135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день ! Я открыл ип по совету друзей решил открыть счёт в вашем банке. Приехал ваш представитель привёз три карточки к одной был привязан мой счёт с реквизитам другую я активировал сам на вашем сайте,заявление с номером счета я отнёс в фирму"азимут"которая будет перечислять мне деньги.13.09.2017 Г.утром фирма"азимут"перечислила мне деньги,вечером из вашего банка мне пришла смс,для того чтобы получить деньги банк отправитель должен прислать письмо подтверждение,я связался с вашими менеджерами они мне сказали,что где-то ошибка в счёте,я запросил у банка отправителя копию о перечислении денег 14.09.отправил её в чате девушке менеджеру,она сообщила о том,что ошибка найдена и деньги будут перечислены к вечеру 14.09.вместо этого после дня ожидания мне позвонил персональный менеджер и начал мне давать новые поручения,что я должен сделать чтобы получить свои деньги,в ходе выяснения оказалось,что фирма "азимут"перевела деньги на счёт указанный в заявлении,который не совпадал со счётом банка,из за того,что счёт в заявлении привязан к дебетовой карте вместо бизнеса. По предложено менеджера я взял новые реквизиты и отправил в банк отправитель . Сегодня 15.09 денег нет работай ваших сотрудников крайне не доволен и возмущён тем что страдаю не по своей вине и ошибки ваших сотрудников пришлось исполнять мне и тратить своё рабочее время.прошу разобраться и принять соответствующие меры так как страдаю не только я ну и моя семья . По решению моего вопроса и получения денежных средств ничего не предпринято по сегодняшний день.

В связи с болезнью назревала просрочка по кредитной карте.Позвонила по горячей линии в банк,объяснила,что болею,и не могу заплатить в срок долг,попросила отсрочку небольшую.Молодой человек попросил больничный лист или справку о том,что нахожусь на лечении.Пыталась объяснить,что лечусь амбулаторно,а чтобы лечь в стационар,нужно ехать в районный центр,а у меня дома несовершеннолетняя дочь,и я не могу оставить её одну.На лечение уходят немалые деньги,вот и попросила у банка отсрочки.Картой пользуюсь год,никогда не допускала просрочек,но в этот раз так сложились обстоятельства.Банк мне отказал,было сказано-ищите деньги,занимайте,выкручивайтесь,но платите.Выкрутилась-прекратила лечиться,забросила все процедуры и заплатила Спасибо банку за заботу и помощь.Отличное отношение к клиентам! Очень жалею,что связалась с этим банком.

Один из самых худших банков, постоянно названивают и предлагают услуги просят телефоны друзей знакомых. Несмотря на отсутствие офисов позиционирует себя как крупный и солидный банк. Не достойны существовать на банковском рынке. Впечатление исключительно негативные , не рекомендую пользоваться услугами.

Кредитные карты обманом выманивают у честных граждан деньги, куча скрытых процентов, перечитывание договора ничего не даст. Не связывайтесь с этой структурой никогда. Если свяжитесь заработаете проблем себе на всю оставшуюся жизнь, даже отказаться от карты нельзя и закрыть договор. банк просто не предусматривает такой процедуры.

Хотел открыть брокерский счет в этом банке. К тому же, думал, что солидность банка, достойный сервис и хорошая репутация - это их конек, НО, как оказалось, есть маленькое НО... В течение недели пытался открыть этот "злосчастный" инструмент для инвестиций: подал заявку, неоднократно назначались встречи с представителями банка. Почему неоднократно? Потому что то встреча была назначена, а документы были не готовы, то представитель банка приезжал на некорректный адрес (вообще в другом районе города, хотя предварительно все было ЧЁТКО оговорено), то уже наконец встретились а в подготовленных банком документах некорректно указаны паспортные данные! ВООБЩЕ НЕ УКЛАДЫВАЕТСЯ В ГОЛОВЕ КАК ТАК ПОЛУЧАЕТСЯ, ЕСЛИ У БАНКА ЕСТЬ МОИ КОРРЕКТНЫЕ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ, ПОСКОЛЬКУ ЯВЛЯЮСЬ ИХ КЛИЕНТОМ! В общем, какой-то неприятный осадок остался.... Все-таки, в солидном банке (а этот банк стремится это показать) не должно происходить таких ситуаций, и уж если таковые имеют место быть, то надо бороться с "расхлябанностью" отдельных лиц, потому что это скорее всего банальная невнимательность. Я очень этим удивлен, т.к. в целом (за исключением этой ситуации!) с банком очень приятно и комфортно работать, но это тема другого отзыва.

