143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Всякое в жизни бывает. При регулярных платежах онлайн всегда есть риск нарваться на недобросовестного исполнителя (или просто обманщика). И как в таком случае вернуть деньги?! В обычной жизни практически невозможно, а вот в онлайне... вполне. Я обратился в службу поддержки для возврата денежных средств. Просто попался на бота в телеграмм, который хорошо имитировал результат. А по факту - обычный кидок. В чате меня выслушали, перевели на звонок, технический специалист составил заявку на возврат средств. И спустя 5 дней мои деньги вернулись! Такие ситуации решают многое. Не первый раз уже служба поддержки оперативно решает различные вопросы. Рекомендую

Сегодня случился вопиющий случай, захожу в мобильный банк, но не тут то было, всплыавающее окно постоянно показывало, то что ошибка, попробуйте позже. У меня автобус в 14:00 на который мне необходимо было купить билет, я не смог этого сделать,так как небыло вощможности перевести с одного на другой счет. В итоге на автобус опоздал. При звонке в колл центр в 13:51 ответил Руслан, что нужно подождать. Да какой к черту ждать, почему об этом, то что проблемы никаким образом не оповещают клиентов, ни на сайте,ни в приложении? То комиссию дерут огромную даже за внутрибанковский перевод в размере 30 рублей, НИ В ОДНОМ банке такого нету. При пополнении сотового телефона МТС и тоже комиссия. Ну это выходит уже за все рамки. Никогда от Тинькофф банка такого не ожидал, хотя с ним уже 12 лет. Но теперь все. Закрою все эти счета и перейду в ренессанс.

По моим отзывам можно подумать, что я в целом обожаю говорить плохое о компаниях. Нет. Дело в том, что когда компания усложняет мне жизнь - я хочу донести до неё информацию о том, что с ней не так, в надежде на улучшение. Сегодня обратный случай. Я пользуюсь Тинькофф уже много лет. И кредиткой, и дебеткой, и инвестициями. И если с инвестициями сначала были шероховатости, которые сейчас уже, вроде, устранены, то остальное изначально было прекрасно. Компания никак не усложняет мне жизнь. Понятные и удобные тарифы и программы лояльности (All airlines - отдельная благодарность). Удобное приложение. Понятливая поддержка. Любую вещь можно сделать удалённо.  Но к этому я просто привык. Но сегодня меня удивили просто невероятно.  Мой брат регулярно пишет мне вк чтобы занять денег. Я ранее просил его подтвердить, что это он, голосовой записью, убеждался, что всё нормально, и переводил. А тут он в очередной раз просит занять, а мы буквально пару дней назад обсуждали с ним его финансовую ситуацию.  Сначала просит 4 тысячи. Перевожу. Потом говорит, мол, извини, я имел ввиду 14, опечатался. Перевожу ещё десять. Он потом говорит что банк отбил перевод, возврат мне будет в течение 12 часов, а ему нужны деньги сейчас, попросил ещё десять. Ну тут я ему отказал. Я знаю, знаю. Я сказочный идиот. И сам виноват. Брата взломали - на фото была карта альфа банка, а по факту был мтс банк.  На фото - виза, по факту мастер. Ну и надо ли говорить, что несмотря на имя на карте, она моему брату не принадлежала.. Фотошоп хороший. Фото не прикладываю, так как номера карт светить вроде как нельзя. В общем, меня развели на 14 тысяч.  Я как мог принял потерю и оставил обращение в чате. Я знаю, что деньги практически сразу исчезают и банки их вернуть не могут, а я ещё и допёр только на следующий день. Ну оставил и оставил. Прошло две недели. И тут поступает два перевода - на 10 тысяч и на 4 тысячи. Я сначала написал в чат, мол, я не понимаю, что это за перевод. Мне сказали, что перезвонят чуть позже. И тут-то меня и осенило почему такие странные цифры пополнения. Я не знаю, кто в банке принял это решение, но, похоже, что Тинькофф просто компенсировал мне мою ошибку из своего кармана! И не на пару тысяч, а на 14! 14!  Я в шоке. Такого я не ожидал. Спасибо огромное за такой подарок! Лучший банк. Обожаю вас и на каждом углу теперь буду вас пиарить. Спасибо! Скриншоты доказательства в сам отзыв не влезли из-за ограничения символов, прикладываю в комментарии.

При попытке оплатить госпошлину (федеральный сбор) не смог заполнить форму "Оплата по реквизитам". Причина проста - сотрудники этого банка не могут отличить НАЛОГ от СБОРА, и требуют (поля обязательны) ввести налоговый период (!!!! Бред!! см. ст. 55 НК РФ), основания налогово платежа ... вообще отсебятина также про периоды, задолженности и прочее, чего у СБОРОВ не бывает в принципе), код УИН.. На вопрос, кто их надоумил этот бред подсовывать юзерам, каким нормативным актом эти требования установлены .. полный аут.. В конце разговора с Натальей пришли к выводу - идите с Сберкассу и там госпошлину платите.. Банк Тиньков этого не умееет...

