143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Моими деньгами обманом хотели завладеть мошенники, сотрудники банка оперативно среагировали заблокировали карту, вернули деньги, и очень быстро вернули все деньги на счёт, также сразу оформили новую карту, благодарен сотрудникам банка за оперативную и качественную работу. Я буду продолжать пользоваться услугами этого банка, спасибо

Добрый день! Вчера произвёл ошибочный перевод не тому физ. лицу внутри Тинькофф банка. В течении часа обратился на горячую линию с целью урегулирования ситуации и возврата суммы. Сотрудник зарегистрировал заявку и сообщил, что со мной свяжутся. На следующий день самостоятельно написал в тех. поддержку, где уточнил все подробности и указал истинного получателя. После непродолжительного времени получил ответ, что без подтверждения получателя деньги вернуть нельзя. Это объективно? Разве кто то признаётся в этом? Я осуществлял перевод, я же оперативно и инициировал возврат, сообщив об ошибке. Причём сразу же. Не через сутки или более. Весьма странная система. Итог - деньги мне никто не вернул. Далее задал вопрос о том, где могу оставить отзыв, консультант Дмитрий сказал, что не может мне сообщить где это можно сделать. Это не менее удивительно - говорит о качестве компетенций персонала. Резюмирую: всегда работал с Тинькофф именно по причине клиентоориентированности и качеству предоставляемого сервиса, но теперь безусловно обращаться желания и вынужден прекратить сотрудничество после 5 лет работы. Советую обратить внимание на сервисы Альфа-Банка, где все процессы выстраиваются от клиента, а не собственных интересов. В моем же кейсе налицо безразличие со стороны Тинькофф банка, поскольку мне напрямую отказали в помощи. И тут вопрос: зачем работать с таким банком, где только хотят поиметь с клиента денег и не оказывать поддержку?

Оставил заявку на кредит,одобрили,приехал сотрудник,попросил документы почитать на дом,на что мне ответили либо подписываем либо пишем отказ,в итоге сам сотрудник написал отказ хотя Я был против,на след день звоню в Тинькофф мне говорят вам отказ Я объясняю ситуацию мне говорят да сотрудник поступил неправильно что он должен был перенести встречу и что Ваше обращение в приорите рамотрят и сообщат сегодня,тишина,Я звоню на след день опять объясняю всю ситуацию мне опять рассмотрим в приоритете и обязательно,обязательно сообщат, и снова тишина,на третий день все повторяется точь в точь, и на четвёртый день,день сурка по тинькофф. И этот банк кормит завтраками,Я представляю как он может повести себя в других ситуациях. Желание иметь с ним дело совершенно отпало. Может и к лучшему!!!

Интересно, как появляется реклама на наших страницах в соцсетях? С пользователями никто из представителей банка не связывался на счёт разрешения размещения своей рекламы. Просто вторглись в чужое пространство. За любое размещение рекламы вообще то нужно оплачивать. Любое рекламное место стоит денег. Если в торговых центрах это правило действует, то почему нарушается в соцсетях? Любые звонки от организаций и банков, несущее рекламную информацию должны приносить доход клиентам. А мы радуемся, какие они молодцы!!! Сами позволяем им паразитировать у себя на страничках. Обслуживание быстрое и вежливое. Предоставили ещё одну карту, хоть мне она и не нужна. Просила, чтобы ее заблокировали, т.к. я ей не пользуюсь. Вопрос так и не решён. Процентная ставка высокая. Надеюсь, что без обращения в прокуратуру или любую другую инстанцию, вопрос решится мирным путём. Всем пользователям, коим была навязана реклама банка, будет перечислена достойная компенсация за несанкционированное распространение рекламы. И пересмотрен процент услуг.

Не мог оплатить иностранной валютой через картой, написал в поддержку и в течение двух минут все объяснили. Обычно обращение в тех. поддержу чего-либо граничит со стрессом, а в тинькофф банке всё сделано так, что не боишься обращаться. К сравнению уже неделю не могу получить выписку по счету в другом популярном банке России

