143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

В 2014 году оплатил штраф ГИБДД через этот банк Тинькофф. Данные платежа не попали в базу данных ГИС ГМП. И у меня числится задолженность по штрафам, из-за чего ГИБДД не возвращает мне водительское удостверение. Разговоры по телефону, переписка по электронной почте уже в течение девяти месяцев ни к чему не приводят. Офисов у них нет, прийти к ним и выразить свое недоумение некуда. Отвратительно.

Пропали с карты 30 000 рублей. просто так! без передачи пин кода, без ничего. как так может работать всемирно известный банк, чтобы у клиента пропадали деньги со счета? я сутки спать не могу, потому что боюсь, что со всех других карт все пропадет. кто мне будет моральный ущерб возмещать? сказали может вернут до конца месяца деньги. а тут вопрос не в 30 000. а в том что я потеряла банк, которому можно доверять. пересылала просто номер карты для переводом и 1 раз реквизиты долларового счета для свифт платежа. ну неужели по данным таким можно взломать? как у них это удалось. и только со второй операции мне прислали смс от тинькоф: подтверждаете подозрительный платеж? "НЕТ" не получилось отправить, хотя деньги на счету были(банк подтвердил,что это их смс была правда), и следующие 30 000 списывают с моего счета!! хорошо что не хватило средств. жду деталей.мне ответы робота шлют. да вы же можете отследить айпи адрес где была транзакция, можете адрес точный узнать. так дайте мне эти данные я в полицию обращусь!

Добрый день. Меня зовут Игорь. После нескольких звонков от банка Тинькофф, им все же удалось убедить меня оформить кредитную карту Платинум. Основой моего решения, подкупила рассрочка! Много раз я спрашивал сотрудников про подводные камни и проценты! Оператор и представитель при встрече как один, говорили что все чудесно! На деле при покупке электроники на 135000р., я счастливый вернулся домой и поспешил оформить рассрочку через приложение на год. Я был поражён когда увидел сумму в 16000р за оформление рассрочки! Да ещё и списали 590р за обслуживание! Люди не ведитесь на этот банк!

Удивлён таким отношением от такого банка, приезжал человек оформили с ним расчётный счёт, вручил документы, сфотографировал, я поставил подпись. Ждал целый день пока счёт активируется, на следующее утро уже сам позвонил уточнить, сказали что почему-то мой счёт автоматически не перешёл в зону подключения. Сейчас напишут в техподдержку и сделают это высоким приоритетом, в итоге опять тишина. Позвонил вечером, та же история. Звонил на следующий день, мне сказали что менеджер, который принимал у меня расчётный счёт не завершил сделку. Хотя они видят, что всё завершено, в общем не понятно почему так и никто не знает, что с этим делать. Несколько раз говорили, что уточнят и перезвонят и в итоге не перезванивали. Не ожидал такого от Тинькова 🙁

Использую эту карту банка для всего – покупки, переводы, снятие налички, накопления. Приложение банка тоже огонь. А про обслуживание отдельный разговор: сотрудники банка после подозрительной операции на небольшую сумму (когда я отправил номер карты покупателю на авито) оперативно заблокировали карту, оформили перевыпуск и даже вернули списание. Круто сработали,благодарствую

В банк дозвониться очень тяжело. У меня умер муж, осталась его кредитная карта. Звонила несколько раз. Сотрудники отвечают, что свяжутся в течении трех рабочих дней, но приходилось настойчиво звонить самой. Ужасное обслуживание, никакого внимания к клиентам. Такое чувство, что там работают одни недоумки.

Вообщем напишу кратко но суть уловить можно, сняли с карты деньги с приложения в плей маркете где была бесплатная подписка, платную подписку я отменил в плей маркете когда использовал ещё бесплатную, но она не отменилась, потому что якобы её надо отменять в приложении, первый раз столкнулся с этим, соответственно администрация приложения послала меня куда подальше, не смотря на мои жалобы в Роспотребнадзор и в ЕСПЧ. параллельно я решил обратиться в банк Тинькофф с карты которой сняли деньги, дабы отменит операцию, не дожидаясь решения, Тинькофф  возвратил мне сумму которую сняли с карты, честно говоря я очень сильно удивлён таким отношениям, наверное ни один в мире банк так не относится к своим клиентам Тинкофф Топ!

