143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день. 04.06.21 скончался мой муж, 10 июня я написала запрос в чате через свой ЛК, с запросом информации о банковских продуктах, которые есть у мужа. Сегодня 17 июня и мне все ещё никто не дал внятного ответа! Один раз звонили- на второй секунде бросают трубку! Уже сама звоню каждый день, они обещают перезвонить!!! Итак каждый день! Сначала говорили до 16 июня перезвонят! Потом до 18 июня!!! Изначательно обещали дать информацию в течении 4-5 рабочих дней! Операторы что-то мамлят и переводят звонок с одного отдела на другой! В чате вообще смех: меняются по 5 операторов! Не советую! Офиса нет, соотвественно вот такие элементарные вопросы невозможно решить! В чате им отправляла и паспорт и свидетельство о смерти покойного мужа. Ответа нет до сих пор. Качество обслуживания - самое худшее. Ни за что не связывайтесь с этим банком. Могу даже отправить скрины, кому интересно! g*******@gmail.com 17.06.2021 16:23 0

Получал вычет за квартиру девушки на свой счёт в банке Тинькофф (так удобнее, ведём общий бюджет).  В результате в переводе оказался неверно указан получатель, и платёж застрял в Тинькофф-банке, о чем я не знал. Представлители банка в тот же день сами связались со мной в чате мобильного приложения, сказали что "есть некоторая сумма, которая скорее всего предназначена вам, но указаны другие ФИО и ИНН". Несколько бесед в чате - и на следующий день вопрос решён: вся застрявшая сумма поступила мне на счёт. Что понравилось: - Оперативность. От первого обращения представителей банка до полного зачисления суммы прошло менее суток; - Всё общение велось иключительно в чате мобильного приложения. Никаких звонков, СМС, и (разумеется) посещения офисов; - Готовность сотрудников помочь и заинтересованность в результате. Спасибо, очередной раз убеждаюсь, что Тинькофф - банк №1.

Оплатил пол года назад штраф ГИБДД на госуслугах бесплатной дебетовой картой Тинькофф  black. Недавно в отделении выяснилось, что штраф непогашен. Написал в поддержку госуслуг. Там, в лк висит штраф "оплачен". Сотрудники поддержки промурыжили с ответом, каждый раз отвечают через 5-7 часов, каждый раз извиняются, что долго отвечают, а по сути: "платеж не прошёл, обращайтесь в свой банк". И на этот ответ уходит неделя. Ок. Иду в свой банк, быстро нахожу квитанцию об оплате, пишу в чат, в поддержку.  Отвечают быстро, без воды, очень приятно. По сути: ребята уточнили пару нюансов, кинул скрин в ответ (в этот же чат). После взяли паузу и выдают: 1. Платеж был успешно проведён.  2. Написали рекомендации, куда стоит обратиться (ГИБДД) и где какие взять документы.  3. Сами отправили запрос коллегам на проверку и даже пообещали, в случае необходимости, отправить запрос в ГИБДД, чтобы самостоятельно решить мою головную боль.  Большое спасибо всем, кто строит эту систему человеческой поддержки простых клиентов и всем, кто её воплощает в жизни.  Уже не первый раз оказываюсь в непростой ситуации и всегда нахожу оперативный и годный для себя ответ в тех поддержке банка Тинькофф. Ребята уже помогали мне сэкономить на комиссиях и переводах. Помогали с кешем в валюте и рублях. Пишу к ним, к в семейный чатик, только с бóльшей эффективностью ))  И только сегодня, на фоне других "поддержку", чаша благодарности переполнена, пишу сюда - спасибо!

Позвонила прокуконснсультироваться по автокредиту. Молодой человек мне буквально все раздевал. Спасибо

Тинькофф просто самый лучший банк которым я пользовался, я даже подписку Тинькофф про оформил, произошла ситуация -я попался в руки сторонних мошенников и списали крупную сумму, Тинькофф помог вернуть все списанные средства за 2 дня, в других банках это просто невозможно, а тут все как надо, спасибо за вашу работу!

