143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день.Оставила заявку на кредит наличными,хотели с мужем обьеденить ранее взятые кредиты в один.У нас хорошие кредитные истории ,без просрочек по платежам ,нет долгов по жкх .В итоге одобрили.Но решили наверно посмеяться над нами,одобрили сумму в 10 раз меньше.Тогда для чего вся ваша реклама нужна?Кому вы даете эти кредиты под 5.9% по 2 документам?Очень жаль ,я была лучшего мнения ,читая коментарии.

С мая месяца пытаюсь восстановиться в платежах, по 3 продуктам. Автокредит, кредит наличными, кредитная карта, не удавалось в основном из-за того что в разговоре я называл дату платежа , наступающую через несколько дней с момента самого звонка, финансовая часть вопроса полностью устраивала, но банку не терпелось , увидеть платеж  прям день в день. Предпоследний такой звонок я совершил 28 июля, и зарекся звонить заранее. Сегодняшний звонок прояснил, что по 2 продуктам: кредит наличными и автокредит, банк уже не готов рассматривать реструктуризацию (о чем есть запись разговора) и хочет получить всю сумму целиком, я признался что я эту сумму коплю, и как только накоплю она сразу же поступит на счет банка. По кредитной карте же , мы договорились с сотрудником об условиях реструктуризации (есть запись разговора) , устраивающие и меня и банк. Но в самом конце разговора, связь по независящим от меня причинам прервалась и мы не успели формально "пожать руки".  При перезвоне же через 2 минуты, и попав уже на другую сотрудницу , мне была высказана уже другая версия, о том что и кредитная карта уже подлежит полному погашению и никаких вариантов нет. Фактически при полном желании клиентом решить имеющиеся проблемы, банк пытается с непонятной мне настойчивостью перевести дело в судебную плоскость. Поэтому прошу банк все таки связаться со мной по этому вопросу и давайте уже урегулируем все это. Спасибо.

Не перестаю восхищаться Тиньком, честное слово. Не хочу накаркать, но они за 2 года использования меня не разочаровали ни разу. Хотя я весьма активный пользователь, стараюсь пользоваться многими из сервисами, и приложениями.  Очередной мой коллапс произошёл, когда я переводила деньги между своими счетами. И в запаре нечаянно перевела с рублёвого на долларовый (который у меня для инвестиций заведён). Когда не нашла денег там, где хотела и нашла свою ошибку, начала экстренности возвращать деньги обратно. Но не тут то было. Туда я перевела одну сумму, а обратно за счёт разницы Курса на покупку и продажу, собралась переводиться уже куда меньшая сумма.  расстроилась, есесно. Думаю, ну, сама виновата конечно, но чем черт не шутит. Написала в поддержку, мол, простите извините я нечаянно, верните деньги в нужный счёт в нужном размере.  они такие лапушки, обещали уладить все к концу следующего дня. Но я сейчас  специально проверила  время  - решили вопрос за 31 минуту. И очередное мое «извините я нечаянно» было решено.  Тинёк ван лав.

Сделал оплату через сайт одному горе-бизнесмену, он решил задержать поставку товара и у меня слетел бизнес план. На этом основании я обратился в поддержку Тинькофф банка с просьбой сделать чарджбек транзакции.  Пришлось подождать чуть больше месяца, но деньги за оплату услуг недобросовестному партнеру удалось вернуть. Сотрудники техподдержки действовали профессионально и помогли составить заявку

Угораздило обратиться за подключением торгового эквайринга в Тинькофф. Поскольку офисов у этого "банка" нет, то приехал с терминалом представитель, который не является сотрудником банка, а работает по договору. Терминал с онлайн-кассой не соединялся. Представитель откровенно некомпетентен, написал запрос в техподдержку банка. От банка в ответ - молчание. Тогда находчивый представитель достал смартфон и обратился за помощью к Гуглу (!). Два часа бедный парнишка тыкал пальцем в терминал. За это время никакой обратной связи от банка так и не дождался. Но всё-таки подключил терминал. Работал он ровно два дня. На утро третьего связь терминала с онлайн-кассой пропала. Ну, бывает. Обращаемся в поддержку Тинькова, ответ убил: вопрос будет решён в течение 3-х (!!!) рабочих дней. У нас медицинская организация. То есть мы должны сказать своим пациентам: идите домой, болейте пока там, приходите через 3 дня?? Резюме: никогда, ни при каких обстоятельствах не имейте дело с этим "банком"

Я приобрела авиабилет(для мужа) через приложение Тинькофф банка,получила кэшбэк и спокойно ждали вылета в назначенную дату(30 апреля 2021).Авиаперевозчик не предупредил об отмене рейса,и муж  смог вылететь.Встал вопрос о возврате денежных средств. 1 мая 2021 Я подала на сайте авиаперевозчика жалобу,но результата не было и тогда я обратилась к команде банка за помощью в решении этого вопроса.Взаимодействие с командой банка началось 2 июня 2021. Предоставила банку всю необходимую информацию о покупке билета и невозможности решения этого вопроса с авиаперевозчиком. Спустя некоторое время мне на счёт поступил возврат за неиспользованный авиабилет.Спасибо!

