143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Получил подарочную акцию за оформленную другом по моей ссылке дебетовую карту Tinkoff Black, после зарегестрировался в Тинькофф Инвестиции и решил продать акцию, при попытке продажи всплывает сообщение об ошибке: "Для продажи подарочной акции необходимо получить дебетовую карту" Дебетовая карта у меня есть, в чате с техподдержкой отписывались шаблонными ответами, что по условиям нужен портфель на 20000 р., что вызывало некоторые сомнения, ведь сообщение об ошибке вообще никак не соотносилось с условиями продажи подарочных акций, и сомнения эти подтвердились. после покупки акций на 20000+ р. в портфель ошибка повторяется, в чате теперь пишут, что знают о проблеме и работают над её решением и дают ориентировочную дату, но так ничего и не решается, портфель на 20000 р. для меня пока значительная сумма, и на тех акциях, часть которых я хотел продать после продажи подарочной акции я уже потерял деньги. Есть и другая проблема, при оплате ЖКУ (электроэнергия) по QR коду введенные показания счетчика не были переданы ресурсоснабжающей организации, по крайней мере, в её личном кабинете они не значатся, а я ещё рекомендовал другу их дебетовую карту, там квартплата без комиссии, и возможно и его подставил. Пока данный банк крайне разочаровывает.

У меня в тинькофф уже есть кредитка и дебетовка, а также инвестиции и один вклад. В общем, про этот банк знаю многое. Нужен был автокредит под покупку второго авто в семью. Взял и вот снова убедился в настоящем сервисе Тинькофф – с момента согласования условий кредита (в том числе страховки, от которой я решил не отказываться, хотя можно без потери в ставке) до выдачи денег прошло примерно 2,5 часа. Молодцы!

С банком работаем с 2017 года. Ситуации у юридических лиц бывают разные: то счет арестуют за неуплату каких-нибудь штрафов и пени, то при смене каких-либо реквизитов у гос.органов, платеж не проходит и многое другое. Хочу сказать всем кто размышляет с каким банком начать работать: если вы хотите внимательного, понимающего и просто человечного отношения к себе, то вам однозначно сюда. Несмотря на то, что банк очень большой и с высоким рейтингом, ни политика банка не изменилась от этого, ни сотрудники не ведут себя высокомерно или надменно. Система работы очень простая, никакой бессмысленной бюрократии, все четко и по делу. Даже в самых критических ситуациях (таких как: арестовали счет, а нужно выплачивать ЗП сотрудниками) я без страха обратилась в банк с вопросом как поступить. Так банк в лице его сотрудника (имя не припомню) повел себя очень неожиданно, они очень быстро проверили оплату задолженности и сняли арест со счета в течение часа. Это только один из случаев, которых было много. Последняя ситуация по введению самозанятых сотрудников вызвала ряд вопросов с нашей стороны, но их снова с легкостью и вниманием помог нам разрешить сотрудник банка по имени Артемий, за что мы ему искренне благодарны. Итог: мы с удовольствием будем дальше сотрудничать с банком и рекомендовать его другим компаниям.

Все описанные события происходили в 2020 году. В апреле 2020 переключил тариф с Простого на Продвинутый. Мне обещали 2 месяца бесплатного обслуживания на Продвинутом. В апреле я провёл одну операцию по счёту. И дальше счётом не пользовался. Вдруг в июне с меня списывают плату за обслуживание и оповещения. Я задаю вопрос в чате - за что? Ведь у меня было 2 бесплатных месяца, а в мае и июне операций не было. На что мне отвечают, что бесплатными были май и июнь, а апрель был платным, за него и списалась плата в июне. Это был первый момент, когда меня ввели в заблуждение своими обещаниями и развели на деньги. Я согласился погасить долг, но перед этим уточнил - не будет ли больше списаний? Диалог был 04.06.2020. Оператор Б-ев Роман сказал, что если погашу долг до 16.06.2020, то больше списаний не будет. Я погасил долг 04.06.2020 и больше не пользовался счётом. С этого момента никаких оповещений не получал и спал спокойно. Вчера (19.07.2021) случайно обнаружил, что у меня всё ещё висит долг по расчётному счёту. Оказывается, банк снова списал с меня обслуживание 16.07.2020, а также плату за оповещения. Считаю, что как минимум банк должен отменить списание в июле 2020, потому что счётом я не пользовался, более того - ваш сотрудник заверил меня, что списаний не будет. А как максимум банк должен отменить списание в июне 2020 и вернуть уплаченные средства, т.к. я был введён в заблуждение, что при переключении тарифа будет 2 месяца бесплатно. По факту оказалось, что 1ый месяц платный, а следующие 2 - бесплатные.

