178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

11 октября 2021 я первый раз обратилась в Банк с заявлением о закрытии расчетного счета. На что мне был дан ответ, что со мной свяжется специалист. В дальнейшем мне приходит сообщение, что специалист не может со мной связаться и счет не закрывается. 18.10.21 и 27.10.21 я повторно обращалась в банк с запросом о закрытии счета и каждый раз получаю ответ ''специалист не может со мной связаться' Номер телефона у меня не менялся. Почему банк не закрывает счета по заявлению? Какие сроки согласно правилам банковского обслуживания установлены на закрытие счета? Какая ответственность банка за нарушение этих сроков?

5 лет клиент только этого банка, брал 2 года назад кредит в тинькофф на 120 тысяч под 23% годовых на 2 года, со всеми переплатами получилось 170т, всегда вовремя платил, ни одной просрочки, так же есть кредитная карта, по ней тоже ни одной просрочки, банк на мне зарабатывает, норм. Так же ко мне на карту тинькофа поступает зарплата и деньги от сдачи квартиры - в совокупности 120-150 тысяч в месяц. 2 недели назад я решил взять автокредит, и тут началось самое интересное - меня мурыжили неделю, не давали ответ по заявке, каждый день кормили завтраками, спустя недельного одидания мне сотрудник банка сказал, что моя заявка одобрена и осталось только согласовать условия, но он этого сделать не может и мне перезвонят через час. Я внес предоплату за понравившийся авто. Но мне так никто и не перезвонил. На следующий день мне позвонили и сказали, что мне отказано в автокредите, и что я могу попробовать подать заявку заново, что я и сделал. На повторную заявку было предложено дать мне денег под залог моего нынешнего авто, это был финальный плевок со стороны банка. Так банк потерял нормального платежеспособного клиента

5 лет клиент только этого банка, брал 2 года назад кредит в тинькофф на 120 тысяч под 23% годовых на 2 года, со всеми переплатами получилось 170т, всегда вовремя платил, ни одной просрочки, так же есть кредитная карта, по ней тоже ни одной просрочки, банк на мне зарабатывает, норм. Так же ко мне на карту тинькофа поступает зарплата и деньги от сдачи квартиры - в совокупности 120-150 тысяч в месяц. 2 недели назад я решил взять автокредит, и тут началось самое интересное - меня мурыжили неделю, не давали ответ по заявке, каждый день кормили завтраками, спустя недельного одидания мне сотрудник банка сказал, что моя заявка одобрена и осталось только согласовать условия, но он этого сделать не может и мне перезвонят через час. Я внес предоплату за понравившийся авто. Но мне так никто и не перезвонил. На следующий день мне позвонили и сказали, что мне отказано в автокредите, и что я могу попробовать подать заявку заново, что я и сделал. На повторную заявку было предложено дать мне денег под залог моего нынешнего авто, это был финальный плевок со стороны банка. Так банк потерял нормального платежеспособного клиента

5 лет клиент только этого банка, брал 2 года назад кредит в тинькофф на 120 тысяч под 23% годовых на 2 года, со всеми переплатами получилось 170т, всегда вовремя платил, ни одной просрочки, так же есть кредитная карта, по ней тоже ни одной просрочки, банк на мне зарабатывает, норм. Так же ко мне на карту тинькофа поступает зарплата и деньги от сдачи квартиры - в совокупности 120-150 тысяч в месяц. 2 недели назад я решил взять автокредит, и тут началось самое интересное - меня мурыжили неделю, не давали ответ по заявке, каждый день кормили завтраками, спустя недельного одидания мне сотрудник банка сказал, что моя заявка одобрена и осталось только согласовать условия, но он этого сделать не может и мне перезвонят через час. Я внес предоплату за понравившийся авто. Но мне так никто и не перезвонил. На следующий день мне позвонили и сказали, что мне отказано в автокредите, и что я могу попробовать подать заявку заново, что я и сделал. На повторную заявку было предложено дать мне денег под залог моего нынешнего авто, это был финальный плевок со стороны банка. Так банк потерял нормального платежеспособного клиента