Заказывал карту на сайте банка , ставка по кредиту была указана от 12%, верхняя планка не указана. Курьер привез договор , в нем кредит под 29,9%. Этот банк очень жадный, и лживый. Пытается обмануть людей

Обратиться в банк пришлось по вопросам наследства, т.к умер близкий родственник в апреле 2020 г. Мы знали, что есть счет ИП и два кредитных договора. После того, как сообщили, о смерти, сотрудники банка из отдела взыскания начали на нас наседать, чтобы мы оплатили кредит. Хотя на тот момент мы не вступили в наследство, т.е были 3-ми лицами. После жалобы, звонки прекратились. Дальше было обращение к нотариусу для вступления в наследство. Как и обычно нотариус запрашивал всю информацию по банкам, где что есть. Тинькофф предоставил информацию только по кредитной задолженности, а о счете, на котором есть крупная сумма денег, умолчал. Если бы мы не знали об этом счете, то банк присвоил бы себе эту сумму… В итоге в наследство мы вступили только через год, т.к нотариус запрашивал несколько раз информацию у банка, ответы приходили через 1,5-2 месяца. И только после жалобы в ЦБ, банк направил информацию по данному счету. После жалобы в банк, что не по своей вине был затянут процесс вступления в наследство, мы попросили пересмотреть сумму долга по кредитам. Вот в этом случае, да, банк пошел нам на встречу, признал свою ошибку, снизил сумму, за что большое спасибо. Из-за некомпетентных сотрудников, банку приходится нести убытки. После погашения кредита, нам нужно было получить справку, что у банка нет к нам претензий по кредитам. Получение обычной справки заняло 3 дня! При первом звонке в банк, я провисела на линии 53 минуты, у меня узнавали информацию, данные и переводили дальше, со словами «Я переключаю вас на ответственного сотрудника»…. и этот сотрудник снова все выяснял и переключал дальше… Каждый звонок в банк примерно такой, нужно минимум 3 «специалистам» объяснить, что нужно, и то не факт, что тебе помогут и на линии ты будешь висеть минимум 20-30 минут. Сотрудники полностью не компетентны. Даже не могут рассказать, где и как можно погасить кредит. Дальше мы направили в эл.форме и почтой России документы на выплату средств со счета, на котором были средства, и на выплату страховки, т.к у нас страховой случай. Документы потеряли. Письмо в банк по выплате со счета, было получено сотрудниками банка 23.07.2021 г. (согласно смс-уведомлению от Почты России, о вручении). Двум наследникам средства выплатили, третьему наследнику – нет. Начали узнавать. Оказалось, что они потеряли его документы. Хотя документы были в одном письме. КАК?! После жалобы, документы нашлись, средства выплатили. Письмо в страховую, было получено сотрудниками банка 26.07.2021 г. (согласно смс-уведомлению от Почты России, о вручении). По регламенту страховой, рассмотрение документов происходит в течении 13 рабочих дней, после выплата 3-5 дней. 11.08.2021 года, нам поступил звонок от сотрудников, что они не находят наши документы и просят снова предоставить. Потом каким-то волшебным образом часть документов находят, часть нет. Это какое-то издевательство. У меня приняли обращение, сказали с вами свяжутся, документы поищут и все такое. Но факт остается фактом, все сотрудники не компетентны. Первый раз встречаю такую отвратительную работу банка. Если раньше я еще думала оформить себе дебетовую карту, то после всей этой истории, я не уверена, что мои средства будут в безопасности, что они не пропадут, мои родственники или наследники вообще узнают о них. Работа сотрудников начинает выполнятся только после жалобы от клиента. Не рекомендую банк, от слова «совсем». Худшее клиентское обслуживание, что я встречала.

