143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Было оформлено все очень быстро, без лишних документов, без проволочек,без лишних вопросов. В течение часа деньги были зачислены на дебетовую карту.

Это уже ни в какие ворота не лезет. Из-за того, что не был сформирован платеж в налоговую - заблокировали счет. Все началось с того, что отчёт за прошлый год не смогли вовремя отправить, пришлось самому в бумажном виде отправлять в последний день. Счёт не сформировался, соответственно не оплатился. В итоге арест счета.  КЭП выпустить не могут которую неделю, должен в чате код от Dss подхватываться ботом, не подхватился, обещали в ручном режиме отправить, но воз и ныне там. Общее ощущение такое: бухгалтерия отвечает через раз и иногда молчит по несколько дней, иногда вообще обращения игнорируют, про истечение КЭП не информируют почти. Простое автоматическое формирование отчётов и выставление счетов есть и в альфе бесплатно. За что платил по 1-2к в месяц в течении года не понятно.

4 года являюсь клиентом Тинькофф.  Имею в пользовании расчетный счет и дебетовую карту. Все началось, когда в приложении Black я обнаружил карту, которую никогда не получал, а также чужой номер, привязанный к счёту. Эта проблема была за пару дней решена. 2.07.2021 я зашел в бизнес-приложение, чтобы перевести деньги на свою дебетовую карту, но не смог этого сделать, так как СМС с кодом отправлялось на номер телефона, последние 4 цифры которого совпадали с цифрами того самого номера, который был привязан к дебетовой карте.  В этот же день после звонка на горячую линию доступ в ЛК был заблокирован, а проблема вроде как была взята в работу. Всю следующую неделю я несколько раз звонил операторам, напоминал о себе и повторял свою историю. 12.07.2021 со мной связался какой-то специалист из тех, что повыше, еще раз всё подробно расспросил и пообещал перезвонить на следующий день. Но обещанное не выполнил. Сегодня, 14.07.2021,  я опять позвонил на горячую линию и рассказал всё заново. Оператор тоже как обычно пообещал передать информацию и что мне перезвонят... Тинькофф, сколько можно?

Пользуюсь услугами банка, есть дебетовая и кредитная карта. Всё устраивает! Сотрудники поддержки всегда на связи, каждый раз пытаются помочь и у них это получается. Ни каких проблем не наблюдал. С карты на карту других банков привязанных к одному и томуже номеру переводы без процентов. Много в общем условий подходящих мне как клиенту, даже по больше чем у остальных. Брал дебетовую карту игровую WOT там ещё и внутриигровая валюта за пользование картой начисляется. При первой покупки в кредит (без кредитной истории) единственный банк одобревший мне кридит.

Решила открыть вклад в Тинькофф банке-муж пользуется услугами и предложение по вкладу меня устроило. Оставила заявку на сайте- жду звонка.  Так как до вечера никто не перезвонил, позвонила сама. Молодой человек сказал, что оформить заявку не может и переключает на другого сотрудника. В итоге провисела минут 20- никто не  ответил. Звоню ещё раз после выходных. Девушка сообщает, что видит заявку от  9 июля, но она не согласована, нужно оформить ещё раз. Спрашиваю после оформления через сколько перезвонят?!. Сказала, что в течении дня. Повторно оформляю (14 июля), вношу паспортные данные      ( что уже напрягает) - заявка принята. Жду ещё целый день- в итоге никто не перезванивает. Звоню на следующий день. Молодой человек говорит, что никаких заявок не видит. Странно- один сотрудник подтверждает , что заявка была 9 июля, другой не видит.  На мои уже нервные вопросы отвечает, что в течении минуты попытается все решить и можно оформить по телефону. Соглашаюсь. В итоге -он отвечает, что  не может оформить и переведет меня на другого сотрудника....... Я поблагодарила и отказалась от услуг Тинькофф банка. Не очень то нужны ему новые клиенты, а у меня нет столько времени ждать звонка, повторно оформлять заявки и висеть на телефоне.