29.09.21 подал заявку на потребительский кредит под залог для последующего осуществления сделки по приобретению недвижемости. Кредит одобрили оперативно, в течение недели. 06.10.21 приехал представитель для подписания документов. В документах были условия, которые ранее не проговаривались и представитель не смог на месте предоставить разъяснения (у представителя много времени уходило на уточнения у своего руководителя через переписку и созвоны - большой минус для Тинькоффа, надо бы ценить время Клиентов), как итог, документы не были подписаны в этот день. Повторную встречу не могли назначить (ссылались на технические проблемы) вплоть до 12.10.21. 14.10.21 была повторная встреча с представитеелм Тинькоффа, все документы были подписаны. С этого момента через день уточнял статус заявки для активации кредита, т.к. сделка была назначена на 23.10.21 (срыв сроков грозило повышением стоимости объекта сделки на 500 тыс.руб). 21.10.21 (спустя неделю! и за 2 дня до сделки!) сообщают, что в документах допущены ошибки и их необходимо переподписать. 22.10.21 повторно (уже 3ий раз и за 1 день до сделки) приезжал представитель и переподписывали все документы... и как результат к моменту сделки не успели рассмотреть документы и выдать кредит, тем самым чуть не сорвали мне сделку (спасибо другому Банку (именно с большой буквы), который выдал кредит за 5 минут! Таким образом, Тинькофф потратил кучу времени Клиенту и у своих сотрудников!!! и в итоге обе стороны остались ни с чем... Не ожидал такого отношения и "сервиса" от Тинькофф.

Обратился в поддержку, сотрудник Тимур очень быстро ответил, кратно и понятно, очень вежливый, конвент обслуживания отличный

Возврат был осуществлен банков-эквайером 08.10.2021г., в связи с отсутвием возврата уплаченных средств, 17.10.21г. обратился с копией чека о возврате в банк эмитент - в Тинькофф,  была создана заявка со сроком решения инцидента 27.10.21. За день до решения завки, т.е. 26.10.21 спустя 9 дней! поступило оповещение, что скан чека не читабельный и что решения заявки требуется время до 10.11.21г. Возмущают следующие факты: 1. Потребовалось личное обращение в ТП Банка; 2. С момента первичного обращения на решение инцидента взяли 10 дней (по мне это очень долго); 3. В предпоследний день решения заявки сделали отписку (чек не читабелен) - почему бы не сразу об этом оповестить ? 4. Для повторного решения запросили дополнительно более 2 недель времени; 5. Более качественного скана чека нет, да и такой потребности нет, т.к. в скане все читабельно. На крайний случай, в чеке есть контакы для связи с торговой точкой, как вариант могли со мной созвониться.

Отлично отл отл отл отл отл отл отл отл отл отл отл отл отл отл отл отл отл отл отл отл отл отл отльотлот

Я клиент вашего банка.В данной моей ситуации помогла оператор Арпине.Огромное спасибо за помощь.В главном чате подключился первый Олег.Он предложил мне зайти в приложение(по замене)документов.3 раза заходила,отправляла что просили,результата никакого.Арпине помогла сразк

Всегда все четко и по делу . Отличный банк, любой вопрос решается , никогда не оставляют без ответа . Хороший кэшбэк .

Данный банк стал для меня открытием, вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, очень хорошие условия. Рекомендую.

Столкнулась со сложностями в понимании кэшбека. Операторы очень быстро откликаются, терпеливы, все объяснят по полочкам. Все очень доступно и понятно. Манера общения как в просто переписке с другом, что не может не радовать. Никаких сложных шаблонных ответов. Безумно нравится!

никогда не писал хвалебных отзывов, но видимо пора отблагодарить банк за выстроенные процессы и отношение к клиентам. являюсь клиентом около 10 банков. тиньков - это космос по сравнению с остальными. обратился в банк к своему менеджеру Андрей Филимоненков, почему мне не начисляется процент на остаток свыше 300 000. оказалось, что у меня карта не той категории, как положено по условиям. Я уже не говорю, что мне сразу при звонке оформили за 5 минут нужную категорию карты, так мне менеджер выбил начисление процентов за предыдущий месяц. да и в целом по другим вопросам адекватно понимают вопросы, быстро решают и держат в курсе прогресса.

Всё очень классно и круто, приложение очень удобное и многофункциональное, не пожалел что пользуюсь тинькофф банком

Нравится то, что можно сколько хочешь раз карты перевыпускать, актуальна для тех кто их теряет постоянно

Всегда решают проблему оперативно, очень вежливые и ответственные сотрудники. После того как почти год назад получила дебетовую карту Тинькофф, ни разу об этом не пожалела, один только кэшбэк чего стоит и уровень клиентоориентированности.

Оформил заявку на Дебетовую карту позвонили узнали все мои данные, адрес регистрации и на этом все. Три раза ждал в назначенное время дома т к переносили дату доставки без объяснения причины. Супер сервис.

Отличный банк, все просто и понятно,особенно нравится что все онлайн на сегодня мне кажется это самый продвинутый банк, молодцы!!!

Пока нет , но пока только хорошее, а мобильный вариант не радует, потому что проблема с переходом с мтс на ваш мобильный ,

Это единственный банк который мне дал кредит без кредитной истории. Благодаря этому банку у меня теперь будет кредитная история. Спасибо вам огромное!!!