Ситуация следующая - плачу 25 000 руб за РКО в Тинькофф. По большей части вопросов никаких проблем не было. В конце месяца, как и каждый месяц на протяжении более чем 1 года,  решил перевести средства на свою карту в Тинькофф, в приложении при переводе написано "комиссия банком не взымается". Я перевёл средства, и с меня списали комиссию 220 000 руб (примерно). На моё сообщение в банк первый оператор сообщил, что так и должно быть, мол, Вы что, не считаете сколько переводите. Я пояснил, что сообщение в приложении имеет однозначный характер: "Комиссия не взымается". Я действительно после каждой операции не смотрю, не превышен ли лимит. А ориентируюсь на то, будет ли мне написано про комиссию при переводе, или не будет.  Второй оператор мне сообщил, что обязательно решит проблему, но никто ничего не решил. Третий оператор мне всё же сообщил, что так и быть передаст мой вопрос в профильный отдел на рассмотрение, можно ли вернуть средства. И попросили ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, что сообщения о комиссии не было.  То есть оператор предполагает, что я решил вывести себе средства, ЗНАЯ о комиссии, и теперь ругаюсь, что я эту комиссию заплатил, так получается? Какое тут может быть рассмотрение, если уже год я перевожу деньги в рамках лимитов, и такой проблемы не было. А сейчас, по технической ошибке самого банка, с меня взяли комиссию 220 000 руб. Я готов вернуть деньги в любой момент, что я предложил сделать, обратно на р/с тем же переводом, и отменить комиссию, потому что я категорически не хочу платить 220 000 руб за перевод.  Идёт уже 9-ый день, как я написал о проблеме. 220 000 руб мне до сих пор никто не вернул, на любые сообщения о том, что вопрос хотелось бы решить, мне отвечают "мы передали на рассмотрение в профильный отдел". П.С. Являюсь типа "привилегированным" клиентов, пользуюсь РКО, дебетовой картой, депозитами, инвестициями, но мой запрос о возврате комиссии не могут рассмотреть за 9 дней.  Я настаиваю на скорейшем решении моего вопроса и возврата средств, при этом с процентами за использование чужих денежных средств. Есть копейки, но хоть какая-то компенсация.

Открыли расчетный счет в данном банке в апреле 2019г. За это время столкнулись со следующими проблемами: -ИФНС по ошибке не увидела декларацию НДФЛ за 2019,вынесла постановление о приостановлении операций. Тинькофф банк послушно это сделал. Через 2 дня ИФНС вынес постановление о снятии ограничений. Тинькофф "не видел" этой отмены, пришлось самим ехать в налоговую, получать бумагу, сканировать, передавать Тинькофф, они связывались с ИФНС и только после этого "позволили" нам работать. - если трубку возьмет не генеральный директор, вежливо откажется от навязываемых услуг, причем, делают это каждый месяц настойчиво- Вам заблокируют счет по причине того, что "телефон попал в чужие руки" - работаете с контрагентом, который открыл ЮЛ менее года назад-будьте готовы к предупреждению о проверке. работаете с контрагентом, который сменил ЮА-аналогично. - появилась услуга "бизнес-копилка"-хотели открыть, в ответ-НЕЛЬЗЯ, нужно какое-то разрешение от ИФНС. Говорим, что ВАМ лично показывали отмену постановления, в ответ-номер постановления об ограничении и опять-разбирайтесь сами. - при звонке на линию-путают все счета, в кучу- и банковский счет физ. лица,и карточка мужа, так как на один расчетный счет заведены 2 карты на физ.лица. -уже более месяца висит в ЛК бумага, чтобы им позволить отправлять запросы в БКИ. Мы-против, а им-дай разрешение и все тут. Обещали, что уйдет это уведомление, но оно висит. Основная проблема Тинькофф- НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ, которые НЕ РАЗБИРАЮТСЯ в ВОПРОСАХ. Малому бизнесу есть куда трать свою энергию помимо борьбы с банком!

