177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Сотрудники очень быстро решают вопросы это даже удивляют в других банках перенаправляют от одного к другому а тут один сотрудник отвечает на все вопросы независимо к какой категории относится обращение . Спасибо )

Ранее был противником этого банка , но теперь прям лубофь)) . Имею дебетовую карту и брокерский счёт . Ооочень доволен , перевел родствеников на жёлтого . Теперь это постаянно юзаемая мной карта , зеленую дебетовую заблокировал ( вместо неё оформил моментум для переводов ) ... кэшбэк , мультивалютность , процент на остаток, поддержка 👍 ... очень сладкие кэшбэки за авиаперелеты , букинг и кинотеатры .... бывают спорные моменты , но они решаются в чате 50/50 в мою сторону , тинёк уступает))... были претензии к брокерскому приложению , но последние шесть месяцев стабилизировалась его работа .

Добрый вечер. Ко мне приезжал сотрудник банка, мы оформляли дебетовую карту. Все было замечательно, быстро. На все мои вопросы ответили.

Очень нравится этот банк! Низкие комиссии, качественная поддержка, просто огромное спасибо за то, что вы есть)

Продавец вернул на счет не полную сумму выданного банком кредита при возврате продавцу товара не надоежащего качества. Банк дозачислил недостающую сумму и кредит был полностью погашен.

Проблема по списанию средств за приложение в App Store . Работники банка красавчики, решили проблему быстро, средства вернулись)))

Связана с этим банком впервые и не была разочарована. Начиная с дистанционного оформления Карты, закачивая колл-центром. Вежливые сотрудники, приятные представители и решение проблем с максимальной скоростью. Это все для меня важно и создаёт чувство того, что ты важен банку. Это все есть в Тинькофф.

Счет в банке был открыт около 5 лет назад и за все время обслуживания не вызывал нареканий (был неудачный опыт работы с другим банком). Продуктами и сервисом банками пользуемся ежедневно, неоднократно рекомендовали своим партнерам и клиентам. Отдельно стоит отменить помощь личного менеджера, который, кажется, вообще никогда не спит и в чате приложения поможет 24/7. Геннадий, Данил - вам большой привет!

Быстрые ответы в чате, оперативно отвечают, все понятно. Спасибо большое Тинькофф -банк очень современный, быстрый, самый лучший. Успехов

В начале октября оставил заявку на кредит под залог квартиры, с того времени банк кормит ожиданиями, что заявка в рассмотрении, что со мной свяжутся в ближайшее время и т. д. Мало того что затроили заявку создав самолично ещё две так и не могут их удалить и обработать нужную. Зачем делать продукт, по которому не умеете работать, занимайтесь картами и только.

Отличный персонал колл-центра, оператор Карина сразу поняла цель звонка и без лишних слов решила вопрос. Всё чётко, быстро, вежливо. 5+

Очень хороший банк удобен и поддержка отвечает быстро и помогут всем приложение удобное очень красивые карты

Голосовой помощник это просто вау. Тинькофф в гонке банков сильно ушёл вперёд и это радует меня, как его клиента.

Работаем с Банком 1,5 года. Через пол года работы нам согласовали индивидуальные условия. У нас бизнес связан со снятием наличных. Тарифы по наличке  - просто космос! Ещё назову преимущество то что банк справедливо относится когда возникают ситуации с Финмониторингом (115 ФЗ). За это время было три запроса, все отбили успешно. Правда пришлось очень много документов предоставлять (у нас бухгалтер дня по три документы сканировала каждый раз). До этого работали с другими банками в общем есть с чем сравнить.

1. Понятные и разумные тарифы; 2. Полный спектр услуг в одном банке: и счёт, и конструктор сайтов, и сдача Деклорации, и расчёт с уплатой налогов и тд 3. Достаточно быстро сотрудники банка оказывают помощь и разрешают различные ситуации; 4. Достаточное удобный сайт и мобильное приложение; 5. В общем для малого бизнеса рекомендую!

22 октября 2021 года с моей карты были списаны деньки в районе 3500тыс, деньки списал какой-то сервис, на котором я ранее даже не бывал. Как только заметил пропажу, сразу обратился в чат поддержку банка в приложении "Тинькофф банк" там же мою заявку зафиксировали и обещали решить мою проблему и вернуть деньги до 06.11.2021, ребята сработали очень оперативно и деньги были возвращены мне на счёт даже раньше, чем планировалось. Каково было моё удивление, когда сегодня 26.октября 2021 я увидел смс о том, что на мой баланс были возвращены потерянные деньги. Тинькофф банк молоды, всем советую, самый крутой банк!