Много лет являлся поклонником банка и даже частично сотрудником. Пролоббировал в совей компании переход на выдачу кредитов от Тинькофф банка, правда объём уменьшился, но тем не менее мы их периодически выдаем (теперь уже выдавали, больше дел с банком иметь не будем). У всех сотрудников оформлены карты тинькофф (будут закрыты) Так-же оформил карту девушке, своим и её родственникам, пересадил на нее кучу друзей. Потому что удобно, быстро, с хорошим отношением нас обслуживали. Я даже кредит на 3млн взял в тинькофф под залог квартиры т.к. хоть процент и выше, но и фунционал и страховка и сам процесс получения были прозрачными. В этом году т.к. увеличилась моя материальная обеспеченность, я помог куче людей + продал кое что из недвижимости (часть лично, часть подарив родственникам и продали они, но деньги семейные) я решил перейти на тариф премиум с оплатой 2000руб в месяц, где можно выводить рубли на инвестиционный счет, покупать доллары и выводить их. Я так и делал, мне часто нужна валюта и хранить в ней удобно. По уверениям десятков сотрудников банка переход на платный тариф мне гарантировал: - безлимитное снятие наличных в том числе долларов без каких либо лимитов и комиссий в банкоматах тинькофф (скриншоты прилагаю) - всякие плюшки, премиальное обслуживание и т.п. В итоге положив деньги за продажу очередного участка недвижимости и деньги подаренные мне по договору дарения на день рождение я их потерял. Банк их заблокировал счет на моё день рождение, описав это не как блокировку, а как "лимит безопасности" размером  в 0 рублей на пожизненно. Сделал это в туже секунду когда я перевел $ с инвест счета тинькофф в $ на счет в банке тинькофф в $. Это не шутка, это реальное мнение банка, что лимит на 0 рублей на любые траты и снятия, это не блокировка. Предлагает перевести деньги в другой банк, но естественно у меня нет $ счета в других банках. Обменять $ в рубли тоже не возмзожно т.к. перевод на инвестиционный счет мне так-же заблокировали. Документы из МФЦ о продаже участка, продажи ТС, договоры дарения и долговые расписки банк не интересуют. Т.е. я положил свои наличные деньги и банк не хочет их мне отдавать прикрываясь законом 115-ФЗ не блокируя счет, а уменьшив лимит на снятие до 0 рублей. Ну а 2 недели назад их банкомат съел мои 5000руб и они до сих пор не сделали его инкассацию, я так понимаю и не сделают. Просто тянут и все. У меня скриншоты про обещания безлимитных снятий, расширенных снятий и т.п.. В звонках мне неоднократно говорилось, что снимать я смогу сколько угодно. Все это было обманом. Зачем так поступать с суперлояльным клиентом с которым работали много лет, не знаю. Сейчас деньги в заложниках у банка, буду наверно переходить в альфу, посмотрим как переведут. Мне очень обидно, что-то типа когда у тебя много лет был друг и тут он тебя кинул, а вместо него общается другой человек.

Хочу оставить отзыв о работе сотрудника банка Тинькофф.  Моя история знакомства с данным банком началась с 2019 года. И за всё время, не было ситуаций, чтобы меня неприятно подвела работа службы поддержки. Что в онлайн чате, что в контактном центре отвечают быстрее чем в других банках, и легко дозвониться до операторов, которые всегда помогут. Но сегодня меня приятно удивил работник из службы поддержки - Александр(100879548) , он был предельно вежлив со мной, я почувствовал неподдельное уважение с его стороны, за что мне захотелось сразу же его отблагодарить данным отзывом. Александр оперативно решил мой нелёгкий вопрос , и разговор завершился полным пониманием с моей стороны. Без лишних слов, всё чётко и по делу. Приятно , когда с человеком обращаются как с человеком, за это хочется сказать большое спасибо банку Тинькофф, и лично Александру.

