178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Все очень зависит от сотрудника, с которым вам доведётся работать! В большинстве своём мне встречались сотрудники, которые не могли ответить на мои вопросы в рамках их продукта, НО есть профессионалы, после общения с которыми мнение о банке меняется в лучшую сторону и такой компетентный сотрудник спустя неоднократные попытки контакта с банком мне встретился! Это Зафар! Выдавал мне дебетовую карту! Ответил на все мои вопросы! То чувство, когда вопросов после встречи с представителем банка - редкое чувство! Обычно это бесконечные переадресации на других сотрудников, бесконечное уточнение и перезвонов и тд. Поэтому я всегда говорю, что сотрудник, который общается напрямую с клиентами - лицо бренда! Никакие заманчивые условия при плохом обслуживании не смогут удержать клиентов! Поэтому очень радуюсь, что такие сотрудники в тинькофф банке есть, хотя это и единичный случай 🙈 Банк, в целом, можно посоветовать, только с оговоркой на обслуживание.

Очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники, которые максимально быстро помогают решить вопросы. Помимо того, данный банк нередко предлагает приятные бонусы, даже вспоминая кешбек.

Относительно недавно стал рассматривать вариант оформления карты Tinkoff Black, а учитывая акцию про бесплатное обслуживание, сразу же через сайт оформил заявку на выдачу и вот тут самое интересное. 21.10. делаю заявку на карту, встреча на 24.10 23.10. приходит сообщение об отмене заявки, дозвониться не смогли Но никаких звонков мне не поступало! Далее звоню в контактный центр, после получаса ожидания, обещают разобраться и перезвонить в этот же день! Как и следовало ожидать, никто не позвонил! Оформляю новую заявку, встреча на 25.10., и вуаля опять отмена, было два звонка друг за другом, не успел взять трубку, даже времени не дали написать в чат, снова отмена. Ну ничего, оформляем новую заявку, выдача 28.10. И снова отмена, в этот раз никаких звонков. В чате ответ сотрудника на вопрос о причине отмены, ответ: "Причины могут быть разные". И кроме как повторить заявку ничего не предложили. В четвертый раз желания это делать нет! Не рекомендую рассматривать данный банк для физ.клиента.

Добрый день, сегодня с номера +7800533****25 мне поступил звонок, где хотели рассказать о предложении( видимо кредитная карта), предложение я не послушала,так как у меня к оператору был единственный вопрос:"откуда мой номер?", на что сотрудник СБРОСИЛА ЗВОНОК, СКАЗАВ ВСЕГО ДОБРОГО! Соответсвенно я перезвонила на этот номер, там ответил оператор "это тинькофф банк",я задала тот же вопрос уже другому оператору, естественно он перевел просто на какого то старшего оператора, и так нельсколько раз меня переводили, по итогу сотрудник сказал что сейчас программа не работает и он не сможет мне сказать откуда мой номер взялся. К слову, я не клиент банка, номер у меня давно, никакие рассрочки, кредиты на товар я не брала, то есть моего номера у них никак не может оказаться. ЭТО ХОЛОДНЫЙ ОБЗВОН. Раннее мне так же ни раз поступали такие звонки,я оставляла жалобы на горячей линии, и не только на обзвон, так же на сотрудников, которые толком должность назвать не могут, ПРИ ЭТОМ СОТРУДНИКИ ТАК И ОТВЕЧАЮТ, ЧТО ВАШ НОМЕР НАБРАН СЛУЧАЙНЫМ ОБРАЗОМ, я в шоке, хоть бы что то придумали, соврали, а тут нагло отвечают, даже не зная законы, обязанности, штрафы и вообще систему банка, в Тинькофф банке самые не квалифицированные сотрудники, которые даже на врпросы по продукту банка не могут четко ответить ( мне звонили и есть записи телефонных звонков, где я специально переспрашивала). Так как тинькофф игнорирует жалобы, и продолжает холодный обзвон, я буду писать в цб, чтобы банк штрафовали, а с сотрудниками прорабатывали такие кейсы.

Банк Тинькофф незаконно списал мои денежные средства в пользу какого-то цессеонария трижды, один раз, когда карта была заблокирована. При общении с оператором выяснилось, что никаких мер против меня нет и деньги списываться не должны, раз так то я потребовала вернуть мои деньги, на что мне был дан ответ, что они будут разбираться до 26.10.21. Сегодня 27.10.21 , ответ не предоставлен, деньги не возвращены,  а меня продолжают кормить завтраками. Я требую вернуть мои денежные средства! В противном случае будет написано заявление в прокуратуру, по статье хищение денежных средств!

Здравствуйте! Столкнулась с банком Тинькофф и пожалела🙄 Хотела быстро оформить кредитную карту( .Целый день меня промурыжили с проверками, в итоге я потеряла драгоценное время! Целый день мне писали разные сотрудники банка, что мое обращение проверяется, проверяется, проверяется.... Я так понимаю, банки должны быть заинтересованы в клиентах, а здесь наоборот! Есть банки, ( Альфа банк и т.д) которые оперативнее работают, а не занимаются отписками. Так что удачи вам и процветания!) 😉

Быстрые переводы, корректные ответы. Внимательно выслушали и решили вопрос положительно с возвратом платежа .

Отличный банк! Мы всем коллективом оформили себе карты и теперь получаем КЭШБЭК! Всё очень просто и лаконично. Переводы быстрые. Советую ВСЕМ!!!

