143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день! К сожалению, столкнулся с проблемой, связанной с "размытым" сроком перевода денежных средств с дебетовой карты Тинькофф на счет получателя АО "Почта Банк", которая привела к значительным проблемам. Так, 23.07.2021 в 20:38 был осуществлен перевод на счет получателя АО "Почта Банк". Списание было произведено мгновенно, но операция находилась в статусе "авторизация". Обратная связь с получателем появилась только в 08:52 25.07.2021. После обращения в Банк Тинькофф через онлайн-чат оператор Гульназ уточнила, что срок зачисления перевода составляет от 30 минут до 2 рабочих дней. Хотя на официальном сайте Тинькофф указана иная информация - от нескольких секунд до календарного дня, иногда до 5 рабочих дней (https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/help/spend-money/transfer/). При этом операцию необходимо было провести до 23:59 24.07.2021, т.е. в период, указанный на сайте, т.к. назначение перевода - погашение кредита.  В итоге перевод был осуществлен только 26.07.2021 в 10:00 и плательщик кредита получил "значительные" проблемы, а именно: - потерю накопленной суммы по гарантированной ставке в размере 25 тыс. рублей за погашение кредита без просрочек и по графику платежей; - сведения по задолженности были переданы в Бюро кредитных историй; - оформлена неустойка за количество дней пропуска в размере 20% годовых. В связи с чем возмущает то, что: - во-первых, срок перевода определен "размыто". Т.е. указан период "от.." и "до..", но при этом еще предполагается срок "до..", который многократно превышает вышеуказанный; - во-вторых, сведения, полученные от оператора и взятые с официального сайта, между собой разнятся и значительно ("от 30 минут до 2 раб/дней" и "от 30 сек до 1 календарного дня"); - в-третьих, отсутствие оперативного решения проблемы тех/поддержки через онлайн-чат, несмотря на заявленную работу 24/7. В онлайн-чате представитель Банка Тинькофф Дана 25.07.2021 в 09:19 уведомила, что ее коллеги проверят в течение 1 рабочего дня, почему не поступил перевод и результат напишут в СМС или позвонят. Дополнительно в онлайн-чате в 10:33 26.07.2021 проинформировал Банк Тинькофф об отсутствии ответа. В итоге по состоянию на 23:30 27.07.2021 ответ не представлен, за исключением: "Мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 26.07.2021 включительно".  По всем вышеуказанным проблемам имеются скриншоты. Могу предоставить по запросу

Добрый вечер, хочу оставить отзыв, точнее рекомендовать не обращаться в Тинькофф Банк для регистрации бизнеса, полный не проффесионализм и разгильдяйство. Просто впустую потратите время и возможно нервы... И так по сути,  обратился через фирмы партнеры, порекомендовали открыть ООО через Тинькофф Банк. Почти две недели морочат голову с документами, раз 5 переписывался и скидывал одни и те же договора, и каждый раз меняют даты, текст или еще что-то, запутали и себя и меня.  Каждый раз по 10 минут обьясняешь смысл договоров, и куда смотреть, но без толку,  менеджеры, но документы никто не смотрит, одни и те же ошибки в ответах.  Поддержка очень слабая, они просто фиксируют обращение и  на этом все, бесполезно спрашивать или обьяснять по документам и договорам, это не входит в их компетенцию, другими словами сервиса нет... Быстрее бы лично через налоговую открыл, они даже не отправили документы. Пришлось заявку отменить. Оценка 2,  не хамили, но результата нет..

Добрый день. Являюсь клиентом Тинькофф как ИП.  Было необходимо снять деньги с Р/С однако обнаружил что он заблокирован. Причину банк не называет, вторую неделю по телефону обещают что "вот вот завтра уже все заработает, вот прям завтра" однако ничего не происходит. На счете висит требование от НИ еще аж с 19 года на "огромную" сумму 457 рублей, по какой причине не списано банк не отвечает, так же висят внутренние требования банка по обслуживаю, их тоже не списывают. В итоге деньгами пользоваться не могу и почему, никто в банке не может ответить, устал уже слушать вранье, ищу юриста для написания заявления в полицию о мошенничестве со сторона банка т.к. другого объяснения их действий у меня нет.

