135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

3 недели не могу открыть счёт для ИП. Творится какой-то идиотизм. После встречи с представителем банка и подписания стандартного пакета документов начали приходить запросы на предоставление дополнительных документов. Обоснование требований банк предоставлять отказывается, ссылаясь на какие-то внутренние правила, которые нигде не описаны. Личный кабинет нефункционален - отсутствует возможность прикреплять какие-либо сканы документов, несмотря на то, что меня ежедневно бомбардируют СМС и письмами о необходимости что-то прикрепить. Проблема с личным кабинетом озвучивалась трижды в переписке с менеджером, однако просто игнорируется. Прямых контактов техподдержки нет, приходится общаться через "чат" на заглавной странице, сотрудники которого также ничего решить не могут. За это время сменился уже второй менеджер, который со мной "работает". Из-за нерешённой проблемы в ЛК сканы документов неоднократно отправлялись ему по электронной почте, при этом почему-то следует ответ, что сканы у финконтроля не открываются, хотя сам же менеджер в телефонном разговоре подтверждает, что у него всё открывается и нужную информацию он видит. При этом требует каких-то действий от меня, чтобы я обеспечил возможность открытия этих сканов. У банка есть вообще ИТ-подразделение, чтобы решать проблемы, возникающие на местах сотрудников? Вчера в личном кабинете ИП неожиданно оказалась привязанной карта, открытая на физлицо, и виден её баланс, хотя эта карта не имеет никакого отношения к ИП, а отдельная карта, выпущенная к счёту ИП, мною не активировалась из-за того, что до сих пор неактивен счёт. По вине банка я не могу начать деятельность, хотя обязанность уплаты обязательных платежей у меня возникла с момента регистрации ИП, и не по своей вине, не заработав ещё ни копейки, я уже должен родному государству. Получается, банк совершенно не клиентоориентирован и не спешит решать проблемы и разъяснять вопросы, возникающие у его клиентов.

Позвонил оператор Наталья из Кемеровской области,очень приятно поговорили,рассказала все про банк , что можно и что нельзя.Очень хорошая работа! Побольше таких операторов вам, пусть банк цветет и процветает.

А ко мне банк отнёсся хорошо.Лежала в больнице,началась просрочка,поняли и сильно не ругали.давали советы и когда сказала.что внесу плату только 15 марта.отнеслись с пониманием.Конечно сумма будет больше,ну так что же тут поделаешь.Так случилось,стечение обстоятельств.

25 февраля 2017 года оплатил интернет через мобильное приложение QIWI при помощи карты Тинькофф банк. платёж 350 рублей. 25 февраля сняли комиссию 90 рублей. средства на карте не кредитные, а свои. звоню в службу поддержки, говорят всё правильно. до этого всегда оплачивал так интернет или картой МКБ, или Сбербанка, или ВТБ24, ни разу ни один банк не снял проценты за эту операцию. вот так банк зарабатывает новых клиентов. я только первый месяц их клиент и, естественно, последний

Вкратце вводные: собственник бизнеса, генеральный директор (немного другие требования и соответственно - проценты). Подал заявку, собрал и предоставил документы, получил одобрение в середине ноября 2016г. Начали поиск недвижимости (квартира на вторичном рынке). В декабре предложили поучаствовать в "акции" - ставка на 0,5% ниже и первый взнос не 50%, а 30% - конечно согласились. Тогда же в декабре приехал курьер, забрал оригиналы документов, которые были необходимы для оформления кредита. Медленно, помешали новогодние каникулы, но все же в январе нашли квартиру для покупки. Специально предварительно уточнил у своего менеджера - правильны ли мои расчеты по "акции" и, получив письменное подтверждение, внес залог и продавцы стали собирать документы. На момент 100% готовности к сделке получил звонок от менеджера - Вы извините-простите, но я не туда посмотрела, на этих условиях кредит Вам выдан быть не может, хотите - можете на меня жалобу подавать. Все что можем, это попытаться сделать "технический перепрогон" с другими условиями. Долгая история закончилась - отказ в выдаче кредита вообще. В процессе выяснений что-как-и почему, появлялась информация от разных сотрудников буквально по крупицам: 1. пакет документов для оформления кредита никуда не доехал - просто потерялся. 2. при первоначальной оценке платежеспособности каким то образом "упустили" из виду, что у меня есть непогашенный потребительский кредит, хотя в анкете о нем была предоставлена полная информация. При "техническом перепрогоне" это оказалось решающим фактором несмотря на то, что потребительский кредит был погашен на 80%, с значительным опережением срока. 3. менеджер не выходил на связь самостоятельно и, как я понял позже, просто прятался от меня. Абсолютно адекватный и полностью исчерпывающий ответ я получил только при попытке подачи жалобы на менеджера в разговоре с начальником отдела. К большому сожалению эта беседа ничего не изменила. Потеряно много времени, проделана огромная работа по подбору недвижимости, продавцы собрали и предоставили в том числе и платные справки и те, которые требуют времени (ЕГРН) и... все впустую. Очень жаль, сам банк и работа с ним по другим направлениям у меня вызывала только положительные эмоции и тут такой вопиющий непрофессионализм... Надеюсь быстро оформить кредит в другом банке и попытаться провести все же сделку.

