143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Пользуюсь услугами банка ориентировочно с 2015 года. Никогда бы не стала писать подобного рода отзыв если бы не вопиющее равнодушие со стороны сервисного центра к клиенту, попавшему в сложную ситуацию по причине хищения средств со счета.  Дело в том что в начале июня с моей карты сняли двумя платежами около $300. Операция была произведена через банкомат. При этом карта по которой прошла транзакция находилась у меня.  Локация где случилось снятие находилась в другой стране и соответсвенно валюта была иностранной.  Незамедлительно я сообщила о хищении сотрудникам банка. Они в свою очередь попросили меня провести операцию по снятию с уже заблокированной карты чтобы удостовериться что мое местонахождение отличается от того где мошенники совершили кражу. После этого мой запрос обещали рассмотреть в течение двух недель. С тех пор заявка переносится из раза в раз. На мои попытки выяснить когда же вопрос решится и в чем причина задержки, операторы не могут ответить ничего толкогово. Советовали обратиться в полицию и одновременно с этим просят подождать до следующего дедлайна который банк выставляет снова и снова. В один из эпизодов, когда я пыталась выяснить в чем причина затянувшейся паузы в коммуникации и бездействия со стороны технической поддержки,  мне ответили что мол подобная операция считется осуществленной с моего согласия (хотя я подтвердила свое местонахождение в течение пары часов после кражи и такая операция никак не могла быть совершена мной), но банк все равно проведет внутреннюю проверку до установленного срока. Сегодня заявка снова была отложена до сентября. Я хочу сказать что такое отношение к клиентам вызывает большие вопросы и весьма разочаровывает. Получается что сервис не в силах защитить средства своих пользователей от хищения, причем весьма очевидного. Деньги, которые как предполагается банк должен возместить, повисли в воздухе. Соответственно возникает вопрос зачем собственно такой банк нужен? Получается что хранить деньги на счету Тинькофф совершенно небезопасно.

Банком Тинькофф начал пользоваться во время проведения акции с постоянным бесплатным обслуживанием. Очень доволен приложением и лояльностью банка к своим клиентам. Супер круто встроен чат с сотрудниками поддержки в приложении, отвечают достаточно оперативно, по ощущениям быстрее чем другие. При переводах на карты других банков не взымается комиссия на определенные суммы, что очень приятно. Касаемо кешбека сделано тоже все очень приятно, не нужно заморачиваться с баллами и местом где их тратить, каждый месяц будет падать копеечка, круто. Процент на остаток каждый месяц, тоже очень круто и приятно. Крутая реферальная система и опять же лояльность банка, приятно приглашать друзей, родственников пользоваться крутым продуктом. Из минусов при вручении карты попалась очень навязчивая, назойливая сотрудница, которая начала оформлять все попало, лишь бы втюхать даже то что не нужно клиенту. Банку же плюсов от таких сотрудниц нет, пользоваться тем что не нужно - никто не будет, а сотрудник просто получит деньги по рефералке. Из прочих минусов нет удобной баг/репорт/предложений формы и той самой лояльности в этой сфере, но могу ошибаться. Достаточно много идей по улучшению приложения было во время его использования, но даже сейчас приложение сделано максимально приближенно к идеалу, лимиты по картам, ограничение на вывод, все очень круто, но даже такое крутое приложение может стать еще лучше.

Сегодня обратились за консультацией по номеру горячей линии Тинькофф банк.  В результате возникло огромное желание написать отзыв. Специалист, имени которого я к сожалению, не запомнила (но по окончанию беседы уточнила персональный номер сотрудника № 6***3), в течении получаса терпеливо и радушно отвечал на все мои вопросы, спокойно объяснял алгоритм действий, которые мне нужно было совершить для решения моей проблемы. И участвовал в процессе в режиме реального времени, а не предложил "попробовать самим и перезвонить"(как часто делают специалисты других организаций).  В результате, вопрос решен, даже эффективнее чем ожидалось! Вопросов не осталось совсем. И даже на те вопросы, которые могли возникнуть в будущем, ответил заранее! Побольше бы таких специалистов, которые не просто консультируют, а знают свое дело от А до Я! Благодарим за качественный сервис!

Чтобы вывести меня из равновесия, нужно постараться. Я ИП, и выводила СОБСТВННЫЕ деньги на р/с свой же в ВТБ, т.к  деньги хотела снять для покупки дома. Заблокировали ВСЕ платежи. Не дают выполнять мои обязательства по контакту с ограниченными сроками также, им НАПЛЕВАТЬ разоритесь вы или нет.  Разговаривают девочки без образования и не берут трубки.  Подала заявку в прокуратуру. По горячей линии трубки не берут, на на фиг никому не нужны. У вас заблокировали миллионы - и хорошо!