Иногда приходится писать негативные отзывы о банках, а желание написать положительный отзыв почему-то редко возникает у клиентов. Всё работает - не о чем писать. Хочу это исправить. Считаю что Тинькофф банк - образец обслуживания, который честно заслуживает первое место в рейтинге. Не буду перечислять все обращения, которые у меня были в банк, но все они [u]всегда[/u] решались качественно и оперативно. Возможно, для меня делали какие-то исключения, т.к. являюсь клиентом с 2008 года, но от этого только еще приятнее. Интернет банк, как и мобильное приложение, обладают богатым функционалом. Да, бывают мелкие сбои, но менеджер всегда приходит на помощь в таких ситуациях. Сервис для ИП тоже на высоте. Хочу пожелать развиваться еще больше, становиться еще лучше, и по праву занять первое место в рейтинге. Спасибо!

Понадобилось сделать перевод в eur с другого банка и я в качестве реквизитов указал данные своего  рублёвого счёта,  вместо еврового. Из-за этого в процессе перевода произошла конвертация евро в рубли по невыгодному курсу и получилось что я потерял средства. Обратился в поддержку, банк в течении 3х дней зачислил изначальную сумму перевода на евровый счёт. Это я называю отличным сервисом.

У нашей компании было приостановление в обслуживании по 115фз в двух банках, ничего не объясняли, лишь запрашивали море документов. Перешли на обслуживание в банк Тинькофф. Снова приостановка и снова документы, только на этот раз все было по другому. За нами закрепили специалиста, З-их Константина и он все доходчиво разъяснил, помог со срочным платежом и сказал как лучше нам дальше действовать. Приостановку сняли. Спасибо Константину.

Прошло 3 месяца как я пользуюсь дебетовой картой Тинькофф black.  В первую очередь хочу поблагодарить за вашу программу лояльности, благодаря ей, мой знакомый порекомендовал мне вашу карту, и при том сам получил бонус, и мне открыл новый мир банковского обслуживания!:)  Очень надежная и эффективная защита конфедициальной информации позволяет мне не беспокоиться за сохранность своих денежных средств на счёте. Ранее я обращалась за помощью в онлайн-чат, где мне мгновенно ответили и решили мою проблему!) В банкомате при снятии наличных всегда имеется размен и необходимые купюры, банкомат всегда в исправном состоянии.  Так держать! :))

тут просто каскад факапов - хотела вставить скрин переписки, но этот сайт тоже не блещет возможностями. В общем, так часто класть в штаны, как Тинькофф Бизнес надо еще уметь - крайняя ошибочка сотрудника оставила меня сегодня в чужой стране без денег даже на еду, не то, что на бизнес - был запланирован переезд, тоже видимо не судьба. также сотрудники в грош не ставят просьбу не связываться по телефону, садят мне роуминг чаще, чем отвечают на сообщения в чате. Со вчерашнего дня ни на одно сообщение не ответили. Время ожидания на звонке до кол центра меньше 10 мин - это везение!

Информация на мобильном банке недостоверна в плане информации.после погашения полной задолженности через некоторое время формируют задолженность и требуют погашения необоснованно.дерьмо банк на расстоянии можно и необоснованно парить клиента

Хотел бы написать положительный отзыв о Тинькофф банк. На днях покупал онлайн курс (вносил предоплату) ,после чего по семейным причинам не смог бы проходить его и написал представителю курса по поводу возврата предоплаты, но никакого ответа я так и не дождался, в итоге я написал представлю Тинькофф банка, что хотел бы сделать отмену операции (возврат средств), последовал очень четкий хороший ответ, после которого последовал запрос, и прошло буквально пару часов, как мне вернули деньги, всем рекомендую ТИНЬКОФФ БАНК!

