143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка Тинькоф. По причине нескольких неудобств, мне стало не выгодно быть клиентом сбербанка.я больше месяца выбирал банк, который мне подойдёт больше. Мой выбор пал на онлайн банк "Тинькоф".  И вот уже счастливый и непренужденный год я клиент банка тинькоф. Знаете почему? Да всё потому, что громотный, уважительный и продуктивный подход к людям. Множество выгодных предложений для всех слоёв общества. Комфортное, быстрое обслуживание операторов в любое время суток(лично проверил).  Итог очень хороший и качественный банк РЕКОМЕНДУЮ!!

Добрый день! ​ У меня имеется кредит в банке Тинькофф. ​ 18.05.2021 году мную было направлено письмо с просьбой предоставить мне реструктуризацию по имеющемуся кредиту. Для этого банк выдвигает мне определенные требования: ​ 1) оплату 10тыс до 21.05 ​ 2) оплату 5тыс на новы договор до 19.06 ​ Первое условие я выполняю до 19.05, воторое условие выполняю 18.06 ​ Со своей стороны я дополнительно уточняю поступили ли средства. ​ Я пользую картой в стандратном режиме и спустя пару дней обращаю внимание, что средства куда-то списываются. ​ Оказывается, что моя карта должна была быть заблокирована и таким образом средства списывались в счет погашения задолженности. О чем изначально меня не проинформировали. В общей сложности с меня списали 4 798,97руб. И я прошу банк вернуть мне неправомерно списанные средства. Банк мне отказывает, аргументируя, что они имеют списать средства. ​ Я могу понять, что менеджер мог забыть донести данный момент, человечский фактор никто не отменял, но почему я, как клиент, должна нести отвестсвенность и издержки по вине некомпетентности представителя банка. Все это я детально доношу до сотрудников банка и мне возвращают 03.06.2021 мне возвращают 2104,29руб, но т.к.на этот момент карту уже блакирована вывести деньги я не могу. Об этом я информирую сотрудников в чате. Мне отвечают, что обращение принято в работу. Данная сумма на следующий день списывается в счет погашения задолженности. Я пишу вновь в чат, мне вовращают эту сумму, но вывести я все так же их не могу. Я опять пишу в чат, они фиксируют данное обращение, на следующий деньги списываются. Замкнутый круг. ​ 06.06. моему терпению приходит конец и я пишу официальную претензию с предоставлением скриншотов с диалогами с сотрудниками, где я прошу вернуть мне неправомерно списанную сумму и в качестве компенсации предоставить мне кредитные каникулы на 6 месяцев, начиная со следующего месяца, либо денежную компенсацию в размере 20 000тыс руб за моральный ущерб (претензия во вложении) ​ Сегодня 18.06 я получаю следующий ответ (во вложении): ​ Во-первых, выслать мне официальный ответ мне пришлось требовать (именно требовать) на протяжении нескольких дней. До этого были какие-то отписки в чате. ​ Во-вторых, в данном ответе фигурирует сумма "частичной компенсации" в 4 208,58 руб. Что это за сумма, откуда она вязалсь, не не ясно. Судя по всему, речь о переведенных мне 2раза 2104,29руб, которые я не смогла вывести, т.к.карта была заблокирована и которые ушли в погашение задолженности. ​ Складывается впечатление, что сотрудники воспринимают информацию через строки и я честно нахожусь в недоумении от того, какие ответы мне предоставляю. ​ Проконсультируйте, пожалуйста, в данной ситуации мне стоит подключить финансового инспектора или сразу составлять исковое заявление в суд?

