143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Пару месяцев назад оформил у них дебетовую карту tinkoff black. (Случайно сделал при оформлении ошибку в фамилии, после чего в течение 2 суток мне перевыпустили с верными данными) Пока что очень положительные эмоции от использования. Безумно быстрая помощь от тех поддержки, нелагучие банкоматы (+ что очень удобно, есть возможность при снятии налички выбрать опцию размен),  но правды ради в моем городе их очень мало, и пока это единственный минус Ну и главное кэшбэк Приятно, что пару сотен в месяц капает просто за обычные траты, которые и так постоянно делаю Резюмируя, пока что очень доволен этим банком, тем более если сравнивать со сбером)

Несколько месяцев назад начала пользоваться картой Тинькофф Блэк, до этого всегда пользовалась картами других банков. Сейчас понимаю, что Тинькофф блэк это лучший вариант на рынке и жалею, что не перешла на него раньше. За счёт того, что идёт кэшбек на все покупки в РУБЛЯХ и есть процент на остаток, в месяц может выйти приятная сумма. Сегодня произошла следующая ситуация. Месяц назад с меня списали 59 рублей за услугу «оповещения об операциях», как только я об этом узнала, я сразу же её у себя отключила. Сегодня мне приходит уведомление, что с меня снова списали 59 рублей за эту же услугу. Я написала в чат поддержки. Мне объяснили, что это потому, что плата за эту услугу списывается, если она была подключена хотя бы 1 день в расчётном периоде. Я написала, что как только я узнала, что за это берутся деньги, я сразу же это отключила, и уведомления мне не приходили этот месяц. Банк пошёл мне навстречу и в течение 5 минут мне пришли деньги обратно на счёт! Было очень приятно, что мне пошли навстречу, хотя могли и не возвращать ничего! Ответили тоже очень быстро. Спасибо, Тинькофф!Очень довольна этим банком.

Мошенники перевели деньги с моей карты. Пепевод мошенники осуществляли перевод сервисом card2card банка ОпртБанк. Какам образом мошенники ввели код подтверждения так и не понял.  Телефон был со мной. Обнаружил перевод на следующий день. Позвонил в ТинькоффБанк, объяснил ситуацию. Карту заблокировали, деньги вернули на счёт через два дня. Очень доволен работой банка.

Здравствуйте поеобрел карту начал позвование дожил деньги снимал оплачивал покупки переводил и мне переводили так совпало что в момент бракосочетания и празн ка казалось бы я потратил много средств и исчерпал лимит отказывается и уехав отдыхать узнал только там об этом когда мне понадобились деньги пытался как то решить проблему звонил раз 10 потратил часа 3 наверно в итоге банк место решения проблемы просто ограничил мои права в дистанционно обслуживание и потребовал документы на операций не за 1 не за 2 и не 10 а ха 3 месяца ссылаясь на договор без обьяснения причины! Так держать вы лучшие!

Итак опыт работы с кэш бэком Дебетовой карты Тинткоф платинум. Дело Мягко говоря обстоит на 2/10 .  Оформила карту по привлекательным условиям повышенного кэшбэка по ссылке блогера. Многие видели кучу рекламы от блогеров: потрать 3000 и получи 1000 кэш. Ну я как и многие повелась на этот развод . Операция по тратам была завершена , срок начисления -5 дней прошёл, а кэшбэк так и не поступил. Написала оператору : мне сказали что условия 5000 а не 3000, я сказала ок, и потратила дальше . У итоге прошёл и с этого срока 5 дней , и уже больше , а меня кормят завтраками, передают вопросы операторам , которые «должны связаться» , однако. Связи не происходит .  Ужасное качество обслуживания клиентов , зачем обещать кэш бэк, если без боя его не получить , в чем прикол ? Это одна ситуация. Была и более забавная, подключила я повышенный кэш за образование (5%), и оплатила топовый вуз Москвы - Высшая школа экономики. Есть квитанция что это ПЛАТЁЖ, а не банковский перевод ( кто вобще банковским переводом оплачивает ВУЗ?????) , мне 2 недели операторы доказывают что у них прошёл это как перевод. Мне откровенно плевать как это проходит у вас, я оплачивала по реквизитам через приложение «платежи»-> «образование» . Так что , тем кто рассчитывает получать кэш - не стоит позволять себе навешивать лапшу на уши. Ближайшее время закрою свою карту и карты семьи от этого Банка. Свинское отношение 