Скажу что равных банку тинькоф по выдаче кредитов наличными просто нет. Как вдруг представилась возможность купить отличную студию ну вот совсем за копейки. Денег прямо здесь и сейчас не было, но сумму было необходимо внести в течении 2-3 дней. Воспользовался кредитом от тинькоф под залог машины. Скорость поразила, за 2 дня управились с залогом и получением денег, огромная благодарность за такой отлаженный сервис. Квартиру купили, успели ровно в срок, без тинькоф наврятли бы вышло. Вот как работать надо!

Добрый день. Сегодня 13.07.2021 я совершала перевод другому человеку. Позвонил сотрудник службы безопасности и все подробно распросил о переводе. Рассказ о незаконных махинациях, чтобы не попасть в ловушку. Я считаю,что моя карта в этом банке в безопасности! Так же в связи с частыми переводами приходится очень часто общаться в чате с представителями банка, все консультанты очень вежливые , быстро отвечают и дают полную информацию по вопросам. Хочется отдельно отметить такую услугу, как "Система быстрых платежей", это вообще огонь. Переводы можно совершать на 1500000 рублей в месяц, в то время как в других банках максимум 100000 в месяц! Также спасибо за быструю доставку карты на дом. Искала в чем подвох в карте Тинькофф, тебе и карта бесплатная и доставка. Нет подвоха, все честно и прозрачно! Спасибо Вам за работу! Процветания и хороших клиентов.

Одобрили кредит, назначили встречу (подтвердив в смс и емаил) . Приехал за 400 км прождал полдня, звоню а мне говорят кредит отменен, извините, такое бывает.

Как то в субботу после 22 часов, в инстаграм отваришь выложил пост о том, что заболела его мама и срочно требуются деньги на лечение. Плюс отваришь в инстаграм прислал сообщение с просьбой помочь финансово Я отправил деньги на указанный номер карты, причём обратил внимание что ФИО не соответствуют моему товарищу, поэтому на всякий случай сделал фото поста в инстаграм и фото где были указаны ФИО получателя На следующий день товарищ выложил сторис с видео обращением, что его инстаграм взломали, с мамой все в порядке, у него ушло около 12 часов чтобы восстановить доступ в свой профиль Я сообщил о случившемся в приложении банка тиньков в тех поддержку (так как перевод осуществлял из приложения Тинькофф), описал ситуацию, предоставил все имеющиеся данные. Буквально на следующий день мне вернули деньги на счёт. Пользуйтесь и наслаждайтесь превосходным сервисом и множеством плюшек, которых нет в зелёном банке ... ТИНЬКОФФ ЛУЧШИЙ !!!

Пытаюсь блокировать платеж, результатом трехчасового общения с менеджерами - просто заблокировали на звонки. Банк разводит клиентов, существует компания , что собирает деньги с клиентов, вероятно под крышей сотрудников банка . Ответственности нет вообще . Не пользуйтесь Тинькофф для юридических лиц, посмотрите дополнительно на их тарифы по эквайрингу, они взимают плату в размере почти 2000 рублей дополнительно как абонентскую. Я терпел платежи. но когда меня по запросу просто забанили в общении с баноком уже понимаю что попал на деньги именно из-за регламентов и протоколов сотрудников банка.

Хотели взять автокредит,девушка подробно объяснила что авто находиться в залоге у банка до полного погашения.Нас все устроило.Но оказалось не все просто вместо авто в залог квартиру, это клиентам банка.В чем фишка. Отжать последнее жилье или авто в залоге?Очень жаль, я думала что он лучший а сейчас в сомнениях.

Подключали онлайн-кассу и решили оформить облачный сервис в компании атол. Причем с сайта тинькова туда ведет партнерская ссылка, которая обещает закончить все действия за 8 часов. https://tinkoff.atol.ru/#howItWorks ​ Быстро они смогли выставить только счет и после оплаты позвонить 3 раза с вопросами, не нужна ли мне помощь при регистрации. Но, узнав, что деньги уже заплачены, все быстро прощались. На самой горячей линии атола говорят что платежи обычно проводятся 2 рабочих дня. Откуда взялся тайминг с 2-я часами - непонятно. В общем не верьте картинкам и читайте отзывы.

