143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом банка больше 2-х лет. Сотрудники часто помогали выбрать карту, решить мою проблему. Когда я потеряла карту на улице, я очень сильно переживала, но ассистент Анастасия быстро помогла решить мою проблему, предложив временно заблокировать карту, а потом и перевыпустить. Анастасия ответила на все мои вопросы, в том числе проконсультировала по получению пособия в случае смены номера карты. В целом удобный банк, поскольку все вопросы решаются через мобильный банк, не приходится звонить и никуда ходить, для интроверта само то:) Выбрала данный банк, поскольку есть возможность пользоваться платежной системой МИР бесплатно + имеются интересные предложения с повышенным кешбэком. В целом, я и вклад открывала, что занимает всего пару минут и никуда ехать не надо, так и приобретала акции.  Вывод: удобный банк и с вежливыми сотрудниками.

Воспользовался акцией и стал обладателем карты Tinkoff Black, очень доволен всеми услугами. Я долго искал хорошую карту для себя и наконец-то нашёл. Причиной выбора послужило целое множество плюсов: надёжность банка, удобные условия и преимущества. Например, дебетовая карта начисляет проценты на остаток, предлагает множество акций у магазинов-партнёров. Доступен кэшбэк почти на все покупки и увеличенный в выбранных категориях. Также, услугами легко пользоваться с приложением с приветливым интерфейсом. Пополнить карту можно почти в любом банкомате, а поддержка ответит на все интересующие вопросы. Я уже общался с ней и остался доволен. Не вижу минусов. Представляемые банком услуги значительно продвигают банк Тинькофф в списке лидеров наверх, думаю, их карта это самое выгодное предложение на рынке для большинства клиентов. В целом, уверенно бы порекомендовал этот банк своим друзьям и знакомым.

Всегда был наслышан о банке Тинькофф, но никогда лично его услугами не пользовался до того, как не узнал о подарочных акциях в Тинькофф Инвестиции. Прошел очень интересный и полезный курс об инвестициях и действительно задумался заняться ими в дальнейшем, когда появятся хоть какие-то свободные деньги. Без проблем вывел подарочные инвестиции и, уже имея на руках карту Тинькофф Black, решил, что пользоваться впредь буду только ей, т.к. условия более чем приятные. Порадовала работа службы поддержки, отвечают ребята быстро. Если вдруг что-то не устроит, обязательно дополню отзыв, однако в настоящий момент продукт меня полностью устраивает. Ещё в подарок с картой была клёвая маска, которую я, к сожалению, потерял).

Я невероятно люблю Тинькофф за отличную и быструю поддержку банка, выгодный кэшбек, отсутствие платы за обслуживание и бесплатные переводы от Тинькофф Блек, подходящие лимиты и наивыгоднейшие условия Тинькофф Платинум. Отдельно хочеться отметить простоту и интуитивность приложения банка.  Банк настолько отлично себя зарекомендовал, что постоянно советую его близким и друзьям. Тинькофф - навсегда останется для меня наилучшим банком.

Пользуюсь услугами Тинькофф-Банка уже более года. По всем параметрам – сервис интернет-банка более чем устраивает. Являюсь владельцем дебетовой карты Tinkoff Black, открыт счет в Тинькофф Инвестициях, а также имеется сим-карта от банка. Всеми услугами очень доволен. Кэшбек на дебетовых картах очень радует, почти ежедневно пользуюсь данной возможностью. Чат поддержки очень лоялен и быстро отвечает на все интересующие вопросы, а также решает любую возникшую проблему. Благодарен, так держать!

Привет пользователям Банки.ру Хотел поделиться опытом пользования Тинькофф Банком, потому что я являюсь клиентом больше года и есть, что рассказать: 1. Прекрасные условия по дебетовым картам. Я пользовался сразу несколькими картами от Тинькофф Блэк до Самсунг х Тинькофф и хочу сказать, что все условия четко прописаны в оферте, а если возникают какие-то вопросы поддержка всегда готов придти на помощь, о чем собственно второй пункт. 2. Поддержка. Классные ребята в поддержке всегда готовы решить вопрос в пользу клиента. У меня возникали многие проблемы с акцией Приведи друга (из-за друзей которые что-то не так делали), и Тинькофф не смотря даже на некоторое несоблюдение условий готов был выплатить бонус. 3. Общий опыт. Тинькофф всегда проводит много акций на бесплатное обслуживание, на смартфоны и бесплатную связь. Разве это не хорошо? Это отлично. Банк однозначно клиентоориентирован. За более чем год использования я уже получил больше 10 тысяч рублей кэшбека на обычных операциях или спецпредложениях. Крайне рекомендую стать клиентом этого банка!

