце" и "% рассчитан правильно", хотя а задала конкретный вопрос с конкретными цифрами по моему вкладу. Причем диалог заканчивался ничем, специалист просто отключается и через какое-то время подключается новый специалист, опять запрашивая код из смс, в итоге 3!!! специалист мне наконец разъяснил, но и он повис на моем следующем вопросе, почему при подключенной подписке PRO  % стандартный, а не повышенный.   В итоге переписка с банком заняла весь день с перерывами и ответ на свой вопрос я так и не получила.  В процессе переписки в ней поучаствовало 6!!! представителей банка, но вопрос до сих пор на рассмотрении, неужели нет возможности связать с тем, кто реально разбирается в вопросе.

Были проблемы с дебетовой картой и нужен был перевыпуск, в итоге мне Никита Петров быстро все организовал и все сделал за что ему большое спасибо!!! Вы лучший банк

Здравствуйте! Обратился с заявкой на получение кредита наличными. Через некоторое время мне позвонили для уточнения размера и источника моего дохода, а так же актуализировали личные данные.  Звонков было два: 24 октября у меня был пропущенный от банка(наверное не слышал),  а 26 октября я принял звонок и ответил на вопросы сотрудника.  Сотрудник сказала мне ждать решения или повторного звонка для уточнения информации.  В итоге уже ноябрь, а никакой информации нет, хотя обычно Тинькофф принимает решение за пару дней. В чате сказали, чтобы я ждал 5 ноября. Если до 5 не будет решения, то тогда нужно обратиться повторно. У меня возник вопрос: В чем причина задержки? На мой взгляд, нет никаких объективных причин для такого длительного срока рассмотрения заявки тем более когда приложение и сайт обещают быстрое решение. Вы можете посмотреть мою кредитную историю( она отличная) и посмотреть мои операции по дебетовке. Сумма моих расходов с Вашей дебетовой карты составляет примерно 1,4 миллиона рублей за последний год. Я прошу 11% от этой суммы на 5 лет. Платёж (в зависимости от ставки) будет 3000 - 4000 рублей в месяц, то есть цена кредита для меня абсолютно подъемная. Вы видите мои операции и можете в этом убедиться или отказать, если считаете, что я не могу позволить себе данный кредит. Короче непонятно почему так долго принимается решение. На мой взгляд, неправильно так долго держать клиента в неведении, ведь деньги могут понадобиться срочно. Я не обижусь если вы откажете мне в кредите после этого отзыва, но я хочу получить любое решение как можно скорее.  P.S. И пожалуйста не надо предлагать мне КК вместо КН, я знаю, что так часто делают. КК мне в данный момент не нужна.

Отличный онлайн банк, карту привезут в любое удобное время и место, всегда корректная работа приложения

Добрый день, сотрудничествую с тинькофф банком с 2018 года,в целом доволен, но хочу отметить! Мне повезло, с моим личным менеджером, зовут Гендугова Карина! Все вопросы решаются оперативно, возникла проблема связанное с ИП я вообще не волнуюсь! Я знаю Карина поможет решить, если бы не Карина я бы наверное давно ушёл с Тинькофф банка, надеюсь все сотрудники банка такие же компетентные как и мой личный менеджер Гендугова Карина.

Позвонила оператору,был вопрос с моей стороны,он всё зделал,без проблем, всё быстро и ясно, нужно было разблокировать карту на которую поступили деньги.

хорошие и удобные условия пользования картой. приятные бонусы, понятное приложение, быстрая доставка карты

Обратилась в банк и очень быстро оформили дебетовую и кредитную карты.Курьер доставил в организацию. Очень вежливый,доступно объяснил как пользоваться и подключил симку на телефон.

Началось с того, что я решила отказаться от кредитной карты Тинька, как физ лицо. Как полагается, уведомила представителя через онлайн-чат в приложении 1.10.21, заплатила необходимую комиссию за пользование (кстати, САМЫЙ невыгодный банк с точки зрения условий кредитных карт), мальчик ответил- что все норм, и через месяц наши отношения, УРА!, закончатся... Через пару недель мне зачем-то увеличили, без каких-либо моих просьб, лимит все той же кредитной карты... Как бэ зачем-непонятно! Ладно, ждемс той самой прекрасной даты, когда расторгнут договор и из моего приложения исчезнет нелюбимая карта... Прошел месяц, и как это полагается у Тинька, карта никуда не исчезла- договор не был расторгнут... Пришлось обратиться снова в чат и как, Попка-дурак, объяснять одну и ту же инфо новому сотруднику, который в очередной раз прикрылся фразой, "Что мы смогли до Вас дозвониться..." Парадокс, все дозваниваются, кроме Тинька. В общем, после потраченных нескольких часов мне позвонила девушка с очередным начитанным текстом долго извинялась за их нерадивых сотрудников,  говоря что виновных накажут по всей строгости, и сказала, что договор будет расторгнут.... па-бааааам... через месяц!!! В общем, закрыла я, как физ лицо, все свои карты в данном банке... Вот честно, я думала Совкомбанк ужасный банк... но сейчас уже не уверена! К моему большому сожалению, один из счетов моей фирмы также находится в Тиньке, и в очередной раз закинув деньги через банкомат Тинькофф- снялась комиссия 99 р, я стесняюсь спросить, а с какого? зачисления в вашем же банке платные? Или начальство свои уплаченные налоги решил восполнить с помощью клиентов?! Про сотрудников я вообще молчу-  запрашивая бесплатные электронные справки нагло врут- что они стоят от 300 р и бесплатных нет (несмотря на тариф продвинутый) Сегодня, 3.11 супруг общался с девочкой, которая не вывозила разговор от слова "Совсем" и просто бросила трубку! И это далеко не первый случай.  Честно, ну фууу прям, кроме отвращения к обслуживанию, никаких других эмоций банк не вызывает...  РЕКОМЕНДУЮ, если вы еще по каким-то неведомым причинам обслуживаетесь в Тиньке- меняйте банк, если вы еще не разочаровались, поверьте - у вас все впереди!

Отличный банк , все доя людей . Обслуживание на высоте. Ответы операторов быстрые, точные. Сроки кредитных продуктов большие, проценты адекватные . Пользуемся с мужем давно, не разу не разочаровались.