Отвратительная работа Белгородского филиала Тинькофф. 11 августа начиная с 21:00 трижды не смогли пополнить дебетовую карту. Из 5 фирменных банкоматов Тинькофф в городе Белгород 3 не работали! Оставшиеся 2 мы просто не поехали проверять. Стоит ли говорить, что все они находятся в разных частях города! Уточню, что фирменный банкомат Тинькофф в ТРК Сити-Молл с завидной регулярностью не работает на пополнение. Ребята, вы чего? Вам деньги несут, а вы не можете их принять? Предлагаю уволить вашего регионального руководителя, т.к. очевидно, что он не справляется со своими обязанностями. Так теряют клиентов.

Не понял как, но по своей же невнимательности и любознательности в приложении 5 августа случайно запустил перевыпуск карты. Когда приложение спросило по какой причине, я растерялся и просто нажал пальцем наугад (утеря было вроде). В тинькофф так оперативно приложение отрабатывает запрос, что в списке карт уже появилась новая и отобразился календарь назначения доставки. Я написал в чат, извинился и попросил вернуть мне доступ к старой карте. К сожалению, это невозможно, и в целях безопасности так они сделали. И это супер круто, в особенности потому что доставка была уже на утро следующего дня, т.е 6.08 (тыкал в приложении вечером 5-го). Курьер был вежлив, карта была красивее старой – с новым дизайном с отблеском серого металлика (хоть и не премиальная). Еще раз убедился как все удобно и быстро в тинькофф!

Ещё с 2017 года подумывал начать пользоваться Тинькофф банком, но все как-то не удавалось и постоянно были какие-то сомнения. Но недавно все же решился и ни разу не пожалел. Отличное (удобное) обслуживание в чате, где все можно сделать за 5 минут. Просто приведу примеры. Недавно супруга меняла фамилию и один из банков заставил её отксерить все документы, придти в офис, написать заявление, отдать копии документов, заблокировать карту и перевыпустить новую. Причем картой нельзя было пользоваться на время перевыпуска. Что попросил Тинькофф? Скинуть фотки нового паспорта в чат) И ВСЕ! Ещё предложили в целях нашего удобства перевыпустить карту (чтоб ФИО в паспорте и на карте совпадали), но как нам сказали это не обязательно. Ещё один случай произошел недавно. Выбрал повышенный кэшбек на август (про кэшбек в Тинькофф можно говорить бесконечно) и не выбрал категорию рестораны. Расстроился, ибо в этом месяце у меня день рождения и кругленькая сумма будет потрачена на празднование. И как раз в день рождения Тинькофф добавил мне ещё одну категорию!!! Как раз рестораны. Был очень приятно удивлен. В целом очень хороший, современный банк, особенно рекомендую молодым людям, которые не любят ходить по офисам и стоять в очередях)

Первый банк, который выдал кредитную карту. Но вот прошло больше года, а кредитный лимит так и не изменился. Это очень странно, учитывая что в другом банке, почти государственном, у меня активны и доступны кредиты наличными в несколько миллионов, а мой первый и даже любимый банк по прежнему держит лимит в пару сотен тысяч, как для студента.

Всем привет, картой пользуюсь уже больше года, за это время мне предлагали выгодные акции как с кешбеком, так и по привлечении клиентов. Также радует поддержка, она очень быстро и лояльно отвечает на все мои вопросы, что не может не радовать. Еще хочу отметить тему кешбеков, на все покупки 1%, и в добавок есть выбор повышенных кешбеков в месяц, да конечно там не всегда есть то что всем нужно, но большинство предложений могут быть очень полезными, например 5-10% от суммы в продуктовых магазинах по типу пятерочки, по тратам у нас выходит в среднем 10к, кешбек 500р, думаю не плохо) В общем и целом банк хороший, радует своими спец предложениями, подарками, и неплохим кешбеком. Рекомендую

За 10 лет пользования картами разных банков в разных странах, да поматала меня судьба, я не встречал настолько быстрой скорости ответа! Написал в чат поддержки, пока формулировал мысль и рассписывал свой вопрос, оператор уже успел меня понять и решить мою проблему раньше чем я дописал своё сообщение до конца! Вот это я понимаю сервис! И не важно день сейчас или ночь!

Решила взять кредитную карту ! Сказали что переплата будет через 50 дней, в итоге спустя 26 дней, у меня взяли комиссию 470 рублей ! Ужас ! Позор !!