По рекомендации заказал дебетовую карту Tinkoff Black. 6 мая, при доставке карты Tinkoff Black заинтересовался и получил еще кредитную карту Tinkoff Platinum. На дебетовую закинул 30000 рублей, на кредитную 30000. На карту Tinkoff Platinum одобрили кредит 15000 :). В активе 30000 рублей на дебетовой карте, и 45000 рублей на кредитной карте в том числе собственные средства 30000 рублей. В итоге не смог оплатить билет на самолет с кредитной карты, оплатил с дебетовой! 11 мая ситуация становится еще смешнее после получения письма от банка: "Действие кредитной карты № \*\*\*\* \*\*\*\* \*\*\*\* \*\*\*\* прекращено. Также подтверждаем Вам информацию, что по состоянию на 1 1 . 0 6 . 2 0 2 1 г . задолженность по Кредитной карте № \*\*\*\* \*\*\*\* \*\*\*\* \*\*\*\* отсутствует. То есть, через пять дней Банк передумал, и отказал в кредите 15000 рублей. мало того, еще и счет карты заблокировал! Но на карте мои собственные средства остались 30000 рублей.... Ответ менеджера эпохальный: "Обратитесь в банк, со счета которого вы пополнили вашу кредитную карту, и отмените платеж". Просто Хамло! Проблемы клиента банка Tinkoff - это проблемы самого клиента! А за возврат денежных средств, с закрытого ими же счета, просят 2.9% плюс 290 рублей... Пояснили, деньги клиента, но счет ими закрытый, является кредитным...., поэтому если хочешь вернуть денежные средства - заплати нам. "Разводчики" :), или это неграмотность менеджера...? Это я только попробовал подружиться с банком! Реклама, двигатель прогресса! Хорошо, что еще только 30000 рублей закинул, для пробы. ВАМ, ГОСПОДА, ГЛАВНЫЕ МЕНЕДЖоРЫ, НЕ СТЫДНО! Верните мне все мои деньги, с заблокированного вами кредитного счета, на мою дебетовую карту вашего банка! В этом случае, я приму ваши извинения! Спишем ситуацию на некомпетентность отдельных сотрудников, а банк, в целом, не при чем. ПОЗОРИЩЕ! Ставлю вам оценку "единица с минусом", с возможностью пересдачи. ​

Пользовался множеством банков, начиная от сбера, заканчивая мтс банком. Но такой поддержки, обратной связи и помощью в юридических делах, связанных с продукцией банка, не встречал никогда. Я удивлён, что банк так сильно может запасть в душу, просто спасибо! поддержка работает 24/7, удобство оплаты кредитных продуктов на высшем уровне. Не нужно ездить в офис, чтобы решать вопросы, связанные с продукцией банка, все решается в онлайн формате. Приложение для инвестиций так же находится на топовом уровне, помогают разобраться просто человеку в азах Инвестиций. Есть также очень интересный Инстаграм, в котором постоянно обозреваются лайфхаки 21 века(даже скачал приложение, в котором можно почитать обо всех нюансах и тонкостях от сортировки мусора, до взятия ипотеки). Ни разу не пожалел о том, что связался с этим банком. Этот банк - лучшее, что можно порекомендовать молодым людям, приложение очень просто в использовании, а также, если что-то не понятно всегда ответят в любое время

Являюсь клиентом банка с 2014 года. После Тинькофф современем отошел от всех других банков. Что хорошего в Банке Тинькофф? [b]Во-первых[/b], отличные ребята - специалисты поддержки всистеме 24/7 Их я вообще люблю до коликов, в любое время суток оперативно отвечают на вопросы, решают технические проблемы в течение суток.[b] Ребятки, вы - чудо![/b] Тот случай, когда команда делает репутациюбанку! [b]Квалифицированные! Вежливые! Доброжелательные! [/b]За всё время общения с командой банка не было у меня ниодного конфликта, ни одной проблемы не осталось нерешенной! [b]Во-вторых[/b], отличное мобильное приложение, которое работает без сбоев на каком бы я телефоне его не запускал,  вся информация доступна быстро и оптимизирована под пользователя, постоянно поддерживается технически, визуально все интуитивно понятно, а значит и эффективно. [b]В-третьих[/b], - и это самое важное - ориентированность на клиента! Я маленький клиент банка, но всегда была и есть возможность вести диалог по индивидуальным условиям обслуживания клиента. В каких-то моментах Банк шел мне на встречу (например, выдал мне кредитную карту с огромным кредитом доверия, так как у меня была плохая кредитная история). Дважды снижал мне % кредитной ставки по карте! Во многом мы достигали соглашения просто общаясь в Приложении с кем-то из сотрудников Банка и многое другое. А еще что мне понравилось, что служба развития Банка учитывает мнения и запросы клиентов, сейчас есть некоторые опции, которых не было не так давно, но они появлялись друг за другом как по расписанию. Важно, что эти опции основывались на вопросах и пожеланиях клиентов (в том числе и меня). Дальше будет понятно о чем я. [b]В-четвертых[/b], что особенно мне нравилось и продолжает нравиться, Тинькофф самый прогрессивный! Я вряд ли ошибусь если напишу, что он первый ввел мультивалютные счета в интернет-банке! Кроме того, когда-то для других Банков было невозможно отправлять карты за пределы России. До определенного момента Тинькофф этого тоже не делал. Но представьте себе, что у вас по какой-либо причине нет возможности прийти в офис банка или встретиться с представителем банка лично, что делать? В Тинькофф стало все еще проще! Снова круглосуточная поддержка, снова специалисты, которые всегда на связи, 15 минут разговора, текущее уточнение данных и... Мне заменили мои карты которые были с истекающим сроком действия и отправили их почтой в другое полушарие Земли через океан! Я пользовался Тинькофф Страхование в путешествиях, я совершал покупки по картам и в стране, в глухих местах и за рубежом, ни разу не было отказа в обслуживании карт! Был момент, когда я искренне обрадовался появлению банкоматов Тинькофф в Сочи!  Вот вам пожелание! Если Тинькофф откроет Пенсионный Негосударственный Фонд (если уже не открыл, мне просто не известно), то я первый переведу туда свою скромную накопительную пенсию! С уважением к Банку, к его основателю, к его управлению и к его креативной команде! Мой отзыв основан исключительно на моем личном опыте приобретенном за все время как я являюсь клиентом Банка.  Отзыв не отражает всех ключевых моментов моего положительного отношения к Банку. Мнение других клиентов как настоящих так и бывших на мой опыт и мое отношение к банку никак не повлияет. Я лично рекомендую банк Тинькофф.