Оформил кредит 25 февраля на 60000 Мне его одобрили Выбрал дату доставки карты на 27 февраля Привезли дибютову карту одну. Вопрос: Мне одобрили кредит на пустую карту? У меня невеста и два животных,и сегодня мне надо заплатить за квартиру,в противном случаи мы сегодня окажемся на улице. А сотрудники пишут "не удобная ситуация" Мне то чё делать?

отличный банк, держу депозиты и на карточном счете текущие средства под 7 % удобный интернет банк, по телефону все вопросы решают отлично подготовленные специалисты, отвечают на любой вопрос быстро и качественно

Друзья, не ведитесь на эти обещания. Здесь идёт полнейший обман простого народа. Без ведома клиента могут навешиваться услуги, после обнаружения которых уже никогда ничего не отвоюешь. Атмосфера обычной советской психиатрической больницы. Им говоришь одно - они на это "одно" - десять "но", которые абсолютно не соответствуют заявленным требованиям клиента. Общение абсолютно бесполезное. Короче, это дурдом .... Я не знаю хозяина личное отношение к таким ситуациям, как руководителя, но в подразделениях творится полный раскордаж. То, что они нагло забрали - никогда не отдадут. Я просто предостерегаю вас не залазить туда ... Думайте и ещё раз думайте. Удачи!

Добрый день! Вопрос так и не решился. Через 9 рабочих дней, банку не понравился скан паспорта, мы его вчера переделали отправили, теперь ждать ещё от 3-5 рабочих дней, в итоге заявка рассматриваться будет почти месяц, вместо, как указанно у вас, 3-5 рабочих дней. И что же нам в итоге делать то? Сроки справок скоро пройдёт. И почему банк парнер только через 9 рабочих дней прислал, что его что то не устраивает? Когда же всё таки будет этот ответ?

Здравствуйте! Я прочитала отзывы ниже, как положительные, так отрицательные, вот что я хочу сказать: 1. Проблемы с этим банком могут быть ТОЛЬКО у людей, которые не читают договор, не звонят за помощью к сотрудникам, а пускают все на самотёк, косячат и потом жалуются :) 2. В этом банке всегда рады помочь (24/7). Очень квалифицированные сотрудники могут ответить на любой вопрос, а если даже не могут, то обязательно советуются с коллегами и вопрос все равно решается. 3. Очень нравится, что можно пользоваться любым банкоматом и пополнять карту через удобную сеть партнёров. Интернет-банк, мобильное приложение не зря признаны одними из лучших! 4. Это самый клиентоориентированный банк, который я когда-либо встречала, спасибо Вам за Ваше терпение, желание помочь и экономию времени клиентов!

при открытии счета на юр.лицо одни обещания а по факту обдираловка. при открытии счета мне дали листочек с тарифами банка на формате а5 а потом выясняеться сто это просто рекламный проспект. открываешь счет за 490 а тебе навязывают нагло за 1990 или круче иначе комиссии непонятно какие . пример. на счету у меня 200290 рублей попытался перечислить физлицу 200000 рублей сказали комиссия 2000 рублей черт с ней комиссией пока денег нет не переведем. говорю менеджеру. чтобы заработат 2000 вы сначала выполните перевод. тут просто упал со слов менеджера а где гарантия что вы не отманете банк и оплатите 2000. p.s уважаемый мадератор могу предоставит телефонный разговор

Здравствуйте! 2 недели назад представитель банка Тинькофф звонил мне по поводу предоставления кредита моему бывшему мужу. Бывшй мух уже 2 года нигде не работает, денег на погашения кредита у него нет. О чем я сказала представителю. В результате все равно банк выдел кредитную карту номиналом 15 000р с дальнейшим увеличением кредита. У меня вопрос -кто будет платить за взятый займ? Я платить за него не буду.

Добрый день! Я уже ничего не могу понять... Отправили с мужем заявку на ипотеку. Все заполнили., сотрудники которые звонили бвли вежливы, но на самой заявке написано, рассмотрение займёт до трех дней, на самом деле до 5, а после пяти дней говорят ждите от банка ответа нет. И когда он будет сотрудники банка незнают. Это наш первый опыт. И какой то не очень хороший оказался к сожалению. И вот теперь думаем, а будет ли вообще ответ. И сколько же ждать, когда все сроки у справок выйдут и всё заново надо собирать?Расстроились мы конечно и вот теперь и незнаем, а стоит ли вообще что либо ждать (((наверное будем искать другие банки, а этот банк я даже не знаю советовать или нет. Может кому то и больше повезёт чем нам

Процентная ставка 36% на деле выходит больше, непонятное навязывание страхования, большие комиссии, нет своих банкоматов, это никакой не банк а полностью микрофинансовое учреждение по которым тюрьма плачет давно.