Я пользуюсь продуктами Тинькофф" (дебетовая карта, вклад, брокерский счет) уже много лет, очень доверяла этому банку, при этом периодически созванивалась с поддержкой, чтобы настроить себе максимальную безопасность при пользовании банковскими продуктами. Я настроила себе ежемесячный лимит трат по карте 30 тысяч рублей, а также отдельно настроила лимит на снятие наличных 5 тысяч в сутки (который действовал в рамках ежемесячного лимита). При этом наличные я не снимала, не пользовалась этим функционалом, использовала карту только для оплаты в магазинах. Вчера, 12 июля, у меня была украдена дебетовая карта Тинькофф и в ближайшем банкомате сняты деньги в размере 27.0000 рублей. Первое снятие в банкомате "Тинькофф" на сумму 20.000 рублей, затем мошенники пробовали совершить снятие на 50.000, 30000, 20000 и 10000 рублей, но получили отказ (действовал ежемесячный лимит 30000 рублей). После этого мошенники сняли с этой же карты 7000 рублей в соседнем банкомате (уже банкомате сбербанка). ​ Службу безопасности Тинькофф ничуть не смутило то, что человек, который никогда не снимал деньги со своей карты, вдруг начал в бешеном темпе пробовать транзакцию за транзакцией, и хотел снять больше, чем сам настроил себе лимит (то есть не был в курсе своих собственных лимитов). ​ Далее я сразу заблокировала карту и создала обращение в Тинькофф о возврате моих средств, обозначив также момент, что в одностороннем порядке был отменен лимит на снятие наличных средств в день самим банком, при этом банк не уведомил меня об этом. На первое обращение пришел отказ. Я создала второе. На второе пришел отказ. Я создала третье и попросила прислать мне письменный отказ, поскольку буду обращаться в центральный банк. На вопрос о письменном отказе мне было сказано, что сделают такой запрос и ответ пришлют в течение трех дней по SMS. ​ Я уже обратилась в полицию и мошенников ищут. ​ Но! Больше всего меня возмущает то, что банк самостоятельно отменил ЕЖЕДНЕВНЫЙ лимит на снятие наличных и не уведомил меня об этом. Если бы я знала, что нет лимитов на ежедневное снятие в размере не более 5 тысяч рублей, я бы никогда не держала столько денег на карте и не носила бы ее свободно в сумочке. И просто отключила бы снятие наличных по картам, поскольку не пользуюсь этой функцией. Вся эта ситуация не произошла бы. Банк "Тинькофф" не хочет брать на себя ответственность и за то, что некорректно работает служба безопасности, которая не посчитала множество попыток снять деньги с карты, с которой ранее не снимали наличные. Тем более с двух банкоматов разных систем (банкомат "Тинькофф" и банкомат "Сбербанк".

Несколько лет являюсь клиентом ТинькоффБанка, и года полтора из них - со статусом Премиум.  В целом все нравится.  Приложение однозначно лучшее. Поддержка тоже.  Хорошие условия по вкладам.  Бонусы за покупки продуктов из экосистемы (например, за КАСКО получил недавно кэшбек 15%).  Отдельное спасибо моему персональному менеджеру Евгению П-ву. Постоянно на связи в чате приложения, действительно помогает с решением различных вопросов, например, с переводами.