Пользуюсь услугами банка порядка 3-х лет и с уверенностью заявляю, что это лучший банк в нашей стране. Они всегда на связи, отвечают молниеносно, все твои вопросы решают в самые короткие сроки. Как один из примеров: недавно решила перевести деньги в другой банк и по своему незнанию (думала, что как обычно, зачислю с привязанной карты без комиссии и все на этом) попала на комиссию в 10200руб. Скажу вам, что приятного мало. Обратилась сначала в Тинькофф по телефону с просьбой отменить перевод, но так как этот перевод приравнивался к снятию наличных в стороннем банке изза превышения месячного лимита, то бешеная комиссия неизбежна. Тем не менее, меня выслушали, затем со мной общались с чате, после составили обращение по моему вопросу с рассмотрением либо вернуть полностью удержанную сумму комиссии, либо частично. Я, конечно же, верила в 100% возврат. В итоге через пару дней (обращалась 10.07, ответили 12.07) пришел ответ и зачисление. Мое обращение рассмотрели и вернули 4000руб. Хочу сказать, что благодарна им за это, потому что другой банк (банк зачисления), в свою очередь, вообще не принял никакого участия, а просто проигнорировал. И вообще Тинькофф молодцы, прекрасный сервис, удобное приложение, быстрое обрабатывание платежей и начисление кэшбэка, всегда огромный выбор спецпредложений, выгодный курс обмена и другие прелести. Знаете, к хорошему быстро привыкаешь, а Тинькофф к этому приучает и когда имеешь дело с другими банками, где все работают как черепахи или не предоставляют плюшки, то с ними не хочется иметь никакого дела. Кстати, у моей подруги однажды за границей списали все деньги мошенники, так Тинькофф разобрался в ситуации за пару недель и когда она уже мысленно попрощалась с деньгами, ей вернули все до копейки. Приятный сюрприз. Не думаю, что в других банках заморачивались бы.

Пользуюсь дебетовой и кредитной картой Тинькофф уже полгода, полностью доволен услугами и поддержкой данного банка. Первоначально кредитный лимит был 8000 рублей, что было для меня недостаточно, но через некоторое время они мне подняли кредитный лимит до 48000, чему я благодарен.  Очень нравится кешбек сервис и то что можно без процентов переводить средства в другой банк. Пользовался так же Тинькофф инвестициями, все устроило, самый удобный сервис по инвестициям. Подводя итоги, хочу выделить основные плюсы: 1)Быстрая и качественная поддержка операторов. 2)Приятные проценты по кредитной карте. 3)Кешбек сервисы 4)Приложение Тинькофф инвестиции. Советовал и буду советовать людям карту Тинькофф, как самый удобный банк на территории РФ.

В прошлый раз по окончании срока вклада, я хотела тут же открыть новый уже на большую сумму. Но мне отказали, мотивируя это тем, что срок действия паспорта истек. Хотя исходя из Указа Президента РФ № 275 от 18.04.20 и Приказа МВД № 410 от 18.06.20 сроки действия паспортов были продлены до 31.12.20. Но на горячей линии мне трижды разные операторы, ссылаясь на тот же самый Указ и Регламент банка отказали в открытии вклада, мотивируя это истекшим сроком паспорта! В итоге, после сообщений в соцсетях о юридической безграмотности сотрудников банка, со мной связались и вклад мне все-таки открыли. Правда к тому моменту % по вкладам сильно снизился и я также оставила минимальную сумму, со сроком на полгода. В надежде на улучшение ситуации в целом и планируя увеличить вклад по истечении срока. Заявка на закрытие вклада и перечислении его на счет по истечении 6 месяцев мной была оставлена. И пару месяцев назад я ее проверяла. Заявка была. В итоге 6 августа вклад автоматически пролонгируется! Соответственно % меньше, чем если бы я открыла новый вклад на большую сумму и более долгий срок. Вобщем пусть в этом банке вклад так и будет минимальным. А для нормального вклада я воспользуюсь услугами другого банка. Более адекватного.

Открыли счет для ИП в Тинькоф. Заказали терминал для безналичной оплаты 4 августа 2021 года. Сегодня 14 августа 2021 года, но терминала нет. Четыре раза назначали встречи, представители не приезжали, не звонили, а если звонили, то говорили, что им не выдали терминал, т.к. сотрудники не создали заявку. В итоге мы 10 дней без терминала, покупатели идут, а мы средства принимать не можем. Теряем выручку каждый день. Звоним в тинькоф, ответ один-мы работаем над вашей проблемой. Решения нет.

открыла счет для ИП ,по условиям тарифа: при отсутствии операций в прошлом и текущем месяце плата за обслуживание не списывается.  с апреля не было НИКАКИХ движений по счету.  комиссия списана июнь, июль, август! Списание банк объясняет действиями в онлайн бухгалтерии мол вот, вы там черновик например создали или 0-ю декларацию подали, вдруг эти действия стали считаться движением по счету. Нигде в описании тарифа этого не указано. Так завтра банк начнет брать плату за вход в личный кабинет. И подключили овердрафт, сначала рассказывали ,что это я сама!!!потом сообщили автоматически. Видимо, чтоб когда денег на счете не хватит на комиссию, можно мне было их в кредит дать.  спасибо, не надо, верните мои.