Ужасная работа банка! Навязывание услуг, которые банк называет "подарками!!!" за ваши деньги! Не компитентность операторов и не желание общаться с клиентом! Такое впечатление, что пообщался с умственно, морально и психически больными. Ни кому не советую связываться с этим банком

Приложение не работало три дня. После ввода пароля приложение падало сразу. Обновление приложения не помогло. Копание в настройках не помогло. Позвонил оператору, объяснил, она - сделайте скриншот ошибки... какой ошибки? Ошибка никак не обрабатывается и приводит к аварийному завершению приложения. Это лучший интернет банк? Вряд ли... Даже приложения Сбербанка никогда не завершались аварийно..за три года использования.

Очень разочарован кридитной картой и условиями. Получил карту Тинькофф платинум. Карта системы Pay (безконтактная оплата) не имеет. Процент вместо обещанных 15% годовых составляет 29.9%. кредитный лимит вместо 300000 рублей всего 90000 и без процентный период вместо обещанных 120 дней лишь 55. Сотрудники, доставившие карту не смогли ответить на вопрос о комиссиях, взимаемых при переводах между другими банками (намекнули, что % берёт банк, с которого пополняем карту и что с иных банкоматов взимается комиссия), тогда как было сказано, что ни за что не берутся проценты. Наличка снимается с процентами. Вобщем совсем не то, о чём говорилось изначально

Верьте только себе и отличному банку -Тинькофф Банк.Я сегодня счастлив !Получил обещанный кредит за сутки.Кредитуясь за 15 лет в различных банках первый раз понял что такое 15.5%.Слово сдержали-молодцы.Побольше бы таких банков.В общем-Тинькофф-банк это банк-№1. Спасибо Всем сотрудникам банка кто меня сегодня поддержал.С Уважением Муртазин . Оренбург

Подали документы на открытие расчетного счета и предоставили все документы. Банк открыл 2 рабочих кабинета для одного юридического лица и попросил предоставить дополнительные документы. Документы все были переданы в банк и в течении двух суток не смогли открыть расчетный счет. При разговоре по горячей линии сотрудники дают разную информацию. Одни говорят счет открыт, но не активирован, другие говорят документы получены и находятся на проверке, а третьи просят предоставить документы еще раз. Отправляли документы через личный кабинет, напрямую на почту сотрудников. Получали ответ, что счет открыт и требуется активация анкеты для финмониторинга в которой по прежнему осталась ошибка , для исправления которой мы отправляли дополнительный пакет документов. В течении трех суток оперативного общения с банком никакого результата не получили. Привозят карты для сотрудников, говоря что они будут бесплатные, а у каждой карты обслуживание стоит 99 рублей. По телефону говорят одно, а в документах пишут другое. Внимательно читайте документы при получении и активации продуктов данного банка. Горячая линия работает, но за трое суток потратили более 10 часов общения с банком и разными сотрудниками, но решения не получили. Операторы переключают на сотрудников, которые записывают ваше обращение и потом названивают, что проблема решена. Начинаешь проверять, а проблема осталась на том же месте и продолжаешь следующий круг за кругом.