Столкнулась с ситуацией  по возрату товара и расторжения кредитного договора,постоянно была на связи с поддержкой тинькофф, так как торговая точка не давала никогда никаких ответов, безмерно благодарна поддержке работникам тинькофф, всегда доходчиво и быстро объясняли, были на связи в любое время, звонили как только появлялась какая то важная информация, вообщем говорить о том какие они умницы можно бесконечно, обязательно обращусь ещё в банк,и стану их постоянным клиентом

Ну что, дебетовую карту я временно закрыл, так как мой зарплатный банк увеличил наконец дневной лимит сбп (раньше искусственно занижал) и несоклько условий улучшил. А основной карту тинькофф сделать я не могу, так как на работе отказывают переводить зарплату, а самому каждый раз кидать устал. В целом впечателния за год работы с тинькофф очень хорошие – действительно, современный банк, который все условия дает сразу, не скрывая. И только ленивый, не прочтиавший даже лендинг акции что-то говорит плохое про акции тинькофф. Я в нескольких участвовал и везде обещанные бонусы, в том числе были в инвестцииях, которые также пришлось закрыть из-за закрытия карты. Тинькофф – развивайте и далее, а я быть может вернусь!

16.06.2021 решила пополнить счет в тинькофф банке, нашла на карте ближайший банкомат именно этого банка, через NFC авторизовалась в системе банкомата. Для начала решила положить небольшую сумму, несколько купюр по 500 рублей, положила в приемник банкомата, он начал их считать, потом завис, выдал ошибку и стал долго перезагружаться. Естественно, никаких денег банкомат не вернул и на счет тоже ничего не пришло. Связалась по номеру поддержки, указанному на банкомате, объяснила ситуацию, зарегистрировали мое обращение. Через пару часов мне написали в чате банка, что результаты проверки от технических специалистов ожидаются до 21.06.2021, после чего все зачислят, а может и раньше. И дальше началась череда завтраков и игнора со стороны банка. 20 числа прошу дать информацию, говорят, что 21.06 предоставят ответ, и молча сдвигают срок рассмотрения дальше на +2 дня.  5.07.2021 спрашиваю, почему затянулся процесс и какие реальные сроки проверки. Ничего конкретного мне не отвечают. Процесс молчаливого откладывания моего обращения на +2 дня продолжается. 17.07.2021, СПУСТЯ МЕСЯЦ с моего обращения прошу дать ответ - извинения, требуется больше времени на проверку, о результатах сразу сообщим (ни разу так и не сообщили, но исправно обещают).  И далее продолжилось молчаливое откладывание сроков рассмотрения уже не на 2 дня, а на 3-4. Клиентом банка являюсь с 2018 года, всегда говорила лишь хорошее о нем и рекомендовала друзьям. Теперь жалею.  Какой смысл в таком банке, с таким отношением и сервисом, я не знаю.

Давно пользуюсь услугами банка Тинькофф. Очень удобное приложение. Даже для меня, пенсионерки. Но главное-это чуткое отношение к людям. Моя дочь продала машину и решила положить часть денег на свою Тинькофф Блэк и часть на мою Тинькофф Блэк. 23.07.2021 г. Она попыталась сделать это через банкомат Тинькофф, но « операция невозможна» - писал банкомат. Тогда она решила сделать это через Связной, так как он партнёр и отправляет наличные на карты Тинькофф без комиссии.  Положила 500 т. р.  одной операцией на свою карту и 500 т. р.  И ещё 130 т. р.  на мою.   И каково же было у нас удивление и отчаяние, когда мы увидели, что с нас снял сам Тинькофф 17 тысяч за операцию! Оказывается, можно через партнеров класть в один заход не более 150 т.р.  Мы в шоке, обиде, отчаянии позвонили на горячую линию, пожаловались, попросили вернуть нам проценты. Это очень серьезная сумма для нас! И вот сегодня, 25.07.2021 года наше обращение рассмотрели и ВЕРНУЛИ!!! на мою карту 9600 рублей! Дочь пока ждёт возвращения своих процентов: 7000 р. Я очень очень благодарна работникам Тинькофф за чуткое отношение к людской проблеме! Это ведь наша вина, что не прочитали условия  пополнения карты! Тинькофф - лучший банк в мире и в нем работают лучшие люди в мире!