Мне необходимо подключить он Лайн кассу и интегрировать ее с сайтом для интернет магазина. Сайт создан на конструкторе и у меня нет штата программистов. Подключили эквайринг, персональный менеджер банка всячески помогал в решении этой задачи, спасибо ему за это. Затем он попрощался со мной, сказал, что у меня будет другой персональный менеджер и все будет также хорошо.   Я заключила договор с компанией предоставляющей услуги аренды облачных касс и тут началось. Для подключения потребовалось по мимо всего прочего пройти краш тесты Тиньков. Скинули инструкцию, ну ок, сделаю. Оказалось это и не инструкция во все, а какая то ее малая часть. Т.е. самостоятельно я это сделать не могу. Обратилась в банк, долго были отписки, затем да, мы вам поможем, ждите. Прождала я с момента первого обращения неделю, а именно с 30 апреля! Напоминая о себе ежедневно! Каждый раз разные специалисты мне твердили, вашим вопросом занимаются, его рейтинг максимально приоритетный и тд. На вопрос - Сколько это займёт времени? Максимум 3 дня, отвечают мне. Ок. Но ни три дня, ни пять, ни неделю вопрос так и не решён! Постоянные отписки, что моим делом занимаются и мне сообщат о готовности. Спрашиваю вы можете назвать конкретный срок? Нет не можем, но вашим вопросом занимаются и он максимально приоритетный. Что в вашем понимании приоритетный? Что это за тесты такие которые сами сотрудники выполнить не могут? Затем был ещё один интересный момент, спустя неделю на мой вопрос о статусе решения моей проблемы мне просто прислали инструкцию для программистов! И предложили разобраться самостоятельно! Если это не в ходит в обязанности специалистов банка, то почему об этом не сообщили сразу? Если входит, то почему они не исполняются?  Кстати нового персонального менеджера мне так и не предоставили и это я считаю основной причиной сложившейся ситуации. Очень неприятно сейчас оказаться в ней, т.к. я очень лояльный к банку клиент и пользуюсь многими его продуктами, не смотря  на не самые выгодные для меня условия. Конечно я не имею миллионов на счетах и банк не много потеряет, если я откажусь от его услуг, но и рекомендовать банк своим знакомым после такого отношения я тоже больше не стану.

У меня было множество банков, но я могу с уверенностью сказать, что Тинькофф - самый лучший. Удобное приложение и дизайн, сотрудники мгновенно помогают и отвечают в чате, перевод осуществляется удобно и без проблем. Не нужно никуда идти да картой, ее привозят на дом. Пользуюсь дебетовой картой и очень довольно. Открывала не раз сберегательные счета, которые тоже очень удобны. Безоговорочно ставлю 5 звёзд за лучший банк, безумно рада, что пользуюсь этим банком!

Прекрасный сервис и отношение к своим клиентам! Была проблема с переводом, я сам перевел деньги мошенникам. Даже не надеялся на возврат средств, написал просто машинально. В течение 7 дней приняли решение компенсировать мне на карту 2/3 от переведенной суммы! Я такого даже не ожидал! На самом деле, наверное, это единственный банк с которым не бывает проблем у меня! Все вопросы всегда решаются оперативно и самое главное решаются! У меня были проблемы и с ВТБ и с Альфой, так вот, Тинькофф на голову выше их всех! Спасибо огромное!

Восхитительно! Больше даже не хочется добавлять что-либо..  Это действительно лучший банк, которым я пользовался. Адекватная и максимально профессиональная техподдержка. В очередной раз решили мою проблему, связанную с переводом Евро с Револют в Тинькофф.  Оба банка оперативно отреагировали на проблему и пошли ко мне на встречу. Револют выслал уведомление и проявил проявил пунктуальность в переводе средств, а Тинькоф отозвался на просьбу провести зачисление именно сегодня. Супер оперативно проверили корректность перевода, ответили, что как только деньга поступит в банк, сразу постараются перевести по оперативной заявке.   И в очередной раз - все сделали так, как обещали. Я в восторге, выходные спасены, я спокоен. Выбрать Тинькофф и уйти от Сб - было лучшее решение эвер. Искренне советую если вы любите в людях пунктуальность, тактичность, клиентоориентированность и юмор. Лучший банк, лучшие сотрудники! Спасибо!

Коллеги, у вас бага или фича: в поле "назначение платежа", если ввести более 84 символов, то оно не подсвечивается, что введено больше допустимого количества символов (хотя если ввести, к примеру, некорректные символы, подсвечивается). В результате выскакивает ошибка "реквизиты заполнены неверно. Для совершения платежа исправьте ревизиты. Код ошибки - tZVC2FR9VV"", но это никак не дает понять, что проблема именно с этим полем. Экспериментально подсчитав количество символов, уменьшил их до 84-х и менее и тогда платеж прошел. Коллеги, я нашел точно такой же отзыв от 11 декабря 2020 года (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10452266/) и вы до сих пор это не починили! Очень неспешная работа!

