178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

22 октября 2021 года с моей карты были списаны деньки в районе 3500тыс, деньки списал какой-то сервис, на котором я ранее даже не бывал. Как только заметил пропажу, сразу обратился в чат поддержку банка в приложении "Тинькофф банк" там же мою заявку зафиксировали и обещали решить мою проблему и вернуть деньги до 06.11.2021, ребята сработали очень оперативно и деньги были возвращены мне на счёт даже раньше, чем планировалось. Каково было моё удивление, когда сегодня 26.октября 2021 я увидел смс о том, что на мой баланс были возвращены потерянные деньги. Тинькофф банк молоды, всем советую, самый крутой банк!

Очень хороший банк с доброкачествеными специалистами, всегда находят быстрое решение любым проблемам, с качественым обслуживанием клиентов

Всё было отлично по началу, даже когда карта была платной. Со временем условия стали меняться не в пользу держателей карты Тиньков Блэк. Не разочаровывайте своих клиентов. Мы рекомендуем Вас друзьям, рассказывая им про одни условия, а по факту они оказываются уже совсем другими. Стабильность это один из главных показателей серьёзности банка. Не нравятся и категории с повышенным кэшбеком. Очень ограниченный выбор. Ещё хотелось бы предложить Вам вести политику поощрения за преданность Тиньков Банку. Что-то вроде выслуги лет. То есть чем больше срок пользования услугами Вашего банка, тем больше бонусов и приятных поощрений.  Ваши консультанты работают очень хорошо.

Работаю с банком уже почти год. Все устраивает,обслуживание на высшем уровне. Спасибо большое сотрудникам банка

Жил был клиент. Уже несколько лет являлся клиентом Тинькофф, и они были вполне довольны друг другом, пока ему не понадобилось получить в банке типовую справку для визы, в оригинале. Казалось бы, простейшая процедура, ничего необычного - заказать справку и получить - подумал клиент, и заказал, через мобильное приложение, 21.10.2021. Удобное приложение, в котором можно поставить галочку "получить справку на e-mail", и "получить через представителя". Поставив обе галочки, счастливый клиент отправился по своим делам. Тем временем пришла справка на e-mail. "Ура", подумал клиент, "это как раз то, что нужно!".  Тем временем день подходил к концу, но встречу никто не спешил назначать. Окей, не гордый, сам позвонил, оператор назначил встречу на 23.10.21. Отлично. Вечером 21.10.2021 клиент получает письмо, в котором написано: "Дорогой клиент, твоя встреча назначена, а пока ознакомься с тем, что тебе привезут". Утром 22.10 открывает клиент вложение, а там ... другая справка.  И начинается странное. 22.10 в 8:12 клиент совершает первый звонок в банк, в котором пытается выяснить, что ему все-таки придет. Звонок длится без малого 50 минут, и все время сотрудники банка пытаются совершить столь сложное действие, как заказ справки, переводя клиента на все новых коллег. Следующий звонок в 9:16 продлился каких-то 15 минут, по завершении которого успокоенный клиент остался ждать свою справку, которая "совершенно точно придет та самая". День Ч, 23.10. Клиент получает звонок от курьера Владислава, который сообщает, что документ ему не передали, и он перенесет встречу на понедельник 25.10, когда справка точно-точно будет доставлена.  Расстроенный клиент звонит в колл-центр, проведя в приятной беседе каких-то 35 минут, получает уверения, что он точно все получит в срок.  "Ладно" - думает клиент - "Документы отправлять в посольство в понедельник, есть еще время". Тем временем заканчивается 23.10, начинается следующий день. Никакого уведомления о назначенной встрече клиент не получает, тревожится, и звонит в банк.  Оказывается, никакой встречи с ним не назначали.  И началось. С 11 до 20 часов с небольшими перерывами клиент пытался назначить встречу, и выяснить, что же в конце концов  ему привезут. Перезнакомился со всем колл-центром, с несколькими старшими специалистами. Например, примечательный экземпляр специалист Александр, который якобы связался с руководством региона и они совершенно точно перезвонят клиенту. Конечно, никто не перезвонил. В процессе его перекидывали на колег/сбрасывали/держали на холде... В итоге, на пн встречу назначить не удалось. Старший специалист Виктория назначила встречу на вт 26.10.2021, зачитала справку, которую получит клиент, сверила адрес, все хорошо, правда? Неправда. Вечером 24.10 клиент пытался выяснить, почему нет уведомления с вложенной справкой. Заверили, что уведомление придет позже, еще раз зачитали содержимое справки, оно было верным. Утром 26.10 клиент получает странный звонок от сотрудницы Анастасии, которая спрашивает, будет ли он получать вторую справку. "???" - думает клиент. Анастасия зачитывает справку, которую вот-вот должны привезти, и... вы угадали, дорогие читатели, опять не то.  В надежде, что она ошиблась, клиент просит перезвонить после того, как он получит справку.  Справка получена,  Анастасия не ошиблась, вот только перезванивать не спешит. На момент написания отзыва (14:00 26.10.2021) вопрос не решен.  Все сроки уже похерены, надвигаются выходные, когда посольство работать не будет, получение визы оттянуто на неопределенный срок. И как ты думаешь, дорогой читатель, останется ли этот клиент с банком?

Пользуюсь более 1года при обращении консультант всегда решает проблему быстро.операторы очень вежливые все нравится

Пользуюсь не так давно, все нравится. Больше бы партнёров в нашем регионе. Топливных заправок. С Олегом приятно общаться, все понятно.