19.07.2021 при входе в интернет-банк (мобильное приложение) обнаружила, что ночью с моего счёта карты были списаны деньги в лирах (нахожусь в России), в пользу интернет-сайта, на котором я никогда ничего не покупала. Написала тут же обращение в чат, в течение часа пришёл ответ, что деньги разморожены на счете и сумма снова на счете. Суммы на счете не отказалось, тогда я вновь обратилась в чате в Банк. Пообещали разобраться до 20.07. Далее продлили срок обращения на 20 календарных дней - до 09.08. Обращаюсь в Банк, спрашиваю почему, ведь написано в решении обращения, что деньги должны вернуться на счёт. В ответ получаю лишь отписки, ждите решение обращения, мы думаем, как вернуть Вам деньги и бла-бла-бла.  кстати, при оплате покупок на сайте выше 1000 руб всегда приходит смс-подтверждение с кодом. Мне ничего не пришло. То есть деньги были списаны, минуя меня. я нигде не оставляла данные карты, не теряла ее, не давала никому телефон, не оплачивала ненадежные сайты этой картой, в приложение захожу с единственного секьюрного устройства. разочарование полное. Никакой кэшбэк с таким отношением не нужен. Равнодушие сотрудников просто удручает. Я вынуждена тратить своё время на переписки, потому что изначально мне ответили, что деньги вернулись на счёт!!! А они не вернулись!!!!!  руководство Банка прошу разобраться!

Я начинающий предприниматель и когда по бизнесу вроде уже все понял, то вот с открытием счета в банке были опасения – могут навязать лишнего, и в итоге буду платить за все подряд. Да еще и как полностью за все отчитаться так, чтобы ничего не забыть - проблемы - помогает ли банк, где у тебя рс, неясно было. В итоге я открыл счет в тинькофф и с ними уже почти год, все как по маслу. В конце года менеджер Антон хорошо так помог разобраться с налогами – горели восклицательные знаки в строке налогов в Репутации, я не особо понял смысл. Антон подсказал, что я не до конца подгрузил отчетность, что в итоге я исправил легко. Удобный сервис и хороший менеджер сделали меня грамотнее. Спасибо за внимательное отношение! Дальше с банком действовать будем мы!:)

По своей невнимательности, сделал перевод, сумма которого превышала лимит бесплатных переводом. Система списала комиссию. Я обратился в банк с просьбой простить меня и вернуть комиссию) Мою просьбу отправили на рассмотрение и через 3 дня банк вернул мне сумму комиссии! Это просто чудо какое-то! Настоящее человечное отношение к своим клиентам! Я в этом банке очень давно и никогда от них не уйду! Для тех, кому важно нормальное отношение, а не шаблонные авто-ответы - вам сюда! в Тинькофф!

Заказал карту специально,потому что было заявлено-нет платы за обслуживание.Уточнил у курьера-что все бесплатно.Попросил отключить все платные услуги оповещения и СМС.Сегодня смотрю -59руб.-Плата за оповещения об операциях.Разочарован.Зря получал карту.Либо сотрудник ничего не отключил.

Огромные проценты, страховка, не указана в договоре, 55 дней беспроцентов, по факту огромные проценты, консультант не может объяснить откуда взяли

Пользуюсь дебетовой картой тенькофф банка. Карта приносит кешбек за операции и остаток денежных средств на счёте. Также один раз обращался в техподдержку банка. Банк зачётный.

Нужны были срочно деньги. Когда оформлял заявку на кредит, озвучивал ставку 15,9%, по факту оказалась 29% плюс страховка. Об этом я, конечно, узнала, только когда подписала документы. Кроме того, очень тормозное приложение, остаток на счёте обновляется по 15 минут. Сейчас кредит закрыла, надеюсь никогда сюда больше не обращусь.