10.08.2021 приблизительно в 17:50 я попытался пополнить счет кредитной карты тинькоф с помощью банкомата 2065, находящегося по адресу Кондратьевский проспект, 44, 195197, Санкт-Петербург. Я осуществлял перевод с помощью карты, деньги банкомат принял, карту отдал, но на счет деньги так и не пришли. Сумма перевода составляла 10200 рублей. Эта сумма была мне крайне необходима для погашения задолжности, и теперь у меня просроченный платеж, и по этой причине банк отказывает мне в решении этой проблемы. Банк намеренно делает из меня злостного должника.

Впервые я познакомился с Tinkoff bank 1.5 года назад. Прошло всего лишь 2 месяца, а я уже отказался от своей основной карты сбербанка, ведь она во всех смыслах уступает Тинькову. Кэшбек рублями, всегда вовремя. Месячный выбор категорий с повышенным кэшбеком ни разу не разочаровал. Дополнительный функционал, хороший чат поддержки, и бесплатное обслуживание сделало меня постоянным клиентом Tinkoff bank. Нужно постараться, чтобы я перестал им пользоваться.

Пока только жду доставку карты. Пока все устраивает, но нужен лимит на сутки. Лимит на месяц как то не актуален.

Если есть сомнения, откиньте их. Быстрое одобрение кредита, отзывчивые ребята в чате. Можно обратиться с любым вопросом, вам обязательно помогут. Есть небольшой момент с непонятностью условий Tinkoff drive. Удобное приложение. Можно работать через него, можно через сайт. Немного не хватает широкой сети банкоматов

Заказала карту 16 августа, обещали доставить по указанному адресу 17 августа с 11-00 до 13-00. Представитель банка уведомил о том, что не может доставить карту только в 12-50 в назначенный день, предложил время после 18-00. До 19-00 со мной на связь никто не выходил, я обратилась в службу поддержку в чате приложения. После долгих бесед в течение двух часов, мне обещали срочную доставку 18 августа с 12-00 до 14-00. В приложении, обозначали время с 10-00 до 14-00. 18 августа, я отменила все свои дела, ожидая приезда представителя с картой. Представитель позвонил мне в 9-30 утра и сообщил, что не сможет доставить карту, потому что сломана машина, возможно, доставить карту после 17-00. Складывается ощущение, что ситуация предыдущего дня повторяется. У представителей банка Тинькофф в Калужской области халатное отношение к своим обязанностям, неорганизованность, нет понятия о тайм-менеджменте. Складывается ощущение, что живем в 17 веке, без других транспортных средств и современных коммуникации, когда меня даже не уведомили о том, что не приедут вовсе. Как такой серьезный банк может позволит себе такую дезорганизации в работе коллектива? Самое интересное, что мне ни оператор банка, ни менеджер, так и не подсказали, где оставить официальную претензию.

Работаю с группой компаний. Было принято решение воспользоваться услугами эквайринга Тинькофф. Итого 6 юр лиц, с 19 обособками в разных городах.  По 1 компании (2 обособки) всё прошло почти хорошо. всего то 1 раз привезли не тот терминал. По остальным- сплошная жесть. Перечисляю самое жесткое: 1) Казань- привозят 2 терминала, которые не включаются. После длительного общения с поддержкой- терминал удалось оживить. Но на чеках информация каких то левых ИП... Решение проблем заняло 3 недели 2) Компания с филиалами от Питера до Новосибирска, всего 8 после создания заявок, встречи были оперативно назначены в 7. Одна зависла.  При назначении встречи, для каждого подразделения был указан ответственный человек. (с номером телефона) Как результат, 3 встречи состоялись, 2 встречи перенесены, по причине того, что не смогли ночью дозвониться до ГД (помните про часовые пояса), 2 отменены по причине того, что ГД нет на месте вручения (помните по ответственных, которые должны были принимать терминалы).  С момента установки 5 терминалов прошло 2 недели, по одному (который изначально не был назначен) встреча сегодня (ничего не загадываю). По 2 другим, информацию получить не могу.  Менеджеры в чате постоянно "переводят на нужного специалиста и отвечают на вопросы, которые я не задавал.  3) На последок, самая безобидная и веселая история: локация- Краснодар. Подтверждение номера телефона. Сотрудник позвонил ГД, в неформальной манере (не "ты") начал задавать уточняющие вопросы, в числе которых: семейное положение, кредиты в банках (у физ. лица), что думает о бренде... ГенДир психанул, и матом попросил больше ему не звонить...  В остальном прошло нормально.