2 года назад решил сменить обнаглевший Сбербанк и перейти к его главному конкуренту, Олегу Тинькову.  За эти годы ни разу не пожалел о своём решении. Все! Абсолютно все вопросы которые у меня возникали, решались в течении 15 минут. отдельный респект за сервис кэшбека и процентам по вкладам и дебетовым картам.  рекомендую!!!

Хочу выразить свою благодарность Тинькофф банку за его работу и отношение к своим клиентам, одним словом- Молодцы!!! За 2 года банк неоднократно доказывал своё благоприятное отношение, и в сложившейся ситуации с пандемией в стране, в частности у меня на работе, сотрудники банка всегда выслушают, поймут и в сжатые сроки пойдут на встречу клиенту, порою даже не в пользу себе! Ещё раз хочу Вас поблагодарить и пожелать Вам развития и процветания, спасибо что Вы есть!!!

Хочу выразить свою благодарность за, как всегда, оперативное решение вопросов, по которым обращаюсь в банк через своего персонального менеджера, коим сейчас является Владислав М-н. Оперативно решались разного рода вопросы, то проведение оплаты по категориям повышенного кэшбэка, то по спорному списанию со счёта, то по своим каким-то ошибкам и т.п. Являюсь клиентом банка уже 11 лет, и банк всегда идёт на встречу в решении разного рода вопросов. В этот раз банк предложил по моей просьбе выгодный вариант заключения вклада в период начавшегося повышения ключевой ставки ЦБ России! Спасибо ещё раз банку! С уважением, Виталий!

Карта принцепи нормальная если не одно но очень маленький лимит по карте карту получил в январе этого года и как мне объяснили активно пользоваться картой не допускайте просрочек покупки совершайте и лимит вам повысят но вот прошло уже пол года лимит так и остался жаль конечно но придётся банк менять

Сначала три дня пыталась открыть ИП в другом топовом банке, муж посоветовал. Но у них на сайте, видимо, глюк, и мне приходила постоянная ошибка - неправильное место рождения. Раз 10ть разными способами пыталась заполнить (и как в паспорте, и как могло бы подойти). В итоге плюнула, пошла в Тинькофф, там я просто как физик уже год обслуживалась и мне все нравится. Хотя муж говорил, что у них дорогие тарифы. В итоге молниеносно открыли ИП (5 раб дней), плюс, разобравшись и посчитав еще раз самостоятельно тарифы со всеми отдельно прописанными возможностями (пакеты на увеличение лимитов), они мне показались самыми выгодными в моем случае. Точно выгоднее, чем у банка, в который пыталась податься изначально. Никто не идеален, но Тинькофф пока ван лав.

Пользуюсь банком с 2015 года. Параллельно с ним пользуюсь и другими банками, поэтому есть с чем сравнить. Ребята создали свою экосистему, без которой уже становится сильно больно. Все вопросы решаются в пользу клиента, быстро и удаленно. В последнее время в том числе благодаря персональному менеджеру. По процентам уже не самый идеальный банк, но сервис того стоит. К счастью, знаю их айтишников и прекрасно понимаю, почему у них такой качественный продукт (привет баги приложений альфы и сбера). Из минусов могу только отметить небольшое покрытие банкоматами, но они бывают редко нужны.

