143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Месяц назад жена через банкомат Тинкофф - клала деньги на карту своего банка. Банкомат написал сумму к зачислению без комиссии, а зачислил с комиссией. Вместо того, чтобы просто вернуть сумму комиссии, Тинькофф без спроса открыл с счёт, и чтобы вернуть пришлось найти знакомого с картой Тинькофф, которому перевели по номеру карты. Просьбу закрыть счёт проигнорировали. Сегодня подруга переводила жене деньги по СБП, где почему-то вылез Тинькофф. На просьбу просто вернуть деньги отправилю, техподдержка нудит что должен бть запрос со стороны отправителя. На просьбу просьбу просто сделать перевод с карты на карту (также как сделали месяц назад) отвечают что это невозможно. В итоге примитивную операцию по переводу денег с карты на карты будут рассматривать 7 дней!!! Рекомендую обходить Тинькофф за километр.

Курьер привез карту,пофоткал Я подписал доки и уже пятый день временные ограничения В статусе висит то,что карта не доставлена

Заявка в статусе "принимаем решение" висит 2 д недели. Операторы говорят подождать 2 дня. Каждый раз они мне говорят одно и тоже я жду, жду и ничего не происходит. Можно уже сказать одобрено или нет. Нахожусь в ожидании уже 15 дней и чувствую что это все не закончится. Никто ничего объяснить не может... У операторов один ответ" ожидайте". Это издевательство.

Отстой, а не банк, вторую карту заказанную во время проведения акции, не предоставили. Свои ошибки не исправляют. Впаривают кредитную карту вместе с дебетовой, при заказе одной дебетовой. Удаление счета по требованию клиента, не производят. С начало удали рублёвой, при втором обращении долларовый. Евро так и висит, счёт не закрывают. Звонят люди с мобильных номеров запрвшиваю последними цифры из смс, банк не признает эти номера своими, при втором обращении признает, при третьем опять не признает. Утечка личных данных происходит на третий день работы с банком. Удивительно что пишут входит в тройку не имея ни одного офиса и с таким обслуживанием. После третьего обращения, удалили акаунт, по-видимому что бы больше не входил в личный кабинет.

Хотели взять кредит без первонлчального взноса, но получается что Крымчанам не дают,в чем поичина толком обьяснить не могут, говорят нужен, первоначальный взнос, что за бред я официально работаю доход мне позаодяет взять кредит.

Решил закрыть вклад в одном банке и перевести всю сумму на карту тинькофбанка, уточнив при этом будет взыматься комиссия. Заврели что нет. Я поверил специалистам этого банка и дал согласие. В итоге при переводе средств тинькоф списывает мумму 3000рублей. Я позвонил в банк и обьяснил ситуацию сказав что меня не верно информиповали. Работник банка оформил заявление на возврат написав причину что меня дезинформировали и мне в течении 3 ччасо вернули всю списаннную сумму. Если честно я был поражен лояльностью тинькфбанка. Огромное спасибо.

Заявку приняли в чате, параллельно рассказывая о самом кредите и возможных условиях. Дальше одобрили за день, деньги упали сразу на дебетовку этого же банка. При нажатии на кредит в приложении отображается весь график. По моей просьбе страховку не включили. По итогу ставку, вопреки ожиданиям и некоторым отзывам, поставили нормальную, я бы даже назвал ее привлекательной, но писать здесь не буду. Просто хочу выразить благодарность – спасибо тинькофф за такую простоту и удобство

Сервис на высочайшем уровне, многократно помогали решать возникающие вопросы, особенно благодарна за то, что помогли вернуть деньги , которые вайлдбериз незаконно списали и удерживали. От души рекомендую этот банк. Пользуюсь услугами банка 3 года, за это время они ни разу не проявили себя с плохой стороны, максимально быстро отвечают и решают вопросы, причём дистанционно, не нужно ездить в отделения(их нет), всё быстро решается в чате или по телефону. Обожаю

Спасибо большое представителю Тинькофф за то что доставил все во время.очень все быстро и спасибо ещё раз!