Ранее думала что это прогрессивный банк с уникальным сервисом, но когда дело дошло до «серьезных отношений» случилось полное разочарование. 12.07.21 муж отправил мне перевод из отделения Сбербанка. В этот же день Тинькофф банк запросил документы обосновывающие перевод такой суммы (договор купли продажи квартиры) и они были сразу предоставлены по почте.  на мое обращение в чате от 13.07 (где мои деньги?) проинформировали что перевод должен поступить до 15.07.  Сегодня 19.07, перевод не поступил, банк не дает объяснений, и каждый день обещают рассмотреть обращение до завтрашнего дня, а на следующий день новое завтра и так далее. Номера обращений 5-7278274951524,   5-7269687413165 если вы тоже попали в такую ситуацию, не молчите, пишите в роспотребнадзор и центробанк, что я и сделаю

И будет она выполнена лишь после того, что я скажу. А сказать я хочу вот что: я мог быть не самым дружелюбным клиентом этого банка, что, наверняка, на своей шкуре могли испытать сотрудники поддержки, которые брались за решение моих вопросов. Однако, многие вопросы могут быть порождены глупостью и элементарной невнимательность, а у нас может быть принято сразу же входить в ярость и высказывать свое невежество по отношению к, по сути, таким же людям, имеющим право на эмоции по ту сторону экрана. Да, вы можете подумать о том, что они сами выбрали работу в поддержке и пусть уж будут добры оставить эмоции дома, а на работу взять голову и профессионализм. И они берут. Хотя, каждый, наверняка, вспомнит как выгорал хотя бы раз на работе. А эти ребята оказывают великолепное обслуживание и помогали мне по-любому вопросу. Да, мне недоступно видение того, что происходит по ту сторону ширмы, может и меня называют не самыми приятными словами. Однако, в переписке лицо они сохраняют; на фоне любого среднестатистического клиента поддержка может показаться несоизмеримо интеллигентной.  Именно об этом я хочу сказать. Изумительный сервис, стоящий своих денег, даже так, сто рублей в месяц за такое обслуживание - копейки. В ресторанах люди и больше оставляют. Знайте, пока у вас есть вопрос, ребята из поддержки будут на вашей стороне, единой с вами командой. Так и смысл их обижать? Я выбираю творить добро, ваш выбор - за вами)

Добрый день ! Меня зовут Николай Паньков хочу оставить искренний и немного восторженный отзыв о нашем персональном менеджере  В-ве Андрее. Работаю с Тинькофф банком для юридических лиц почти три года. Первое год очень подкупало наличие персонального менеджера , потом видимо с наплывом клиентов сервис немного ухудшился , время дозвона значительно увеличилось и и приходилось иногда по 3-5 раз заново рассказывать о проблеме. И стало зарождаться легкое разочарование в банке , ощущение индивидуального подхода стремительно растворялось во время дозвона по 5-10 минут. Но несколько месяцев назад нас стал вести В-в Андрей и честно говоря его подход вызвал у меня удивление. Достаточно редко можно встретить , что человек особенно поколения Z настолько лояльно и заинтересованно относится к проблеме клиента.  У нас возникло несколько проблем технического характера видимо не прописанных в регламенте. Андрей  брал на себя ответственность погружался в проблему и решал ее. Я снова вернулся в ряды восторженных пользователей эко системы Тинькофф. Просьба к специалистам "мониторющих" этот ресурс донести информацию о профессионализме и вовлеченности Андрея В-ва до HR, непременно премировать и способствовать развитию его карьеры. Т.к Тинькофф банк ассоциируется у меня с динамичностью, близким к совершенству IT решениями и индивидуальным подходом а такие сотрудники как Андрей В-в поддерживают оптимизм и веру в будущее , что моя компания будет расти наращивать обороты , менять мир к лучшему вместе с моим банком "Тинькофф".

Отличный банк, решили вопрос, какой другие банки бы не делали, приятный интерфейс в приложении, простой, по моему мнению очень хороший банк, всем советую данный банк, все просто и понятно, отличная поддержка, консультанты вежливые, и хочу выразить огромную благодарность в решении моего вопроса по карте!