Отзыв об отделе по работе с юридическими лицами. Я созрел. Я являюсь клиентом Тинькофф Банка уже много лет. Пользуюсь их дебетовой банковской картой, жена пользуется, огромная куча друзей, которых я туда и привел. Качественный сервис и клиентоориентированность – это то, что всегда подкупало в Тинькове, поэтому я всегда туда шел и рекомендовал. В какой-то степени я даже являюсь фанатом Олега Юрьевича как предпринимателя – прочитал все его книги. И среди уважаемых и мотивирующих меня людей на стене в моем кабинете висит его портрет. До недавнего времени. Сказать, что я взбешен и расстроен – ничего не сказать! Расскажу по порядку. У нас автосалон и на данный момент мы имеем открытые расчетные счета в других банках. Но работаем плотно и ежедневно только с одним. Главной причиной является тот факт, что с некоторых пор банки взимают комиссию за перевод на карточки физическим лицам в размере 1% (в среднем). Что нас, как автосалон, конечно перестало устраивать. Мы же, продавая а/м в кредит клиентам, являемся посредником между продавцом, покупателем и банком. И по сути, переводим денежные средства через расчетный счет и отдаем продавцу. Платить за это % нам не выгодно. В итоге, мы договорились на индивидуальных условиях с одним из банков. Буду называть его «банк- конкурент». Так вот, перед тем как открыть р/сч в «банк-конкурент», они изучили нашу организацию и предложили нам индивидуальные условия работы, увеличив лимит на переводы денежных средств на карты физических лиц до приемлемого как автосалону, который вынужден «прогонять» денежные средства через свой расчетный счет от банка к продавцу а/м. В данном контексте «банк-конкурент»проявил клиентоориентированность, что вполне нормально в 21 веке. После согласования персональных условий, «банк-конкурент» что называется разжевал и в рот положил – мы заключили договор о сотрудничестве с нашей организацией. Работаем с ними мы уже около 8 месяцев. У нас достойный оборот и ежемесячный остаток на счету – все как просит банк. И тут мне взбрело в голову, а не перейти ли нам в любимый Тинькофф Банк! И я оставил заявку на сайте. ПО телефону мне перезвонил диспетчер. Я, будучи разбалован «банк-конкурент», сразу спросил о персональных условиях для нас как для автосалона перед тем как открыть счет. Диспетчер перевел меня на другого диспетчера, который мне пояснил, что я могу согласовать какие-либо персональные условия с банком только после открытия у них расчетного счета и никак иначе. Тут я был мягко говоря уже удивлен и даже немного обижен. Ведь у меня лишь один вопрос – дадут мне похожие условия как в «банк-конкурент» или нет. Объясните, зачем для этого открывать счет? Два дня я пытался смириться с этой мыслью и поверить в то, что для ответа на мой вопрос мне нужно открыть счет. Но я  же знаю – в Тинькове все быстро, поэтому я решил таки это сделать. На данном этапе со мной общался ни один специалист и КАЖДОМУ я объяснял, что открываю счет постольку поскольку. Что я вынужден это сделать, так как уважаемый банк по-другому не может мне сказать – будут ли для нас условия как в «банк-конкурент».  С не самой удобной на мойвзгляд платформой я разобрался за 4 дня – загрузил нехотя все сканы документов для открытия расчетного счета. Я никак не мог разобраться, все ли документы загружены, ведь сайт об этом не говорил, он просто закидывал меня на первую страницу загрузки. Поэтому мне приходилось уточнять каждый раз. После ко мне приехал человек с документами (к нему вопросов меньше всех) и передал их мне. Ему я, кстати, тоже поведал о том, что вот уже неделю открываю расчетный счет  только для того, чтобы получить ответ на долгожданный вопрос (!) от самой на мой взгляд «клиентоориентированной» компании. Спустя еще несколько дней мне таки одобрили счет.  Я позвонил в банк радостный после прохождения всех кругов ада с желанием наконец ответить на свой вопрос. На что мне сказали, что я могу узнать ответ только у персонального менеджера. Когда я получил от него звонок, я был даже рад рассказать ему в 25 раз свою историю. О том, как я открывал расчетный счет, чтобы узнать – дадут ли мне персональные условия как в «банк-конкурент». Специалист нехотя выслушал меня и сказал, что попробует согласовать для меня условия. Я ждал неделю. После чего позвонил сам. До него я не дозвонился – попросил перезвонить. Он предложил мне стандартный пакет в стандартном порядке и, как мне показалось, даже не особо помнил о том, о чем я его просил. Мне сразу захотелось закрыть расчетный счет, о чем я ему и сообщил. После, попытавшись объяснить ему свою позицию, он перебил меня и сказал: «В чате распоряжение на закрытие в свободной форме». Я слегка ошалел и написал ему же в чат просьбу закрыть счет. Я давненько не был так сильно разочарован качеством обслуживания. Давно не встречал столь сильное отсутствие понятие «клиентоориентированности». Ведь они даже не попытались пойти мне навстречу, понять позицию, «забрать меня» у конкурента! Говорят, что довольный клиентприведет еще 10, а недовольный – 20 уведет.  Я недоволен ровно настолько, насколько вы можете себе это представить! Никому никогда я больше не буду рекомендовать Тинькофф Банк. Чтобы я сел, написал отзыв – это надо постараться. Закрою все ваши карты и уйду от вас раз и навсегда, если и на этот отзыв вы никак не отреагируете. Хотя... я уже не удивлюсь.