У меня ИП на патенте. В октябре 2017 года открыл счёт в Тинькофф банке. Пользуюсь активно РКО, интернет-эквайрингом и бухгалтерией. Все реализовано очень удобно и не требуется отдельный бухгалтер. Необходимые сервисные и налоговые платежи создаются заранее и банк готов взять на себя ответственность за ошибки при их оплатах. Прошло уже почти 4 года и я ни разу не пожалел о своём выборе.  Стандартные ситуации возникают регулярно, как и в других банках. Решаются оперативно и не за счёт клиента. Но самое важное для меня - это помощь в нестандартных ситуациях, в которых другие банки далеко не всегда защищают интересы клиента.  Особенную благодарность хочу выразить менеджерам банка - К-ой Марине, М-ву Александру и К-ну Никите. Практически всегда на связи, готовы поддержать и проконсультировать по всем жизненным ситуациям. Желаю  коллективу и руководству банка успехов и благополучия!

Сервис и клиентоориентированность банка продолжают держаться на высоте! Ввиду недавнего повышения ключевой ставки и последовавшего повышения % по вкладам в Тинькофф банке, решил попытать удачу и оформил запрос на приведение % по моему вкладу и вкладу жены в соответствии с новой ставкой. Банк согласился рассмотреть вариант расторжения без потери процентов старого вклада и и соответственно оформления нового по актуальной ставке. Я попросил сделать это в определенное число и был приятно удивлен, когда в этот день вклады были расторгнуты и вся сумма поступила на счет карты, став доступной для оформления нового вклада. В общем большое Вам спасибо! Тот случай, когда банк имеет полное право отказать на просьбу и права обижаться у просящего не будет. Но Тинькофф очередной раз доказал, что отношение клиента ему не безразлично. Желаю держать марку на занятом высоком уровне и имею только один вопрос: насколько можно злоупотреблять подобными просьбами?)) А то тенденция ЦБ на повышение ключевой, а люди такие, что дай палец - руку откусят))

Картой пользуюсь 2 года. Очень довольна! Кешбек лучший. Акция приведи друга работает, чем очень меня радует! Однозначно рекомендую!

Хочу сказать большое спасибо тех поддержке Тиньков банка за то, что они супер быстро отвечают на вопросы и решают разные проблемы! Пользуюсь банком черёд мобильное приложение около года. Дебетовой и кредитной картой. Вопросы возникают часто, разные и очень удобно не ходить в банк, не звонить и не ждать по часу, когда тебе ответит сотрудник - а просто написать. Вчера у меня случилась ситуация, что я жестко тупанула, и в суете ничего не проверила. Отправила деньги «якобы подруге» на левую карту, якобы маме. Помогла в общем. Добрая. Оказалось, что ее аккаунт взломали. Я начала грустить и переживать. А потом подумала и написала в тех поддержу Тиньков банка, с которого я совершила операцию. -«Они же всегда помогают. Может помогут и сейчас🌚 Может ещё можно отменить операцию», подумала я....  Мы пообщались. Я объяснила ситуацию. Предоставила информацию. Поддержали морально и написали, что мое обращение будет рассмотрено. Хорошие ребята. Но позже я уже даже ни на что не рассчитывала... А сегодня мне перечислили денежку. Там не много. Как оказалось это был подарок от Тиньков банка с прикреплением большого письма - как обезопасить себя от мошенников! О май гад! Это было очень мило и очень кстати! Это какое-то волшебство! Я понимаю, что такой случай 1 на млн. Но не каждый день такие ситуации происходят. И хочу сказать ещё раз большое большое спасибо банку и тех поддержке за этот милый и очень приятный комплимент! Рекомендую! Советую! Спасибо большое!

Тинькофф банк для меня - лучший банк в плане сервиса обслуживания клиентов (как физ.лиц., так и юр.лиц) , удобности использования и оперативности сотрудников.  Была ситуация связанная с мошенниками.  Ища поездку с Москвы через сайт "Блаблакар" наткнулся на мошенников, которые под видом "бронирования* поездки, полностью "обнулили" дебетовую карту . Сотрудники Тинькофф Банка оперативно зафиксировали обращение и в течение 4-х дней разобрались с ситуацией и вернули украденные деньги