Добрый день! 17 мая по халатности банка Раунд произошла кража денежных средств с моего банковского счета группой из 3 лиц (15 мая похищена сим-карта в маршрутке, с 9 и 11 попытки мошенникам удалось перевести деньги на свой счет в банке Раунд). Когда они выводили деньги со своего счета в банке Раунд,то задействовали и карту Тинькофф.  Номер запроса был 30\1-1332 от 29.05.2021 г. отдел №1 ОРП ИТТ, ИОН, СЭ СУ УМВД России по г. Астрахани. Остальные данные по фамилиям следователей и фамилии человека, снимавшего деньги (как я понимаю, счет в банке Тинькофф на его имя), я отписал Представителю банка на сайте в личку. Мой отзыв по Раунду https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10509390/ Тот банк ответил ахинею, но с ним все равно придется судиться, чтобы решить вопрос. Насколько я знаю, банк должен в течении 30 дней ответить на запрос Следователя. прошло гораздо больше нет времени, а так от Тинькофф информации не поступало. При этом запрос в банк Раунд Следователь сделал позже, а ответ от банка поступил уже как несколько дней и я вчера изучал эти документы вместе со Следователем. Непонятно почему Тинькофф тянет резину и не предоставляет документы, которые запросило следствие. И Раунд заблокировал обе карты, открытые на имя мошенника, будет ли блокировать карты Тинькофф?

Пользуюсь банком уже несколько лет, в целом очень доволен продуктами и обслуживанием, серьезных недостатков за это время не обнаружил. Использую дебетовую карту, открыта кредитка, пользуюсь инвестициями. На мое удивление поддержка очень клиентоориентированная, ответ от поддержки поступает довольно быстро (правда иногда влезает ассистент Олег, который мне помогал только раз, остальное время мешает). когда мне нужно было отключить СМС уведомления по карте, мне нужно было оплатить на месяц вперёд, потому что я подал заявку в середине месяца. Я написал в поддержку, мол почему должен оплачивать половину месяца, когда уже не пользуюсь этой услугу. После рассмотрения обращения, отменили платеж за этот месяц

Добрый день. Являюсь клиентом этого банка уже достаточно давно. Есть основная, дебетовая карта и привязанная к ней дополнительная, которая находится в распоряжении  несовершеннолетнего сына. По стечению обстоятельств в этом году, было 2 обращения в банк по дополнительной карте. В первом случае, вопрос касался проблеммы с переводом с этой карты на карту другого банка.  Проблемма заключалась в превышении лимита по переводу средств. Мы сами были не внимательны Второе обращение было связано с переводом средств мошейнику с АВИТО (предоплата за доставку). После обращения и рассмотрения заявления сотрудниками банка,  в течении менее суток банк рассмотрел возможность компенсировать данную сумму в качестве подарка, приложив инструкцию с  основными моменты, на которые необходимо обращать внимание, что бы в дальнейшем не попадаться на уловки мошейников. Моя отценка ОТЛИЧНО. Спасибо!

Очень благодарна сотрудникам Тинькофф банка за оперативное решение моего вопроса и помощи в возврате средств, переведённых через сервис PayPal мошенникам! 12 и 13 августа я сделала перевод на 2 разных электронных адреса, предоставленных мошенником- была оплата покупки. После двух переводов с меня начали требовать ещё сумму якобы для доставки. Накануне я перевела 250 Евро и 180 Евро и оплатила комиссию PayPal. Продавец сказал делать перевод обычный, как другу типа (чтобы комиссия на мне была)- я по незнанию так и сделала! Когда я поняла, что деньги улетели к мошеннику-я просто до истерики с поддержкой PayPal пыталась осуществить возврат! У меня были док-ва в виде переписки в вотсап. Но тк перевод был не как покупка, а просто как другу-PayPal мне отказал в возврате. Тогда я обратилась в чат Тинькофф-со мной тут же связались, заблокировали карту и перевыпустили (на след.день привезли-за что тоже очень благодарна!). Меня внимательно выслушали, зафиксировав все мои комментарии и важные моменты. через несколько минут средства (о,чудо!) вернулись на счёт в полном объёме с двух платежей! Я в восторге! Спасибо огромное! Я столько нервов потратила с пайпал, а банк Тинькофф без лишних заморочек разрешил проблему! ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА!!