Открыл месяц назад впервые карту в тинькофф и нужна именно была кредитка. Самоуверено не стал смотреть условия – думал и так все знаю. И пошел снять наличку сразу после доставки карты. И что думаете, сняли с меня комиссию нормально так. Написал в приложение, мне ответил Илдар в чате что таков тариф и более того без процентов не закрыть его , они будут в дату выписки. Хотел было закрыть карту но в чате Илдар сказал что можно пополнить в ближайшее время чтобы проценты прекратились начисляться и потом уже с карты только покупки делатьв магазинах. Я снял 3000 руб кстати, а положил на следующий ден 4000 руб на всякий случай (плюс за обслуживание была оплата). И в выписке реально была копейка процентов. Также в выписке было нормально так баллов, потому что дальше уже покупки совершал. Как понял их можно тратить хоть на дсотавку еды. Неплохо так-то но наличку бы без процентов снимать как в другом банке. А так по баллам и приложению – больше тинькофф нравится

У меня Альфа карта, слышал что это партнёры Тинькоф, решил снять 24 тысячи, нажимаю снять, ввожу сумму, пишет комиссия 0, снимаю, приходит уведомление 24.000.00 снятие google pay все дела. Думаю норм, класс, каково было моё удивление, когда зашёл в приложение и посмотрел историю, тинькоф списали 24.447. То есть больше 2х процентов хотя перед снятием было написано 0. Больше я к их банкомату не притронусь, 500р. могие пол дня за эти деньги работают.

Добрый день. Попробую дать максимально честный и объективный отзыв по услугам "Расчётный счёт" и "Интернет-эквайринг". Пользуюсь услугами банка с апреля 2021 по июль 2021. Удобный ПК интерфейс, мне в Личном кабинете, почти всё, интуитивно понятно. Открыл быстро + регистрировал ИП через банк. Удобно, просто, понятно. На сайте была информация по комиссии, по интернет-эквайрингу, что для держателей расчётного счёта в Тинькофф банке специальные условия, а для всех остальных 2,99% в месяц. По итогу у меня есть расчётный счёт в Тинькофф банке и мне дали ставку 2,99, когда я указал, что на сайте:  цитирую с сайта Тинькофф "Если счет в Тинькофф, тариф подберем индивидуально." получил ответ:  "Здравствуйте, Александр. Коллеги дали ответ, что согласовываем индивидуальные условия в следующих случаях: 1) клиент подключил пакет Премиум 2) месячный оборот по ИЭ больше 3 млн руб 3) сайт предназначен для покупки авиабилетов или оплаты ЖКУ" Некоторый диссонанс с тем что написано на сайте, при регистрации расчётного счёта, и тем, что есть по факту. Обещали индивидуальный тариф, а получил как у всех, кто без расчётного счёта в Тинькофф банке. Да, комиссия выше, чем в Сбере, например, но зато с открытием и обслуживанием не было проблем. Сейчас, по причине которую я опишу ниже, пришлось открывать расчётный счёт в Сбере - меня заставили приехать в банк пройти через 4 специалистов, чтобы открыть Расчётный счёт по тарифу "лёгкий старт", и перед этим ещё 30 минут на телефоне. Поэтому делаю вывод - старт лёгкий в Тинькофф банке. Я работаю по ФЗ-54 и мне нужны кассовые чеки. Я подключил сервис партнёр Тинькофф банка - Бизнес.ру Онлайн-чеки. Отличный сервис для интернет-эквайринга, очень грамотная служба поддержки и по работе с клиентами, лучшая из всех, что я встречал. Первое время работал через соц. сети, настроили сервис - проблем не было, чеки уходили в ОФД и налоговую. Потом я сделал сайт и решил подключить ещё один магазин в интернет-эквайринге для сайта. В ЛК есть специальный раздел "подключить онлайн кассу", и так как я работаю с партнёрами мне просто нужно было ввести логин и пароль. Но вышла ошибка "неверный логин или пароль",  начались попытки исправить под управлением специалистов из чата поддержки Тинькофф. Разные способы и в итоге мой вопрос передали в тех. отдел. Где его рассматривают уже 20 дней.  Я, конечно, напоминаю о себе каждые 3-4 дня. На что мне отвечают "Александр, приношу извинения от имени банка, что столько дней уже прошло. Попросила коллег дать ответ в максимально короткие сроки." Пока у меня сложилось мнение, что небольшие ИП, с небольшим оборотом, не в приоритете. Буду ждать ответа ещё 10 дней, и решать, что делать. Возможно, начну работать без онлайн-чеков на сайте, потом сделаю чек коррекцию. Или уйду в Сбер. Там ставка ниже, но вот личный кабинет пока не понятный. Итого: 3,5 из 5. Но как банк созданный Предпринимателем для предпринимателей 3 из 5.