Являюсь клиентом банка уже очень много лет и до сих пор поражаюсь уровнем отношения к клиенту. Даже если ты где-то накосячил, что-то не углядел и формально нарушил какие-то условия обслуживания, банк пойдет к тебе на встречу. Кто бы мог подумать, что финансовая организация может быть настоящим другом и советником.  Пользовался так же услугами очень многих банков в России и, к сожалению, по уровню сервиса, удобству и т.п. у Тинькофф нет равных. Вот реально. Да, последний год ухудшаются условия по начислению кэшбэка. Прямо совсем он неинтересный теперь, но опять же высочайший уровень сервиса заставляет закрыть на это глаза. Ребята из тех.поддержки, хочу чтобы вы знали, что круче вас только поддержка PayPal и то не уверен в этом. Ну, т.е. я реально каждый год, попадая в трудную ситуацию, поражаюсь что могу решить ЛЮБОЙ вопрос удаленно даже из другого полушария (!) 24/7 (!) Всего вам самого лучшего

У меня открыта карта Тинькофф дебетовая. На карту поступаю алименты. Поступление денежных средств оформлено в полном соответствии с действующим законодательством - прописано назначение платежа "Алименты" и код платежа 2. Такие платежи с указанными реквизитами не подлежат никакому взысканию. Это указано в законе 01.06.2020 г. Мне это подтверждали специалисты банка, а также по спецзапросу предоставляли письменное подтверждение на эл. почту о том, что эти деньги ни в коем случае нельзя списывать. 05.07.2021 г. мне поступают очередные алименты. На карте с недавнего времени по требованию ФССП отразили задолженность в размере 6 тыс. руб. Но как это ни парадоксально, но Банк умудрился списать эти деньги. Причем списание нигде не отобразилось. Эти суммы просто испарились! Т.е. была одна сумма, потом сразу же стала доступна другая сумма, меньшая на 6 тыс. А вот куда делись эти 6 тыс. - ни один специалист не может мне сказать! Причем признались в том, что нужно деньги вернуть, но и вернуть не могут! составляют какие-то обращения на возврат, а по сроку - когда будет возврат? - неизвестно! Это позорно для такого банка использовать такие мошеннические схемы! Прошу срочно вернуть мне эти деньги!

У меня открыта карта Тинькофф дебетовая. На карту поступают алименты. Поступление денежных средств оформлено в полном соответствии с действующим законодательством - прописано назначение платежа "Алименты" и код платежа 2. Такие платежи с указанными реквизитами не подлежат никакому взысканию. Это указано в законе 01.06.2020 г.  Мне это подтверждали специалисты банка, а также по спецзапросу предоставляли письменное подтверждение на эл. почту о том, что эти деньги ни в коем случае нельзя списывать. 05.07.2021 г. мне поступают очередные алименты. На карте с недавнего времени по требованию ФССП отразили задолженность в размере 6 тыс. руб.  Но как это ни парадоксально, но Банк умудрился списать эти деньги. Причем списание нигде не отобразилось. Эти суммы просто испарились! Т.е. была одна сумма, потом сразу же стала доступна другая сумма, меньшая на 6 тыс. А вот куда делись эти 6 тыс. - ни один специалист не может мне сказать! Причем признались в том, что нужно деньги вернуть, но и вернуть не могут! Составляют какие-то обращения на возврат, а по сроку - когда будет возврат? - неизвестно! Это позорно для такого банка использовать такие схемы! Прошу срочно вернуть мне эти деньги!

