143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Всем здравствуйте!  Хочется поделиться своим опытом взаимодействия с Тинькофф Путешествия (Трэвел) и с оравой персональных менеджеров.  Сражу скажу - я Премиальный клиент, и в цепочке клиентов выше уже нельзя ))) но тот ужас работы с Тинькофф который я испытал остается только догадываться как там дела у "обычных" клиентов. Теперь коротко и по фактам.  Пару месяцев назад купил авиа билет через Тинькофф Трэвел.  Авиакомпания подтвердила маршрут но через пару недель сделала отмену части маршрута - ковид и все такое.  Не вопрос, авиакомпания понимает ситуацию и готова сделать полный возврат суммы за билет либо выдать новый билет с открытой датой.  Все что нужно - это что-бы Трэвел Агент через которого был куплен билет (Тинькофф) - оформил возврат.  Файн.  30 Июня обращаюсь в поддержку (напоминаю я премиальный клиент) после вереницы сотрудников(где мой ПМ??) задающих одни и те же вопросы и переключающих на других таких же сотрудников задающих одни и те же вопросы, и пишут, что мы не видим чат с предыдущим сотрудником - с горем пополам открыли заявку на отмену билета и возврат денег.  Авиакомпания обычно возвращает через 14 дней. После двух недель стучусь в Тинькофф по статусу и опять та же самая песня - куча попугаев повторяет одни и те же слова, все уверяют меня что ждут ответ от авиакомпании.  Файн.  3 недели спустя я за свои деньги звоню в международный центр поддержки авиакомпании узнать в чем же дело, ведь и рейс уже скоро а у меня никаких конкретных ответов. 15 минутная беседа с авиакомпанией выявляет что Трэвел Агент отмены билета и не присылал никогда и меня ждут на рейс (они это документально мне в итоге ответили).  Я судорожно пытаюсь отменить билет сам. Проще простого - говорит авиакомпания, но сами вы не можете так как взаимодействие идет только через Трэвел Агента.  И вот я сижу с билетом на руках.  То, что должно было занять 15 минут работы и 2 недели ожидания - уже заняло месяц и безрезультатно.  Тинькофф Трэвел - стыд вам.  Более никогда не залезу в это болото. Отдельный шаут всем моим "персональным менеджерам".  Кроме первичного знакомства - никогда от вас больше ничего не слышал.  Все мои взаимодействия с поддержкой идут в общей очереди.  "Премиальный клиент" - это больше похоже на обычный маркетинговый ход, а персональный менеджер - это миф и легенда в моем опыте.

Здравствуйте, у меня на данный момент имеется карта ALL AIRLINES, на которой есть уже накопленное количество милей, но всвязи с тем что за границу сейчас не выехать, то и мили потратить негде, по России я не летаю. Хотелось бы поменять эту карту на другую, но как мне обьяснил Ваш менеджер при замене карты я потеряю половину своих милей. Это действительно так? На данный момент картой не пользуюсь т.к. не вижу смысла , а хотелось получать все прелести от Вашего обслуживания!

Всех приветствую. Являюсь премиум-клиентом Тинькофф, имею операций в месяц в целом по 300 т.р.+. Столкнулся с такой ситуацией, что в этом месяце операций было больше даже, но к концу расчетного периода не осталось денежных средств, чтоб заплатить за подписку. Специально переключил оплату подписки с металической карты, на другую, чтоб потом через пару дней заплатить. Вчера оплату за подписку не смогли списать, как я и планировал, но уже к вечеру я увидел сообщение о том, что мне начислен кешбек 900 рублей, НО! Внимание! С моей карты списано 1990р за обслуживание. Тоесть я отключил подписку, но за обслуживание карты всё равно списали. Обращусь к сотрудникам Тинькофф: будьте добры, верните мне в разовом порядке деньги списанные за это обслуживание, так как прошло еще даже меньше дня, и я закрою эту карту сразу же. Буду пользоваться вашей, но другой, где не надо платить столько. К сожалению, стоимость не оправдывает того, что мне дают за эти деньги. Просил чтоб мне подарили пару месяцев бесплатного обслуживания, но сказали, что сделать этого не могут. Ну значит и не буду платить я 1990р в месяц только за то, чтоб пообщаться с рандомным персональным менеджером, пока мой половину срока действия в отпуске. Моя просьба это вернуть деньги списанные, и после этого я готов изменить оценку на ту, которую банк заслуживает действительно. Тинькофф - не плохой банк, даже я бы сказал отличный, но в этом моменте со списанием крайне разочаровали. Надеюсь, мне не придется с вами прощаться.