Не буду рассказывать все нюансы как оформлял и выбирал тачку, и как потом банк залог регистрировал – это все поймете сами, когда будете покупать машину с тиньковым. Единственное, сразу уточняйте все нюансы про залог,я например сначала не знал, что он вообще нужен. Запрашивал ровно 400 000, мне дали 500 000 руб. Сначала смутило, но потом решил не выяснять даже – платеж ежемесячный сделали комфортным, а то что лишнее типа я потратил на ништяки на тачку. Понятно что так выгоднее наверное банку, но и мне очень зашло такое решение)

Здравствуйте, очень хочется поделится что бы другие не попали в такую историю… Много слышала про ваш банк, но что бы так поступить …. Даже не могла подумать, причём на все что не спроси тупо отработанная фраза « ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ!» Две недели назад настойчиво звонили и предлагали карту кредитную , договорились ,ждала , 06.07.2021 с 20-22 по московскому времени, курьер опоздал на 20 минут (но причём когда я дважды звонила он мне отвечал я в двух минутах от вас),ну думаю все мы люди … Приехав ,рассказал красиво….. и если будут вопросы звоните ответят и помогут,  а сегодня 07.07.2021все ..карта ЗАБЛОКИРОВАНА,оказывается  Мне НИЧЕГО НЕ ПОЛОЖЕНО!! Ничего себе!!!!! Хорошо, я звоню узнать сотрудникам мы же клиенты !!!!  Но они только  говорят заученную стандартны фразу «Приносим свои извинения!» как же так, те люди которые ответственно относятся к своим кредитам с чистой кредитной историей, рассчитывают на свои силы не могут даже получить ответ!! Очень стыдно имя Банка с Большой Буквы и помимо НЕ КОМПЕТЕНТНЫХ КОНСУЛЬТАНТОВ НА ТЕЛЕФОНЕ ЕЩЁ И ДОСТАВКА КАРТ ТОЖЕ НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ . Зато фото документов делаю и мы ДОВЕРЯЕМ ТОЛЬКО О ПОСЛЕДСТВИЯХ НЕ ДОГАДЫВАЕМСЯ КАКИЕ МОНУ БЫТЬ!!! И ведь дважды уже , той ПРОКАТ!!!    Удачи Вам и процветаниЯ!!! Спасибо за ПОНИМАНИЕ!!

Добрый день, Я из тех дотошливых клиентов, которые постоянно что-то спрашивают, уточняют, пишут и пишут.  И вот за что мне нравится "тинькофф": -Всегда быстро реагируют на сообщения -Всегда решают вопросы -Всегда решают вопросы в установленные сроки -Все кристально чисто -Очень клиентоориентированная компания -Доставка карт даже в отдаленные регионы без доп. затрат Всегда пишу только в чат. И этот чат зачастую не работает у других аналогичных банков, но "тинькофф" не в счет. За год своей работы с банком ни разу не звонил им на горячую линию, потому что все всегда решается быстро и качественно в чате. Очень много классных операторов работает в компании, каждый из них достоин отдельного отзыва, но не буду расписывать сейчас.  Банк отличный, если думаете о том: работать с ним или нет, то смело выбирайте "да".