Пользуюсь этим банком очень давно и очень довольна! Всем его рекомендую. Для меня здесь все очень удобно и понятно. Из плюсов: ежемесячно получаю кэшбек и проценты на дебетовую карту. Тут же могу их потратить. Оплачиваю все без комиссий. Для меня это огромный просто плюс, т.к. оплачиваю учебу дочки, квартплату, бывают разовые перечисления крупных сумм. Если возникают вопросы, обращаюсь в чат. Отвечают быстро и по делу. Всегда помогут и ответят. Быстро получила рассрочку, когда она понадобилась. Не навязываются и не звонят каждый день с услугами. Но если что-то нужно, обращаюсь и получаю оперативно. Удобное понятное меню в банк-клиенте. Напоминание и оплата одной кнопкой периодических платежей. Возможность снять наличные в банкомате Сбербанка. Удобное пополнение с карты на карту другого банка и наоборот. И это только то, что я вспомнила сейчас) Минусов для меня лично нет. Спасибо за такой удобный сервис!

Доброго времени суток! Являюсь клиентом тинькофф банка уже третий год. Отмечу самые главные преимущества данного банка. Конечно же, это оперативность обслуживания своих клиентов. Также система бонусных начислений, не может не радовать. В этом плане это лучший агрегатор, с которым мне довелось сотрудничать. Отдельно хочу отметить оператора Яна из команды тинькофф, под номером 6903143. Он не то,  чтобы неоднократно, он постоянно реагирует на мои обращения в банк по тем или иным вопросам. Мое личное благодарство ему. Желаю банку двигаться в правильном направлении, и радовать своих клиентов вновь и вновь!

Всем добрый день! На сегодняшний день пользуюсь Тинькофф Банком чуть ли не ежедневно! Хочу отметить, что у меня есть не только этого банка карта и есть с чем сравнить! Что в первую очередь меня привлекло: 1. Бесплатное обслуживание карты; 2. Возможность получать кэшбэки реальными рублями! (Очень большой выбор магазинов); 3. Не нужно посещать отделения банков, всё в приложении!; 4. Так же, хочется отметить удобность и понятность использования приложения!; 5. ЛУЧШАЯ поддержка 24 на 7 в приложении! Честно, очень удивило, что в любое время суток можно написать совершенно любой вопрос и на него чуть ли не моментально ответят! (Либо бот, либо если требуется решить вопрос более глубоко, то оператор). За такую поддержку,  банк однозначно заслуживает оценку в ПЯТЬ БАЛЛОВ!; 6. Наличие банкоматов с разной валютой в моём городе; 7. Возможность заниматься инвестициями (для владельцев карт Тинькофф Банка комиссий с карты на счёт и с счёта на карту нет)! Каждый для себя выбирает чем пользоваться и каким банком! На данный момент, мой любимый банк - это Тинькофф Банк! Всем удачи, успехов и крепкого здоровья!

1,5 месяца назад зарегистрировал ООО,  открыл расчетный счет в банке Тинькофф так как уже имею р/сч на свое ИП. По обслуживанию ИП претензий нет. А вот по ООО как только пришли (не малые) деньги в качестве пред.оплаты за товар, после нескольких платежей контрагентам, счет заблокировали и началась длительная проверка. На протяжении двух недель, собирал необходимые документы, подгружал в онлайн-кабинет. В чате отвечал на всякого рода вопросы задаваемые офис менеджерами. Результат: отказ в обслуживании, и просьба перевести деньги на свой счет в другом банке, хотя платежку сформировать не возможно (т.к. запрет стоит на операции). В чате написал заявление на закрытие р/сч, с указанием реквизитов для перечисления остатка ден.средств, но там же в чате ответили что " по техническим причинам" закрыть счет и перечислить деньги не имеют возможности и просят обратиться позже. Сумма не маленькая, деньги заморожены, когда это наступит "позже" не известно. Что делать? Куда обратиться?  С таким отношением, подумываю по ИП тоже вывести все деньги и открыть счет в другом банке (т.к. опасаюсь повторения ситуации). Дайте пожалуйста консультацию в данном вопросе.