Планировал стать ИП. Не знал какой банк выбрать, посоветовали Тинькофф. И ни капли не пожалел. Через них без лишней волокиты регистрировал ИП, быстро оперативно, через 4 дня уже ИП. Очень оперативно помогли решить первую же проблему. Налоговая при регистрации ИП не предоставила один документ в электронном виде (хотя должны были). Хоть это и не дела банка, но поддержка не оставила меня с этой проблемой, а помогла быстро ее решить. В результате документ на руках, и самому с налоговой общаться не пришлось.  При чём работают круглосуточно. Не ожидал такой крутой поддержки от банка. 10 баллов из 5.  Рекомендую.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность банку в целом и сотрудникам, которые мне помогли сначала оформить кредитную карту, а потом с ее помощью закрыть карту стороннего банка. Называть буду все своими именами. Ситуация была такая, у меня на кредитке в ВТБ банке заканчивался беспроцентный период вот буквально через 2 дня, отмечу, что в ВТБ беспроцентный период не такой, как вам сладко льют в уши их менеджеры, поэтому 100 раз подумайте стоит ли там брать карту. Поэтому мне и нужна была срочно другая кредитная карта, чтобы перекрыть их незабываемо маленький беспроцентный период. Никому не хочется попадать на конские проценты. Сначала я по интернетной рекламе попал на Альфу и всем известный 100 дней без %, подал заявку, все хорошо, одобрили больше чем мне нужно, я назначил встречу на следующий день. До дня х остался 1 день. В назначенное время ко мне приезжает менеджер и открывает сверток с словами «на подписывай», а там лимит 10000, который ну никак вообще не подходит мне, после диалога с какого они вообще не позвонили не предупредили и что за халатное отношение, мне было предложена ещё одна кредитная карта или увеличение и ожидать одобрения сколько то дней. Этот человек поехал к себе в офис с недобрыми от меня словами. И тут я решил спросить у ребят из Тинькова есть ли что для меня на этот случай. Оказывается у них есть отличное предложение, не 100, а 120 дней без % периода, на случай погашения другой кредитной карты , что ещё лучше! В этот же день ко мне приехал менеджер, все оформили, через час мне дали уже доступ к моему лимиту, выше которого я просил. И дело закрытия другой карты - это ребят, мне надо закрыть карту. И все, сразу позвонили, все мы сделали быстро и Деньги пришли на старую кредитку, ту сумму, которую я захотел перевести. Все успел все сдела благодаря банку и менеджерам! Спасибо вам огромное, я очень рад пользоваться вашей дебетовой Картой, теперь ещё и кредитной, всем буду советовать нормальный банк с нормальными людьми, где все проблемы решают быстро, по русски и по человечески!

Хочу описать проблему я немного просрочил в свзязи с новой работой  Девушка не коректно разговаривала я скинул после чего они набрали моему отчиму и говорят что я якобы дал его номер такие ущербные люди банк не советую работаю как последние мфо не берите там кредиты 

Здравствуйте! Данный отзыв детально описать не получится, так как получится несколько томов с повторением одних и тех же действий и слов, но напишу все моменты, которые произошли.  Итак: 1) сотрудники перепутали анкетные данные нескольких клиентов. 2) выпущены 2 одинаковых карты, одна была у меня, ну и по счастливой случайности «вторую хотели доставить мне, но документы на карту не были готовы»  3) недостоверные сведения, лживые ответы, причём даже в случае, когда один сотрудник в 12:00 в чат пишет одну информацию, в 12:30 другой сотрудник отрицает что такое говорили и пытается убедить в обратном. 4) «премиальное обслуживание» отсутствует, единицы кто действительно услышит суть проблемы, возможно даже сможет оформить правильно, но следующий уже может исправить так как сам понял.  5) прежде чем приглашать друзей или знакомых по бонусной программе - прочитайте все условия. Реальнее в медицинском колледже найти нетронутую девушку, чем выполнить этот квест ради бонусов.  6) даже если вы положительный клиент, пользуетесь продуктами банка (в том числе и кредиткой), то вам запросто могут отказать в кредите на сумму 50000 рублей под залог квартиры, а также не будут повышать лимит. Самая вишенка - что кредит был «одобрен» и появлялся в виде «спецпредложения от банка». Но так как сумма интересовала 50000р, а под залог оформляется от 200000р, то каждый раз после разговора с оператором (уточнение адреса, владельца квартиры, даже спрашивали о втором залоге «для быстрого рассмотрения заявки в 50000р») - отказ и все.  7) если у вас спишут третьи лица деньги с карты, то вам быстрее расскажут что это вы сами отправили, другими словами - посодействуют третьим лицам.  Какой итог? Пока никакого. Буду добиваться справедливого результата, компенсации за всевозможные нарушения. Завтра отправляю досудебную, если не получится сегодня договориться. P.S. Каждый сам решает как поступить в ситуации, которая у него сложилась, это и есть жизненный опыт. Пишу личное мнение и оставляю здесь отзыв, без призывов и агитации. Также просьба воздержаться от диванных комментариев.