КРАЙНЕ не рекомендую пользоваться услугами Тинькофф Банк, и вот почему... Если кратко: впервые обратился в Тинькофф с целью открытия счета и получения дебетовой карты, спустя несколько дней после получения карты внес денежные средства и открыл вклад, а через пол недели с последнего пополнения вклада мой договор заблокировали (через 26 дней с момента заключения), а обслуживание приостановили без возможности распоряжаться моими денежными средствами.  Полная хронология: 26.05.2021 - Заказал дебетовую карту Тинькофф.  27.05.2021 - Встретился с представителем, он сфотографировал мой паспорт (это важно) и меня вместе паспортом и выдал карту. фотографировать паспорт.  ... ... 31.05.2021-08.06.2021 - Пополнял счёт. 09.06.2021 - Открыл мультивалютный вклад. 18.06.2021 - Пополнил вклад напрямую со счёта в другом банке.  ... 22.06.2021 - Позвонили сотрудники Тинькофф и сказали, что фотография моего паспорта, сделанная их представителем 27.05.2021, плохого качества и необходимо предоставить им сканы паспорта или мой договор заблокируют. Тут же переспросил в чате мобильного приложения и получил подтверждение. Отправил имевшиеся у меня сканы в формате pdf - не приняли, попросив прислать в виде фотографий. Далее не располагал временем и решил дождаться следующей встречи с представителем банка, так как решил ещё открыть счет и получить бизнес-карты для своего ИП, а на встрече представитель всё равно будет проверять и фотографировать паспорт.  28.06.2021 - Была запланирована встреча с представителем для получения бизнес-карты, но отменилась, так как в этот день я не взял с собой паспорт.  29.06.2021 - Перезвонили для назначения новой встречи с представителем и договорились на 01.07.2021.  01.07.2021 - Пытался воспользоваться дебетовой картой - не получилось. В службе поддержки напомнили про блокировку моего договора. Я сообщил, что предоставлю паспорт их представителю во время встречи для получения бизнес-карты для ИП.  01.07.2021 - Была встреча с представителем для получения бизнес-карты и был сфотографирован паспорт. Поздно вечером спросил в чате мобильного приложения разблокировали ли меня, у меня запросили доп.информацию и ответили только на следующий день.  02.07.2021 - Ответили в чате и заново запросили фотографии паспорта. Я сообщил, что их представители уже 2 раза фотографировали. Мне сообщили, что их первый представитель не сфотографировал "первый разворот" паспорта, а второй представитель от Тинькофф Бизнес и данные из Бизнеса не связаны с моим профилем, как физического лица. Обещали передать вопрос менеджеру Бизнеса, чтобы он передал мои паспортные данные со встречи "по Бизнесу".  В этот же день, мне сообщили, что представители по Бизнесу тоже не видят моих паспортных данных. На мой резонный вопрос как "без паспортных данных" сотрудники Бизнеса выдали карту и не заблокируют ли они тогда и мою бизнес-карту после внесения на неё денег - ничего не ответили.  Чуть позже, мне позвонил сотрудник банка с повтором информации, что сотрудники Бизнеса почему-то не видят мои паспортные данные.  ... 05.07.2021 - Спросил в чате разобрались ли с блокировкой моего договора - "рассматриваем ваше обращение". Я направил фотографии паспорта - "передали информацию коллегам". Через несколько часов повторил вопрос про разблокировку - "обращение ещё рассматривается, ответ предоставлен будет до конца 6 июля".  ... 07.07.2021 - Повторил вопрос про разблокировку - "обращение ещё на рассмотрении".