Являюсь клиентом банка, также обслуживаюсь в брокере Тинькофф, все устраивало до этого момента. Потребовалось мне [b]открыть расчетный счет для ИП[/b], выбирала из трех банков - Сбербанк, Точка и Тинькофф. Точку отмела за дорогой обслугой, выбирала между Сбером и Тинькофф, выбрала Тинькофф, т.к. больше доверия. И тут начинается [b]АДИЩЕ[/b].  Посылаю 14.06.2021 заявку на открытие расчетного счета, заполняю данные по ИП. 15.06.2021 мне приходит ответ, что мое ИП закрыто (мой косяк). Ок, заполняю заявку на [b]открытие ИП через Тинькофф[/b]. Действия Тинькофф:  1. Операторы [u]позвонили 20 раз[/u] в течение 15 июня, и каждый спрашивал - чего я заполнила и чего я хочу.  2. Несколько раз заявку отклоняли - якобы из-за плохих фото, перефоткала трижды, выслала снова.  3. В 20.00 по МСК 15.06 мне приходит уведомление, что моя [u]заявка "закрыта банком"[/u]  4. В чате сидят люди с другой планеты - пояснить, почему закрыта заявка не могут, пищат про "технический сбой"  Итоги:  - 2 дня потерянного времени и нервов. За эти два дня Сбер и Точка мне бы 100500 раз открыли/заполнили заявку на ИП и р/сч  - Абсолютно ущербное приложение Тинькофф Бизнес - если вы думали, что в Тинькофф Инвестициях косяки и позиции брокер сам открывает, то Бизнес переплюнуло все.  Я не могу прикрепить документы к заявке, общаться с оператором невозможно  - Тут очень много нецензурных слов в части общения с клиентом - научите своих специалистов не чесать языком на 5 часов, а предлагать быстрые решения - нужны доп.фото - "Вышлите нам фото на почту или в чат". О том, что можно высылать фото в чат не знает половина сотрудников.  В общем, я не знаю, какую оценку тут ставить. Если бы была возможность поставить минус 1 млн - поставила бы столько.  По итогу - на 17.06 ко мне едет представитель для открытия РКО с документами, но что с моей заявкой на открытие ИП, я так и не могу понять - это не то, что глухие телефончики - это глухая подводная лодка.  Знаете, был такой бар в ЕКБ - Желтая подводная лодка и ресторан пивовара ваш. Так вот, у меня ощущение, что колл-центр и центр работы с клиентами прекрасно так покутили в пивоварне Тинькова (или бочку с закромов достали) и пошли в эту Желтую подводную лодку и оттуда вещают. Не координируясь между собой.  P.S. Если мне еще раз позвонят и спросят, хочу ли я открыть РКО, я буду орать.

15 июня был сделан перевод по карте со сбербанка на тинькофф банк за товар. При этом было сказано что электронный чек это гарантия получения мною этих средств. Товар передан, человек уехал, а банк не имея на то оснований и против моей воли отправляет мои деньги обратно отправителю. При том что у меня есть чек и все реквизиты в чеке указаны верно. Я остаюсь без товара и без денег. Вот такой вот банк без обязательств. 

Здравствуйте. Была сложная ситуация. Потерялся платеж в бюджетную организацию. Сотрудники тех поддержки помогли оперативно разобраться с проблемой, Которая решалась 2 месяца с бухгалтером организации!!! Были предоставлены все платежные поручения, все перемещения денежных средств, предоставили дополнительные сведения куда нужно обращаться! И на электронный адрес всё присылали и уведомляли смс. Работой довольна очень! Спасибо Тинькоф! И ещё один огромный плюс-оплата без комиссий в бюджет!

Банк просто супер пользуюсь давно спасибо представителю Дмитрию за своевременные доставки карт и понятливые объяснения по этим продуктам

Являюсь клиентом банка. До сих пор все устраивало. Недавно вышла замуж и сменила фамилию. Обратилась в банк с вопросом смены персональных данных. Карту перевыпустили, данные сфотографировали. НО. данные в системе откатываются на старую фамилию раз в неделю. Уже четвертый раз!!! Сотрудники поддержки, то меняют данные вручную, то отправляют куда-то в колл-центр звонить, то опять просят скан паспорта. То вообще шедевральное!! Написали что у них нет требований по изменению фамилии и можно пополнять так.  Интересно, а как мне по реквизитам работодатели переведут?? На какую фамилию? То ли у банка проблема с кадрами и они не понимают сути вопроса и не умеют решать элементарные проблемы, то ли проблемы с учетной системой, которая при обновлении откатывает данные назад. Возникает вопрос надежности банка. Очень неприятно. Но это уже четвертый раз за месяц и уже начинает напрягать. Возможно после отзыва кто-нибудь из более компетентного департамента обратит внимание на ситуацию. Ни в одном другом банке, где у меня карты, с такой проблемой не столкнулась, все прошло гладко и без проблем.