Сотрудники банка не ставя в известность своего клиента, сами диктуют какие дополнительные услуги вам подключить, а клиент банка об этом узнает потом думая, что кредит погашен А НЕТ вы еще должны (неизвестно по какой причине) заплатить за дополнительно подключенную услугу (ведь сам банк решил что это услуга ВАМ крайне необходима) На вопрос зачем и по какой причине данная услуга была подключена сотрудники банка затрудняются ответить. Все принятые заявки на качество обслуживания решаются отрицательно, ведь всем виноваты клиента банка и только он. Ведь нельзя признать, что услуга действительно подключена сотрудником банка без согласия клиента.

После повышения комиссии в банках за переводы и обслуживание ИП, решили поменять банк. Рассматривали несколько банков. Остановились на Тинькофф Банке т.к. минимальные комиссии, снятие денежных средств практически в любом банкомате. Позвонили им, они рассказали какие они порядочные и добросовестные. Отработали четыре месяца, все замечательно, пока не пришлось снять денежные средства с личной дебетовой карты в первые за 4 месяца. Произвели две операции на в один день 20 и 10 тыс, через ПЯТЬ дней, выставили 600 рублей за снятие налички! Позвонив в банк мне ответили, что банк согласно п. Х договора имеет право в одностороннем порядке менять условия договора и в связи с с борьбой по отмыванию денег и терроризмом изменил условия! Ребята и девчата, как я понал это просто очередной наё... банка. Бегите с него, а кто только собирается сотрудничать подумайте 10 раз и обойдите его стороной. Надеюсь отзыв будет полезен. Спасибо

Ребята, осторожно с картой - изначально, когда вы ее получаете, карта не защищена паролем. То есть любой, без вашего ведома может расплачиваться ею в магазинах. Обязательно, как получаете карту, звоните в банк и требуйте, чтоб на нее установили пароль.

Муж взял карту ,на черный день,активировать не хотели,по скольку пока не нужно,однако из банка настойчиво звонили,и обманным путем,заставили активировать карту.При этом мы не снимали с нее деньги ,а положили туда,в итоге сняли 590 р за годовое пользование,хотя еще денег даже не снимали мы с карты.Вот так тинькофф разводит,не беря денег ,мы еще остались должны.Безобразно

Отвратительное отношение. Сделала заявку 12 августа, привезли с неверными данными,обещали исправить в течении 2х дней, в итоге сегодня 21 августа, до сих пор карты нет. Врут про технические проблемы!!! По телефону никто толком не может сказать когда вобще ее сделают.

Тинькофф Банк предоставил кредитную карту, через 2 месяца она блокируется банков по состоянию моего дохода, получил инвалидность. Звонок из банка со словами договор закрыт. Но до конца года продолжают снимать денежные средства с обьяснением 'обслуживание счета'. При звонках в банк, разговор с разными сотрудниками ответ как снимают деньги за обслуживание закрытого счета не предоставлен! Избегайте этот банк!

Не пользуйтесь этим банком деньги на депозите обложены налогом 100 рублей в месяц без разницы пользуетесь его услугами или нет списывают со счета в безакцептном порядке. Хуже банка не встречал остерегитесь

Оформляла кредитную карту, влили в уши, что беспроцентный период 90 дней. После получения карты, смотрю в документах - 55 дней. Причем! "Беспроцентный" период только на словах беспроцентный... начисляют все равно! Проценты за любой чих. Неоформляйте ни в коем случае!

На протяжении длительного времени я являюсь клиентом Tinkoff Bank. Постоянно пользуюсь услугами банка посредством кредитной карты.При выезде за рубеж кредитная карта всегда под рукой.И никогда не возникало проблем. 8 августа с.г. обратился по "горячей линии" о возможности изменения тарифного плана в сторону уменьшения процентной ставки. Мое обращение было рассмотрено оперативно и в рамках лояльности условия тарифного плана кредитной карты изменены на более выгодные для клиента. Я благодарен сотрудникам Tinkoff Banka за оперативное решение моего обращения. У-в Владимир Яковлевич