Хочу сказать что банк отличается вежливыми, граммонтными и компитентными представителями, получил карту без проблем. Поддержка работает на высшем уровне, отвечают быстро и по делу. Переводы без комиссии в любой банк. Удобный и понятный для любого человека интерфейс мобильного приложения,куча полезных функций.  Делал недавно покупки уже пришёл кэшбэк. Это кстати отдельная тема ведь кэшбэк тут есть почти на все -  от оплаты образования до продуктового магазина. Ещё в качестве приятного бонуса тут есть  разнообразные акции которые дают вам некоторые льготы в виде бесплатного обслуживания карты на какое-то время и т. д.  В общем я крайне впечатлен данным банком.

Хороший банк. Отличное мобильное приложение. Оперативная круглосуточная поддержка. Кредит за пару минут.

Очень приятно было начать пользоваться приложением Тинькофф банка, удоьный интерфейс, всегда очень быстрые ответы при обращении в поддержку, лично я хотел открыть вклад по подходящей мне процентной ставке, но потом все таки открыл для себя приложение Тинькофф инвестиции, максимальная доступность и понятность этого приложения, открыли мне мир инвестиций, а очень подробные уроки дали понять, что к чему. Какую бы операцию я не задумал совершить в обоих приложениях при очень активном использовании все быстро и просто. Также радует кэшбек, его позиция, которые постоянно обновляются и добавляются, а также приятные процент.

Остался очень доволен профессиональной компетенцией оператора Тинькофф - Ольги # 6**89. 1. Оформил две дебетовые карты Visa. И даже подобрали дизайн )) А также перевыпустили кредитную карту, которая как оказалось позже уже исчерпала своё обслуживание!!! Спасибо за внимательность! 2. Обсудили что такое- овердрафт- округление- подписка ProВсе эти темы были разъяснены в полном объеме, качественно и профессионально и у меня даже не осталось вопросов к оператору Ольге. 3. Задал вопрос про Осаго. 4. Так же Ольга очень подробно дала расширенное разъяснение по поводу кредита и процентную ставку. Просьба отблагодарить данного сотрудника Ольгу л/н 6**89 и поощрить её своей властью!!! По больше бы таких сотрудников!!!

Подал заявку на кредит под залог. Наследующий день, не одобрив кредит, начали названивать и навязывать карту Тенькофф, не одобрив ещё кредит, после того , как я от неё отказался , через 20 секунд прислали сообщение, что заявка отклонена. У меня уже была карта Тенькофф. Пришлось ее в этот же день обнулить, а счёт закрыть. 

Вот что значит банк для народа. За полгода опыта с этим банком только положительные эмоции. К основным плюсам можно перечислить: пользуясь картой, получаешь деньги на счёт за каждую покупку, возможность бесплатно пользоваться мобильной связью. Подарки для новичков в инвестициях. Думаете на этом все? Далеко не так. Поддержка готова ответить и помочь в любую минуту. Не бывает такого, что слишком много запросов и приходится ждать по полчаса -час. Сейчас вот думаю полностью пользоваться только тинькоф банком