05.07.2021 ФНС было зарегистрировано ИП,  сразу же с утра мне стало поступать огромное множество входящих звонков от различных банков с предложением открыть расчётный счёт.  На все входящие звонки я не отвечала, и в том числе с представителями банка Тинькофф не общалась. Также скажу сразу, что в данном банке у меня нет никаких счетов, я в нём никогда не обслуживалась, не брала кредиты, и даже ни разу  не заходила на сайт банка. В 13:16 этого дня мне приходит СМС от Tinkoff, в котором написан логин и пароль для входа в личный кабинет банка. Я сразу же звоню в Службу поддержки банка (исходящий звонок - 13:20), чтобы разобраться зачем мне это пришло, если я не регистрировалась в личном кабинете Тинькофф. Мне отвечает молодой человек и по-хамски несколько раз повторяет мне, что это Я ОСТАВИЛА ЗАЯВКУ, что это могла сделать только Я, что вероятно я интересовалась продуктами банка. На все мои заявления, что я ни разу в жизни не интересовалась и никак не контактировала с Тинькофф, он упорно и с раздражением мне повторял, что так не бывает, параллельно предлагая открыть расчётный счет в их банке.  Я говорю - нет, и кладу трубку. Тут же (в 13:26) мне приходит СМС от T-Business с текстом "Заявка на расчётный счёт отменена". Заявка, которую лично я не оставляла. Далее я решаю попробовать зайти и посмотреть реально ли существует личный кабинет на моё имя и номер телефона в Тинькофф. Захожу и вижу, что у меня есть личный кабинет, который я никогда не создавала. В панике, что, имея мои личные данные и доступ в созданный не мною кабинет, Тинькофф может открыть мне какие угодно банковские продукты, я снова звоню в Службу поддержки (исходящий звонок 14:57).  Мне отвечает девушка и с какими-то насмешками говорит примерно о том, что ну подумаешь, это видно какой-то "недобросовестный менеджер" создал вам личный кабинет и оформил заявку на открытие расчётного счёта за вас, но ничего страшного же не произошло, вы же отменили эту заявку (ЧТО?!). Я прошу выслать мне адрес, куда я могу написать заявление, чтобы исключили мой номер телефона из базы данных банка, и удалили созданный личный кабинет. На что девушка предлагает мне открыть в банке расчётный счёт. Я говорю - не хочу. Менеджер говорит "ну что вы будете создавать мнение о банке, основываясь на таких мелочах? У нас много отличных услуг, мы помогаем с продвижением бизнеса... мы банк для молодых и успешных". И всё с какими-то усмешками. Я постоянно повторяю, что не хочу расчётный счёт, я хочу удалить свой номер с базы данных банка. В итоге девушка говорит, что удалит мне кабинет. Мы попрощались. Но личный кабинет по-прежнему существует и ничего там не удалено! Во-первых, использование сотрудниками банка персональных данных это не МЕЛОЧИ! Это преступление, которое регулируется №152-ФЗ. Я прошу, чтобы со мной связались представители банка, и разобрались с этой ситуацией. Во-вторых, да, именно из таких "мелочей" как работа сотрудников банка, общение службы поддержки, и ситуации, которые вводят в стресс потенциально возможных клиентов, и создают общее впечатление о банке! Мне всё-равно какие Вы предоставляете условия по обслуживанию счёта, если Ваша работа повышает мне давление и портит настроение. В-третьих, я хочу получить инструкции, что мне нужно сделать, чтобы мои данные (которые лично я не предоставляла банку), были удалены из базы данных.

Добрый день! У меня имеется кредит в банке Тинькофф. 18.05.2021 году мною было направлено письмо с просьбой предоставить мне реструктуризацию по имеющемуся кредиту. Для этого банк выдвигает мне определенные требования: - оплату 10тыс до 21.05 - оплату 5тыс на новый договор до 19.06 Первое условие я выполняю до 19.05, второе условие выполняю 18.06 Со своей стороны я дополнительно уточняю поступили ли средства. Я пользую картой в стандратном режиме и спустя пару дней обращаю внимание, что средства куда-то списываются. Оказывается, что моя карта должна была быть заблокирована и таким образом средства списывались в счет погашения задолженности. О чем изначально меня не проинформировали. В общей сложности с меня списали 4 798,97руб. И я прошу банк вернуть мне неправомерно списанные средства. Банк мне отказывает, аргументируя, что они имеют списать средства. Я могу понять, что менеджер мог забыть донести данный момент, человеческий фактор никто не отменял, но почему я, как клиент, должна нести ответственность и издержки по вине некомпетентности представителя банка. Все это я детально доношу до сотрудников банка и мне возвращают 03.06.2021 мне возвращают 2104,29руб, но т.к.на этот момент карту уже блокирована вывести деньги я не могу. Об этом я информирую сотрудников в чате. Мне отвечают, что обращение принято в работу. Данная сумма на следующий день списывается в счет погашения задолженности. Я пишу вновь в чат, мне возвращают эту сумму, но вывести я все так же их не могу. Я опять пишу в чат, они фиксируют данное обращение, на следующий деньги списываются. Замкнутый круг.06.06. моему терпению приходит конец и я пишу официальную претензию с предоставлением скриншотов с диалогами с сотрудниками, где я прошу вернуть мне неправомерно списанную сумму и в качестве компенсации предоставить мне компенсацию, в связи причиненными мне неудобствами.   18.06 я получаю следующий ответ:« Акционерное общество «Тинькофф Банк», лицензия Банка России No2673, далее — «Банк», в ответ на ваше входящее обращение сообщает следующее. 1. К сожалению, отменить погашение просроченной задолженности невозможно. Банк вправе без поручения клиента списать с карточного счета деньги в пользу погашения просроченной задолженности. Ранее мы пошли вам навстречу и зачислили частичную компенсацию в размере 4 208,58 руб. 2. Предоставить вам компенсацию в размере 20 000 руб. не представляется возможным, как и предоставление кредитных каникул на 6 месяцев. На данный момент программа реструктуризации вступила в силу. Деньги с дебетовой карты более не списываются автоматически. Надеемся на понимание.» Во-первых, выслать мне официальный ответ мне пришлось требовать (именно требовать) на протяжении нескольких дней. До этого были какие-то отписки в чате. Во-вторых, в данном ответе фигурирует сумма "частичной компенсации" в 4 208,58 руб. Что это за сумма, откуда она взялась, не не ясно. Судя по всему, речь о переведенных мне 2 раза 2104,29руб, которые я не смогла вывести, т.к.карта была заблокирована и которые ушли в погашение задолженности. Складывается впечатление, что сотрудники воспринимают информацию через строки, либо делают мне фиктивные переводы, понимая, что деньги я вывести не смогу, и тем самым, проявляя свою фиктивную лояльность.  Я нахожусь в недоумении от того, какую политику ведет банк. Проконсультируйте, пожалуйста, в данной ситуации мне стоит подключить финансового инспектора или сразу составлять исковое заявление в суд?