Несколько лет пользуюсь РКО для организации и персональными счетами. Работой банка доволен, раньше было мало банкоматов, то теперь и эта проблема решена. Особенно радуют сотрудники поддержки, Даниил, к примеру, помог оптимизировать пакеты услуг и тарифов, тем самым сэкономил нам деньги и время, спасибо.

Являюсь клиентом банка уже два года и хочу отметить, что за все это время к было каких-либо проблем. Более того, хочу сказать спасибо Супруненко Владиславу (6900061), который всегда оперативно и профессионально решал мои запросы и делал даже чуть больше!

Использую дебетовые карты Тинькофф уже больше 5 лет. Очень удобное обслуживание. Кэшбек рублями, выгодные акции, быстрое онлайн обслуживание. Всё через приложение (вклады, справки, переводы, инвестиции), карты привозят по любому адресу. Можно оформить карту для родственника и не переживать о переводе денег. Персональный менеджер Диана М. очень оперативно решает все вопросы и разъясняет условия, если мне что-то непонятно.

Наверно лучший банк в России на сегодня. Очень рад всем услугам которые они предоставляют: отличная мобильная связь, хорошие условия по кредиту наличными и кредитным картам. Большое количество кешбеков, которые значительно улучшают жизнь. Хотелось бы в дальнейшем пользоваться все большим количеством услуг их экосистемы.

Понравилась работа менеджера! Очень оперативно, грамотно, профессионально общение с менеджером Екатерина

Давно пользуюсь услугами банка, очень доволен. Нравится кредитная карта, вот бы лимит чуть повысили бы, а так все ок

Брат порекомендовал карту Тинькофф блек ну я и сразу подал заявку на получение карты😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😘😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅

Все решили очень быстро и профессионально. Сотрудник был весьма вежлив и общителен. Не потребовалось ждать долго

Проводилась проверка. Все быстро и максимально в интересах клиента. При необходимости была возможность сделать срочный платёж. Бизнес карта работала.

извиняюсь заранее за возможные грамматические ошибки в отзыве, пишу его быстро ... Тинькофф для меня был всегда самым лучшим банком, но в последнее время уровень обслуживания ниже даже чем в красном и зелемном банке. 1. Сотрудники не знают продукты банка (мне приходится консультировать сотрудников по правилам банка, в котором они работают) Первая ситуация была, когда сотрудник не знал, что по премиум обслуживанию карты тариф Трейдер предоставляется бесплатно. Доказывал в чате мне обратное, когда понял, что не прав - ушел из чата, переключив на другого специалиста, который сначала подтвердил мои слова, потом сказал обратное и тоже переключил на другого сотрудника. Уже третий извинился за двух предыдущих консультантов. 2. Сейчас ситуация, которую не могут решить сотрудники уже 3-й день. Нужно всего-лишь изменить паспортные данные в страховке и добавить +1 человека в страховку (т.к. по премиум-обслуживанию я могу добавить до 5 человек), ранее такие вопросы решались за 10 минут. Сейчас снова сотрудники путаются в тарифах. Один консультант сообщил мне, что я не могу добавить дополнительных людей в страховку, второй консультант тоже запутался... Причем, я им по пунктам написал что им нужно сделать... Консультантам достаточно просто внимательно прочитать сообщения и выполнить действия по пунктам, но... к сожалению...Через 2 дня мне выслали страховку и ...забыли добавить одного человека. На третий день я пишу в службу поддержки снова, на что получаю ответ, что "страховку мы вам выслали", мне приходится снова копировать мой изначальный запрос о том, что я просил добавить 1 человека, но они про него забыли. В итоге я написал сотрудникам снова инструкцию по пунктам, что им нужно сделать.  На телефонный звонок также отвечают максимально некомпетентные сотрудники. Возможно, мой случай - исключение и просто мне "везёт" на таких горе-специалистов. Однако ж, у меня премиум-карта S7 и банк обещает индивидуальный подход и премиум обслуживание... Если премиум-обслуживание в этом банке такое... то какое же обычное? Никакой персональный менеджер в решении всех моих вопросах не подключается, он вообще есть? Если нет, то зачем его обещать в рекламных кампаниях и на лендингах.  Если не считать консультантов, то банк отличный в плане его приложений и всей эко-системы. Удобное приложение, есть мультивалютность и я рекомендую банк по реферальным ссылкам, но если дело касается не шаблонных вопросов, будьте готовы, что сотрудники будут путаться, сообщать неверные условия вашего тарифа, т.е. вам нужно всё за сотрудниками перепроверять самим.  На мои претензии к обслуживанию отвечают лишь "банк приносит извинения ... " на этот отзыв ответят, скорее всего, также. Кстати, из-за ситуации по страховке мне пришлось покупать отдельную (естественно, не тинькофф), т.к. она мне нужна для прохождения границы другого государства с актуальными паспортными данными. Мой отзыв максимально объективен, могу подтвердить все свои слова принт-скринами переписки с их чата.

Банк просто лучший!Офигенный кешбэк , благоприятные условия и крутой подарок в Тинькофф  инвестициях.Однозначно рекомендую!

Позвонили и ненавязчиво рассказали про брокерский счет. Ответили на все вопросы. Говорили не шаблонно, заинтересованно. Затем по моей просьбе  перевели на другого специалиста и тоже там решили мой вопрос все доступно объяснив.