Здравствуйте,  уже более 5 месяцев я использую эквайринг Тинькофф банка для приема платежей на своих сайтах. Все было хорошо, платежи проходили отлично, денежные средства вовремя приходили на расчетный счет. Но, начиная с июня месяца, а именно с 01.06.2021 Тинькофф банк перестал производить на мой расчетный счет выплаты.  (Скриншоты того что не производились выплаты я прилагаю) [url=https://disk.yandex.ru/i/pTWeu4kVRS9AqQ]Скриншот когда Тинькофф банк перестал производить выплаты[/url] [url=https://disk.yandex.ru/i/_gp8hRdAkCEaZw]Скриншот отображающий что выплаты все ещё не поступают [/url]В личном кабинете эквайринга выдается что выплаты не производятся по причине возвратов, которые ещё непокрыты новыми платежами, однако это не так, платежей у меня начиная с 01.06.2021 и до сегодняшнего дня 12.07.2021 ( на момент написания отзыва) было гораздо больше чем возвратов, на все возвраты я отвечаю, предоставляю все документы, и в случае необходимости произвожу возврат. [url=https://disk.yandex.ru/i/NA3eSbHqRtyMyA]Скриншот ошибки ( причины по которой якобы не идут выплаты)[/url] При этом я не получал каких либо уведомлений от банка, о том что выплаты на мой расчетный счет приостановлены или что-то в таком роде. Выплаты на расчетный счет просто перестали производить, и даже не уведомили об этом. Я это заметил не сразу, а только спустя некоторое время, до этого такое было уже насколько я понял из-за нерабочих дней, решил просто подождать. 24.06.2021 я понял, что 21 день задержки выплат, это уже большой срок и решил обратится в чат поддержки для уточнения информации. [url=https://disk.yandex.ru/i/TVTDrLDtZIUGwA]Скриншот обращения в поддержку в онлайн чат 24.06.2021 [/url]Мне пообещали решить вопрос до конца следующего рабочего дня, а именно до 25.06.2021. [url=https://disk.yandex.ru/i/ZpR8nERmTkIfKQ]Ответ банка, о том что решат вопрос в течение 1 рабочего дня [/url]В итоге 25.06.2021 мне ничего не ответили, и ничего не сделали, я написал чтобы уточнить информацию, в итоге решение проблемы перенесли до 27.06.2021. [url=https://disk.yandex.ru/i/zuUlBW1iunFG7g]Скриншот где решение проблемы перенесли до 27.06.2021 [/url]В итоге и до 27.06.2021 мне не ответили и ничего не решили, только сказали что нужно больше времени для решения вопроса, но теперь перестали называть сроки когда этот вопрос будет решен. [url=https://disk.yandex.ru/i/Dm_lsed_ki3abw]Скриншот с задержкой ответа 1 [/url][url=https://disk.yandex.ru/i/NFC4oBTm6CPFAw]Скриншот с задержкой ответа 2 [/url]Затем я решил обратиться на почту,  в техническую поддержку Тинькофф эквайринга, ID обращения: TB1AE20A2AE155A38 Получил ответ что была какая-то блокировка от коллег с профильного отдела в связи с проверкой, при этом я не получал вообще таких уведомлений. [url=https://disk.yandex.ru/i/4dRtSj4a9r9E1A]Скриншот обращения на почту с ID обращения[/url] По итогу сегодня уже 12.07.2021, выплаты так и не производятся, при этом платежей уже было на сумму более 150 000 руб., работа магазинов стоит, отправки клиентам сделать не могу в связи с тем что деньги просто не поступают на счет. Банк оттягивает решение вопросов,  уже несколько раз ставили высший приоритет решению моего вопроса, а в итоге ничего не решают.

Сегодня 12.07.2021 г.получила новую карту. Ни один оператор не может активировать личный кабинет. Все данные курьер у меня взял,операторы повторно запрашивают. Один пишет ждать др вечера,другая говорит ждать2 дня. Короче,ужасс,а не банк

Мне пришли деньги на счёт 5 и 6 июля в размере 18393,51, они отображаются в приходе! Карта дебетовая, но на карте каким то чудесным образом 5696р, расхода никакого нет при этом, банк РАЗБИРАТЬСЯ в проблеме НЕ ХОЧЕТ!!! Сначала гореспециалисты писали обновите приложение, когда я попытался перевести 18т на другой счёт, денег не оказалось на счёту, потом другой гореспециалист написал, что деньги я потратил … ВНИМАНИЕ 3 июля, это деньги которые мне пришли 5 и 6го !!!! Потом сказали ждите ответ 08.07, потом не хватило времени 11.07 сейчас написали ждать до 14.07 !!! Все операции видно «как на ладони» НИКОМУ НИКОГДА НЕ Посоветую иметь дело с этим гребаным банком!!! Пойду в полицию пусть дальше они разбираются. Думаю это не первое их воровство 

Клиент Тинькоффа уже три года. Расчетные счета, дебетовые карты, Тинькофф платинум. Самый суперский банк!