Увидел в сети предложение выпуска карты Tinkoff Black с пожизненным бесплатным обслуживанием (действовала акция до конца июня 2021), 28 июня заполнил форму. В приложении банка (ранее было уже установлено) появилась отметка о доставке 30 июня, но уже 28го пришло уведомление о том, что специалист банка не смог до меня дозвониться и доставка отменена, хотя звонков мне не поступало. Написал в чат в приложении, где мне не указали причину отмены, а просто предложили заполнить форму заново, что я и сделал. Снова появилось уведомление о сроке и времени доставки карты специалистом, даже пришло сообщение на телефон с аналогичной информацией, но...карту мне так и не доставили. Позвонили специалисты банка, попросили перенести дату и время на удобные для меня, т.к. у них возникли определенные трудности, ответил, что данная карта потеряла для меня актуальность потому что сроки акции вышли. Специалист сообщил, что обслуживание для меня также останется бесплатным и мы снова договорились о доставке карты мне специалистом. Итог: ни звонка специалиста, ни курьера, ни карты :)

Оставил заявку на рефинансирование в этом банке. Сначала пришло смс об одобрении заявки, через 15 минут позвонила девушка Айгуль(если память не изменяет). Поздравила с одобрением, и начала задавать вопросы про то, какие кредиты хочу рефинансировать. Я задал 1 вопрос, какая процентная ставка, в ответ 15,5%(+страхование). Я сказал, что мне не интересно, у меня сейчас условия лучше. В ответ меня пытались убедить в обратном, к примеру фразой: "Вы понимаете, если у вас по одному кредиту ставка 10% и по второму 10%, то в сумме это 20%, а мы предлагаем вам 15,5%"!!! Это просто выбило меня из колеи. Как такое вообще возможно. Тинькофф, вы сотрудников где берете?

Никаких приставаний по типу других банков со своими услугами. Зато если что - мгновенная реакция, четкая работа, вежливость. Начал с платиновой кредитки, через год и автострахование туда перенес - и тоже день и ночь по сравнению например с РЕСО.

Являюсь клиентом Тинькофф банка уже много лет, в этом году открываю свой интернет-магазин и поэтому пришла в Тинькофф Бизнес.  хочу выразить огромную благодарность менеджерам, которые работают с клиентами, в том числе в онлайн-чатах. Всегда отвечают оперативно, если требуется, могут перезвонить (просила перезвонить мне сегодня (20 июля) около 9 вечера, без всяких проблем со мной связались и объяснили все интересующие меня вопросы. Большую благодарность выражаю Ч-ву Валентину А., рассказал  детально про онлайн-кассы, помог определиться с тем, какая нужна именно мне (у них представлено 4 варианта). Рассказал про тарифы и порекомендовал сменить базовый на более выгодный (продвинутый), в котором я смогу сэкономить. Прислал все инструкции по активации кассы, регистрации в налоговой, даже то, о чем я не просила, но мне это пригодится. Все очень вежливо, четко, понятным языком, и главное - в любое время!

Обратилась на горячую линию банка, так как пришло уведомление о странной оплате услуг (я в одном районе города, а оплата произведена в другом районе, да и сумма странная). Ни минуты ожидания на линии, практически мгновенно ответили на звонок, тут же перенаправили на нужного специалиста. Все вопросы по делу, всё терпеливо объяснили (а после жаркого дня было немного тяжело переваривать информацию),  полностью изучили транзакции за последнее время, проверили оплату (совершена с другого устройства), тут же сформировали заявку на перевыпуск карты и на отзыв оплаты.  Довольна сервисом настолько, насколько это возможно! Лучший банк, самый дружелюбный и человечный)