Добрый день. Чаще мотивирует написать отзыв что-то плохое, а что-то хорошее принимается как должное.  Решил написать отзыв после хорошего. Столкнулся на Авито с обманщиками.  Подумал, что раз перевод на карту Тинькофф, то в целом можно довериться и сумма около 1000 рублей. В итоге перевод сделал, товар не получил (покупал цифровую подписку). Написал в чат Тинькофф, объяснил ситуацию. Вчера написал, сегодня вопрос уже решили. Деньги вернули. Спасибо! Жаль конечно, что похоже наказать обманщика не получилось.

Добрый день! Два года назад наша компания открыла счёт в Тинькофф бизнес с бухгалтерским сопровождением. Их услуги по ведению бухгалтерского налогового учёта просто неоценимы. Все отчёты сдавались своевременно и без ошибок. Очень удобное общение в чате. На любой вопрос отвечает менеджер, а не бот. Хочется выразить особую благодарность нашему бухгалтеру, Т-ву Антону, который вёл всю нашу бухгалтерию. И даже, после прекращения оплаты за бухгалтерские услуги, продолжает на протяжении 3-х месяцев отвечать на вопросы и выгружать нам запрошенную документацию. Спасибо вам за работу!

Добрый день, хочу выразить ещё благодарность ещё трем супер сотрудникам банка это 6**** Александру, 1**** Анастасии и Марине с отдела рефенансирования, подробно объяснили как сделать лучше и оперативно сработали командой, решили задачу! Спасибо всему коллективу, за то что не нужно ходить и стоять в очереди!

У меня есть и кредитка, и дебетовка, и инвестиции с инвесткопилкой. Всем пользуюсь. Рад взаимодействию с поддержкой, очень нравится приложение и сайт. В поддержке несколько раз помогали. Например, я очень волновался когда для набивки к шагу компенсации в 3000 миль я докупил к билету экстра-спейс место, багаж и питание до 12000 рублей общего чека. Я думал, что совершил ошибку и компенсация будет невозможна из-за доп услуг. Но благодаря чату с сотрудницей Мариной я стал спокойнее – она рассказала, что я все сделал правильно и грамотно. В итоге, действительно, легко затем компенсировал полет с доп услугами ровно по милям АLLАirlines. С этим банком я точно буду и дальше обслуживаться!

Здравствуйте,  Уважаемый Тинькофф банк. Вашим клиентом являюсь давно, пользуюсь многими вашими сервисами и услугами, всегда рекомендую вас своим коллегам/родственникам/друзьям. Но вот случился такой момент, когда скрипя сердце, я напишу не совсем положительный отзыв. Будучи находясь в служебной командировке в г. Каир (Египет), я 15.07.2021 совершал операции по снятию наличных со своей дебетовой карты через банкомат, который находится при отеле. 2 раза попытка была неудачно, причина мне так и осталась не ясна, возможно косяк банкоматов, к банку Тинькофф тут претензий нет.  2 раза было списание и, соответственно, возврат средств, которые были указаны при снятии. На этом все и было бы хорошо, если бы не одно НО! Каким-то непонятным образом в мобильном приложении банка у меня отобразилась еще одна операция в виде списания и возврата, но только она явилась суммой 2-х тех попыток снятий. Но только списание отобразилось в виде сумму -12163 рублей, а уже возврат был равен +11569. Разница составила около 600 рублей, мне непонятны куда они делись, если операции не было совершено, наличных я не получил? Куда делись мои 600 рублей? После тщетной попытки разобраться в чате с оператором, заняло около 30 минут, оператор сказал, что составил заявку и ее обработают до 31.07. Объясните, неужели банку требуется 15 дней, чтобы сказать мне, куда делись мои 600 рублей со счета? Если бы я не пользовался приложением по учеты финансов (coinkeeper), я бы так и не увидел это недоразумение. У меня не сходились цифра, мобильного банка и приложения. Я всю голову изломал, пытаясь понять, куда пропали 600 рублей, пока не увидел вот такой подозрительной операции. Уважаемый Тинькофф, прошу разобраться с моей ситуацией в кратчайшие сроки и оставим данное недоразумение, в очередной раз подтвердив свою клиентоориентированность, которой несомненно радовали меня очень долгое время. Скрин операций не могу приложить, т.к. не понимаю какую ссылку на файл нужно предоставить. Но вы можете посмотреть мою заявку №5-7277182460525

Тинькофф банк .неудобгый банк.недоделанный личный кабинет.сырой......................................................