Добрый день! К своему сожалению решила обслуживать свой бизнес в банке Тинькофф и получила не сервисы, а проблемы уже на старте и общение с некомпетентными сотрудниками.  1-я проблема возникла уже при пополнении бизнес-счета. Перевод был с карты Тинькофф блэк на Тинькофф бизнес. В процессе перевода никакой информации о комиссии не было. Через несколько дней выясняется, что комиссия составила порядка 6200 руб! 6200 руб! Написала в банк. Первый ответ был: «Да в процессе перевода банк не информирует о размере комиссии, так как клиенту надо было знать условия тарифа, именно там все написано». То есть я должна знать наизусть условия тарифа, чтобы в момент перевода понимать и подсчитать какая будет комиссия.  Далее, после продолжительной переписки, мне вернули сумму списанной комиссии. Но, на этот момент существовала уже вторая проблема.  2-проблема-это подача заявки на интернет-эквайринг. У меня стартап и чтобы запустить интернет-магазин мне надо было подключить интернет-эквайринг, а далее я планировала подключить облачную кассу. Так вот, составила заявку на эквайринг, создала магазин, интегрировала все в свой сайт. Приходит из банка письмо с запросом: предоставить копии ранее выполненных договоров, предоставить подтверждение доставки товара до покупателя, прислать фото ассортимента (при том что я дала ссылку на свой сайт со всей информацией), предоставить схему привлечения клиентов (опять же, ссылку на сайт я предоставила сразу, до этого тупейшего запроса).  В ответ на «чудный» запрос отвечаю что у меня стартап и нет ещё никаких исполненных договоров, нет доставок, по остальным пунктам вся информация на сайте.  Через несколько дней получаю письмо о том, что заявка на эквайринг отклонена. Попыталась узнать обоснование. Мне сообщили, что банк не озвучивает причины. Если хотите подайте заявку ещё раз, но предупредили что банк без объяснения причин может отказать сколько угодно раз. То есть вместо сервиса я получила проблемы.  3-проблема - это некомпетентные сотрудники. На мои вопросы отвечали разные люди, на один и тот же вопрос давали ответы несколько человек, все ответы были разные и из серии «ну, я думаю…». В смысле «думаю»?! Почему на одну и ту же ситуацию разные сотрудники озвучивают разные способы решения? Это за гранью!  В итоге, решила вывести все свои деньги из Тинькофф, хоть и снова налечу на комиссии, но не готова обслуживать бизнес в этой «конторе». Ничего, кроме бессмысленных расходов, я от этого банка не получила, к моему сожалению и разочарованию!

Всегда нравился банк, потому что быстро решаются все вопросы. Но в этот раз жду ответа банка по кредиту уже три недели. Сотрудники меня кормят завтраками, и ничего не могут сказать. Никакой конкретики, кроме "с вами свяжутся в ближайшее время". И так (без преувеличения) каждый день. Все печально.

Впервые столкнулся с банком Тинькофф 3 года назад, ранее пользовался картой сбербанка, но был не особо впечатлен , так вот тогда увидел рекламу в интернете о банке Тинькофф, зашел ознакомиться более подробно на их сайт,почитал об условиях пользования их картой, в целом об услугах,которые предоставляет данный банк. Сначала был насторожен тем,что в моем городе нет отделений, а только банкоматы, но все таки решил заказать себе дебетовую карту. Карту мне привез представитель банка на следующий же день в ранее назначенное время. представитель банка все подробно и развернуто объяснил о пользовании картой, комиссиях и бонусах, которые можно получить, пользуясь картой Тинькофф банка. Вот уже три года, как я являюсь клиентом Тинькофф банка, за все  время пользования приятно удивлен их работой, по дебетовой карте можно подключить тариф с бесплатным обслуживанием, также за покупки в различных категориях каждый месяц можно получать кэшбек, что тоже является приятным бонусом. Поддержка данного банка всегда на связи, всегда адекватно и оперативно решает возникающие вопросы и проблемы. В общем, то могу сказать, Тинькофф банк является лидером среди других банков для меня, всю семью перевел на пользование картами именно этого банка, ставлю твердую пятерку! Рекомендую каждому переходить в Тинькофф банк!