Пытаюсь все перевести в банк Тинькофф. Даже мобильную свясь. Нравится всё) Приложения,связь,карты,общение))) Спасибо Вам)

У каждого бывает так, что что-то идёт по незапланированному маршруту. И очень хочется, чтобы рядом был кто-то, на кого в этой ситуации можно положится. И быть уверенным в том, что все решится и безвыходных ситуаций не бывает. Для меня Тинькофф Банк - именно такой партнёр. С ним мы прошли много всего. И самый главный для меня пункт - меня слышат, меня ценят. Я важен Банку. Именно поэтому я работаю только с ним. Именно поэтому я его рекомендую. Потому что когда уверен - то и мелкие сложности преодолеваются быстрее и с меньшими усилиями. Так держать!

Решил заказать карту, потому-что понравились условия обслуживания. Привезли карту за 1 день, работники очень добрые и вежливые)

Оставила заявку на автокредит. Через 15 минут со мной связались вежливые сотрудники, задали пару вопросов и одобрили мою заявку.

Добрый день, коллеги! Некомпетентность сотрудников банка в последнее время зашкаливает. Вот конкретный пример 22.10.21 была подана повторная (т.к. первая заявка по необъяснимым причинам была отклонена, причины отклонения которых даже сотрудники самого лучшего онлайн-банка в мире не знают) заявка на кредит нужд рефинансирования под залог квартиры 25.10.21 пришло смс-уведомление и e-mail уведомления об одобрении заявки. Казалось бы, что проще для банка, получив квартиру под залог рыночной стоимостью 4 млн выдать кредит в 1 млн. Но нет!! Случайным образом, позвонив 26.10.21 в банк, узнается, что заявка снова отклонена и опять без объяснения причины. Другие банки объясняют причины отклонения, например Газпромбанк говорит в открытую, что у Вас зп должна быть от 140 тыс. руб. "Профессионализм" повторного рассмотрения заявки выражен и в том, что сотрудники, зная, что заявка отклонена не удосуживаются оповестить своих клиентов об отклонении заявки. "Лучший" банк. Так держать ребята. Ни оповещений, ни объяснений причин отклонения заявок - профессионалы.

Добрый день! Вот интересный случай в копилку банка. 15.10 оформил заявку через сайт банка Тинькофф на кредит под залог недвижимости для цели рефинансирования текущего ипотечного кредита в Сбербанке под процент, указанный на сайте 5,9%. 22.10.21 в 14:06 (несмотря на то, что на сайте указано одобрение на следующий день) пришло смс с одобрением кредита. Спустя 4 часа в 18:08 последовал звонок от "Зульфии" с номера +7 800 555-01-76 с рекламами услуг банка. И сразу же в 18:09 пришла смс , что заявка на кредит отменена. Как такой детский сад позволяет себе лучший онлайн-банк в мире? Где здесь профессионализм? Больше недели ожидать звонок от "Зульфии" и получить подтверждение и сразу отказ в один без объяснения причины. p.s. наверное просто так сложилось что 22.10. - это пятница и, приняв лишнего на грудь, девочка решила проще нажать отклонить, чем оформлять нового клиента, к тому же в международный день защиты мужской нервной системы от насильственных действий со стороны женщин.

Пользуюсь Тиньков банком около года. Пока только положительные эмоции. Сегодня отправил одному австралийскому брокеру денежку с моего счета, после зачисления денег мне пришло письмо, что мои реквизиты им не подходят и вывести средства не получится. Но банк сделал возврат.

Все решили в чате с поддержкой , карту перевыпускал. Указал адрес доставки, проблем нет. Уже через 2 дня - всё готово. В других банках ждал больше недели

Пользуюсь Тинькофф, как по мне самое удобное и комфортное приложение, приятные представители, доставка до дома абсолютно любого продукта - огромное преимущество

Срок действия моей карты почти истек, карта истекала в декабре, но в конце октября в приложении появилось предложение перевыпустить карту. Я согласился, назначил время и место встречи с представителем банка. Представитель приехал вовремя, заранее позвонил, был вежлив. Но он почему-то привез две карты (8036 и 7526). На мои вопросу откуда вторая карта он только развел руками, впрочем к нему никаких претензий нет – у него на меня две карты, он их должен мне выдать. После всех формальностей и заполнения бумаг, я написал в службу поддержки, и вот тут началось самое интересное: на вопрос откуда у меня две карты мне не смогли ответить ничего конкретного, а предложили заблокировать вторую карту. В ходе беседы со специалистами поддержки выяснилось, что мне привезли неимененную карту, потому что транспортные компании работают с задержками. И предложили оформить новую заявку на карту. Такая оценка потому что картой я мог пользоваться месяц, и спокойно бы дождался именной карты, но меня не предупредили, что карта неименная, да еще и привезли две. Поставил бы 3 за такое, но выяснил, что перевыпуск неименной карты это принципиальная позиция Тинькова. [/url] Кол вам.

Очень быстрые переводы, повышеный Кешбэк, очень удобно в использовании чем другие карты. Рекомендую всем карты💳💳💳 Тинькофф и также сим-карты.

Отличный банк. Условия кредита, отличный контакт банка с клиентами. Быстрое и эффективное решение любого вопроса.

#ТинькоффЛовиОтзыв Отличный персональный менеджер Коженкова Александра! Все понимает с полуслова, решает любые вопросы по банковским продуктам. Чувствуется профессионализм и желание совершенствоваться. Остальные банки могут только позавидавть таким сотрудникам.