Очень хороший банк с доброкачествеными специалистами, всегда находят быстрое решение любым проблемам, с качественым обслуживанием клиентов

Всё было отлично по началу, даже когда карта была платной. Со временем условия стали меняться не в пользу держателей карты Тиньков Блэк. Не разочаровывайте своих клиентов. Мы рекомендуем Вас друзьям, рассказывая им про одни условия, а по факту они оказываются уже совсем другими. Стабильность это один из главных показателей серьёзности банка. Не нравятся и категории с повышенным кэшбеком. Очень ограниченный выбор. Ещё хотелось бы предложить Вам вести политику поощрения за преданность Тиньков Банку. Что-то вроде выслуги лет. То есть чем больше срок пользования услугами Вашего банка, тем больше бонусов и приятных поощрений.  Ваши консультанты работают очень хорошо.

Работаю с банком уже почти год. Все устраивает,обслуживание на высшем уровне. Спасибо большое сотрудникам банка

Жил был клиент. Уже несколько лет являлся клиентом Тинькофф, и они были вполне довольны друг другом, пока ему не понадобилось получить в банке типовую справку для визы, в оригинале. Казалось бы, простейшая процедура, ничего необычного - заказать справку и получить - подумал клиент, и заказал, через мобильное приложение, 21.10.2021. Удобное приложение, в котором можно поставить галочку "получить справку на e-mail", и "получить через представителя". Поставив обе галочки, счастливый клиент отправился по своим делам. Тем временем пришла справка на e-mail. "Ура", подумал клиент, "это как раз то, что нужно!".  Тем временем день подходил к концу, но встречу никто не спешил назначать. Окей, не гордый, сам позвонил, оператор назначил встречу на 23.10.21. Отлично. Вечером 21.10.2021 клиент получает письмо, в котором написано: "Дорогой клиент, твоя встреча назначена, а пока ознакомься с тем, что тебе привезут". Утром 22.10 открывает клиент вложение, а там ... другая справка.  И начинается странное. 22.10 в 8:12 клиент совершает первый звонок в банк, в котором пытается выяснить, что ему все-таки придет. Звонок длится без малого 50 минут, и все время сотрудники банка пытаются совершить столь сложное действие, как заказ справки, переводя клиента на все новых коллег. Следующий звонок в 9:16 продлился каких-то 15 минут, по завершении которого успокоенный клиент остался ждать свою справку, которая "совершенно точно придет та самая". День Ч, 23.10. Клиент получает звонок от курьера Владислава, который сообщает, что документ ему не передали, и он перенесет встречу на понедельник 25.10, когда справка точно-точно будет доставлена.  Расстроенный клиент звонит в колл-центр, проведя в приятной беседе каких-то 35 минут, получает уверения, что он точно все получит в срок.  "Ладно" - думает клиент - "Документы отправлять в посольство в понедельник, есть еще время". Тем временем заканчивается 23.10, начинается следующий день. Никакого уведомления о назначенной встрече клиент не получает, тревожится, и звонит в банк.  Оказывается, никакой встречи с ним не назначали.  И началось. С 11 до 20 часов с небольшими перерывами клиент пытался назначить встречу, и выяснить, что же в конце концов  ему привезут. Перезнакомился со всем колл-центром, с несколькими старшими специалистами. Например, примечательный экземпляр специалист Александр, который якобы связался с руководством региона и они совершенно точно перезвонят клиенту. Конечно, никто не перезвонил. В процессе его перекидывали на колег/сбрасывали/держали на холде... В итоге, на пн встречу назначить не удалось. Старший специалист Виктория назначила встречу на вт 26.10.2021, зачитала справку, которую получит клиент, сверила адрес, все хорошо, правда? Неправда. Вечером 24.10 клиент пытался выяснить, почему нет уведомления с вложенной справкой. Заверили, что уведомление придет позже, еще раз зачитали содержимое справки, оно было верным. Утром 26.10 клиент получает странный звонок от сотрудницы Анастасии, которая спрашивает, будет ли он получать вторую справку. "???" - думает клиент. Анастасия зачитывает справку, которую вот-вот должны привезти, и... вы угадали, дорогие читатели, опять не то.  В надежде, что она ошиблась, клиент просит перезвонить после того, как он получит справку.  Справка получена,  Анастасия не ошиблась, вот только перезванивать не спешит. На момент написания отзыва (14:00 26.10.2021) вопрос не решен.  Все сроки уже похерены, надвигаются выходные, когда посольство работать не будет, получение визы оттянуто на неопределенный срок. И как ты думаешь, дорогой читатель, останется ли этот клиент с банком?