Обещали подключить интернет-эквайринг за 1 календарный день. Обманули, не сделали. К тому же пришлось предоставлять дополнительную кипу документов, о которой не сказали заранее, из-за чего срок еще увеличился. Интернет-эквайринг нужен был срочно, я поверил оператору колл-центра что Тинькофф Банк сделает все за 1 день, и перестал договариваться с другими Эквайерами, думая, что Тинькофф точно сделает все хорошо, но меня обманули. №1 Обманули со сроком подключения. Уже в чате приложения, когда я подал анкету и начал уточнять как скоро все подключат мне сказали что это займет 2 рабочих дня, а на то,  что я указал на обещание оператора колл-центра подключить эквайринг за 1 календарный день - ответили "мы поставили приоритет, ожидайте". День прошел. Эквайринга нет. Когда он будет подключен? №2 Кипа дополнительных документов, о которых ни слова. Нет возможности выслать необходимые документы при подаче анкеты, тянут документы по чуть-чуть. При подаче. Потом еще дослать. Потом и день прошел. С нашей работой, а я занимаюсь разработкой ПО, каждый документ либо лежит на своем месте, либо компании крышка. Если бы мне сразу сказали какую кипу документов нужно присылать для подключения эквайринга, я бы сразу ее выслал. Но при подаче анкеты были указаны одни документы, а к вечеру мне пришло письмо, что нужны еще другие, собственно, я их тут же выслал, но ничего не изменилось. Мне сказали ждать. День прошел. Обещали сделать сегодня, в итоге подключат завтра, послезавтра,  или через 2 дня - не понятно. Я очень расстроен обманом, и тем, что эквайринг мне был нужен срочно для получения оплаты от клиента, но ничего не вышло. Ориентировал своего клиента на то, что в течение суток отправлю ему ссылку на оплату, а в итоге - и сам расстроен, и клиент думает ребята не серьезные, обманывают. Зачем обманывать по срокам и тем самым подставлять и расстраивать клиента? Прошу перестать обманывать клиентов по срокам подключения эквайринга, а также, прошу указывать в анкете на подключение полный список документов, чтобы другие также как я потом не сидели и не тратили время на разбирательства с вами и не висели в воздухе в ожидании эквайрингового чуда - не гадали когда же Тинькофф подключит эквайринг.  За это время уже можно было подключиться, или договориться на более выгодные условия с другой компанией! Требую разобраться в ситуации, компенсировать доставленные неудобства.

Очень комфортно мне с Тинькофф, надёжно, могу доверить свои финансы. От банка я получаю периодически интересные предложения, причём совершенно не навязчивой. С недавних пор банк предоставил мне персонального менеджера, Николая И. Николай всегда готов оказать поддержку, все мои вопросы всегда решаются профессионально и быстро. Николай быстро организовал доставку новой банковской карты для меня в другую страну, например, и я не осталась без средств в чужой стране. Николай предложил мне некоторые интересные опции о существовании которых сама я не знала. Отличная работа, как банка, так и Николая И. Желаю вам перспективного развития, роста доходов, интересных проектов. С уважением к вам

Присоединился к банку совсем недавно, буквально 4 месяца назад, до этого пользовался другими банками, убедила перейти супруга, более лояльного к своим клиентам банка не встречал. Аналогично со всякими бонусами и кэшбек программами. Очень удобный и понятный интерфейс в приложении, открыли также семейный инвестиционный счёт, комиссия просто копеечная, сравнивая с другими банками. Сам банк не жалеет вырученных денег и придумывает всякие мотивационные программы для своих клиентов. По мне Тинькофф станет крупнейшим банком через пару лет, если уже не стал.

Перед уходом из банка постоянная тишина в чате. На поставленные вопросы в чате  не хотят отвечать, лишь по 2 часа по операторам перекидывают. На старых клиентов им с высокой колокольни, а вот за новых готовы даже платить.

Здравствуйте, хотел бы поделиться свом негативным опытом. Вчера зарегисирировался в Тинькофф инвестиции, мне оформили дебетовую карту и должны были сегодня с 10:00 до 19:00 связаться и назначить время доставки. Сегодня мне позвонил представитель, сказал что в 14:00 будет на месте, я спросил можно ли привезти в другое место, так как я не дома, он сказал нет, только домой (к вопросу о клиентоориентированности). Я подумал черт с ним, бросил дела и рванул к дому, в 13:40 уже был дома. Далее пошла полгая фигня, курьер звонит каждые 10-20 минут и говорит, что будет через 10 минут, хотя я ему объяснил, что у меня дела и что я бросил их, чтобы приехать в то время, которое он сам назначил! Когда он позвонил в 15:05 и снова сказал, что будет через 10-15 минут, мое терпение лопнуло и я отказался от его услуг. Когда я позвонил в горячую линию, чтобы оставить отзыв на курьера и вообще как-то решить вопрос, оператор тоже стал меня игнорить 10 минут. В этом банке вообще нет клиентоориентированности, плевать на своих и потенциальных клиентов.