Произошла очень забавная ситуация. Во первых, если у тинькофф банка есть вопросы по вам или вашему счёту в первую очередь банк блокирует счёт. Женщины на телефоне ОЧЕНЬ долго пытаются объяснить что это не блокировка. "счётом вы пользоваться не можете, но это ограничения а не блокировка". После разбора вопросов терминологии оказывается следующая ситуация.  Клиент оплатил товар. Товара оказался недоступен для отгрузки клиенту (такое к сожалению случается в этой сфере). Клиент запросил возврат и мы передали на возврат.  В тот же день по ЗАПРОСУ клиента или "другого третьего лица" (как объяснил менеджер в чате) происходит блокировка счёта. То есть фактически мой счёт был заблокирован просто по запросу третьего лица.  Выходит если вам не очень нравится ваш конкурент, например, вы можете оплатить ему товар на 1000 рублей, например, и далее просто заблокировать его счёт в Тинькофф Банке. Что со мной и произошло. При этом блокировка, разумеется происходит в нерабочее время. Менеджер банка который со мной работает при этом НЕ отвечает, т.к. уже отдыхает. Но в рабочее время они тоже с ответами не спешат. Итог: мне объяснили что мне заблокировали счёт по запросу третьего лица, на пол месяца примерно.

Я очень долго искал банк именно такого рода, пойдём по порядку. Моё знакомство с Тинькофф началось с оформления дебетовой карты Тинькофф Black, первое, что меня удивило - это быстрая и удобная доставка, заметьте бесплатная. Курьер приехал уже на следующий день, и при встрече мне удалось даже уточнить несколько вопросов. Всего за 5 минут заполнения документов я стал обладателем великолепной карты с большим кешбеком, который начисляют не баллами, а реальными рублями, выгодными услугами и невероятным дизайном, который можно так-же без проблем поменять. И выше перечисленное совершенно бесплатно до 18 лет, а так-же есть возможность сделать обслуживание бесплатным при обращении к оператору.Так-же нужно сказать отдельное слово о службе поддержки, она есть в самом приложении Тинькофф посредством сообщений в реальном времени. У меня возникла незначительная проблема с переводом средств, и при обращении в поддержку они смогли мне помочь не задавая ненужных вопросов, точно отвечая на мои вопросы, и что немало важно не заставляя меня ждать по 10 минут после каждого моего сообщения. Лично я не видел ничего из вышеперечисленного ни в одном из банков, которыми пользовался.   В заключении хочу сказать-Тинькофф это банк с кучей возможностей и лучший выбор именно для вас.

При первом звонке из Банка оператор сообщила, что, так как я постоянный клиент, у меня ставка будет от 6%. ​ После всяческих вопросов и одобрений, позвонил уже другой сотрудник банка и сообщил, что ставка будет 11%. ​ После получения на руки договора, выяснилось, что ставка 11% будет только в том случае, если будет подключена какая-то **ежемесячная** страховка, стоимостью 0,3% от суммы кредита. Если же от такой замечательной страховки отказаться, то ставка вырастает до 16,2% годовых. ​ Плюс ко всему после выдачи кредита отключили овердрафт по карте без всяких предупреждений и уведомлений. А я на него тоже рассчитывал, как бы. Может быть я бы лучше взял меньшую сумму кредита, но с сохранением овердрафта. ​ В общем, "осадочек остался".

всем привет! У меня есть кредитка тинькофф, пользуюсь более года. Радует, что много изменений происходит, и как будто вместе с приложением я постоянно в движении к чему-то лучшему) Не так давно внутри приложения появились сервисы с прекрасным меню, где можно выбрать что-то нужное с % возврата баллами. Например, в кино можно пойти с 5%, хотя цены те же что в самом кинотеатре. Также появились рассрочки на почти все. Вот делаешь покупки, а потом тинькофф такой – а давай я дам тебе рассрочку на все? Единственный момент – нужно платить за оформление рассрочки в зависимости от суммы и срока. Но я посчитал в % сбор – что-то около 10, а значит выгоднее большинства потребительских кредитов! В общем, удачи и успехов команде тинькофф! Когда будет больше накоплений и смысла для меня – то открою и дебетновую карту и инвестиционый счет!