Давно с мужем пользуемся дебетовыми картами Тинькофф, всё устраивало, поэтому решили взять кредит под залог квартиры именно в этом банке. Одобрили быстро, но встреча с представителем перенеслась буквально за 15 минут. Мы приехали из другого города (встреча должна была пройти именно на квартире, которая оставляется под залог), и это, конечно, было не очень приятно. На следующий день встреча все-таки состоялась, но представитель банка забыл сделать фотографии квартиры, поэтому нужно было организовать ещё одну встречу. Теперь вроде бы всё нормально, но вот уже 8 рабочих дней мы ждём, когда в реестре будет зарегистрирован наш кредит и мы всё-таки получим деньги, к слову, обещали, что регистрация произойдёт в течение 5 дней. Надеюсь, мы наконец дождёмся. Вот вроде бы всегда всё нормально было, но в этот раз от банка неприятное впечатление

Пользуюсь тиньковым с момента закрытия связного банка, в котором на момент закрытия проценты были чуть выше. Несколько раз пытался найти условия лучше и был рад что не нашел - значит я пользуюсь лучшим что есть. Не знаю что там с кредитами, никогда их не брал, депозитная карта - самое то. Разве что лимит по беспроцентным переводам в месяц наверное пора увеличивать, перестает хватать, но и это по сравнению со сбером которым большинство пользуется, небо и земля, там за каждый чих платишь, жена пользуется, поэтому я в курсе. Минусы - при замене карты представитель постоянно норовит включить копилку. Категории кешбека на месяц не всегда интересные. И наверное все.  Плюсы - все остальное, на любой вопрос который я задавал в чате получил ответ, они даже отключили мне рекламу в чате, я думал скажут что нельзя. Переводы ок, клиент банк удобный, возможность выпустить вторую карту для жены мне кажется есть не у всех банков.  Много каналов для общения и по всем довольно легко дождаться ответа. За клиентский сервис пять с плюсом.

Изначально не хотела становиться клиентом, т.к. была карта другого крупного банка, в которой меня все устраивало. Но постоянная похвала банка другом сделали свое дело: сначала завела дополнительную карту, потом Тинькофф блек, вклад, сим-карту, а вчера ещё и страховку на авто. Являюсь клиентом уже более 3 лет. Мне нравится обслуживание, способность сотрудников решить вопрос в режиме реального времени, четкость процедур, но в то же время гибкость. Так, например, мне пошли на встречу в 2020 году при снятии вклада, который по условиям можно было снимать только в рабочее время. За время пользования продуктами банка сотрудники ответили на 1001 мой вопрос, в котором реально сложно разобраться не зная процессы банка от и до. В режиме телефонного звонка решили мой вопрос по полису ОСАГО. Уже несколько моих друзей, смотря на мой пользовательский опыт, стали клиентами Тинькофф в том числе и ИП. За тех кто был приглашён по ссылке я получила бонус - деньги на карту. Что мне нравится в Тинькоф больше всего: 1) кэшбек деньгами на карту 2) возможность не разговаривать, а писать 3) отсутствие пересылок при решении вопросов по разным направлениям: банк, связь, страхование (тут вы не услышите "ну это вам не к нам, позвоните по телефону 8-800..)

Я не так давно стала Индивидуальным предпринимателем, и мне очень трудно в начале моего пути. Когла я открыла счет в банке Тинькофф, и не понимала как с ним работать как совершить те, или иные действия, мне очень помог личный помощник Б-ов Михаил! Я плакала от незнания банковских назначений, счётов. Я пыталась долго отправить человеку зарплату, хотела сделать все сама, но поняла что запуталась ( Благодаря хорошо отношению личного помощника, у меня все вышло! Он объяснял мне все поэтапно, давал инструкции по платежам и переводам... Если бы не его высокая квалификация в работе, я бы одна не смогла справиться! Спасибо вам Михаил Б-ов за всё!

Пользуюсь услугами банка уже долгое время, недавно подняли лимит по кредитной карте, очень доволен, много разных бонусов / инвестиции и прочее , быстрый ответ в чате поддержки. В общем доволен всем . Моментальные переводы, а про кэш-бэк отдельная история , он оптимальный, действует как дополнительный приятный бонус, думаю насчет перехода с Тинькофф Платинум на более выгодную кредитку , где будет больше бонусов, но пока и так устраивает

6 лет клиент банка. Отказ в обслуживании без объяснения причин после подробного разъяснения смысла операций на крупные суммы. Просто послали на выход, премиум подписка 2000₽ в мес. погоды не делает.