Позвонил сотрудник банка сказал карта одобрена курьер привезет через 2 часа. Итог ни Курьера ни звонка прождал в пустую . Позвонил в банк другой сотрудник сказал что карта не одобрена... Итог друзья Тинькофф банк обманщики не верите не одному из нему слову...

Приветствую. Впервые сталкиваюсь с подобным разводом на деньги.  Являюсь клиентом тинькофф банка. И вот как тинькоф меня нагрел на 1826 рублей и я даже и не догадывался, что такое возможно. Суть развода: существуют терминалы Московского Кредитного Банка (МКБ) В них можно пополнить банковские карты, на терминале указано, что пополнение карт тинькоф банка без комиссии (0%) Никаких звёздочек и прочих подводных камней не указано. Ну я и пополнил. Несколько раз. Суммы зачислились верные, но затем Тинькофф взял комиссии с каждого пополнения. Узнал я об этих списаниях только сегодня, посмотрев выписку по счету. Списания проходят отдельными операциями тинькофф банка, так что клиент не догадывается . Очень хитро. И очень необычно. Воистину, самый удобный банк , который берет комиссии за пополнение собственной карты/счета. Пополнял карту 3 раза, 3 раза взяли комиссии (суммы пополнения были разные): Плата за пополнение по тарифу 20.04.2021 216.00 RUB Плата за пополнение по тарифу 20.04.2021 1 070.00 RUB Плата за пополнение по тарифу 22.04.2021 540.00 RUB Требую компенсации, буду писать в народный рейтинг и в ЦБ. Считаю, что страна должна знать своих разводил, надеюсь это сообщение кого-то надоумит не ввязываться в этот хитрый мутный банк.  Это явное введение в заблуждение и обман. Претензия исключительно к тинькофф.

У меня новая карта тинькофф банка - блек. На данный момент пользуюсь полтора месяца только, но уже получала кешбек. Кстати специально не подгадывала, вообще не смотрела где какой, прошлый зарплатный банк меня от этого отучил, там сколько не покупай все равно никакого кешбека никогда в жизни не получишь. Просто активировала и забила. А тут в первый месяц пришло больше тысячи. Трат много было, но все как обычно делала, ни ориентировалась ни на категории с повышенным кешбеком, ни на партнерки, хотя не раз видела их в приложении. В общем мне понравилось) и я так понимаю, что если в таком же духе продолжать и смотреть уже на категории, то можно и побольше кешбека получить.

Единственный банк который не утомил меня своим навязыванием после регистрации ИП. Многие банки трезвонили, когда у меня еще документов на руках из МФЦ об открытии ИП не было. Из Тинькоф был культурный звонок после. Дали полезную полную консультацию, вежливо, подковано. Тинькоф выбрал на основании тарифов и рекомендаций партнеров. Открыл расчетный счет за два дня. В процессе работы со счетом оценил удобство приложения, сайта, лк и других ресурсов. За пускай короткий период времени – 3 месяца совместной работы конфликтных ситуаций не было. Сбоев не происходило. Работа со счетом быстрая, четкая, качественная. В поддержке, через менеджера, все вопросы возникающий по работе ИП и счета, решаются максимально быстро. А время ценно.

Был три года владельцем карты кредитной, служил верой и правдой, не разу не нарушил договор, потом попросил рефенонсирование карты Тинькофф банка, однако бедный банк не смог дозвониться, 20 заявок подовал, ответ один мы не дозвонились к вам, у вас типо блокеровка, я проверил в мтс и в серивисах телефон проблем нет, думаю подам заявку на депозит, и тут чудо, 4 минуты и банк Тинькофф дозвонился. В интернете нашел отзывы за аналогичные действия банка Тинькофф, оказывается там операторы сидят, дома нет образования, сеть перезагружается, и идет сбой и приходит смс вам не дозвонились виноваты вы. Попросил другой банк не буду писать название, он за день решил вопрос, меня ждал сюрприз, сумма долга была больше у Тинькофф на момент закрытия, очень жалко были партнерами 4 года. Спасибо что обманул.

Стал клиентом по совету родственника примерно 4 года назад. Больше всего в банке нравятся удобство работы и легкая связь. Похоже, неплохо заботятся о безопасности клиентов - когда поменял симку по техническим причинам, без смены номера, банк это как-то отследил и принял меры предосторожности для дополнительной идентификации моего аккаунта. В основном пользуюсь расходной картой с небольшим остатком на ней, почти каждый день несколько разных платежей.