У меня присвоили деньги с кредитной карты. Решил положить деньги на дебитовую карту. И вдруг банкомат завис, я нажал кнопку отмены операции и ушёл. Через несколько минут у меня сняли с кредитки 5000 р. Немедленно сообщил в банк. Часа 1,5 был на линии, перекидывали с одного оператора на другого. В итоге последний оператор сказал, что они зафиксировали данную сомнительную операцию и в течение 20 дней обещали вернуть деньги и сказали, что по желанию могу обратиться в полицию. Спустя 20 дней звоню в банк и спрашиваю, почему не вернули деньги. Мне ответили, что нужно всё-таки пойти в полицию, что я потом и сделал. Полиция установила, что деньги украли воры, которые установили на банкомат устройство, считывающее данные карты. По камерам зафиксировали вора и номер машины, на которой он уехал Я сообщил банку, что полиция уже разбирается.  И мне сказали, что я должен сначала погасить долг, а потом уже будут рассматривать вопрос о возврате денег.

Я безмерно благодарна всем и каждому сотруднику банка Тинькофф, кто принимал положительное решение по моей проблеме. Банк, где с людьми разговаривают ЛЮДИ, а не роботы! Делала крупный перевод, для чего пополняла карту через партнеров банка. Звонила консультироваться в разные банки, уточняла комиссии, лимиты. В результате, запомнила что Тинькофф вообще без комиссий и лимитов. Перевела и вижу крупную такую комиссию сняли. Звоню, излагаю проблему. Обещали прослушать мои звонки -разговоры с сотрудником и принять решение по проблеме. Я на 99% уверена, что другой банк, сухо ответил бы мне: смотрите в свой тариф, у Вас там все написано и комиссию мы сняли верно. Да, возможно, сотрудник ошибся консультируя, мы его депримируем, но Вам комиссию не вернем, так как списали согласно тарифу. Тинькофф вернул ВСЮ КОМИССИЮ, до копеечки- 17500р... Я безмерно благодарна и счастлива! БАНК, ГДЕ РАБОТАЮТ ЛЮДИ ДЛЯ ЛЮДЕЙ! ТИНЬКОФФ - ГДЕ ТЕБЯ СЛЫШАТ!

Хочу сердечно поблагодарить операциониста МАКСИМА Д-ВА, который работает профессионально, четко, быстро вникая в суть вопроса! Этот человек не только замечательно, предупредительно и внимательно  общается с клиентами, он САМ отвечает на многие вопросы, выходящие за рамки его должностных обязанностей! Так он помог мне разобраться в бухгалтерских расчетах по налогам, выявив переплату за предыдущий месяц!  Благодарю Руководство банка за грамотный подбор сотрудников! С благодарностью, Анна Л-ва, Самара.

7 июля 2021 года, мне позвонили с номера 900. Сказали, что на моё имя оформляется кредит на другое лицо. Просили подтвердить. Перевели на оператора сначала Сбербанка, потом перезвонили с ВТБ, и далее Тинькофф. В ходе диалога я перевела мошенникам 50 тысяч на страховую ячейку. В ВТБ открыла кредит на 600 тысяч и хорошо меня остановили. Я сразу позвонила во все банки, так как сообщила все номера карт. В Тинькофф банке я сообщила всю информацию мне не закрыли кредитную карту. С которой я мошенникам перевела деньги. Я попросила перевыпустить дебетовую карту, представитель банка ко мне приехал без карты. Деньги были застразованы сказали мне в колл центре по телефону. Деньги я так понимаю мне не хотят возвращать. Я очень просила перенести дату платежа, мне отказали. У меня зарплата 18 тысяч. Где взять деньги не знаю. Работаю в Тинькофф вроде профессионалы. Объясняю ситуацию сочувствую, а делают не пойми как. И кредитную карту после факта мошенничества не закрыли. Попросила у банка деньги, так и приехал без карт. Объяснил, что не было указано. Как когда я взонила и уточняла, как мне погасить кредит, новым кредитом. Просто слов нет, как люди работают. А, когда сказали, что у меня страховой случай, и мне навязали новый кредит. Ужас

Хотела зачислять пенсию на Тинькоф, заказала дебетовую. Курьер предложил вместе с ней получить кредитную. Приняла предложение, намереваясь погасить остатки на своей кредитной Еврокредитбанка, у которой в сентябре истекает срок, с беспроценьным периодом 120 дней. После получения пин-кода и сообщения об установлении лимита в 60000 попыталась оплатить покупку. Тщетно. В чате ответили, что карта активна. На следующий день вновь попробовала, результат 0. В магазине Перекресток на чеке получила предложение оплатить покупку кредитной картой Тинькоф Перекресток и получить баллы. Заказала, привезли, но не одобрили. Вот такой сервис. Не понимаю, зачем привозить карту, если в последующем её не одобрят? Кредитная не работает. Продлю Евро кредит и пенсию на дебетовую зачислить не буду, поскольку не вызывает доверия.