Хотел бы написать положительный отзыв о Банке Тинькофф. У меня списал банк 49 рублей и я не знаю за что, я написал в поддержку мне ответила очень вежливая девушка Светлана объяснила что списание произошло за услугу оповещения за операции. Я объяснил ей что уже отключал похожу услугу на днях на что она мне объяснила что я отключил тарифный план и карта стала мне бесплатно в обслуживания. Так же девушка предложила мне отключить эту услугу и вернуть деньги за неё, я согласился крайне был удивлен что мне вернули деньги за услугу, а так же прислали бонусом 10р от самого Банка. Сумма не большая но очень понравилось что банк дорожит своими клиентами и готов пойти на встречу.  Рекомендую всем Тинькофф Банк

Данный Банк "молодец" ставит в условия, совершенно кабальные, выставляя автономическую процентную ставку, пользуясь тем, что у населения нет денежных средств и жизненными ситуациями, когда необходима определенная сумма здесь и сейчас, кроме того, совершенно не предоставляя необходимую сумму, а предлагая в разы ниже той, которую запрашивал.

Удобная доставка карты курьером до дома. По приезду курьер отзвонился и предложил спуститься вниз к подъезду для получения карты. Для меня это было неудобно и я попросила подняться в квартиру. Хотя изначально, думала что доставка до квартиры. Далее кроме карты тинькоф блэк была навязана кредитная карта тинькоф платинум. Со слов курьера, Александра, данная карта оформляется всем и за ненадобностью далее блокируется.Что не соответствует действительности. Остался неприятный осадок из-за навязанных дополнительных услуг и некачественного объяснения значения данной карты. Видимо курьеры данным образом зарабатывают бонусы для себя. В итоге ненужную карту в этот же день заблокировала в приложении и выкинула. 

Тинькофф банк определенно можно назвать лучшим, имхо. Честно говоря, я не хотел бы в отзыве оскорблять любой иной банк, но объективно, по сравнению со "всеми известным зеленым" - Тинькофф банк на голову выше. Я был искренне счастлив, когда в сложной жизненной ситуации на следующий день получил кредитную карту, это определенно во многом помогло. Но даже тогда - я несовсем доверял и не брал дебетовую, ибо "пользовался зеленым, зачем мне еще". Потом я узнал об акциях, и самое главное из них.. обслуживание может быть БЕСПЛАТНЫМ. Это было приятным открытием, ведь в таком случае, при пользовании дебетовой картой - я ничего не потеряю. И я решил ее тоже заказать. Вот тут надо сказать, что я очень люблю классический дизайн карты black, но я так расстраивался когда всякий раз задевал ее чем - либо в кармане, ведь ее поверхность очень сильно трется. Но это ерунда. Я нашел в личном кабинете кнопки активации кэшбека, там был "магнит", и не помню остальных, это наверно самый удачный пункт. Потому что в расчетный период я получил.. внимание.. 1400р. с кэшбека. Хотя я и не тратил особо много, даже не думал о кэшбеке. Но вот тут такой сюрприз получился.  Так же, Тинькофф на самом деле кидает денежку при рекомендации, поэтому тут тоже плюс. Да и на самом деле, в нем почти нет минусов. Единственный небольшой минус - человеческий фактор при звонке в контакт центр, все мы разные характерами, не всегда находим общий язык. Но при том я неимоверно счастлив оперативности поддержки чата в приложении. Просто за секунду отвечают и помогают, что бы ни было. Какой плюс я заметил, уже после продолжительно пользования картой: переводы всегда доходят за секунду буквально, будь то дебетовая или кредитная карта, даже с карты другого банка, моментально.  Писал выше, что поддержка в чате отзывчивая и оперативная. Так вот, вспомнил, что один раз давно, еще когда только начал пользоваттся картой, в лк не отобразилось пополнение кредитной карты, и я испугался, времени было более 22 часов. В чате добрый человек успокоил и сказал, что ничего страшного, платеж прошел, не волнуйтесь, все хорошо.  Сейчас уже понятно, что зря испугался. Но в той ситуации приятно, что поддержали, в прямом смысле. В общем, надеюсь Тинькофф банк и будет оставаться таким же максимально комфортным и уютным. Ну и конечно побольше интересных акций).  P.S. Будто бы поздравление написал. Но наверно есть с чем поздравить, банк ведь и правда хороший.

Банк не предупредил мою жену, в явной и доходчивой форме, о том, что размещённый депозит имеет заранее включённую функцию автопрологгации, в результате, вклад, необходимый сейчас, завис в банке ещё на 18 месяцев, под угрозой изъятия накопленных процентов, в случае досрочного отзыва. Вклад был 5,25%, после пролонгации стал 4% по действовавшим на тот момент ставкам. Уже на следующий день ставки повысились. Считаю, что Тинькофф ворует деньги у моей семьи.