Я являюсь клиентом банка у меня в этом банке три карты в том числе и кредитная, расчетный счет организации, где работаю и все меня устраивало, но понадобилась срочно сумма в 1000000 руб. Зашла на сайт выбрала потребительский кредит без залога и отправила заявку. Надо сказать перезвонили быстро, но настойчиво стали предлагать оформить кредит под залог квартиры, я объясняю, что отправляла заявку на кредит без залога, но меня как будто не слышат, я объяснила у меня нет квартиры (да если бы была я бы не согласилась), на что мне сказали квартира не обязательно может быть вашей. Очень интересно кто даст мне оформить свою квартиру в залог под мой кредит. Мне отказали. Заполнила еще одну заявку, но думаю откажут. По отзывам одобряют даже не клиентам банка, а мне клиенту отказали. Вот я и думаю стои ли рекомендовать этот банк знакомым. Придется искать кредит в другом банке.

Всем привет!  История с Тинькофф у меня началась наверное, как и у всех, в один из дней декабря 2019 раздался телефонный звонок: "Хотите кредитку? ", я думаю, а чего бы и нет и взяла кредитку. Sales  был само очарование, правда, ответил на все вопросы. В оговоренную дату приехал милейший представитель😍. И погнали использовать. Служба поддержки всё рассказывала и показывала на скриншотах, где что. В 2020 приняла решение закрыть кредитку, чтобы сократить траты, отработали по программе retention на 100%, но я брала рефинанс в другом Банке, поэтому увы и ах.  Потом, в инсте увидела рекламную акцию до 25 тысяч рублей акциями при прохождение обучения инвестированию у них. Подумала круто😎, и подала заявку на открытие брокерского счёта. В нужную мне дату приехала представитель, буквально 10 минут и вот я уже владелец брокерского счёта и фирменной маски Тинькофф(пандемия на носу была, маска была как кстати). По сей день с Тинькофф по брокерке, с дебетовкой, инвесткопилкой и накопительным счётом. Инвестприложение просто выше всех похвал, я сравнивала, максимально френдли, по сравнению со многими банками,которые я использовала. Чат у них крутой и в инвесте и в основном приложение, быстро и качественно. Я в прошлом году немного поругалась на них, что не могу по СБП от них перевести, всё приняли, проверили, извинились, что вот неудобства, а оказалось, что это я своими ручками поменяла номер СБП в другом Банке 😅Они мне это и напомнили)  Резюмирую: Тинькофф очень приятный клиентоориентированный Банк, хорошая поддержка и самое главное крутое инвестиционное приложение📲

Отправила деньги сестре по номеру телефона и перевод не прошел. Очень запереживала. Позвонила в службу поддержку и написала в чат, через пол часа в чате зарегистрировали мое обращение, вернули деньги на счет 41.000 руб, и полностью объяснили причину "зависания" денег. В отличии от другого банка, где случались похожие истории, тут деньги не зависли в воздухе, а вернулись на мой счет. Спасибо за оперативную помощь.

Пользуюсь банком Тинькофф уже больше года. Считаю его одним из самых удобных банков для инвестиций. Моментальный ввод и вывод средств с брокерского счета, отличный и удобный дизайн, также есть возможность пользоваться инвестициями в мобильном приложении. Кроме того, есть обучение, как начать инвестировать, а также бесплатная консультация и помощь в выборе акций, если вы новичок и не разбираетесь в этом. Также хочу сказать пару слов о дебетовой карте: обслуживание полностью бесплатное. Помимо этого вы получаете кэшбэк 1% за все покупки и процент за остаток денег на карте. Еще здесь есть круглосуточная техподдержка, которая поможет вам и ответит на любые ваши вопросы. Полностью доволен и доверяю данному банку. Более, чем за год использования он еще ни разу меня не подводил.