В Тинькове у меня расчетный счет, несколько лет являюсь их клиентом, пользуюсь картами, несколько раз брала оборотный кредит.  Для подключения кредита достаточно нажатия кнопки "подключить" - и все, деньги на счету, график погашения расписан, никакие договоры, никакие документы не подписываются (по крайней мере мне их никто не показывал).  Условия кредита - на отдельной вкладке, вот здесь: https://business.tinkoff.ru/loans/turnover-loans И здесь черным по белому написано "досрочное погашение без комиссии". Проценты банк берет немаленькие (30% годовых), поэтому я всегда стараюсь гасить эти кредиты заранее.  В этот раз была возможность погасить всю сумму досрочно за месяц. При частичном погашении банк предлагает три варианта:  [quote]Погасить ближайшие платежи (Вы погасите ежемесячные платежи, начиная с ближайшего) Уменьшить срок кредита (Вы погасите последние платежи, начиная с самого позднего) Уменьшить сумму ежемесячных платежей (Вы уменьшите сумму всех оставшихся платежей)[/quote] Больше никакой информации на странице нет. Так как я собиралась внести всю сумму в течение месяца, я не увидела разницы, какие платежи я буду гасить первыми, и оставила галочку, которая стояла по умолчанию - первую. В результате списаны были платежи за ближайшие месяцы + комиссия за эти месяцы. При общении с техподдержкой мне долго не могли объяснить, почему при досрочном погашении с меня списали-таки все проценты, но потом прислали ссылку на условия погашения кредита: https://www.tinkoff.ru/business/turnover/help/use-turnover/repayment/#q3 В ней тоже однозначно не сказано, что при выборе первого варианта я выплачу все комиссии. На мою просьбу принять заявление о неправильно выбранном варианте и пересчете взносов мне было отвечено:[quote]К сожалению обратить данный процесс мы не можем. При досрочном погашении вы выбираете необходимый вид и даете свое согласие, после чего происходит погашение кредита.[/quote]Никакого договора, где были бы четко прописаны именно такие условия погашения, мы с банком не подписывали. Я считаю дезинформацией фразу на сайте о досрочном погашении без комиссии, потому как там нет уточнения, что нужно соблюсти какие-то дополнительные условия. Я считаю, что банк не имеет права брать комиссию за полгода при том, что я пользовалась кредитом всего два месяца. Я также считаю, что при допущенной технической ошибке должна быть возможность ее исправить.   Методы банка меня сильно разочаровали, больше никому не посоветую Тинькофф.

Обслуживаемся в Банке "Тинькофф" уже 2 года. Первые полгода после открытия счета работали мало, присматривались к банку. Постепенно перевели все операции из другого банка. Все устраивает: тарифы, скорость и удобство РКО, понятная система "Банк-Клиент", зарплатный проект. Особо хотелось бы отметить on-line связь с менеджерами банка, быстрое решение любых возникающих вопросов и, чего мы не встречали ни в одном банке, понятная система оценки "нормальности" бизнеса: все требования и рекомендации контролирующих организаций сведены в группу показателей, которые формируют репутацию клиента. Достоинством системы является ее прозрачность и возможность в любой момент обратить внимание на свои операции, которые могут вызвать вопросы у контролирующих органов. Ставим банку оценку "5" и рекомендуем банк как юридическим, так и физическим лицам для обслуживания.

Заказала карту онлайн, привезли через 2 дня. Сотрудник отличный. Все супер. Советую 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Брала три года назад, через приложение "сравни ру" в этом банке,все понравилось. В течении дня дали ответ, доставили карту с наличными туда, где мне было удобно и условия кредита прекрасные

По эквайрингу пусть соединяют с Олегом М-вым сразу, иначе время с другими потеряете. Ничего против компетенции иных работников банка не имею, но... (огорчать никого не хочу). Факты: первый разговор длился с работником банка 35 минут, второй с уже другим около 20 минут. Внимание! Соединили с вышеуказанным Олегом ИТОГ- он все объяснил и разрулил за 3 (ТРИ) МИНУТЫ.  Специально зарег на этом сайте, чтобы сказать СТАВЛЮ 5!

Перевел деньги 12 июля в размере  4430 на кредитную карту сбера.  Деньги не пришли до сих пор.  началась просрочка и начисление пени. Куча обращений составлено и в тинькофф и сбер. Результата нет. Где зависли деньги? Кто виноват? Кто будет платить неустойку? Вы отписываетесь, что деньги отправлены, но сбербанк их не получил. Проведите тотальную проверку, где деньги? Сроки уже все вышли. Блин, если это сбер виноват, я подам на них в суд. Мне мало квитанции от вас, мне нужно четкие доказательства что деньги ушли сберу.