21го июня я подала заявку на открытие расчётного счета и регистрацию ИП банком Тинькофф.  Сначала меня дезинформировали по телефону, ввели в заблуждение и чуть не выбрали систему ОСНО, хотя мне нужно строго упрощенка 6%. Специалист дал неверную информацию и уговаривал выбрать осно.  Сказал, что как только выберу осно, меня потом сразу переведут на упрощенку, их бухгалтер. Зачем эти телодвижения, мне непонятно.  Затем, 22.06 ко мне приезжал их агент, привез договоры на подписание и банковские карты. ПОСЛЕ чего, внимание! Мне звонят из тинькофф и предлагают открыть с ними ИП. Хотя заявка уже подана и некоторые документы подписаны. Мне показалось это странным. Уже прошло больше двух недель, мне не звонят, документы в налоговую не поданы, ИП до сих пор не открыто. Я звоню в тинькоф, они мне ничего не отвечают конкретно, только создают эфемерные заявки в техподдержку. со мной до сих пор никто не связался. Я в шоке от некомпетентности сотрудников и не знаю, что делать и на каком этапе мое ИП.

Персональный менеджер по рабоие с Индивидуальными предпринимателями З-ая Евгения В. - очень грамотный специалист, всегда очень правильно и очень терпеливо отвечает на вопросы. Ориентирует мой бизнес правильным курсом. К тому же, чуткий психолог! Очень рада работать в ней и банком "Тинькофф"!

Открыла счет в ЕВРО, как и рекомендует Тинькофф, для беспроцентного снятия ЕВРО в Испании. Прилетеал, пошла в банковат EURONET. Сняла за раз 900 евро т.к., банкомат хотел комиссию 3,98 евро за любую сумму. По факту получилось, что EURONET снял еще 147 евро за конвертацию. Обратилась в Тинькофф. После того, как дозвонилась до поддержки и изложила суть, было предложено ждать неизвестности более 40 суток со ссылкой на "ту сторону". В результате возврат средств от Тинькофф был произведен через пару дней. Проблема решена. Остаюсь с Тиньком. PS EURONET - мошенники. Работают в туристических зонах. По бину карты определяют, что карта "гостевая" и несколько раз делают конвертацию по своему курсу. Оказалось, что про них достаточно негатива написано. Предложил в устной беседе с ТП Тинькофф добавить опцию информирования клиентов банка о ненадежности некоторых банкоматов, создав соотетствующий черный список.