Я клиент банка Тинькофф. Возникла проблема с деньгами на карте, не хватало 200 руб. "с копейками". Смотрел историю списания денег и долго не мог понять, куда ушла эта сумма. Решил написать в поддержку (онлайн-чат) и в моей проблеме помогал мне оператор Георгий. Я пытал его 1,5 часа, не понимая куда ушли деньги, а он все это время помогал мне. В итоге оказалось все очень просто и деньги находились в обработке. Я очень благодарен работнику Георгию за его терпеливость и компетентность. Это лучший работник банка из всех, которых я встречал.

Я -Н-ва Ирина С. Индивидуальный предприниматель. 25.06.2021 года я обратилась по телефону в Тинькофф Банк за помощью по уплате налогов . Помогала мне в этом консультант Банка Тинькофф -П-ва Мария Ч. Мне уже 65 лет, и я не очень хорошо разбираюсь в мобильных приложениях, и это всё для меня большой стресс, но Мария Ч. проявила большое терпение и доброту ко мне. Она помогла мне во всём разобраться и заплатить налоги, хотя на это потребовалось много времени.Оказалось, это очень удобно, заплатить налоги через мобильное приложение, не надо никуда ходить. Сегодня, 7.07.2021 года я повторно обратилась к Марии Ч., и она опять с огромным терпением и добротой помогла мне разобраться в бухгалтерии Тинькофф. Выражаю большую сердечную благодарность П-ой Марии Ч. за помощь, а ,также, благодарю всю команду Банка Тинькофф за слаженную безупречную работу, так как, с каким бы вопросом я ни обращалась, всегда получаю помощь и понимание.

Три года назад я искал для себя банк с бесплатным обслуживанием для подростков и нормальной программой лояльности. Тогда мой взгляд упал именно на Тинькофф Банк. Первое знакомство с сайтом: все просто и ничего лишнего. Оформил заявку, через некоторое время позвонили и назначили встречу на удобное для меня время. Был приятно удивлён, что карту доставили через неделю в глубинку. Приятный представитель выдал карту, подписали договор. И вот он, мир банковской щедрости: огромное количество кешбэка на все покупки, нет никаких комиссий, которые были привычны в другом зелёном банке.  Кешбэк реально приятно удивил. Никогда не думал, что за покупку можно просто получить [i]реальные[/i] рубли назад, без всяких заморочек насчет "спасибо", "пожалуйста" и так далее. Просто: купил, получил деньги назад. Радует, что у банка есть огромное количество акций, где кешбэк 5-30%. Что про обслуживание банка? Банк всегда рад решать проблемы своих клиентов. Сколько бы раз не обращался с проблемами, банк всегда решал их в мою пользу. Один раз, перевёл 400р мошенникам, сообщил в банк. Мою проблему оперативно решили, перевыпустили карту, расспросили полностью про совершенные мною действия, а потом вернули эти самые 400 рублей! В другом бы банке мне просто бы перевыпустили карту. Приложение банка не зря завоёвывает всякого рода награды за удобство. Приложение реально работает всегда на 7 из 5. Нет никаких зависаний, а в самом приложении можно делать всё что угодно душеньке твоей: выписки, открытие продуктов, общение с поддержкой и товарищами, справки разного рода, установка лимитов и этот список можно продолжать до бесконечности. Как в итог хочу сказать, что такого щедрого и клиентоориентированного банка я ещё никогда не видел. С каждым годом обслуживание всё лучше и лучше. За три года я ни разу не пожалел, что обслуживаюсь в этом банке. Рекомендую!

Добрый день, хотелось бц оставить отзыв о банке. Хочу по благодарить чат поддержку банка, за то что они быстро реагируют на мои сообщения и не приходится ждать обратной связи целый день, как это принято в других банках. Я рад, что являюсь клиентом Тинькофф и на данный момент у меня есть мысли самому устроиться в Тинькофф и также помогать клиентам в решении разных вопросов. Обещал Дарьи, что оставлю отзыв, правда забыл, но всё же через некоторое время вспомнил. Благодарю данного сотрудника за помощь в чате, желаю ей скорейшего повышения!