Работали до них со Сбером, ВТБ, Альфой, Райффайзеном, Точкой, Совкомбанком, УБРиРом и еще с кем то уже не помню и работа с Тинькофф оказалось на голову выше. Причин всего пара и они простые - во первых они нас слушают и слышат и это происходит всегда! А во вторых у них самое продвинутое приложение как на смартфоны так и в веб версии. Плюс при долгом сотрудничестве они всегда дают индивидуальные условия и поэтому конкурирующие банки просто не могут нас в принципе теперь изза всего вышеназванного переманить.

Хочу оставить здесь свой комментарий относительно банка Тинькофф. В начале года решила перевести туда все свои активы. Сначала наблюдала как общается служба поддержки. Нигде больше я не видела такого уважения и готовности помочь когда обращалась с любыми просьбами. Ребята работают на 150% процентов: отвечают очень быстро в чате и по телефону, им не все равно, чувствуется забота и вовлечённость. Считаю их службу поддержки лучшей из всех онлайн банков. Перевела все свои активы и не пожалела, проценты на остаток, кешбеки за покупки, любимые категории на выбор каждый месяц, плюс ещё масса плюшек.  От всей души рекомендую этот банк.

Взяли с супругом деньги под залог недвижимости в 2019 году. Я феврале 2021 полностью погасили кредит, оформление конечно же онлайн, оператор по телефону подтвердила полное погашение, заявила что в течении 30 дней банк снимет обременение. На 20.07.2021 я случайно захожу на Росреестр гов. Там информация что квартира до сих пор в залоге! Сегодня обратились на горячую линию, некомпетентный сотрудник пыталась переключить на специалиста, в итоге обещания связаться по данному вопросу завтра. Мне и моему супругу ваши обещания не нужны! Кредит погашен давно, соизволите и вы снять обременение иначе будет обращение в прокуратуру !

Кредитную карту приобрела около года назад Стала пользоваться иногда совершала покупки не понятно стали накручивать% Еле успевала лплачивать проценты вроде перекрою опять от куда то берут не понятно какие% очень расстроилась позвонила нс линию узнала точную сумму закрыла всё таки эту бездонную дыру и всё. Обратите внимание даже если вы положили свои деньги на карту сверх лимита при снятии с вас снимут огромные % при чём об этом вы узнаете через время Никому не рекомендую этот "тёмный банк" Мошенники

Долго не мог собраться и оформить карту Тинькофф банка. Когда решился ,возникли трудности с доставкой ,но они были не критичные. Но, когда я начал пользоваться картой я был в шоке. Во-первых, у тинькоф банка удобное мобильное приложение ,которым легко пользоваться +оно сделано в стиле минимализма ,что мне очень нравится. Так же приложение является мультиплатформой ,там можно купить билеты на самолёт ,кино ,театры и так далее ,и плюсом к этому получить неплохой кэшбэк. Во-вторых, меня порадовали банкоматы, большой экран ,красивый интерфейс ,простота использования. Банкоматом реально приятно пользоватся . В-третьих ,меня порадовала служба поддержки ,решают проблемы почти мгновенно и 24/7. И самое главное -это условия пользования дебетовой картой. Бесплатное обслуживание ,кэшбек. За месяц пользования картой я в банке не разочаровался.

И очень жалею что стал пользоваться услугами Тинькофф банка так поздно. Пользуюсь всеми услугами банка, кроме кредитных программ, очень удобно, и осаго и телефон. Брокерскими продуктами, очень удобно покупать валюту, всё просто и понятно. Особенно хочется отметить службу поддержки банка, решение вопроса проиходит в чате, ненадо никуда звонить, а тем более ехать.

Банк Тинькофф предоставил терминал для эквайринга, который не подключается к интернету. Уже 5 дней не могут решить эту проблему. Соединяют меня с разными специалистами, по часу жду на телефоне и ничего не решается. Моя фирма несёт убытки из-за того, что эквайринг не настроен банком.  Очень разочарована работниками банка Тинькофф.

Заблокировали перевод другому человеку (тоже клиенту этого банка) и все. Карта в блоке, деньги списаны, до получателя не дошли (уже и не надо). До сих пор карта заблокирована, скоро уже сутки будут. Что хотят то и творят, поддержка не хочет разбираться по моему вопросу. Даже в Сбере нет такого беспредела. Очень жалею, что связалась с ними. Самый недееспособный банк который я знаю. Что сейчас делать не известно...  вопрос так и не решен.