Заказывала карту еще полтора года назад, хотела открыть влад, т.к. процент был выгодный. Ожидала карту, но ее так и не доставили, назначали разных курьеров, но последний из назначенных просто не выходил на связь. Пока я ждала карту (несколько дней), процент по вкладу упал и открывать счет стало не выгодно. Спустя полтора года (сейчас) захотела получить вновь карту, но в поддержке сказали, что счет уже открыт (хотя я ничего не подписывала и мне ничего не сообщали), а то что я не получила карту, то это моя вина, но все же решили перевыпустить ее и отправить. История с доставкой повторилась, мне не доставили ее в назначенный день (переносили встречу снова и снова, я ждала, а потом курьер пропал), позвонила в поддержку-встречу переназначили. Спустя пару переносов по времени мне привезли НЕИМЕННУЮ КАРТУ (хотя я выбрала определенный дизайн) и без кардхолдера (мелочь, но неприятно). ​ В итоге полное недоверие к банку, какой-то абсолютный бардак, никакого желания доверять свои деньги, буду закрывать счет и больше не стану связываться с этим банком

Неделей ранее мною был оформлен автокредит, который был одобрен банком о чем мне пришло уведомление и звонок. При активации кредита для уточнения условий мной был совершен звонок в контактный центр, я уведомила  специалиста, что сделка назначена на сегодня и я хотела бы отказаться от страховки. В результате разговора специалист сообщил мне что при активации возникла ошибка и необходимо пересчитать проценты, что будет сделано во время до совершения мною сделки. В результате мой вопрос не был разрешен. Сделка в назначенное время не состоялась и была перенесена на сегодня. Но по истечению и этого времени вопрос не разрешился, в настоящий момент подходит время сделки и я опять буду вынужден её откладывать либо она попросту более не состоится и я не буду больше нуждаться в кредите от банка. Персональный менеджер в чате не даёт информативных ответов, а я просто выгляжу глупо в глазах продавца. Очень разочарована таким подходом.

Это уже 5 жалоба на Тинькофф)). Да они стали такими хорошими и работают просто шикарно. Операторы все как на подбор.  Суть вот в чем: решил я значит закрыть счёт долларовый за который с меня сняли 0,03$ ( последние ) ща уведомления по карте. Кое-как не без помощи Банки.ру деньги вернули. Пишут в чат, прошу закрыть карту и вполне понятно указываю, что она мне не нужна. Так как push от тинькофф банка у меня не включены, а оператора ждать больше 40 минут я не в силах, я не узнаю о том, что там ответил оператор, который выполняя какие-то планы слезно умоляет меня не закрывать счёт говоря, что он бесплатный. Я захожу, вижу не закрыли, пишу ещё раз «закройте счёт» опять такая же история. Потом значит заново пишу, тут отвечает бот который говорит, что у вас брокерка и счёт не закрыть, я закрываю брокерку, так как увы полностью покидаю банк. После закрытия брокерки опять попадаю на бот, который ничего не может сделать с моими 0,03$ и зовёт оператора. Тот опять начинает; не закрывайте и все такое. Говорю закрой и без хамства не обошлось, а иначе более 5 раз просил его закрыть, он уже 6 был. Этот мудрый оператор говорит, что деньги вывести нельзя и чтоб закрыть счёт предлагает мне пополнить баланс до 2 вечно зелёных $. Как поняли бы многие, на курсовой разнице я потерял бы, но столь грамотный специалист банка этого видимо не понимает и предлагает мне зачем-то это провернуть. Ситуация весьма странная конечно, зачем банк меня решил таким образом обмануть и сделать таким образом себе несколько рублей. Я отказал оператор согласившись на перевод денег в доход банка( раз им мало и они готовы обирать своих клиентов ) как вы поняли из всего списка историй с этим банком. я с желтым банком был с 2018 года, даже когда работал в крупном банке его конкуренте. Сейчас банк скатился ниже некуда, а самое главное решать какие-либо вопросы ни в чате, ни в колл-центре не могут. Все приходится писать сюда. Не могут они сделать так, чтоб мне не отвечали не профессиональные и бездарные операторы. Вечно они спорят и жалобы на банки ру совсем не боятся.  Данный банк теперь не будет моим основным, но думаю истерий ещё будет много о нем. Желтый банк скатился дальше некуда. Деньги списывают по вине банка и таких операторов, которые пытаясь сделать план удерживают клиентов. А клиент потом должен возмещать такие суммы. История с кражей( у знакомого) по QR была ещё в мае-начале июня, обращение регулярно откладывают. Теперь вот до конца июля ожидание.