Здравствуйте. Вот уже 2,5 года пользуюсь услугами банка Тинькофф. Сначала было недоверие к банку в плане того, что у банка кроме Москвы нет отделений в других городах, но открыв вклад (тоже входит в программу страхования АСВ) мне прислали бесплатно дебетовую карту. Прочитав условия, решил попробовать. У меня много дебитовых и кредитных карт которые в свое время открывал и теперь пользуюсь только двумя картами банка Тинькофф. Преимущества дебетовой карты уже были описаны выше. Это - возможность снять в любом банкомате любого города - можно к своей карте привязать до 5-ти карт привязанных к счету - кэшбек с покупок - % на остаток средств на карте - возможность без комиссии перевести деньги не только клиентам этого банка но и в другой банк, а также без комиссии перевести на свою карту Тинькофф с карты другого банка для этого достаточно забить в шаблоны данные карт другого банка и деньги моментально поступят на счет карты банка Тинькофф. Был такой случай когда на дебетовой карте закончились деньги и мне срочно понадобились наличные. В округе банкомата другого банка не оказалось и я через мобильный банк перевел деньги и потом снял в ближайшем банкомате который мне попался. Сейчас я не хожу в банки вообще и пользуюсь только мобильным приложением банка Тинькофф которое считаю самым лучшим из тех которыми я только пользовался. в нем отражены все мои операции в режиме онлайн, что даже нет необходимости подключать СМС оповещение, все прозрачно и видно когда заканчивается беспроцентный срок по кредитной карте, сумма снятия и пополнения без комиссии и много других преимуществ. Теперь я понял, что за интернет банками будущее. Грамотные специалисты колцентра всегда на связи и не нужно никуда ехать в другой конец города в отделение банка чтоб выяснить какой либо вопрос т.к. на телефон указанный в информации другого банка 10 мин слушаешь автоинформатор, а потом еще столько же ждешь очередь соединения и как правило отвечают некомпетентные сотрудники, переключают на другого специалиста и не дай бог при этом переключении связь не прервется иначе всю процедуру соединения придется проходить заново. Позвонив в банк Тинькофф самое долгое я ждал ответ около минуты, но как правило сотрудники отвечают моментально и на все вопросы. Через год я завел кредитную полетную карту и теперь рассчитываюсь только ей. за год я вернул 24 тыс. живыми деньгами на карту в обмен на накопившиеся мили и причем не как в аэрофлоте купив билет за бонусы, а по итогу оказывается, что доплата за топливный сбор выше чем просто купить билет без всяких бонусов. Тинькофф возвращает всю полную стоимость купленного вами билета в полном обьеме в обмен на накопленные мили за один клик в мобильном банке в течении 2-х секунд. Я очень доволен банком и буду сотрудничать с ним до тех пор пока основатель не продаст раскрученный продукт как продал продуктовый и пивной бизнес. Желаю банку процветания и бессменного умного рулевого. P.S. За время сотрудничества были небольшие недостатки в продуктах банка о которых я писал в банк и которые были оперативно устранены. Это самый главный показатель оперативности и мобильности банка.

У банка нет своих банкоматов, поэтому для пополнения используются различные сторонние организации. Естественно изза этого возникают комиссии с превышения определенной суммы. Возникает вопрос- нужен ли такой банк, который берет немалые деньги за то, что ему дают деньги?!!! Это просто шарашкина контора!!!

Три месяца нам открывали счет. И вот когда все бумаги были готовы, подписи заверены (нам даже выдали именную карточку) мы получили отказ , т.к. у нас ОАО. С ОАО банк Тинькофф не работает. Мне не понятна данная причина, т.к. форма юр. лица была известна изначально.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка Тинькофф уже несколько лет. Решила написать отзыв радости в благодарность банку. Решила перечислить что мне нравится и чем мне помогли. 1. С банком никогда проблем не было. 2. Удобный онлайн-банкинг, а так же приложение. Пользуюсь постоянно. 3. Звоню в онлайн по ночам по своим вопросам в банк. Всегда отвечают, причем грамотно и вежливо. 4. Превысила лимит перевода средств по карте через партнера банка. Сняли комиссию. Оставила заявку о том, что не знала об ограничении. банк пошел на встречу: вернули средства обратно. 5. Так же банк разрешил мне превысить снятие наличных средств дважды без проблем. Спасибо банку, всегда помогает! Всем рекомендую.

Являюсь клиентом банка. Все устраивает Одно но: хотел бы оформить перевод заработной платы в Тиньков но тарифы для меня в этом случае не меняются. В банке где обслуживается наша компания условия льготные: нет комиссии карты. Выше лимит на снятие наличных без комиссии в любых банкоматах, перевод и оплата услуг без комиссии. В общем не гибкий подход у банка.

Общался с вашим банком, закрыл кредитку, жду документы от вас о закрытии счета. Одним словом мошенники, которые даже не могут вернуть переплату по карте и навязывают несуществующие страховки. Хотите кормить дармоедов, вперёд, вписывайтесь в банк Тинькофф. Исковое заявление на возврат денег по страховкам и на возмещение материального и морального вреда мнении моему здоровью уже составлено и будет подано в ближайший рабочий день.