После трагической гибели Рокетбанка на борту которого, я понял: что такое современный банк без отделений, удобное мобильное приложение, быстрая курьерская доставка карты и ответы в поддержке – я искренне любил и уважал его и на другие банки даже не смотрел. Тинькофф на похоронах Рокета – предложил долго не горевать и взойти на его желто-чёрный борт с эксцентричным капитаном, а в качестве утешения – получить канувшие было в лету накопленные Рокетрубли. Сдаваться на милость важному и хитрому красному бабуину, тухнуть в зелёном болоте, терпеть какую-либо синьку – было не по мне... так я взошёл на жёлто-чёрный борт на котором пели: «[i]Дальше действовать будем мы![/i]» [b]Плюсы: [/b][list][*]Дебетовая карта Tinkoff Black и тариф 6.2 с бесплатным обслуживанием.[/*] [*]Ежемесячный кешбэк рублями за покупки на карту.[/*] [*]Классное и функциональное приложение с удобными мелочами: встряхнуть телефон для перевода; в контакте показываются банки в которых у человека есть счёт и мобильный оператор; детальная статистика и диаграмма расходов/доходов; возможность настроить лимиты трат и много всего другого.[/*] [*]Бесплатный овердрафт до 3000 рублей.[/*] [*]Лояльное отношение к клиентам: решение некоторых вопросов можно ускорить, просто вежливо попросив.[/*] [*]Щедрые и интересные маркетинговые акции: «Акция компании за обучение», «Округлись», дебетовые/кредитные карты с вечным бесплатным обслуживанием.[/*] [*]Возможность покупать валюту через брокера по выгодной цене.[/*] [*]Большое количество современных и удобных банкоматов: можно положить деньги на счёт без карты по номеру телефона.[/*] [/list][b]Минусы (хотя с натяжкой, конечно): [/b][list][*]Поддержка хоть и отвечает быстро, но бывает не по существу, даже если вопрос сформирован чётко и двусмысленные интерпретации – исключены. В конечном итоге, конечно, вопрос без решения не остаётся, но хотелось бы более внимательных и точных ответов.[/*] [*]3,5% на остаток без PRO-подписки по накопительному счёту.[/*][*]Редко выпадают интересные мне ежемесячные категории повышенного кешбэка.[/* ][*]Основные правила акции «Округлись» и файл с FAQ – противоречили друг другу: в основных условиях было сказано, что в покупках до 100 рублей – считаются все ценники заканчивающиеся на 9, а в FAQ – было добавлено, что “копейки не учитываются”, т.е по основным условиям ценник в 9.87 – не считается, а по FAQ – считается. В связи с этим, поддержка часто путалась и давала ромашковые ответы: считается-не считается, в итоге, правда была в файле FAQ; в условиях, не было сказано, что округление нельзя выключать, иначе бонус начислен не будет.[/*][/list] [b]Ещё один положительный факт:[/b] Когда я открывал виртуальную карту через мобильное приложение, то по умолчанию подключилось платное оповещение об операциях. Если выпускаешь виртуальную карту через личный кабинет на сайте – оповещение можно отключить перед выпуском. Узнал об этом, когда после выпуска виртуальной карты с меня списали 59 рублей, но после обращения в поддержку, их вернули назад. Сотрудник банка вежливо и дружелюбно намекал на мою невнимательность, но когда я обратил его внимание на особенности выпуска виртуальной карты через приложение и сайт – он ответил, что передаст информацию коллегам и они разберутся. Спустя пару обновлений мобильного приложения – сие «хитрость» реально убрали предоставив возможность выбора. [b]Вывод:[/b] Никаких существенных нареканий в использовании банковских продуктов: дебетовой карты, накопительного счёта или приложения – не возникало. Сожалений о том, что я однажды взошёл на борт желто-чёрного корабля – нет, рекомендую.

Клиентом банка Тинькофф я являюсь уже третий год. За все это время банк показал себя только с положительной стороны. Очень удобно, что все вопросы решаются в он-лайн режиме, не нужно никуда ходить, а все можно сделать, сидя дома, начиная от получения карты и ответа на любой возникший вопрос. В чате всегда работают компетентные сотрудники, отвечают быстро и чувствуется их желание помочь, что очень приятно. Выйдя в декрет, я хотела отключить ежемесячное обслуживание карты, но не знала как сделать, написала в чат и сразу же мне предложили выгодный мне тариф. Так же к плюсам отношу очень привлекательные кэшбэки, удобное приложение, в том числе и по инвестициям. В общем я всем довольна. И вся моя семья пользуются услугами этого банка.