Давно пользуюсь услугами, на нем расчётный счет ИП, пользуюсь кредитной картой, дебетовыми. Техническая поддержка в чате доступна 24 часа а менеджеры всегда идут на встречу в спорных ситуациях. Последний раз списали процент по кредитной карте, я немного не понял логику, мне объяснили и еще вернули 2000 рублей как бонус (которые были списаны правильно) Самый лучший банк, удобное приложение и отзывчивые менеджеры. Спасибо))

Всем добрый вечер, хочу поделится своей историей и поблагодарить Тинькофф банк, за оказанную поддержку и помощь. 14. 06.2021 я увидел запись в социальной сети Инстаграм, что моему коллеги по работе нужны деньги на лечение больного родственника, сумма была небольшая в размере пару тысяч рублей, до коллеги я дозвонится не смог, поэтому решил перевести небольшую сумму на номер карты который был прикреплён к посту. Далее мне перезванивает мой товарищ (коллега) и с удивлением в голосе говорит :"Я ничего не выкладывал, меня взломали..." Я не долго думая, пишу в поддержку Тинькофф через мобильное приложение и объясняю свою ситуацию, затем со мной связался сотрудник банка и выслушали мою проблему ещё раз и обещали помочь и рассмотреть мою заявку в течении 14 дней, НО какое же было моё удивление, когда сегодня 15.06.21 я вижу, что мой счет пополнен на ту сумму которую я перевёл!!!) В виде исключения, Тинькофф банк возместил мне эту сумму! Благодарю банк за оказанную поддержку!! Теперь раз и навсегда, будет для меня уроком, что лучше сначала убедится 100 раз и только потом переводить деньги!)

Начиталась непонятных отзывов про Тинькоф, как кредит наличными гасили. Короче полную фигню народ пишет, все просто до невозможности. Перед ипотекой мне нужно было срочно закрыть кредит, хотя оставалось еще 2 месяца. Я решила подстраховаться и позвонила на горячую линию. Спасибо Елене 100823846, которая очень понятно объяснила что и в каком порядке надо делать. Она мне назвала сумму к погашению, там главное погасить со всеми копейками и нужно было чтобы платеж прошел в этот же день. Короче, сразу с карты перевела деньги. Снова перезвонила где-то через час, деньги уже пришли. Заказала справку о том, что кредит закрыт. Так вот, справка была на электронке уже утром, а оригинал мне выслали по почте. Разговоры в общей сложности заняли меньше 10 минут. Елену хочется отдельно поблагодарить,что объясняла все на пальцах!!

мне не хватало на покупку дачи 100тр. попросила в кредит у Тинькофф - одобрили только под залог квартиры. я ушам не поверила, у меня кредита и кредитки никогда не было, никаких долгов, никаких обременений, деньги в акциях на том же Тинькофф, деньги на карте на том же Тинькофф... позвонила злая женщина, путала моё имя и давила десять минут фразами: "неужели вы рассчитываете на свои силы" и "если у вас есть мнение - оставьте его на сайте". в итоге в кредите отказали, а говорили, что выдают легко, просто и быстро. Ещё и настроение засрали

27 мая 2021 банк получил от нас исполнительный лист заказным письмом. До настоящего времени требования не исполнены, никакого ответа от банка не получено, переписка с т.н. "поддержкой" идет с 4 июня и никакого просвета, становится только хуже. Переписка больше напоминает цирк, а не банк. Сотрудники по существу вопроса ничего сказать не могут (не хотят или не знают). Только извиняются. И говорят, что нужно ждать. И "пытаются связаться" с кем-то. И постоянно несут самую настоящую ахинею. К примеру, "не вижу задолженностей по вашим счетам" (а откуда они должны быть, если должны нам, а не мы?!), или "для того, чтобы узнать статус исполнительного листа, необходимо обратиться в налоговую, к которой вы прикреплены" (просто нет слов ...).