Уже много лет являюсь клиентом банка Тинькофф, и ни разу мне не пришлось об этом пожалеть! Когда бы ни обратилась, в чате, по телефону, по горячей линии, не важно! Всегда отвечают мгновенно, грамотно, полностью помогают разобраться в кабинете или в ситуации. А что самое главное! Всегда отвечает живой человек, не робот, не бот, а живой человек, который всегда понимает суть обращения, не отсылает за помощью в другое подразделение, не удаляет переписку с банком по истечении какого-то времени, то есть я всегда могу вернуться к переписке и перечитать, и воспользоваться полезными ссылками, которые мне предоставляют в процессе общения. Даже если я снова что нибудь забуду, могу вернуться и перечитать. Это очень удобно! И не нужно по одному и тому же вопросу обращаться снова. В общем люблю я этот банк, с ним всё легко и просто!!! Спасибо Вам за Вашу работу!

Хочу отметить удобное приложение для мобильного телефона. Быстро работает, широкий функционал. Отмечу вежливое и грамотное общение специалиста поддержки Алёны. Быстро помогла решить проблему с картой и ответила на все интересующие меня вопросы. Так же хочется отметить кешбек, мелочь, а приятно. Пользуемся услугами банка вместе с женой, нас всё устраивает.

В апреле одобрили в Тинькофф автокредит под 21.5% при максимальной ставке 21.9. Т.е. по высшему. 19 июня по графиеу первый платеж 11100 руб. Деньги списали. Но- 400000 вдруг стало -402656 руб. Это после взноса по графику...Как так? На вопрос в чате, сказали " всё нормально. Задолженности нет. Начислено 13656 руб. Остальные проценты снимут в след. раз...Какие остальные? Откуда эти цифры? Их нет ни в графике ни в договоре ... я считаю это грабеж и обман. Либо разберитесь и напишите ответ по итогу, либо я буду писать дальше в надзорные органы.

Добрый день! Являюсь клиентом банка Тинькофф уже много лет и знаю, что они лучшие. Но каждый раз сталкиваясь с другими банками все время об этом вспоминаю!  Сегодня прям порыв души - обратилась в другой банк с простым вопросом о переводе свободных долларов с инвестиционного счета на другую карту - три приложения +мобильный сайт, три оператора пытались мне помочь. Два часа личного времени, итог - деньги поступят дай бог во вторник и то еще манипуляции нужно будет проводить.. И в такие минуты я с тоской думаю о том, что в Тинькофф такие вопросы решаются в считанные минуты. У них лучший сервис, хотя к нему даже обращаться не нужно - и так все кристально ясно и понятно, потому что у них самое лучшее приложение на свете, потому что они думают о клиенте, экономя его деньги и время. Не говоря уже о том, что с ними легко и с удовольствием можно заниматься инвестированием, потому что все ясно, быстро и понятно - а для меня это очень важно.

Господа Уважаемые читатели, не хочу долго и много писать и разжевывать причины тратя Ваше драгоценное время почему не стоит верить рекламе кредитной карты Тиньков, это полный обман и беспричинное насчитование каких-то процентов о которых конечно никто Вам пока сами не заметите не скажет. Реклама красивая, не соответствующая действительности. Прошлый месяц в очередной раз когда увидели непонятные проценты, оператор извенился и немедленно вернули всё обратно, сегодня всё повторилось. Огромный Дружеский Вам совет, 1000 раз подумать перед необходимостью оформления этого продукта в банке Тиньков (ХИТРЫЕ- ТЁМНЫЕ СХЕМЫ, ОБМАН). Есть очень много достойных и понятных банков, не в коем случае это не реклама, те-же продукты где нет обмана и вранья АЛЬФАБАНК, РОСБАНК, ОТКРЫТИЕ и т.д.. Удачи Вам, только добра и здоровья !!!