Отвратительный банк , некомпетентные сотрудники!!! В июле 2021, а если быть точной, то 19.07.2021 подали документы о смене руководителя, и смене ЭЦП подписи. Первый раз приехал представитель банка оформили, документы, ждем, подтверждения, звонок из банка, плохие фото, надо переназначить встречу, назначают ее через 4 дня, счет не работает, деньги на счету заморожены, предприятие стоит. Приезжает через 4 дня очередной представитель с документами, составленными с ошибками, опять переносят встречу. Так вот, эта эпопея длится уже месяц, мне привозят одни и те же документы, составленные на бывшего руководителя фирмы, уже 5 раз, хотя в каждый приезд представителя банка, я звоню на горячую линию и говорю , а точнее уже ору, что документы составлены банком не верно. Самый отвратительный банк.

Выбрала этот банк, т.к. слышала о мобильности предоставления банковских услуг. Именно это мне и необходимо было на данный момент. Заполнила заявку на вклад. Представитель явился в оговоренное время, сфотографировал страницы паспорта, меня с паспортом, сказав что карта будет активирована спустя какое-то время. В течение следующего дня я, зайдя в приложение, чтобы положить деньги на карту сделать этого не смогла. Высвечивалось сообщение: Счет скоро будет доступен. Я позвонила в службу банка и описала проблему. Мне сообщили, что нет моих паспортных данных. Предложили самой проделать то, что уже сделал представитель банка при передаче карты: сфотографировать страницы паспорта и отправить через личный кабинет. Что я и сделала. Через какое-то время мне позвонили и сказали, что карта активирована, можно ей пользоваться. Но зайдя в приложение я столкнулось с той-же проблемой:  Счет скоро будет доступен. Позвонив в службу банка и описав проблему, мне сообщили, что специалисты банка работают над разработкой приложения и указанную проблему возможно решат в течение следующего дня. Зайдя уже на сайте в личный кабинет я все же смогла заполнить данные о пополнении счета, но и только. Далее, было сообщение, что на указанный счет (счет Тинькофф банка) перевести средства нельзя. Я в очередной раз позвонила в службу банка. Мне сказали, что описанная мной проблема будет рассмотрена в течение 30-ти дней. И это при том, что по условиям договора (вклад), подписанным между мной и банком, я в течение 30-ти дней должна внести деньги. Повторюсь, в приоритете этот банк был для меня именно из-за "быстроты и легкости" получения услуг: планировала картой оплатить забронированные услуги. В результате бронь рискует снятся. А я "прекрасно" провожу пятничный вечер в часовых переговорах и переписках со службой банка.

Здравствуйте, хотел бы в любом случае рекомендоаать именно "Тинькофф Банк". Именно в этом банке мне честно комфортно. Нету автоматических списываний со счета, всегда поддержка онлайн, переводы на любые карты без комиссии, бывает и очень хороший кеш-бек. Сам пользуюсь более 2-ух лет и все нравиться. Рекомендую!

Хочу высказать восторг от общения с сотрудниками банка Тинькофф, быстро, по делу и главное вежливо и приятно, не формально и дежурно, а по человечески, недавно переписывался в чате с Еленой (сегодня) все ответила, спасибо. А вообще банк норм стал, кеш бек норм не всякая лажа подписки на три месяца или лабудень не нужная, а КЕШ возвращается, это здорово, помню на 23 февраля за носки 100р вернули))) удивили приятно, вот такой мелочью и комплиментом можно завоевать доверие народа))) Олег и его команда Молодцы!!!

Помогли в решении вопроса связанный с автокредитом, за что я очень благодарен. Хотелось бы по благодарить за быстрый и качественный ответ. Не знал, как получить справку о полном закрытии кредита, оператор незамедлительно помог мне в этом вопросе. Молодцы, так держать. Проконсультировал меня специалист Дарья, за что ей большое спасибо, надеюсь, что Тинькофф не оставит её без внимание. Таких специалистов должно быть больше, успехов ей в работе и карьерного роста.