Редко пишу отзывы, тем более - положительные, но не могу не отметить работу менеджера Анастасии, которая решила сегодня проблему как нашей компании, так и нашего контрагента. Быстро отреагировала на сообщение (без всяких этих вот: сейчас я почитаю минут 20, вникну и разберусь, но скорее всего, пока я читаю, тут еще человека три так же придет и почитает и вникнет"), позвонила - что важно: спросив перед этим, удобно ли мне будет, если позвонит! Рассказала, что делать, предложила альтернативные варианты, рассказала как делать быстрее и проще. Спасибо большое! Очень приятно решать вопросы фирмы таким образом В очередной раз убеждаюсь, что не зря выбрали "Тинькофф", потому что такой клиентской службы и поддержки ни в одном другом банке не видела.

У меня так получилось,что я получил второй кредит в Тинькоффе практически сразу после закрытия первого. У меня подходил последний платеж и срочно нужна была крупная сумма на ремонт, надо было еще один кредит оформлять. И такк как в первый раз Тинькофф лучшие условия предложил, я написал в чат спросить, смогу ли после закрытия сразу оформить заявку на новый кредит на что был ответ что без проблем ограничений в этом плане нет. Нервничал, потом что время поджимало а менять банк с комфортного - не хотелось. Оформил заявку как только закрыл и одобрили. На других кстати уже условиях повыгоднее видимо изза того что в первый раз себя хорошо показал и ни единой просрочки не допустил, пока первый кредит свой гасил. Банку большое спасибо! Их удобство и сервис не хочется менять на что-то иное..

Давно знаю что для банков я клиент не самый желанный, у меня ИП. Но когда столкнулась с этим напрямую, мне помогли только в Тинькофф. Автокредит вообще выдали только по паспорту, хотя в другие банки я собирала кучу документов и везде был отказ. До сих пор не понимаю, почему сразу сюда не обратилась. Первое, это очень быстро. Второе, помогли пробить машину и за бесплатно, езжу и не сомневаюсь что машина чистая.Третье, без поручителей и кучи документов. Четвертое и пятое, в залог оформляли сами, я только сканы сбросила. Отдельное спасибо службе поддержки, особенно менеджеру Варваре, она меня в первый консультировала и все очень подробно рассказала. Кстати, прошу банк ее поощрить, ее номер 100835486. Единственное,хотелось бы ускорить время ожидания на линии. а так банку спасибо от души.

Я благодарна всем работникам банка Тинькофф за оперативность в принятии решений, установке онлайн кассы на торговую точку, которая должна была начать работать с 1 мая 2021.  Изначально,  встреча была назначена на 29 апреля, но оказалось,  что Я неправильно назначила место встречи, ошибку в составлении заявки на установку терминала допустила Я! Но, несмотряна допущенную МНОЙ ошибку,  работники банка Тинькофф вошли в моё положение и установили онлайн кассу на торговую точку 30 апреля, я её успела зарегистрировать в ИФНС, (до начала длинных выходных, объявленных президентом) и начала свою деятельность,  как и было нужно,  1 мая. Работники банка Тинькофф неоднократно звонили мне, уточняли нюансы предстоящей встречи, сообщали о том, что вопросом занимаются специалисты и задаче поставлен высокий приоритет. Политика лояльности банка к своим клиентам в наше время достойна восхищения. Банк не следует устаревшим, неактуальным регламентам по времени принятия решений и проведения мероприятий, идёт навстречу клиентам. Страшно подумать,  какие штрафы арендатору, я могла оплатить, в случае отсрочки начала торговли, или если бы я была клиентом крупного "всесоюзного" или любого регионального банка. (Открытие счета эквайринга и установка кассы заняла бы 10 дней!!!, я уточнила в нескольких банках).  За 2 дня я пообщалась, наверное, с десятком и представителей Тинькофф (как лично, так и по телефону, и в онлайн чате). Работники Тинькофф  вежливы, корректны, дипломатичны,  и эти слова я могу сказать про каждого человека,  с которым мне довелось поговорить. Естественно,  я останусь клиентом Банка Тинькофф,  и открою новые продукты,  такие как зарплатный проект, кредитная линия и все,  что мне будет необходимо. В качестве обслуживания и сервиса я не сомневаюсь! Ну и мобильный банк вне конкуренции!