К сожалению, мне сложно назвать данную организацию Банком, так как в процессе взаимодействия было выявлено незаконное списание денежных средств под соусом "превышение кредитного лимита" при том, что указанный в договоре кредитный лимит так и не был представлен. Более того, списания были замечены случайно. Вы не получите смс-оповещению, что с вас происходит списание с таким назначением платежа, и в личном кабинете вы тоже это не увидите. Чтобы не бросалось в глаза, суммы списывают в разных размерах и на периодической основе.. О, народ, выписку по всем счетам, привязанным к карте, с детализацией за весь период попробуйте у Тинькофф банка запросить)).. Поверьте, вы удивитесь.. Мне ее через год и то со скрипом предоставили.. Но это, то, что предоставили выпиской назвать нельзя.. Нет. Это конкретно "филькина грамота", не имеющая юридической ценности,которую вы получите, если вообще получите, в неустановленном законодательством виде.. Я ТАКОГО ещё не видела)). Ни печати, ни подписи, ни электронной подписи.. Ничего. Дебет с кредитом не идёт у них.. Ничего не отражено, что должно быть.. Короче говоря, я вот думаю ЦБ им как вообще лицензию выдал? И уверена, что ЦБ в курсе всего этого.. М-да...Настоятельно не рекомендую иметь какие-либо финансовые отношения с Тинькофф банком.

Пользуюсь банком Тинькофф недавно, но уже убедился, что этот банк мне подходит! Перед открытием счета досканально изучил все условия и выбор сделал осознано. Хочу отметить, очень понятное и удобное приложение. Несколько раз обращался в банк по вопросам перед открытием счета, сотрудники все вежливые и главное квалифицированные, моментально решают любые вопросы, это мне очень понравилось. Хочу отметить работу менеджера Даниила. Очень квалифицированный специалист.

Обслуживаем в Тинькове два юрлица. Все полностью: обычное ведение расчетов, эквайринг обычный, интернет-эквайринг, зарплатный проект (и сотрудники и самозанятые), бухгалтерия. Разобью впечатление на части. В первую очередь отмечу персонал. Все прикрепленные сотрудники помогают очень эффективно и с удовольствием. Менеджер Мария, бухгалтер Алексей и его руководитель Екатерина - спасибо вам за работу. Мне искренне приятно и полезно работать с вами. Надеюсь на долгое и успешное продолжение:)  При этом, если специальных людей нет и попадаешь просто на первую линию по телефону - там, конечно, можно нарваться на совсем оловянно-деревянных. Как повезет.  Тарифы и комиссии устраивают вполне. Не могу назвать никаких финансовых условий, которые выходили бы за рамки моих представлений о разумном.  Самое главное - о технологической базе. Она обширная и в целом проработана очень хорошо. Постоянно развивается. Мы выбирали банк именно по этому критерию и в целом очень довольны. К сожалению, в последние месяцы появилось очень много мелких технических сбоев. Каждый из них по отдельности вроде бы терпим. Но в таком количестве стало очень сильно раздражать. Надеюсь, это временное явление и айтишники Тинькова наведут порядок в своей команде и процессах. Ну и о грустном. Это банкоматы. Вот здесь совсем караул. Иногда можно по пути следования с работы домой найти три подряд неработающих. Каждый поход в банкомат - лотерея. А даже если он работает - то он не принимает купюры половины номиналов, то работает только на прием без выдачи и т.п. В общем, это самое слабое место системы. Нужно решительно менять. В итоге - плюсы значительно перевешивают минусы. Если исправить систему банкоматов и прекратить детский сад последних месяцев в IT - жизнь будет совсем прекрасна. Еще раз спасибо сотрудникам, это решающий плюс.

12 августа пытался воспользоваться банкоматом в Новосибирске, ул.Трикотажная,29 на пополнение, карту не вставлял, просто приложил.  Аппарат банкноты принял, что то пытался посчитать и потом "завис", начал перезагружаться как комп, в итоге после включения вывел надпись "временно не работает", денег не зачислили. Сразу позвонил в тех.поддержку, оператор приняла заявку, пообещала перезвонить и тишина. Далее писал в чат - "Ваша заявка зарегистрирована, мы работаем, перезвоним". По итогу - никто не перезвонил, денег нет, даже Смс-ку не прислали.

Почти 10 лет являюсь клиентом банка, пользуюсь многими продуктами, включая инвестиционные, но вот благодарность решил оставить только сейчас. Случайно обратил внимание, что Тиньков-банк оформляет Страхование и расчет ОСАГо оказался самым низким среди страховщиков, которыми я пользовался до этого. Более того, в чате сообщили, что за страховку по карте Drive будет начислен кэшбэк 10% (спасибо за инфу Сергею), чем я и воспользовался. Кэшбэк баллами тут же зачислился на счет, причем сразу в общую копилку, не дожидаясь конца расчетного периода(!). И баллы получилось сразу потратить. В общем, самые восторженные впечатления. Страхование Тинькова могу смело рекомендовать тем, кто как я, не знал о такой функции банка. По остальным продуктам также нарицаний нет, все на должном уровне. Сбои если и случаются, то оперативно решаются через поддержку. Кстати, единственный банк, кто доставил карту в Крым при переоформлении, пока я там находился, спасибо. Желаю банку удерживать хороший уровень обслуживания и успех будет.